品牌形象公共關(guān)系維護(hù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[委托方公司全稱]地址：[委托方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)方公司全稱]地址：[服務(wù)方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方希望委托乙方提供專業(yè)的品牌形象公共關(guān)系維護(hù)服務(wù)，以提升和維護(hù)其品牌聲譽，管理公共關(guān)系風(fēng)險，塑造積極的公眾認(rèn)知；乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資源，愿意接受甲方的委托并提供相關(guān)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“品牌形象”是指甲方品牌在公眾、消費者、媒體及其他相關(guān)方心目中形成的整體印象和認(rèn)知，包括品牌聲譽、價值觀、文化、視覺識別一致性以及情感連接等方面。1.2“公共關(guān)系”是指甲方為管理與公眾之間的相互關(guān)系，以維護(hù)品牌形象而進(jìn)行的一系列溝通、傳播和互動活動，涵蓋但不限于媒體關(guān)系、危機管理、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、內(nèi)部溝通、數(shù)字聲譽管理、意見領(lǐng)袖關(guān)系等方面。1.3“維護(hù)”是指乙方為甲方提供持續(xù)性的公共關(guān)系服務(wù)，旨在預(yù)防潛在風(fēng)險、應(yīng)對突發(fā)狀況、建設(shè)積極形象，并促進(jìn)品牌長期健康發(fā)展。1.4“服務(wù)方”是指本合同項下提供品牌形象公共關(guān)系維護(hù)服務(wù)的乙方及其合法授權(quán)的員工、顧問和合作伙伴。1.5“委托方”是指本合同項下委托乙方提供品牌形象公共關(guān)系維護(hù)服務(wù)的甲方及其合法授權(quán)的代表。1.6“相關(guān)方”是指與甲方品牌形象產(chǎn)生或可能產(chǎn)生聯(lián)系的個人、群體或組織，包括但不限于媒體、消費者、客戶、員工、合作伙伴、政府機構(gòu)、社區(qū)成員、投資者等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、品牌策略、營銷方案、內(nèi)部溝通記錄、知識產(chǎn)權(quán)等。1.8“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更）、流行病疫情等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)甲方的需求和本合同約定，向甲方提供以下品牌形象公共關(guān)系維護(hù)服務(wù)：2.1媒體關(guān)系管理2.1.1建立和維護(hù)涵蓋各類媒體（包括傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等）的媒體數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行定期更新。2.1.2根據(jù)甲方品牌傳播策略，策劃、撰寫并發(fā)布新聞稿、媒體聲明等宣傳材料。2.1.3策劃、組織和執(zhí)行媒體邀請活動，安排媒體采訪，并負(fù)責(zé)媒體接待工作。2.1.4持續(xù)監(jiān)測媒體報道，收集整理媒體對甲方的評價和報道情況。2.1.5識別并維護(hù)與甲方品牌相關(guān)的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖和媒體聯(lián)系人，建立并維護(hù)良好關(guān)系。2.1.6制定并執(zhí)行媒體危機公關(guān)預(yù)案，在危機事件發(fā)生時，進(jìn)行快速響應(yīng)、信息發(fā)布和媒體溝通，控制危機影響。2.2輿情監(jiān)測與分析2.2.1指定并維護(hù)覆蓋主要社交媒體平臺、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。2.2.2定期收集、整理和分析涉及甲方品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息，包括用戶評論、媒體報道、專家觀點等。2.2.3評估網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢，識別潛在的正面機會和負(fù)面風(fēng)險。2.2.4定期向甲方提交輿情分析報告，并提出相應(yīng)的溝通和應(yīng)對建議。2.3危機公關(guān)管理2.3.1建立品牌聲譽風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警機制。2.3.2協(xié)助甲方識別、評估和制定針對不同類型危機的公關(guān)應(yīng)對預(yù)案。2.3.3在危機事件發(fā)生后，作為甲方的主要對外溝通窗口，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，制定溝通策略，發(fā)布官方聲明，與利益相關(guān)方進(jìn)行有效溝通。2.3.4對危機事件進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，完善危機管理機制。2.4意見領(lǐng)袖與網(wǎng)紅關(guān)系2.4.1根據(jù)甲方品牌定位和傳播目標(biāo)，篩選、評估并聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖和網(wǎng)紅。2.4.2設(shè)計并執(zhí)行與意見領(lǐng)袖的合作方案，包括內(nèi)容共創(chuàng)、產(chǎn)品體驗、活動參與等。