全媒體運(yùn)營師考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.在全媒體運(yùn)營中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“內(nèi)容即流量”的核心邏輯？（）A.投放預(yù)算翻倍B.標(biāo)題黨吸睛C.高完播率短視頻D.明星代言答案：C2.抖音平臺(tái)2023年最新算法中，對(duì)“復(fù)播率”權(quán)重影響最大的指標(biāo)是（）A.點(diǎn)贊率B.評(píng)論率C.用戶停留時(shí)長D.分享率答案：C3.關(guān)于微信公眾號(hào)“訂閱號(hào)”與“服務(wù)號(hào)”的差異，下列說法正確的是（）A.訂閱號(hào)每天可推送1次，服務(wù)號(hào)每月4次B.訂閱號(hào)可開通微信支付，服務(wù)號(hào)不可C.訂閱號(hào)消息折疊在“訂閱號(hào)”文件夾，服務(wù)號(hào)直接出現(xiàn)在聊天列表D.訂閱號(hào)可創(chuàng)建自定義菜單，服務(wù)號(hào)不可答案：C4.小紅書筆記被平臺(tái)判定為“軟廣”時(shí)，最可能缺失的元素是（）A.話題標(biāo)簽B.品牌合作聲明C.emoji表情D.高清封面圖答案：B5.下列哪項(xiàng)不屬于《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》2022版明確要求的“可識(shí)別性”標(biāo)識(shí)？（）A.“廣告”字樣B.“贊助”字樣C.“推廣”字樣D.“種草”字樣答案：D6.使用巨量千川投放短視頻廣告時(shí)，若賬戶顯示“學(xué)習(xí)期失敗”，首要優(yōu)化動(dòng)作應(yīng)為（）A.提高出價(jià)20%B.縮窄人群包C.更換視頻素材D.擴(kuò)大地域定向答案：C7.微博熱搜榜的“沸”字樣出現(xiàn)，說明該話題實(shí)時(shí)熱度值已突破（）A.10萬B.50萬C.100萬D.300萬答案：C8.以下哪項(xiàng)最能提升B站視頻“硬幣”轉(zhuǎn)化率？（）A.在片尾添加“一鍵三連”口播B.評(píng)論區(qū)置頂“求關(guān)注”C.標(biāo)題加入“震驚”D.封面使用夸張表情答案：A9.關(guān)于AIGC內(nèi)容合規(guī)，國家網(wǎng)信辦2023年要求“生成式人工智能產(chǎn)品”上線前必須完成（）A.ICP備案B.算法備案C.公安網(wǎng)備D.版權(quán)登記答案：B10.在私域社群運(yùn)營中，最能體現(xiàn)“用戶分層”價(jià)值的數(shù)據(jù)維度是（）A.入群時(shí)間B.昵稱長度C.消費(fèi)金額D.頭像風(fēng)格答案：C11.微信視頻號(hào)直播，開通“購物車”功能的最低粉絲要求是（）A.0B.100C.1000D.10000答案：A12.抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái)“粉絲畫像”中，無法直接查看的維度是（）A.性別B.地域C.學(xué)歷D.活躍時(shí)間答案：C13.以下哪項(xiàng)屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的“敏感個(gè)人信息”？（）A.用戶昵稱B.用戶收貨地址C.用戶瀏覽記錄D.用戶精準(zhǔn)定位答案：D14.在SEO優(yōu)化中，百度對(duì)“采集站”進(jìn)行打擊的核心算法是（）A.颶風(fēng)算法B.清風(fēng)算法C.驚雷算法D.冰桶算法答案：A15.關(guān)于UGC與PGC的區(qū)別，下列描述正確的是（）A.UGC專業(yè)度更高B.PGC制作成本更低C.UGC互動(dòng)性更強(qiáng)D.PGC平臺(tái)補(bǔ)貼更高答案：C16.