揀貨流程管理服務(wù)協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)商”）：法定代表人：注冊(cè)地址：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：電子郵箱：服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”）：法定代表人：注冊(cè)地址：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：電子郵箱：鑒于：1.客戶(hù)希望優(yōu)化其倉(cāng)庫(kù)揀貨流程，提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本；2.服務(wù)商擁有專(zhuān)業(yè)的揀貨流程管理服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供所需服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)商為客戶(hù)提供服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)商同意根據(jù)本協(xié)議約定，向客戶(hù)提供服務(wù)，旨在分析、設(shè)計(jì)、優(yōu)化并實(shí)施客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)的揀貨流程管理。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有揀貨流程進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集與分析，識(shí)別存在的問(wèn)題與瓶頸；(2)基于分析結(jié)果，設(shè)計(jì)優(yōu)化后的揀貨流程方案，可能涉及區(qū)域劃分、路徑優(yōu)化、任務(wù)分配策略、揀選方式（如RF、電子標(biāo)簽、語(yǔ)音揀選等）建議、包裝流程改進(jìn)等；(3)如客戶(hù)需要，提供揀貨流程相關(guān)的WMS系統(tǒng)配置建議、參數(shù)調(diào)整或定制化需求溝通支持；(4)制定詳細(xì)的揀貨標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）、明確的績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系、異常情況處理預(yù)案等管理文件；(5)對(duì)客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員進(jìn)行新流程、新系統(tǒng)（如涉及）、新工具操作的培訓(xùn)，確保人員掌握要求；(6)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行新流程的試點(diǎn)運(yùn)行與全面推廣實(shí)施，包括必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)；(7)在服務(wù)期間及服務(wù)完成后一定期限內(nèi)，對(duì)揀貨流程的運(yùn)行數(shù)據(jù)、KPI達(dá)成情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控與定期匯報(bào)，并提出改進(jìn)建議。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)主要在客戶(hù)指定的位于______的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)實(shí)施。第二條服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______天/月。2.2服務(wù)期限分為以下階段：(1)項(xiàng)目啟動(dòng)與現(xiàn)狀分析階段：自服務(wù)開(kāi)始之日起______天內(nèi)完成初步分析報(bào)告；(2)流程設(shè)計(jì)與方案制定階段：自現(xiàn)狀分析階段結(jié)束之日起______天內(nèi)完成方案初稿，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后提交最終方案；(3)培訓(xùn)與實(shí)施階段：在雙方約定的期限內(nèi)完成；(4)服務(wù)總結(jié)與交付階段：在服務(wù)期限截止日前______天內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告及所有交付物的最終版本。2.3如需提供服務(wù)期限屆滿(mǎn)后的持續(xù)支持或咨詢(xún)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)：(1)客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)商提交的分析報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行審閱和提出修改意見(jiàn)。(2)客戶(hù)應(yīng)確保服務(wù)商及其工作人員在提供服務(wù)時(shí)能夠安全進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所，并遵守客戶(hù)廠區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定。(3)客戶(hù)應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供開(kāi)展服務(wù)所需的背景資料、數(shù)據(jù)信息（包括但不限于庫(kù)存信息、SKU信息、歷史訂單數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口等）、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等。(4)客戶(hù)應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)接口人，負(fù)責(zé)與服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)提供必要的協(xié)助，確保服務(wù)商能夠順利開(kāi)展工作。(5)客戶(hù)應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(6)客戶(hù)對(duì)服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中接觸到的客戶(hù)商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。(7)客戶(hù)應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的需求，提供必要的辦公場(chǎng)所、通訊設(shè)備、辦公用品等資源支持。3.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：(1)服務(wù)商應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按照本協(xié)議約定及專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地履行服務(wù)義務(wù)。(2)服務(wù)商應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向客戶(hù)提交階段性成果報(bào)告（如分析報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等），并接受客戶(hù)的監(jiān)督和指導(dǎo)。(3)服務(wù)商應(yīng)確保其提供的服務(wù)方案符合行業(yè)最佳實(shí)踐，并基于客戶(hù)的具體需求和實(shí)際情況。(4)服務(wù)商應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的客戶(hù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得用于服務(wù)合同約定之外的目的。(5)服務(wù)商應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與客戶(hù)的日常溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。(6)服務(wù)商應(yīng)保證其派出的人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。(7)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，提出合理的建議，但最終決策權(quán)在客戶(hù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。4.2費(fèi)用構(gòu)成（如適用）：(1)項(xiàng)目啟動(dòng)與現(xiàn)狀分析費(fèi)：人民幣_(tái)_____元；(2)流程設(shè)計(jì)與方案制定費(fèi)：人民幣_(tái)_____元；(3)培訓(xùn)與實(shí)施費(fèi)：人民幣_(tái)_____元；(4)項(xiàng)目總結(jié)與交付費(fèi)：人民幣_(tái)_____元；(5)其他費(fèi)用（如差旅、設(shè)備使用等）：人民幣_(tái)_____元。4.3支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.4支付節(jié)點(diǎn)：(1)本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，客戶(hù)支付總服務(wù)費(fèi)的______%，即人民幣_(tái)_____元；(2)項(xiàng)目各階段驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，客戶(hù)支付對(duì)應(yīng)階段費(fèi)用的______%；(3)項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，客戶(hù)支付剩余未付服務(wù)費(fèi)的______%，即人民幣_(tái)_____元。