2.4.3跟蹤合作效果，監(jiān)測合作內(nèi)容的表現(xiàn)和輿論反饋。2.5內(nèi)部溝通與員工關(guān)系（如適用）2.5.1根據(jù)甲方需求，策劃并組織內(nèi)部品牌形象培訓(xùn)，提升員工對品牌的認(rèn)同感和傳播意識。2.5.2協(xié)助編寫內(nèi)部溝通材料，如員工手冊中涉及品牌形象的部分、內(nèi)部品牌故事等。2.5.3收集并分析員工對品牌形象的看法和建議。2.6社區(qū)關(guān)系與活動策劃（如適用）2.6.1策劃、組織和執(zhí)行有助于提升品牌形象和社區(qū)美譽度的公共活動、公益活動或贊助項目。2.6.2維護(hù)與甲方運營所在社區(qū)的良好關(guān)系，建立積極的社區(qū)形象。2.7數(shù)字公共關(guān)系2.7.1協(xié)助管理甲方官方社交媒體賬號（如微博、微信公眾號、抖音等）的內(nèi)容策略、發(fā)布和互動，維護(hù)線上品牌形象。2.7.2監(jiān)測和分析社交媒體平臺上的品牌聲譽，及時回應(yīng)用戶關(guān)切。2.8乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)甲方提出的合理需求，在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。具體的服務(wù)細(xì)節(jié)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可由雙方另行簽署服務(wù)協(xié)議或補充協(xié)議進(jìn)行約定。第三條服務(wù)期限與地點3.1本合同服務(wù)期限為[具體年限，例如：壹年]，自本合同生效之日起計算。3.2乙方應(yīng)在其所在地提供本合同項下的服務(wù)，并根據(jù)甲方需求，在甲方指定地點或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行相關(guān)工作（如媒體聯(lián)絡(luò)、線上溝通等）。第四條費用與支付方式4.1甲方同意向乙方支付本合同項下的服務(wù)費用。服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2服務(wù)費用構(gòu)成：[簡述費用構(gòu)成，例如：包含固定月費人民幣[金額]元，用于基礎(chǔ)服務(wù)；以及根據(jù)項目實際發(fā)生的費用，如媒體投放費、危機公關(guān)專項費等，由甲方另行支付]。4.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下銀行賬戶。開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]4.4支付周期與條件：4.4.1預(yù)付款：本合同生效后[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用總額的[百分比，例如：百分之五十]作為預(yù)付款。4.4.2進(jìn)度款：本合同服務(wù)期內(nèi)，每[具體周期，例如：一個月]結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的服務(wù)報告和甲方確認(rèn)的工作量，支付該周期對應(yīng)的服務(wù)費用。4.4.3尾款：本合同服務(wù)期滿，乙方提交最終工作報告并經(jīng)甲方驗收合格后[具體天數(shù)，例如：十五個工作日]內(nèi)，甲方支付剩余的服務(wù)費用。4.5乙方應(yīng)在收到甲方款項后，按照甲方要求開具等額合規(guī)發(fā)票。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求乙方提供專業(yè)、高效的品牌形象公共關(guān)系維護(hù)服務(wù)。5.1.2有權(quán)定期審閱乙方提交的工作成果，并就服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度和效果提出意見和建議。5.1.3應(yīng)及時向乙方提供開展服務(wù)所需的品牌資料、背景信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要支持，并保證信息的真實性、準(zhǔn)確性。5.1.4應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。5.1.5應(yīng)按照本合同第四條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。5.1.6應(yīng)對乙方提供的、未公開的服務(wù)方案、策略等保持保密。5.1.7應(yīng)配合乙方開展必要的品牌形象維護(hù)活動。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。5.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的合作信息與支持，以便有效履行本合同項下的服務(wù)。5.2.3應(yīng)組建具備相應(yīng)專業(yè)能力的團隊執(zhí)行本合同項下的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.4應(yīng)按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，勤勉盡責(zé)地提供專業(yè)服務(wù)。5.2.5應(yīng)定期（例如，每月）向甲方提交服務(wù)工作報告，匯報工作進(jìn)展、重要成果、媒體監(jiān)測情況、輿情分析及建議等。5.2.6應(yīng)妥善保管甲方提供的保密信息，僅限于為履行本合同之目的使用，并采取不低于對自身同等重要保密信息的保護(hù)措施。5.2.7應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲方利益，避免因自身原因給甲方造成損失。