淘寶逛逛內(nèi)容被推薦到“猜你喜歡”流量池的門檻指標(biāo)之一是（）A.3秒播放率>30%B.完播率>15%C.互動(dòng)率>5%D.粉絲增長率>10%答案：B17.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“品效協(xié)同”？（）A.品牌曝光增長但ROI下降B.品牌搜索指數(shù)與GMV同步提升C.品牌話題閱讀破億但轉(zhuǎn)化率低D.品牌粉絲增長但客單價(jià)下降答案：B18.在社群SOP中，“黃金48小時(shí)”通常指（）A.用戶關(guān)注后48小時(shí)內(nèi)完成首單轉(zhuǎn)化B.社群建立后48小時(shí)內(nèi)完成拉新C.活動(dòng)預(yù)熱后48小時(shí)內(nèi)完成裂變D.用戶投訴后48小時(shí)內(nèi)完成賠付答案：A19.抖音“全民任務(wù)”結(jié)算收益的核心依據(jù)是（）A.視頻長度B.有效播放量C.評(píng)論情感傾向D.拍攝設(shè)備型號(hào)答案：B20.以下哪項(xiàng)屬于“埋點(diǎn)”行為？（）A.在視頻里口播“點(diǎn)贊關(guān)注”B.在評(píng)論區(qū)置頂福利規(guī)則C.在H5按鈕加入點(diǎn)擊事件代碼D.在直播間發(fā)紅包答案：C21.關(guān)于“掉粉”原因分析，下列最需優(yōu)先排查的是（）A.頭像更換B.內(nèi)容垂直度下降C.發(fā)布時(shí)間提前D.背景音樂更換答案：B22.使用企業(yè)微信SCRM時(shí)，給客戶打標(biāo)簽“L1–潛在”，通常依據(jù)（）A.客戶生日B.客戶消費(fèi)頻次C.客戶是否進(jìn)群D.客戶是否點(diǎn)過朋友圈答案：B23.以下哪項(xiàng)最能提升郵件營銷“打開率”？（）A.附件插入GIFB.標(biāo)題加入“【干貨】”C.正文插入外鏈D.發(fā)送時(shí)間選周末答案：B24.抖音直播“憋單”玩法的核心目的是（）A.提高在線人數(shù)峰值B.降低退貨率C.提高粉絲親密度D.規(guī)避平臺(tái)抽傭答案：A25.小紅書“專業(yè)號(hào)”開通后，可額外獲得的權(quán)限是（）A.筆記置頂B.抽獎(jiǎng)功能C.數(shù)據(jù)看板D.直播帶貨答案：C26.以下哪項(xiàng)屬于“增長黑客”AARRR模型的第二個(gè)R？（）A.AcquisitionB.ActivationC.RetentionD.Revenue答案：B27.微信“問一問”功能內(nèi)測(cè)期間，回答被官方推薦的核心條件是（）A.字?jǐn)?shù)>300B.含關(guān)鍵詞“官方”C.綁定視頻號(hào)D.配圖>3張答案：C28.在直播腳本中，“轉(zhuǎn)場話術(shù)”主要解決（）A.網(wǎng)絡(luò)卡頓B.用戶流失C.貨品缺碼D.平臺(tái)警告答案：B29.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”？（）A.老板拍板選品B.主播喜好排品C.熱力圖選品D.供應(yīng)商推薦答案：C30.關(guān)于“矩陣號(hào)”運(yùn)營，下列說法正確的是（）A.內(nèi)容可完全重復(fù)B.頭像必須一致C.需差異化定位D.禁止互導(dǎo)粉絲答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為可能導(dǎo)致抖音賬號(hào)被降權(quán)？（）A.搬運(yùn)外站水印視頻B.同一手機(jī)頻繁切換5個(gè)賬號(hào)C.直播時(shí)長時(shí)間靜音D.口播“加微信”答案：ABCD32.提高短視頻“完播率”的有效手段包括（）A.前3秒設(shè)置強(qiáng)鉤子B.字幕同步關(guān)鍵詞C.視頻時(shí)長控制在15–30秒D.