2026年有研科技人事主管員工績(jī)效考核申訴處理流程含答案一、單選題（共10題，每題2分）說(shuō)明：下列每題只有一個(gè)正確答案。1.在有研科技績(jī)效考核申訴處理流程中，員工首先應(yīng)向哪個(gè)部門提交申訴？A.人力資源部B.部門負(fù)責(zé)人C.職工代表大會(huì)D.總經(jīng)理辦公室2.若員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不服，應(yīng)在收到通知后多少日內(nèi)提出申訴？A.3日B.5日C.7日D.10日3.有研科技人事主管在處理績(jī)效考核申訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.維護(hù)公司利益B.尊重員工權(quán)益C.快速處理D.上級(jí)指示優(yōu)先4.以下哪項(xiàng)不屬于有研科技績(jī)效考核申訴的受理范圍？A.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確B.評(píng)分過(guò)程不公正C.員工個(gè)人情緒波動(dòng)D.績(jī)效結(jié)果與實(shí)際貢獻(xiàn)不符5.若員工申訴涉及部門負(fù)責(zé)人，人事主管應(yīng)如何處理？A.直接駁回申訴B.必須回避處理C.調(diào)查核實(shí)后上報(bào)D.由更高層級(jí)部門處理6.有研科技績(jī)效考核申訴處理委員會(huì)應(yīng)由多少名成員組成？A.3名B.5名C.7名D.9名7.若申訴處理結(jié)果與員工預(yù)期不符，員工是否可以再次申訴？A.可以B.不可以C.需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)D.僅限書(shū)面申訴8.在有研科技，績(jī)效考核申訴的最終裁決權(quán)屬于？A.人力資源部總監(jiān)B.公司總經(jīng)理C.董事會(huì)D.申訴處理委員會(huì)9.若員工在申訴過(guò)程中提出誹謗或虛假陳述，人事主管應(yīng)如何處理？A.忽略不處理B.調(diào)查核實(shí)并記錄C.立即終止申訴D.由法律部門處理10.有研科技績(jī)效考核申訴處理流程的時(shí)限一般為多少天？A.15天B.30天C.45天D.60天二、多選題（共5題，每題3分）說(shuō)明：下列每題至少有兩個(gè)正確答案。1.有研科技績(jī)效考核申訴處理流程中，哪些環(huán)節(jié)需要員工簽字確認(rèn)？A.提交申訴B.面談?dòng)涗汣.處理結(jié)果通知D.申訴撤回2.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核申訴被駁回？A.證據(jù)不足B.逾期提交申訴C.申訴內(nèi)容與事實(shí)不符D.僅因個(gè)人偏好3.有研科技人事主管在處理申訴時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？A.調(diào)查取證能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.法律知識(shí)D.情緒控制能力4.若績(jī)效考核申訴涉及第三方，人事主管應(yīng)如何處理？A.調(diào)取第三方證詞B.保護(hù)第三方隱私C.忽略第三方意見(jiàn)D.書(shū)面記錄第三方反饋5.有研科技績(jī)效考核申訴處理結(jié)束后，哪些文件需要存檔？A.申訴申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).處理記錄C.員工簽字確認(rèn)書(shū)D.調(diào)查報(bào)告三、判斷題（共5題，每題2分）說(shuō)明：下列每題判斷正誤。1.有研科技績(jī)效考核申訴處理流程中，員工可以口頭申訴。（×）2.若員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不滿，必須通過(guò)申訴處理流程，不能私下協(xié)商。（×）3.有研科技人事主管在處理申訴時(shí)，可以接受員工請(qǐng)客。（×）4.績(jī)效考核申訴處理委員會(huì)的成員必須全部來(lái)自人力資源部。（×）5.若員工申訴被駁回，公司必須給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題4分）說(shuō)明：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述有研科技績(jī)效考核申訴處理流程的五個(gè)主要步驟。答案：（1）員工提交申訴申請(qǐng)書(shū)；（2）人事主管受理并初步調(diào)查；（3）組織面談或聽(tīng)證會(huì)；（4）申訴處理委員會(huì)審議；（5）書(shū)面通知處理結(jié)果。2.有研科技人事主管在處理績(jī)效考核申訴時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）保持客觀公正；（2）充分調(diào)查取證；（3）保護(hù)員工隱私；（4）記錄所有環(huán)節(jié)；（5）按時(shí)處理。