4.5服務(wù)費(fèi)已包含服務(wù)商提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人員成本、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、必要的工具使用費(fèi)等。4.6如因服務(wù)商原因?qū)е马?xiàng)目延期，經(jīng)客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)同意延期后，原定支付節(jié)點(diǎn)相應(yīng)順延，但客戶(hù)有權(quán)要求延期部分的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整（如按日計(jì)算）。第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(1)服務(wù)商提交的各項(xiàng)交付物（報(bào)告、方案、SOP、培訓(xùn)記錄等）符合本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和要求；(2)服務(wù)成果（如流程優(yōu)化、效率提升、成本降低等）達(dá)到或接近本協(xié)議中雙方約定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）或雙方在階段性成果上確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗(yàn)收流程：(1)服務(wù)商在完成每個(gè)階段性工作或項(xiàng)目整體工作后，應(yīng)向客戶(hù)提交驗(yàn)收申請(qǐng)及相應(yīng)的交付物。(2)客戶(hù)應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)及交付物后______日內(nèi)組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估。(3)驗(yàn)收合格的，客戶(hù)應(yīng)簽署《驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》或以書(shū)面形式（郵件等）確認(rèn)驗(yàn)收通過(guò)。(4)驗(yàn)收不合格的，客戶(hù)應(yīng)書(shū)面說(shuō)明不合格的原因和具體修改意見(jiàn)，服務(wù)商應(yīng)在收到意見(jiàn)后______日內(nèi)完成修改，并重新提交客戶(hù)驗(yàn)收?？蛻?hù)仍有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并依據(jù)本協(xié)議約定處理。5.3如雙方對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或驗(yàn)收結(jié)果有爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交______仲裁委員會(huì)仲裁或依法向______人民法院提起訴訟。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1雙方在簽訂本協(xié)議前各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。6.2在履行本協(xié)議過(guò)程中，服務(wù)商為完成本協(xié)議約定的服務(wù)而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作的交付物（包括但不限于分析報(bào)告、流程設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)配置方案、SOP文檔、培訓(xùn)材料、演示文稿等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在交付完成后______年內(nèi)，歸[選擇：客戶(hù)所有/服務(wù)商所有，如涉及定制化部分，可約定歸屬客戶(hù)，通用方法論歸屬服務(wù)商]。歸屬客戶(hù)所有的，服務(wù)商仍有權(quán)在后續(xù)項(xiàng)目或報(bào)告中引用（需脫敏處理）該交付物中不構(gòu)成其核心競(jìng)爭(zhēng)力的通用方法論或框架，但需事先征得客戶(hù)書(shū)面同意。歸屬服務(wù)商所有的，客戶(hù)有權(quán)在服務(wù)目的范圍內(nèi)使用該交付物，但不得進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。6.3雙方均不得侵犯對(duì)方在協(xié)議履行前或履行中接觸到的對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。服務(wù)商不得將為客戶(hù)提供定制化服務(wù)過(guò)程中接觸到的客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息用于任何其他第三方或自身其他項(xiàng)目，除非獲得客戶(hù)的書(shū)面許可。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)管理信息等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密信息包括但不限于書(shū)面文件、口頭告知、電子數(shù)據(jù)、軟件程序、操作流程、客戶(hù)名單、價(jià)格政策等。7.2任何一方不得以任何方式（包括但不限于泄露、披露、使用、允許他人使用）向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）泄露或允許接觸其從對(duì)方獲取的保密信息，但以下情況除外：(1)獲取保密信息的另一方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的，此時(shí)該方應(yīng)盡力通知對(duì)方，并在法律允許的范圍內(nèi)采取合理措施保護(hù)對(duì)方利益；(2)保密信息在披露前已為公眾所知；(3)保密信息非因該方違反本協(xié)議而由第三方合法獲得；(4)該方為履行本協(xié)議之目的，僅為必要的少數(shù)員工所知，并已對(duì)該等員工提出了不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密要求。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。7.4任何一方因違反本保密條款給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若客戶(hù)未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向服務(wù)商支付違約金。逾期超過(guò)______日的，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求客戶(hù)支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。8.2若服務(wù)商未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量經(jīng)客戶(hù)指出后未能及時(shí)有效改進(jìn)，客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)商采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際情況，要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。若因服務(wù)商原因?qū)е马?xiàng)目失敗或給客戶(hù)造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的______%。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、大規(guī)模傳染病疫情及其防控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，本協(xié)議可終止。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交______仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。11.2協(xié)議期滿(mǎn)前______日，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______年。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方在滿(mǎn)足以下條件之一時(shí)，可書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生根本性違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)返還或轉(zhuǎn)移、保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。服務(wù)商應(yīng)將其持有的所有客戶(hù)資料、文件、數(shù)據(jù)等返還給客戶(hù)或按客戶(hù)要求處理。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。12.2修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.5法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共