結(jié)尾設(shè)置懸念答案：ABCD33.關(guān)于私域社群“二八法則”，下列說法正確的有（）A.20%用戶貢獻(xiàn)80%收入B.80%消息由20%成員產(chǎn)生C.20%活動(dòng)帶來80%裂變D.80%用戶從未發(fā)言答案：ABC34.以下哪些屬于“埋點(diǎn)”需采集的用戶行為？（）A.按鈕點(diǎn)擊B.頁面停留時(shí)長C.滑動(dòng)速度D.手機(jī)電量答案：ABC35.淘寶逛逛內(nèi)容審核被拒的常見原因包括（）A.出現(xiàn)微信二維碼B.商品下架C.視頻畫質(zhì)480PD.標(biāo)題含“最便宜”答案：ABD36.以下哪些指標(biāo)可用于衡量“品牌健康度”？（）A.品牌搜索指數(shù)B.品牌NPSC.品牌SOVD.品牌復(fù)購率答案：ABCD37.以下哪些屬于“微信生態(tài)”內(nèi)的裂變玩法？（）A.小程序“砍一刀”B.社群“接龍”C.公眾號(hào)“關(guān)鍵詞回復(fù)”D.視頻號(hào)“預(yù)約直播”答案：ABCD38.以下哪些做法符合《反不正當(dāng)競爭法》？（）A.對(duì)比廣告中舉證真實(shí)數(shù)據(jù)B.使用“國家級(jí)”用語C.隱瞞贈(zèng)品瑕疵D.明示“免費(fèi)試用”期限答案：AD39.以下哪些屬于“內(nèi)容電商”人貨場重構(gòu)的表現(xiàn)？（）A.直播間即倉庫B.彈幕即客服C.短視頻即詳情頁D.主播即渠道答案：ABCD40.以下哪些屬于“數(shù)據(jù)看板”必備可視化元素？（）A.折線圖B.?；鶊DC.大數(shù)字D.顏色預(yù)警答案：ACD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.抖音“Dou+”投放后不可隨時(shí)終止。（）答案：×42.小紅書筆記可以添加淘寶商品鏈接并直接跳轉(zhuǎn)。（）答案：√43.微信視頻號(hào)直播回放默認(rèn)保存3天。（）答案：√44.百度競價(jià)排名廣告必須顯示“廣告”字樣。（）答案：√45.在淘寶標(biāo)題中加入“包郵”一詞一定能提升搜索權(quán)重。（）答案：×46.企業(yè)微信外部群最多支持500人。（）答案：√47.抖音“鐵粉”標(biāo)識(shí)僅由粉絲自己可見。（）答案：×48.使用他人微信公眾號(hào)圖文僅需注明出處即可免責(zé)。（）答案：×49.直播間“點(diǎn)贊”動(dòng)作本身不產(chǎn)生平臺(tái)收益。（）答案：√50.微信“問一問”回答可插入小程序卡片。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.抖音短視頻的三大推薦流量池門檻分別是________、________、________。答案：基礎(chǔ)流量池、進(jìn)階流量池、熱門流量池52.微信公眾號(hào)圖文推送的“黃金打開時(shí)段”通常指________與________。答案：上午7–9點(diǎn)、晚上21–23點(diǎn)53.小紅書筆記的“CES評(píng)分”公式中，C指________，E指________，S指________。答案：點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論54.直播電商的“UV價(jià)值”計(jì)算公式為________。答案：GMV÷直播間訪問UV55.私域運(yùn)營中，常用的“RFM模型”三個(gè)維度分別是________、________、________。答案：最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額56.淘寶搜索權(quán)重最高的標(biāo)題位置是________。答案：前30個(gè)字符57.抖音“創(chuàng)作者服務(wù)中心”里，官方提供的免費(fèi)BGM庫叫________。