2026年塑料制品公司行政效能考核評(píng)價(jià)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司行政工作管理，提升行政部門及行政崗位人員的工作效率、服務(wù)質(zhì)量與履職能力，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策的順暢推進(jìn)，結(jié)合塑料制品行業(yè)行政工作特性（如涉及生產(chǎn)后勤保障、會(huì)議服務(wù)、文件流轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)管理等）及公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有行政相關(guān)部門（如綜合管理部、后勤保障部、行政辦公室等）及行政崗位人員（含行政專員、后勤管理員、會(huì)議接待員、檔案管理員等），考核評(píng)價(jià)覆蓋工作任務(wù)完成、服務(wù)響應(yīng)、制度執(zhí)行、協(xié)作配合等全維度。第三條行政效能考核評(píng)價(jià)遵循“客觀公正、量化為主、注重實(shí)效、獎(jiǎng)懲結(jié)合”的原則，需符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)兼顧行政工作的服務(wù)性、輔助性特點(diǎn)，避免過(guò)度量化導(dǎo)致的形式主義。第四條公司人力資源部是行政效能考核評(píng)價(jià)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、匯總考核結(jié)果、監(jiān)督考核流程；行政相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的日?？己擞涗?、初步評(píng)價(jià)；公司管理層（如分管行政工作的領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)考核結(jié)果的最終審核與爭(zhēng)議裁定；其他業(yè)務(wù)部門需配合提供行政服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)（如會(huì)議服務(wù)、后勤保障的反饋）。第二章考核評(píng)價(jià)組織與周期第五條考核評(píng)價(jià)組織架構(gòu)：（一）成立“行政效能考核小組”，由人力資源部負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，行政相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、1-2名業(yè)務(wù)部門代表任組員，負(fù)責(zé)審核考核指標(biāo)、監(jiān)督考核過(guò)程、處理考核爭(zhēng)議；（二）人力資源部下設(shè)“考核執(zhí)行小組”，由2-3名專員組成，負(fù)責(zé)收集考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)考核得分、發(fā)放考核結(jié)果通知、存檔考核資料。第六條考核評(píng)價(jià)周期分為三類：（一）月度考核：針對(duì)日常性行政工作（如文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議保障、后勤服務(wù)），每月開展1次，考核周期為當(dāng)月1日至當(dāng)月月底，次月5日前完成考核；（二）季度考核：針對(duì)階段性行政工作（如季度固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、季度行政費(fèi)用核算、專項(xiàng)后勤改造），每季度開展1次，考核周期為當(dāng)季1日至當(dāng)季季末，次季10日前完成考核；（三）年度考核：對(duì)行政部門及人員全年工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核周期為當(dāng)年1月1日至12月31日，次年15日前完成考核，年度考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)、調(diào)薪、晉升的核心依據(jù)。第三章考核評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第七條行政效能考核評(píng)價(jià)指標(biāo)分為“部門考核指標(biāo)”與“個(gè)人考核指標(biāo)”，均采用百分制評(píng)分，其中定量指標(biāo)占比不低于60%，定性指標(biāo)占比不高于40%。