線上生鮮配送合同協(xié)議甲方（平臺）：[平臺公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[平臺公司注冊地址]聯(lián)系地址：[平臺公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[平臺公司聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就線上生鮮配送服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立本合同。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為甲方線上生鮮平臺的訂單提供配送服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域為：[具體服務(wù)區(qū)域的詳細描述，例如：XX市XX區(qū)、XX市XX區(qū)及XX市XX區(qū)]。1.3服務(wù)對象為通過甲方線上平臺購買生鮮產(chǎn)品的客戶。1.4服務(wù)內(nèi)容包括：乙方接收甲方推送的配送訂單，按照甲方要求的標準和時效，完成從指定倉庫或門店取貨，并將貨物安全、及時地送達客戶指定地址。1.5配送時效：乙方承諾在接到甲方推送的訂單后，在[具體分鐘數(shù)或小時數(shù)]內(nèi)完成配送，具體時效要求以甲方訂單系統(tǒng)標注為準，但單次配送時間不得超過[具體小時數(shù)]小時。1.6配送流程：乙方需按照甲方規(guī)定的操作流程進行訂單接收、車輛準備、貨物裝載、交通出行、客戶通知、貨物交付及簽收確認。生鮮產(chǎn)品配送應(yīng)確保保溫或冷藏要求，具體操作規(guī)范詳見本合同附件一（如無附件，則刪除此句）。1.7特殊要求：對于有特殊保鮮要求的產(chǎn)品（如需全程冷鏈），乙方需配備符合甲方標準的專業(yè)冷藏/保溫設(shè)備，并確保其在整個配送過程中正常運行。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)向乙方提供需要配送的訂單信息，包括但不限于客戶地址、聯(lián)系人、電話、訂單詳情、配送要求等。(2)有權(quán)按照本合同約定向乙方支付配送服務(wù)費用。(3)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于配送時效、貨物完好性、服務(wù)態(tài)度等。(4)有權(quán)要求乙方遵守本合同約定的服務(wù)標準及甲方的相關(guān)管理規(guī)范。(5)有權(quán)要求乙方及時處理配送過程中出現(xiàn)的異常情況，并向甲方反饋。(6)有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)，按照本合同約定對乙方進行獎懲。(7)應(yīng)及時、準確地將訂單信息推送至乙方指定的接收系統(tǒng)或渠道。(8)按照本合同約定按時足額支付乙方服務(wù)費用。(9)協(xié)助乙方處理因不可抗力或甲方原因造成的配送障礙。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定接收甲方推送的訂單，并要求甲方提供清晰的訂單信息和客戶聯(lián)系方式。(2)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。(3)有權(quán)要求甲方提供必要的平臺技術(shù)支持以保障訂單接收和配送管理的順暢。(4)應(yīng)在約定時間內(nèi)接收并處理甲方推送的訂單，嚴格按照約定的時效、流程和標準完成配送任務(wù)。(5)應(yīng)確保配送人員持有有效的健康證明，穿著統(tǒng)一標識服裝，佩戴必要的通訊設(shè)備，并遵守交通規(guī)則安全駕駛。(6)應(yīng)確保配送車輛符合甲方要求，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并根據(jù)需要配備保溫箱、冷藏箱等設(shè)備。(7)在配送過程中應(yīng)確保生鮮產(chǎn)品符合約定的保鮮條件，送達時檢查貨物外觀，確保無破損、污染。(8)應(yīng)按照約定方式完成客戶簽收，并獲取簽收憑證（如電子簽收、客戶確認等）。(9)應(yīng)妥善保管在配送過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及客戶信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露。(10)應(yīng)建立完善的配送異常處理機制，及時反饋配送過程中遇到的堵車、客戶不在等問題，并采取合理措施嘗試解決。(11)應(yīng)承擔因自身原因（如操作不當、車輛故障、人員疏忽）導致的貨物損壞、丟失、變質(zhì)、污染或客戶投訴的責任。(12)應(yīng)維護甲方及其平臺的良好聲譽，不得有損害甲方形象的行為。第三條服務(wù)費用與支付3.1計費標準：配送服務(wù)費用按照[選擇一項并明確：按訂單金額的一定比例/按每公斤重量/按每立方米體積/按每單固定費用/按配送時長]的方式計算。具體費率標準詳見本合同附件二（如無附件，則刪除此句）。甲方平臺服務(wù)費[是否包含在配送費內(nèi)，或另行約定]。3.2費用調(diào)整：本合同約定的計費標準及費率在合同有效期內(nèi)保持不變。如遇政府政策調(diào)整、重大成本變動等情況，雙方可友好協(xié)商調(diào)整費率，調(diào)整方案需以書面形式確認。3.3支付周期：乙方每月[具體日期前]向甲方提交當月配送服務(wù)費用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單并確認無誤后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方相應(yīng)款項。3.4支付方式：甲方通過[具體銀行名稱]的[具體銀行賬號]支付乙方服務(wù)費用。支付時，乙方需提供等額有效的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)實際情況選擇）。3.5發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向甲方提供符合國家稅務(wù)要求的發(fā)票。第四條配送標準與質(zhì)量要求4.1時效標準：除本合同另有約定外，乙方承諾遵守甲方訂單系統(tǒng)內(nèi)標注的配送時效要求。對于特殊訂單或特殊天氣情況，雙方可另行協(xié)商配送時間。