答案：抖音音樂庫58.百度統(tǒng)計(jì)中，衡量頁面跳出率的公式為________。答案：只訪問一個(gè)頁面的會(huì)話數(shù)÷總會(huì)話數(shù)59.微信視頻號(hào)直播預(yù)約二維碼有效期為________天。答案：760.在社群裂變中，K值代表________。答案：每位用戶能帶來新用戶的平均人數(shù)五、簡答題（每題10分，共30分）61.結(jié)合案例，簡述如何在0預(yù)算情況下，用企業(yè)微信在7天內(nèi)完成1萬私域用戶的冷啟動(dòng)。答案：①設(shè)計(jì)高鉤子福利：以“0元領(lǐng)育兒電子資料包”為噱頭，資料拆分10期，需加企業(yè)微信后領(lǐng)??；②種子用戶獲?。簞?chuàng)始人個(gè)人微信3000好友+公司同事朋友圈同步海報(bào)，首日導(dǎo)流800人；③社群裂變：用戶進(jìn)群后引導(dǎo)“轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)+2人掃碼”即可解鎖完整版，設(shè)置機(jī)器人審核，K值1.8；④渠道互推：與3個(gè)非競業(yè)但用戶重疊的公眾號(hào)互推，平均閱讀1.5萬，帶來2400新用戶；⑤視頻號(hào)聯(lián)動(dòng)：每日直播分享資料干貨，直播間掛企業(yè)微信二維碼，口播“加微信領(lǐng)課件”，7天直播總觀看2.3萬，轉(zhuǎn)化率12%，新增2800人；⑥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：用SCRM打標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)“寶媽0–2歲”占比62%，后續(xù)推母嬰用品首單轉(zhuǎn)化率18%，實(shí)現(xiàn)1.02萬私域用戶沉淀。62.請(qǐng)拆解一場GMV破千萬的抖音直播腳本結(jié)構(gòu)，并說明每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的。答案：①預(yù)熱期（T3~T1天）：發(fā)布3條倒計(jì)時(shí)短視頻，植入福利款“1元秒殺”鉤子，引導(dǎo)預(yù)約直播，預(yù)約量12萬；②開場5分鐘：播放品牌TVC，主播出鏡抽盲盒，峰值在線拉升至8萬，目的：沖熱度搶流量；③福利憋單20分鐘：上架3款低價(jià)福利，每款庫存1000件，限時(shí)10分鐘，配合“點(diǎn)贊到50萬加庫存”，目的：提高互動(dòng)與停留；④爆款講解30分鐘：用FABE模型介紹爆款空氣炸鍋，現(xiàn)場炸雞翅對(duì)比，展示PM2.5值，目的：建立信任；⑤利潤款組合40分鐘：買炸鍋送烤盤+食譜，價(jià)格錨定499，直播價(jià)299，限時(shí)限量，目的：提升客單；⑥明星空降15分鐘：邀請(qǐng)品牌代言人連麥，合唱主題曲，同時(shí)發(fā)放專屬優(yōu)惠券，在線人數(shù)沖至15萬，目的：破圈拉新；⑦返場復(fù)盤20分鐘：復(fù)盤福利款，補(bǔ)貨1000單，再次沖銷量，目的：清洗流量；⑧收尾10分鐘：引導(dǎo)關(guān)注+粉絲群，預(yù)告次日新品，目的：沉淀私域。整場直播累計(jì)觀看680萬，GMV1080萬，UV價(jià)值1.6元，退貨率8.7%。63.結(jié)合“小紅書搜索頁”算法，說明如何讓筆記在關(guān)鍵詞“油皮防曬”下穩(wěn)定排名前10，并給出可量化的優(yōu)化清單。答案：①關(guān)鍵詞布局：標(biāo)題前14字含“油皮防曬”，正文首段出現(xiàn)3次，標(biāo)簽添加油皮防曬清爽防曬，圖片ALT字段手動(dòng)填寫“油皮防曬測(cè)評(píng)”；②內(nèi)容深度：對(duì)比5款熱門油皮防曬，從成膜速度