第八條部門考核指標(biāo)（以綜合管理部為例）：（一）工作任務(wù)完成率（30分）：考核行政任務(wù)按時(shí)完成情況，如文件流轉(zhuǎn)及時(shí)率（需≥98%，每低1%扣2分）、會(huì)議保障成功率（需≥99%，每出現(xiàn)1次失誤扣3分）、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率（需≥99.5%，每低0.5%扣2分）；（二）服務(wù)滿意度（25分）：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集業(yè)務(wù)部門對(duì)行政服務(wù)的評(píng)價(jià)，滿意度≥90%得滿分，80%-89%得20分，70%-79%得15分，低于70%不得分；（三）行政費(fèi)用控制率（20分）：考核行政費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi)，費(fèi)用支出≤預(yù)算得滿分，每超預(yù)算1%扣2分，每節(jié)約1%加1分（加分不超過(guò)5分）；（四）制度執(zhí)行合規(guī)率（15分）：檢查行政工作是否符合公司制度（如公文流轉(zhuǎn)制度、固定資產(chǎn)管理制度），每發(fā)現(xiàn)1次違規(guī)扣3分；（五）協(xié)作配合度（10分）：由業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià)行政部門在跨部門協(xié)作中的配合情況（如是否及時(shí)響應(yīng)需求、是否主動(dòng)溝通問(wèn)題），優(yōu)秀得10分，良好得7分，一般得4分，較差得0分。第九條個(gè)人考核指標(biāo)（以行政專員為例）：（一）本職工作完成質(zhì)量（35分）：考核個(gè)人負(fù)責(zé)任務(wù)的完成情況，如公文擬制準(zhǔn)確率（需≥99%，每出現(xiàn)1處錯(cuò)誤扣2分）、會(huì)議記錄完整性（需無(wú)關(guān)鍵信息遺漏，每遺漏1項(xiàng)關(guān)鍵信息扣3分）、后勤需求響應(yīng)速度（需在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，每延遲1小時(shí)扣1分）；（二）專業(yè)能力（20分）：考核行政崗位所需技能，如辦公軟件操作熟練度（能高效使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT制作符合規(guī)范得滿分，操作不熟練扣5-10分）、溝通協(xié)調(diào)能力（能有效解決行政服務(wù)中的問(wèn)題得滿分，出現(xiàn)溝通失誤扣3-8分）；（三）工作態(tài)度（20分）：考核敬業(yè)度、責(zé)任心，如是否按時(shí)上下班（每遲到/早退1次扣2分）、是否主動(dòng)承擔(dān)額外工作（主動(dòng)承擔(dān)并完成得5分，推諉得0分）；（四）創(chuàng)新改進(jìn)（15分）：考核在行政工作中的優(yōu)化建議，如提出有效改進(jìn)方案（被采納并提升效率得15分，提出但未采納得5分，無(wú)建議得0分）；（五）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（10分）：考核行政人員的學(xué)習(xí)提升情況，如參加行政專業(yè)培訓(xùn)（完成培訓(xùn)并通過(guò)考核得10分，未參加或未通過(guò)考核扣5分）。第十條考核評(píng)分需結(jié)合實(shí)際證據(jù)，如工作記錄（文件流轉(zhuǎn)單、會(huì)議簽到表）、數(shù)據(jù)報(bào)表（行政費(fèi)用明細(xì)表、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表）、反饋問(wèn)卷（服務(wù)滿意度調(diào)查表）、違規(guī)記錄（制度執(zhí)行檢查單），避免主觀臆斷。第四章考核評(píng)價(jià)流程第十一條月度/季度考核流程：（一）數(shù)據(jù)收集（考核周期結(jié)束后2日內(nèi)）：人力資源部“考核執(zhí)行小組”收集考核所需數(shù)據(jù)，如行政部門提交的《工作任務(wù)完成報(bào)告》、業(yè)務(wù)部門反饋的《服務(wù)滿意度問(wèn)卷》、財(cái)務(wù)部門提供的《行政費(fèi)用支出明細(xì)》；（二）初步評(píng)價(jià)（考核周期結(jié)束后3日內(nèi)）：行政部門負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的數(shù)據(jù)及日常記錄，對(duì)本部門及人員進(jìn)行初步評(píng)分，填寫《行政效能初步評(píng)價(jià)表》，提交至“行政效能考核小組”；（三）審核評(píng)分（考核周期結(jié)束后4日內(nèi)）：“行政效能考核小組”審核初步評(píng)分，核實(shí)數(shù)據(jù)真實(shí)性，對(duì)有爭(zhēng)議的評(píng)分（如部門與業(yè)務(wù)部門反饋不一致）進(jìn)行調(diào)查，確定最終得分；（四）結(jié)果反饋（考核周期結(jié)束后5日內(nèi)）：人力資源部將考核結(jié)果（含得分、扣分項(xiàng)、改進(jìn)建議）書面通知行政部門及個(gè)人，個(gè)人對(duì)結(jié)果有異議的，可在3日內(nèi)提交《考核結(jié)果申訴申請(qǐng)》，“行政效能考核小組”在5日內(nèi)復(fù)核并出具最終意見。第十二條年度考核流程：（一）年度總結(jié)（次年1月5日前）：行政部門及個(gè)人提交《年度行政工作總結(jié)》，總結(jié)全年工作成果、存在問(wèn)題及下年計(jì)劃；（二）綜合評(píng)分（次年1月10日前）：“行政效能考核小組”結(jié)合月度/季度考核結(jié)果（占年度得分的60%）、年度工作成果（占30%）、管理層評(píng)價(jià)（占10%），計(jì)算年度最終得分；（三）結(jié)果公示（次年1月12日前）：年度考核結(jié)果在公司內(nèi)部公示3個(gè)工作日，公示期間接受申訴，公示無(wú)異議后正式生效；（四）結(jié)果應(yīng)用（次年1月15日前）：人力資源部根據(jù)年度考核結(jié)果，制定《行政效能考核結(jié)果應(yīng)用方案》，報(bào)管理層審批后執(zhí)行。