2025天津招聘10010熱線客服人員30人（公共基礎(chǔ)知識(shí)）綜合能力測(cè)試題第一部分單選題(60題)1、（）主要包括尊重、關(guān)懷、信任等形式。

A.傳播方法

B.心理方法

C.情感方法

D.感情方法

【答案】：C

2、抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，中國人民志愿軍在交戰(zhàn)雙方力量極其懸殊的條件下，經(jīng)過艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，打破了美軍不可戰(zhàn)勝的神話，創(chuàng)造了威武雄壯的戰(zhàn)爭(zhēng)偉業(yè)。全國各族人民由衷稱贊志愿軍將士為（）。

A.最可敬的人

B.最可愛的人

C.最可親的人

D.最喜愛的人

【答案】：B

3、人們?cè)谟^看演出的過程中，前排的人為了看得更清楚一點(diǎn)而站起來，后排的人也不得不站起來，當(dāng)所有的人站起來之后大家不僅都沒有看得更清楚，反而每個(gè)人的體驗(yàn)還大為下降。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將此現(xiàn)象稱為。

A.合成謬誤

B.搭便車

C.機(jī)會(huì)成本

D.棘輪效應(yīng)

【答案】：A

4、石墨的化學(xué)成分是（）。

A.硫

B.硅

C.磷

D.碳

【答案】：D

5、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名。

A.所有公文

B.上行文

C.下行文

D.平行文

【答案】：B

6、2020年5月28日，（）表決通過了《中華人民共和國國民法典》，自2021年1月1日起施行。

A.中國共產(chǎn)黨十九屆三中全會(huì)

B.中國共產(chǎn)黨十九屆四中全會(huì)

C.十三屆全國人大二次會(huì)議

D.十三屆全國人大三次會(huì)議

【答案】：D

7、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目標(biāo)是（）。

A.發(fā)展生產(chǎn)力

B.讓一部分人先富起來

C.實(shí)現(xiàn)共同富裕

D.鞏固公有制的主體地位

【答案】：C

8、國家財(cái)政收入中最普通的形式是（）。

A.稅收

B.利潤(rùn)收入

C.債務(wù)收入

D.其它收入

【答案】：A

9、法律和其他非憲法議案由全國人民代表大會(huì)以（）通過。

A.全體代表的三分之二以上的多數(shù)

B.全體代表的二分之一以上的多數(shù)

C.全體代表的過半數(shù)

D.全體代表的四分之三以上的多數(shù)

【答案】：C

10、我國商業(yè)銀行利潤(rùn)的主要來源是（）。

A.信用卡業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.結(jié)算業(yè)務(wù)

D.存款業(yè)務(wù)

【答案】：B

11、關(guān)于中國共產(chǎn)黨黨史，下列認(rèn)識(shí)正確的是（）。

A.中國共產(chǎn)黨黨史記載了馬克思主義中國化的過程

B.中國共產(chǎn)黨黨史就是建設(shè)中國特色社會(huì)主義過程的歷史

C.中國共產(chǎn)黨黨史全面反映了人類社會(huì)發(fā)展的各個(gè)階段

D.中國共產(chǎn)黨黨史記錄了中國人民抗擊侵略的全部歷史

【答案】：A

12、下列公文標(biāo)題擬寫正確的是：

A.《××市人民政府決定》

B.《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實(shí)施方案》

C.《××省人民政府關(guān)于對(duì)省交通運(yùn)輸廳予以表揚(yáng)的通報(bào)》

D.《××市人民政府批轉(zhuǎn)市外經(jīng)委關(guān)于鼓勵(lì)外商投資我市服務(wù)領(lǐng)域的意見》

【答案】：C

13、在某政府服務(wù)提供過程中，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)不要太過于在意投入資源數(shù)量，而是要重視投入產(chǎn)出，為公民提供滿意的服務(wù)。該領(lǐng)導(dǎo)的指示體現(xiàn)了（）形式。