5.2.8應(yīng)在服務(wù)過程中，及時向甲方通報可能影響服務(wù)執(zhí)行的潛在風(fēng)險或重大變化。第六條保密條款6.1雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及終止后[具體年限，例如：兩年]內(nèi)，雙方均負(fù)有對本合同項下的保密信息予以保密的義務(wù)。6.2任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方披露本合同項下的保密信息，但下列情況除外：6.2.1披露方有權(quán)向其雇員、董事、高級管理人員、顧問、律師、會計師等內(nèi)部人員披露保密信息，但僅限于其履行本合同或處理與本合同相關(guān)的業(yè)務(wù)之目的，并要求該等內(nèi)部人員承擔(dān)與披露方同等的保密義務(wù)。6.2.2披露方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求披露保密信息。6.2.3接收方能夠證明該保密信息在披露之前已經(jīng)進(jìn)入公共領(lǐng)域。6.2.4接收方從對該保密信息不負(fù)有保密義務(wù)的第三方合法獲得該保密信息。6.3雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息，防止其被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問、使用或泄露。6.4任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方為履行本合同而創(chuàng)作的所有服務(wù)成果（包括但不限于研究報告、分析報告、新聞稿、活動方案、創(chuàng)意策劃、設(shè)計作品、溝通文稿等）的知識產(chǎn)權(quán)，在甲方付清所有合同款項后，歸甲方所有。7.2乙方有權(quán)在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將本合同項下的部分服務(wù)成果或項目經(jīng)驗作為案例，用于乙方自身的宣傳、展示或培訓(xùn)，但應(yīng)事先征得甲方的書面同意。7.3除非本合同另有約定，乙方在提供服務(wù)過程中使用的、屬于乙方自有的方法論、流程、工具、軟件、數(shù)據(jù)庫等知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。7.4雙方保證各自提供或使用的用于本合同項下的任何材料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的材料引起第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部法律責(zé)任和費用，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。8.3若乙方未能按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費用或解除合同。8.4若因乙方泄露甲方保密信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。8.5本合同約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。8.6任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第九條不可抗力9.1雙方同意，任何一方因不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本合同約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)，書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力影響，履行期限順延的，順延期限不超過[具體天數(shù)，例如：六十]日。若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：六十]日，雙方均有權(quán)解除本合同。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：A.[指定仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；B.[指定法院名稱]訴訟解決]。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同在以下任一情況下終止：11.3.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。11.3.2雙方協(xié)商一致同意終止本合同。11.3.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。11.3.4一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定行使終止權(quán)。11.4合同終止后，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并提交最終工作報告。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付的服務(wù)費用。雙方應(yīng)相互返還屬于對方的財產(chǎn)或資料。本合同保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、違約責(zé)任條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十二條通知12.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時間視為送達(dá)：a)當(dāng)日送達(dá)，如果發(fā)送時間是工作日的工作時間；b)第二個工作日送達(dá)，如果發(fā)送時間是工作日的非工作時間；c)