2025年大學(xué)大四（工業(yè)工程）質(zhì)量管理實(shí)務(wù)階段測試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.質(zhì)量管理體系文件中，對質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要描述的是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量記錄2.質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的（）A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.工作環(huán)境D.以上都是3.質(zhì)量方針應(yīng)由組織的（）正式發(fā)布。A.最高管理者B.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人C.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人D.技術(shù)部門負(fù)責(zé)人4.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（），并可測量。A.與質(zhì)量方針保持一致B.高于質(zhì)量方針C.低于質(zhì)量方針D.與質(zhì)量方針無關(guān)5.過程方法強(qiáng)調(diào)將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以（）。A.更高效地得到期望的結(jié)果B.減少資源浪費(fèi)C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是6.質(zhì)量管理體系審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求B.確定質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施C.確定質(zhì)量管理體系是否能夠持續(xù)改進(jìn)D.確定產(chǎn)品是否合格7.內(nèi)部審核的依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)的法律法規(guī)D.顧客的要求8.管理評審應(yīng)由組織的（）主持。A.最高管理者B.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人C.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人D.技術(shù)部門負(fù)責(zé)人9.管理評審的輸入應(yīng)包括（）A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績效和產(chǎn)品的符合性D.以上都是10.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。A.滿足質(zhì)量要求B.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.降低成本11.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5W2H法C.頭腦風(fēng)暴法D.檢查表法12.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯發(fā)生B.質(zhì)量改進(jìn)C.滿足質(zhì)量要求D.提高效率13.統(tǒng)計過程控制主要是對（）進(jìn)行控制。A.過程質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量14.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.評估過程能力C.監(jiān)控過程穩(wěn)定性D.以上都是15.過程能力指數(shù)反映了過程加工質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求的程度，過程能力指數(shù)（），表明過程能力越能滿足技術(shù)要求。A.越大B.越小C.等于1D.接近016.抽樣檢驗(yàn)適用于（）A.破壞性檢驗(yàn)B.批量大、檢驗(yàn)對象多C.希望減少檢驗(yàn)工作量，節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用D.以上都是17.計數(shù)抽樣檢驗(yàn)中，不合格品數(shù)的判定方法是（）A.批不合格品率B.批不合格品百分?jǐn)?shù)C.每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)D.以上都是18.計量抽樣檢驗(yàn)中，常用的統(tǒng)計量有（）A.樣本均值B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本極差D.以上都是19.驗(yàn)收抽樣方案的確定應(yīng)考慮（）A.產(chǎn)品的重要性等級B.檢驗(yàn)費(fèi)用C.生產(chǎn)方和使用方的風(fēng)險D.以上都是20.可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的（）A.能力B.概率C.程度D.水平第II卷（非選擇題共60分）二、填空題（每題2分，共10分）答題要求：請在每題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的（）。2.質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要（）以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。3.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供（），使人們相信組織的產(chǎn)品、體系或過程能滿足質(zhì)量要求。4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常包括選擇課題、（）現(xiàn)狀、分析原因、確定對策、實(shí)施對策、檢查效果、（）成果、遺留問題和下一步計劃。5.抽樣檢驗(yàn)是按照規(guī)定的抽樣方案，（）從一批或一個過程中抽取少量個體進(jìn)行的檢驗(yàn)。三、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題，觀點(diǎn)明確，條理清晰。1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。2.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系。四、案例分析題（每題15分，共15分）答題要求：閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行分析，回答問題。某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低。經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要原因是生產(chǎn)線上的設(shè)備老化，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷。同時，員工的操作技能也有待提高，部分員工在操作過程中存在不規(guī)范的行為。另外，質(zhì)量管理部門對生產(chǎn)過程的監(jiān)控不夠嚴(yán)格，未能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。1.請分析該企業(yè)產(chǎn)品合格率低的原因。2.針對以上問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、論述題（15分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識，對所給問題進(jìn)行深入論述，觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)密。論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和意義。答案：1.A2.D3.A4.A5.D6.D7.D8.A9.D10.B11.A12.A13.A14.D15.A16.D17.D18.D19.D20.B二、1.管理體系2.運(yùn)行過程和相關(guān)資源3.信任4.掌握鞏固5.從批量產(chǎn)品中隨機(jī)抽取三、1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)。管理職責(zé)涉及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定等；資源管理涵蓋人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施等；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)包括與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定等一系列過程；測量、分析和改進(jìn)則通過內(nèi)部審核、管理評審等活動持續(xù)改進(jìn)體系。2.質(zhì)量控制是致力于滿足質(zhì)量要求，主要是通過采取一系列措施防止差錯發(fā)生；質(zhì)量改進(jìn)是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的發(fā)展。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止問題的發(fā)生，而質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量水平。四、1.原因：設(shè)備老化導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷；員工操作技能有待提高，存在不規(guī)范行為；質(zhì)量管理部門監(jiān)控不夠嚴(yán)格，未能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。2.改進(jìn)措施：及時更新設(shè)備，提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的操作技能和質(zhì)量意識；加強(qiáng)質(zhì)量管理部門對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，建立有效的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。五、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括全員參與、全過程管理、全面的質(zhì)量概念、運(yùn)用多種管理方法和工具。全員參與意味著企業(yè)的全體員工都要參