A.程序控制

B.計(jì)劃控制

C.質(zhì)量控制

D.成本控制

【答案】：C

14、社會(huì)公德顯示了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在社會(huì)公德體現(xiàn)了正確處理人與自然關(guān)系的根本要求的是（）。

A.文明禮貌

B.助人為樂

C.遵紀(jì)守法

D.保護(hù)環(huán)境

【答案】：D

15、發(fā)慰問電的名義通常是（）。

A.所在單位的領(lǐng)導(dǎo)

B.辦公室

C.秘書處

D.普通工作人員

【答案】：A

16、對(duì)違法行為給予行政處罰的規(guī)定必須公開，未經(jīng)公布不得作為行政處罰的依據(jù)，這屬于《行政處罰法》原則中的哪一項(xiàng)？（）

A.處罰法定原則

B.處罰公正公開原則

C.處罰與教育相結(jié)合原則

D.保障相對(duì)人權(quán)利

【答案】：B

17、根據(jù)憲法規(guī)定，下列選項(xiàng)中不屬于國務(wù)院職權(quán)的是（）。

A.批準(zhǔn)省、自治區(qū)和直轄市的建置

B.編制和執(zhí)行國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃和國家預(yù)算

C.領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)濟(jì)工作和城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)

D.領(lǐng)導(dǎo)和管理教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育和計(jì)劃生育工作

【答案】：A

18、我國適用刑罰的目的在于預(yù)防犯罪，附加刑是補(bǔ)充主刑適用的刑罰方法，下列屬于附加刑的是（）。

A.有期徒刑

B.管制

C.沒收財(cái)產(chǎn)

D.死刑

【答案】：C

19、俗話說，“藥療不如食療，食療不如心療”。即（）很重要，它幾乎超過所有保健措施的總和。

A.心理平衡

B.膳食平衡

C.營養(yǎng)平衡

D.治療水平

【答案】：A

20、甲市乙區(qū)政府決定征收某村集體土地100畝，該村50戶村民不服，申請(qǐng)行政復(fù)議。則復(fù)議機(jī)關(guān)是（）。

A.甲市乙區(qū)人民政府

B.甲市人民政府

C.甲市乙區(qū)人民法院

D.甲市中級(jí)人民法院

【答案】：B

21、2020年8月11日，第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國契稅法》，該法自（）起施行。

A.2020年9月1日

B.2020年12月1日

C.2021年9月1日

D.2021年12月1日

【答案】：C

22、命令中結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單的是（）。

A.任免令

B.嘉獎(jiǎng)令

C.行政令

D.發(fā)布令

【答案】：A

23、“禍起蕭墻”這一典故出版于《論語?季氏》。其中“蕭墻”指的是（）。

A.人名

B.禍亂

C.屏風(fēng)

D.正門

【答案】：C

24、《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》規(guī)定，事業(yè)單位工作人員受降低崗位等級(jí)處分的期間為（）。

A.6個(gè)月

B.12個(gè)月

C.18個(gè)月

D.24個(gè)月

【答案】：D

25、我國在南極建立的第一個(gè)科學(xué)考察站是（）。

A.泰山站

B.昆侖站

C.中山站

D.長(zhǎng)城站

【答案】：D

26、為近代工業(yè)城市的興起奠定了基礎(chǔ)，被譽(yù)為“工業(yè)城市之母”的發(fā)明創(chuàng)造是（）。

A.改良蒸汽機(jī)

B.電動(dòng)機(jī)

C.發(fā)電機(jī)

D.內(nèi)燃機(jī)

【答案】：A

27、下列情況不可以越級(jí)行文的是（）。

A.對(duì)直接上級(jí)機(jī)關(guān)的控告、揭發(fā)、檢舉等

B.對(duì)間接上級(jí)機(jī)關(guān)直接交辦事項(xiàng)的詢問作出的答復(fù)等

C.與直接上級(jí)機(jī)關(guān)聯(lián)系過一次，由于直接上級(jí)機(jī)關(guān)職能發(fā)生轉(zhuǎn)移未能按時(shí)辦理相關(guān)事宜