3.若員工對(duì)績(jī)效考核申訴處理結(jié)果仍不服，有研科技提供哪些救濟(jì)途徑？答案：（1）向公司上級(jí)部門申請(qǐng)復(fù)核；（2）向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申訴；（3）通過(guò)法律途徑解決。五、案例分析題（共2題，每題10分）說(shuō)明：結(jié)合實(shí)際情況，分析并回答問(wèn)題。1.案例：張某在有研科技工作3年，2026年績(jī)效考核被評(píng)為“基本合格”，但張某認(rèn)為評(píng)分不公，因其在項(xiàng)目A中貢獻(xiàn)顯著但未得到體現(xiàn)。張某向人事主管申訴，人事主管在未充分調(diào)查的情況下，直接以“制度規(guī)定無(wú)法調(diào)整”為由駁回申訴。請(qǐng)問(wèn)：（1）人事主管的處理是否合規(guī)？為什么？（2）若張某再次申訴，人事主管應(yīng)如何改進(jìn)？答案：（1）不合規(guī)。根據(jù)有研科技績(jī)效考核申訴處理流程，人事主管應(yīng)先調(diào)查核實(shí)，而非直接駁回。（2）應(yīng)重新調(diào)查，組織面談，聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，并確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與事實(shí)一致。2.案例：李某在有研科技申訴其績(jī)效考核評(píng)分被人為壓低，并提供同事王某的證詞作為證據(jù)。人事主管在處理時(shí)發(fā)現(xiàn)王某證詞存在矛盾，但未深入調(diào)查王某動(dòng)機(jī)，僅以“證據(jù)不足”為由駁回申訴。請(qǐng)問(wèn)：（1）人事主管的處理存在哪些問(wèn)題？（2）如何完善處理流程？答案：（1）未調(diào)查證詞矛盾原因，也未核實(shí)李某實(shí)際表現(xiàn)，處理過(guò)于草率。（2）應(yīng)要求李某補(bǔ)充其他證據(jù)，并單獨(dú)與王某溝通，查明證詞矛盾原因。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：根據(jù)有研科技《績(jī)效考核管理辦法》，員工申訴應(yīng)首先向人力資源部提交，人力資源部負(fù)責(zé)初步受理和調(diào)查。2.C解析：公司制度規(guī)定員工應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)提出申訴，逾期視為放棄。3.B解析：?jiǎn)T工權(quán)益優(yōu)先是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心原則，人事主管必須保障員工申訴權(quán)利。4.C解析：個(gè)人情緒波動(dòng)不屬于申訴范圍，申訴需基于客觀事實(shí)。5.C解析：若涉及部門負(fù)責(zé)人，人事主管需調(diào)查核實(shí)，避免利益沖突。6.B解析：申訴處理委員會(huì)通常由5名成員組成，包括人力資源部、財(cái)務(wù)部及員工代表。7.A解析：若員工對(duì)處理結(jié)果不服，可再次申訴或?qū)で笸獠烤葷?jì)。8.B解析：公司總經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核申訴有最終裁決權(quán)。9.B解析：人事主管需調(diào)查核實(shí)，若屬實(shí)應(yīng)記錄并告知員工。10.B解析：根據(jù)公司制度，申訴處理時(shí)限為30天。二、多選題答案與解析1.A、C解析：提交申訴和通知結(jié)果需簽字確認(rèn)，面談?dòng)涗浛勺栽负炞帧?.A、B、C解析：證據(jù)不足、逾期申訴、內(nèi)容不符均可能導(dǎo)致駁回。3.A、B、C、D解析：人事主管需具備調(diào)查、溝通、法律及情緒控制能力。4.A、B解析：應(yīng)調(diào)取證詞并保護(hù)第三方隱私。5.A、B、C、D解析：所有相關(guān)文件均需存檔備查。三、判斷題答案與解析1.×解析：必須書(shū)面申訴，口頭無(wú)效。2.×解析：?jiǎn)T工可先協(xié)商，協(xié)商不成再申訴。3.×解析：人事主管必須保持廉潔。4.×解析：成員可來(lái)自不同部門。5.×解析：公司僅通知結(jié)果，補(bǔ)償需另議。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.答案：（1）提交申訴申請(qǐng)書(shū)；（2）初步調(diào)查；（3）面談或聽(tīng)證；（4）委員會(huì)審議；（5）書(shū)面通知結(jié)果。2.答案：（1）客觀公正；（2）調(diào)查取證；（3）保護(hù)隱私；（4）記錄環(huán)節(jié)；（5）按時(shí)處理。3.答案：（1）上級(jí)復(fù)核；（2）勞動(dòng)仲裁；（3