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十三條考核結(jié)果按得分分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下），不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同應(yīng)用措施：（一）部門考核結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀部門：授予“年度優(yōu)秀行政部門”稱號(hào)，給予部門年度獎(jiǎng)金（按公司《績(jī)效考核獎(jiǎng)金管理辦法》執(zhí)行），優(yōu)先獲得行政資源支持（如新增人員、預(yù)算傾斜）；良好部門：給予部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金上浮10%的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)部門優(yōu)化工作流程；合格部門：要求部門制定《行政工作改進(jìn)計(jì)劃》，人力資源部跟蹤改進(jìn)效果，連續(xù)2年合格的，調(diào)整部門負(fù)責(zé)人崗位；不合格部門：對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，扣減部門年度獎(jiǎng)金，限期3個(gè)月整改，整改后仍不合格的，重組部門或調(diào)整職能。（二）個(gè)人考核結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀個(gè)人：授予“年度優(yōu)秀行政人員”稱號(hào)，給予個(gè)人年度獎(jiǎng)金上浮20%的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先納入晉升儲(chǔ)備人才庫(kù)；良好個(gè)人：給予個(gè)人年度獎(jiǎng)金上浮10%的獎(jiǎng)勵(lì)，提供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（如行政經(jīng)理培訓(xùn)、辦公技能進(jìn)階培訓(xùn)）；合格個(gè)人：由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，制定《個(gè)人能力提升計(jì)劃》，下季度考核需達(dá)到良好及以上；不合格個(gè)人：扣減個(gè)人年度獎(jiǎng)金，暫停晉升資格1年，連續(xù)2年不合格的，調(diào)崗或按公司規(guī)定解除勞動(dòng)合同。第十四條考核結(jié)果需納入行政部門及個(gè)人檔案，作為后續(xù)崗位調(diào)整、培訓(xùn)安排、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)；同時(shí)，人力資源部每季度分析考核數(shù)據(jù)，形成《行政效能分析報(bào)告》，提出行政工作優(yōu)化建議（如調(diào)整考核指標(biāo)、完善行政制度），報(bào)管理層審批后實(shí)施。第六章監(jiān)督與保障第十五條監(jiān)督機(jī)制：（一）“行政效能考核小組”需全程監(jiān)督考核流程，確?？己诉^(guò)程公平、公正、公開，每季度向管理層提交《考核監(jiān)督報(bào)告》，匯報(bào)考核執(zhí)行情況；（二）公司監(jiān)事會(huì)（或內(nèi)部審計(jì)部門）每半年對(duì)行政效能考核工作進(jìn)行審計(jì)，檢查考核數(shù)據(jù)真實(shí)性、評(píng)分合規(guī)性，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作（如弄虛作假、人情評(píng)分）的，追究相關(guān)人員責(zé)任（如通報(bào)批評(píng)、扣減績(jī)效）。第十六條保障措施：（一）人力資源部需每年組織1次“行政效能考核培訓(xùn)”，培訓(xùn)對(duì)象包括考核小組成員、行政部門負(fù)責(zé)人及行政人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括考核指標(biāo)解讀、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、爭(zhēng)議處理流程；（二）建立“考核數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)的線上收集、統(tǒng)計(jì)與存檔，確保數(shù)據(jù)可追溯、不易篡改；（三）行政部門需配合考核工作，及時(shí)提供真實(shí)、完整的考核數(shù)據(jù)，不得拒絕提供或隱瞞信息，否則視為考核不合格。第七章附則第十七條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，若與國(guó)家法律法規(guī)、公司《績(jī)效考核管理制度》沖突，以國(guó)家法