D.下級(jí)機(jī)關(guān)遇到突發(fā)性的緊急情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、重大事故、重大災(zāi)害等，逐級(jí)上報(bào)將延誤時(shí)間，可能造成更大損失時(shí)

【答案】：C

28、我國民法規(guī)定，未滿（）周歲的人屬于無民事責(zé)任能力人。

A.六

B.八

C.十

D.十四

【答案】：B

29、根據(jù)我國刑法的規(guī)定，下列情形中可以從輕或者減輕處罰的是（）。

A.醉酒的人犯罪

B.又聾又啞的人犯罪

C.間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候犯罪

D.不知道自己的行為是犯罪的

【答案】：B

30、小王在工作中經(jīng)常提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這屬于強(qiáng)化紀(jì)律和理論中的（）。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.忽略

D.懲罰

【答案】：A

31、車某系全國人大代表，在正常履行職務(wù)時(shí)受到誣陷，被某市公安局刑事拘留。根據(jù)我國憲法和法律，下列說法中正確的是（）。

A.該公安局無權(quán)拘留李某，除非得到全國人大會(huì)議主席團(tuán)的許可

B.該公安局無權(quán)拘留李某，除非得到全國人大常委會(huì)的許可

C.該公安局有權(quán)拘留李某，但必須立即向全國人大會(huì)議主席團(tuán)或全國人大常委會(huì)報(bào)告

D.該公安局有權(quán)拘留李某，但必須立即向最高人民檢察院報(bào)告

【答案】：B

32、某甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸無門，某乙趁機(jī)表示借給甲2000元，但半年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

A.因顯失公平而無效

B.因顯失公平而可撤銷

C.因乘人之危而無效

D.因乘人之危而可撤銷

【答案】：B

33、下列關(guān)于憲法的說法不正確的是（）。

A.憲法是國家所有法律的總和

B.憲法的變動(dòng)必然會(huì)引起普通法律隨之做出相應(yīng)的修改

C.憲法具有最高的法律效力

D.憲法是國家的根本大法

【答案】：A

34、江蘇省鹽城市毗鄰（）。

A.東海

B.南海

C.黃海

D.渤海

【答案】：C

35、當(dāng)某一國家持續(xù)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)過熱、通貨膨脹率上升現(xiàn)象時(shí)，該國應(yīng)采取的措施是（）。

A.提高利率、放寬信貸

B.提高利率、收緊信貸

C.調(diào)低利率、放寬信貸

D.調(diào)低利率、收緊信貸

【答案】：B

36、“物以類聚，人以群分”對(duì)這一現(xiàn)象最恰當(dāng)?shù)慕忉屖墙M織中存在（）

A.正式組織

B.非正式組織

C.組織分工

D.人員配備

【答案】：B

37、規(guī)范性公文寫作時(shí)語氣應(yīng)堅(jiān)決肯定，避免使用“一般”“大概”等不確定的詞語，表示范圍時(shí)不用“等”字表述未盡事項(xiàng)，盡量不用“暫”“擬”等詞語修飾意圖與要求。這體現(xiàn)了規(guī)范性公文寫作的（）。

A.簡(jiǎn)明性

B.條理性

C.一致性

D.嚴(yán)密性

【答案】：D

38、下列關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.專業(yè)技術(shù)中級(jí)崗位分三個(gè)等級(jí)，即八到十級(jí)

B.事業(yè)單位崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三種類別

C.事業(yè)單位因職責(zé)任務(wù)、工作性質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不同，設(shè)置的崗位類別結(jié)構(gòu)比例也不同

D.特設(shè)崗位的設(shè)置須經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后，按程序報(bào)地區(qū)或設(shè)區(qū)的市以上政府人事行政部門備案