4.2貨物完好性：乙方負責全程保管訂單貨物，確保送達時貨物外觀完好，無污染、無破損、無變質(zhì)。因乙方原因造成的貨物外觀損害，由乙方承擔相應(yīng)責任。4.3簽收要求：乙方應(yīng)在配送過程中主動與客戶聯(lián)系，安排貨物簽收。客戶可采取現(xiàn)場簽收、電子簽收或授權(quán)他人簽收等方式。如客戶長時間未簽收，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定或雙方約定的方式處理（如返回倉庫、聯(lián)系客戶變更地址等）。4.4客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門渠道處理客戶關(guān)于配送環(huán)節(jié)的咨詢和投訴，并在[具體小時數(shù)]內(nèi)響應(yīng)。對于乙方原因?qū)е碌目蛻敉对V，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的客戶安撫或賠償責任。第五條食品安全與責任承擔5.1食品安全：乙方及其配送人員必須嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，確保配送過程中的生鮮產(chǎn)品不受污染、不變質(zhì)。乙方應(yīng)確保配送車輛及相關(guān)設(shè)備在配送前符合衛(wèi)生要求，并在配送過程中采取措施維持生鮮產(chǎn)品的溫度和品質(zhì)。5.2責任承擔：(1)因乙方原因（包括但不限于操作不當、車輛設(shè)備問題、配送人員疏忽、違反保溫/冷藏要求等）導致客戶收到的生鮮產(chǎn)品變質(zhì)、污染、損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。賠償金額應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品價值損失、客戶額外花費以及甲方因此遭受的直接損失。(2)乙方需自行購買足額的配送責任險，保險范圍應(yīng)涵蓋因乙方原因?qū)е碌呢浳飺p失、人員傷亡等風險。保險單據(jù)復(fù)印件應(yīng)提交給甲方備案。如因乙方原因造成的損失超出保險賠償限額，乙方仍需承擔不足部分。(3)因不可抗力（如地震、洪水、政府行為、重大交通事故非乙方責任等）導致配送延誤或貨物損毀，乙方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知甲方，并采取措施減少損失。(4)因甲方提供的訂單信息錯誤、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題（非運輸過程造成）或客戶原因?qū)е碌膿p失，由責任方承擔。第六條數(shù)據(jù)與信息保密6.1數(shù)據(jù)共享：為履行本合同，雙方同意共享必要的訂單數(shù)據(jù)、客戶信息（僅限于配送所需）、配送軌跡等數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)的準確性。6.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對從對方獲取的任何商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)信息、客戶名單、技術(shù)方案等）和未公開信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第七條違約責任7.1若甲方未按本合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.2若乙方未按本合同約定按時完成配送任務(wù)，導致客戶投訴或甲方受到損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。每發(fā)生一次嚴重延誤（定義為超出約定時效[具體天數(shù)]以上），乙方應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。因延誤導致的客戶流失或商譽損害，由乙方承擔相應(yīng)責任。7.3若乙方違反食品安全規(guī)定，導致客戶食物中毒或健康受損，乙方應(yīng)承擔全部法律責任和賠償責任，并支付甲方[具體金額]的違約金。7.4若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金，并承擔相應(yīng)的法律責任。若違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失。7.5任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1本合同有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始年]年[月]月[日]起至[終止年]年[月]月[日]止。9.2合同到期前[具體月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[具體年數(shù)]年。9.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)]日以書面形式通知對方終止本合同。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項和應(yīng)付費用，并處理善后事宜。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的；(3)一方提供虛假信息或隱瞞重要事實，嚴重影響合同履行的。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風、洪水）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責任。但在不可抗力發(fā)生后，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并采取措施盡最大可能減少損失。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]視為送達）或通過雙方確認的電子郵箱、傳真發(fā)送（以發(fā)出時視為送達）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十二條合同完整性與修改12.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條法律適用13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其