【答案】：D

39、下列關(guān)于發(fā)文字號(hào)寫法的說法中，不正確的是（）。

A.發(fā)文字號(hào)中不應(yīng)搭配“第”等虛字

B.發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)應(yīng)按順序排列，不能顛倒

C.年份要寫全

D.年份可使用六角括號(hào)，也可使用圓括號(hào)

【答案】：D

40、每年春節(jié)過后往往是家電產(chǎn)品的銷售淡季，然而2021年春季卻有不少家電企業(yè)發(fā)布漲價(jià)通知。下列解釋最合理的是（）。

A.家電產(chǎn)品標(biāo)價(jià)越貴，賣的越火

B.新冠肺炎疫情尚未得到有效控制，市場(chǎng)需求低迷

C.人民幣升值使產(chǎn)品出口增加，導(dǎo)致國內(nèi)市場(chǎng)供給不足

D.原材料價(jià)格、物流成本快速上漲，給生產(chǎn)企業(yè)帶來成本壓力

【答案】：D

41、下列各項(xiàng)能夠依次展示美國、英國、法國、日本文化影響力的是（）。

A.感恩節(jié)、盧浮宮、巨石陣、新干線

B.芭比娃娃、白金漢宮、巴爾扎克、浮世繪

C.硅谷、哈佛大學(xué)、金色大廳、東照宮

D.勞斯萊斯、巨石陣、盧浮宮、浮世繪

【答案】：B

42、依據(jù)我國法律規(guī)定，限制人身自由的行為處罰（）。

A.可以由法律、行政法規(guī)和地方法規(guī)設(shè)定

B.可以由法律和行政法規(guī)設(shè)定

C.只能由法律設(shè)定

D.只能由行政法規(guī)設(shè)定

【答案】：C

43、下列屬于專門監(jiān)督的是（）。

A.監(jiān)察部的監(jiān)督

B.網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督

C.上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督

D.社會(huì)公眾的監(jiān)督

【答案】：A

44、為投資股票提前取定期存款而損失的利益屬于（）。

A.機(jī)會(huì)成本

B.變動(dòng)成本

C.邊際成本

D.固定成本

【答案】：A

45、在我國，創(chuàng)制憲法的權(quán)利屬于制定憲法的主體，即全體人民。這一理論是（）原則的具體體現(xiàn)。

A.法治

B.軍治

C.權(quán)力制約

D.人民主權(quán)

【答案】：D

46、關(guān)于我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)，說法有誤的是（）。

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體為智力成果

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)不具有域外效力

C.著作權(quán)保護(hù)期限為作者終生

D.發(fā)明專利權(quán)期限為20年

【答案】：C

47、下列績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，由下級(jí)來進(jìn)行評(píng)估的是（）。

A.業(yè)務(wù)知識(shí)

B.執(zhí)行能力

C.工作效率

D.服務(wù)意識(shí)

【答案】：D

48、我國政府審計(jì)是指（）。

A.中央、地方以及行政單位預(yù)算審計(jì)

B.中央、地方以及行政單位決算審計(jì)

C.中央以及地方預(yù)決算審計(jì)

D.中央、地方以及行政單位預(yù)決算審計(jì)

【答案】：D

49、人的心臟的心房和心室的數(shù)量分別是（）個(gè)，（）個(gè)。

A.11

B.12

C.22

D.21

【答案】：C

50、根據(jù)我國《憲法》，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

A.國家維護(hù)社會(huì)主義法制的統(tǒng)一和尊嚴(yán)

B.農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織實(shí)行家庭承包經(jīng)營為基礎(chǔ)，統(tǒng)分結(jié)合的雙層經(jīng)營體制

C.農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于個(gè)人所有

D.國家依法禁止任何組織或者個(gè)人擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

【答案】：C

51、（）主要用于告知大家某件事情，如發(fā)生的新情況，出現(xiàn)的新事物，以及需要大家知道的新決定。

A.制約性公告

B.請(qǐng)求性公告

C.知照性通告

D.命令性通告

【答案】：C

52、《哈姆雷特》是英國戲劇家（）創(chuàng)作。

A.維克多·雨果

B.威廉·莎士比亞

C.馬克·吐溫

D.查爾斯·狄更斯

【答案】：B

53、我國憲法規(guī)定，中華人民共和國年滿18周歲的公民都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)（依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外）。這表明（）。

A.我國公民都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.我國民主主體具有廣泛性

C.選舉權(quán)和被選舉權(quán)都不能放棄

D.我國公民有權(quán)選舉國家領(lǐng)導(dǎo)人

【答案】：B

54、關(guān)于公文的行文規(guī)則，下列說法不正確的是（）。

A.可發(fā)可不發(fā)的公文不發(fā)

B.要逐級(jí)行文，在任何情況下，都不允許越級(jí)行文

C.向上級(jí)請(qǐng)示問題，公文的主送機(jī)關(guān)只能有一個(gè)，不要多頭主送

D.在行文內(nèi)容方面，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)處理問題，不能越權(quán)行文

【答案】：B

55、行政機(jī)關(guān)的基本任務(wù)不包括（）。

A.參與政務(wù)

B.提高效益

C.處理事務(wù)

D.提供服務(wù)

【答案】：B

56、某國有企業(yè)單位辦公室副主任王某，在其擔(dān)任出納期間，私自利用公款購買股票。王某的行為構(gòu)成（）。

A.挪用公款罪

B.濫用職權(quán)罪

C.挪用特定款物罪

D.玩忽職守罪

【答案】：A

57、小麗在商場(chǎng)看中一條裙子，試穿之后覺得不合適，準(zhǔn)備離開，但商場(chǎng)的服務(wù)員卻以她已試穿為由，要求小麗必須買下這條裙子。該商場(chǎng)服務(wù)員的行為侵犯了小麗的（）。

A.依法求償權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.知悉真情權(quán)

D.安全保障權(quán)

【答案】：B

58、公文區(qū)別于其他信息記錄的特點(diǎn)是（）。

A.傳播知識(shí)

B.具有考察價(jià)值

C.書面文字材料

D.具備法定權(quán)威

【答案】：D

59、經(jīng)過三十多年來全國人民的共同努力，目前中國經(jīng)濟(jì)總量位于全球排名（）。

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

【答案】：B

60、以下不屬于陶淵明的詩句是（）。

A.采菊東籬下，悠然見南山

B.久在樊籠里，復(fù)得返自然

C.奇文共欣賞，疑義相與析

D.白骨露于野，千里無雞鳴

【答案】：D

第二部分多選題(10題)1、遵守公文行文規(guī)則是為了（）。

A.避免行文紊亂

B.實(shí)現(xiàn)發(fā)文目的

C.控制發(fā)文數(shù)量

D.確保公文迅速，準(zhǔn)確傳遞

【答案】：A,B,C,D

2、非營利組織是介于政府與營利性企業(yè)之間的“第三部門”。下列屬于非營利組織的是：

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)

B.學(xué)校

C.慈善基金會(huì)

D.房地產(chǎn)開發(fā)公司

【答案】：A,B,C

3、何某今年35歲，患有嚴(yán)重的精神疾病，屬于無民事行為能力人?？捎桑ǎ?dān)任他的監(jiān)護(hù)人。

A.何某的妻子

B.何某的父親

C.何某的五歲女兒

D.何某的上司

【答案】：A,B,D

4、2019年4月10日，江蘇省財(cái)政廳根據(jù)《省政府2019年立法工作計(jì)劃》，將《江蘇省省級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金管理辦法（修訂草案）》公布，征求公眾意見。上述作法（）。

A.是公眾通過社情民意反