網(wǎng)絡安全服務委托管理協(xié)議委托方（以下簡稱“甲方”）與受托方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡安全服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意根據(jù)甲方需求及本協(xié)議約定，為甲方提供以下網(wǎng)絡安全服務：1.1.1對甲方信息系統(tǒng)進行定期的安全評估，包括但不限于網(wǎng)絡架構、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等的安全脆弱性掃描和風險評估，每年至少進行兩次全面評估。1.1.2根據(jù)安全評估結果和甲方業(yè)務需求，協(xié)助甲方制定、優(yōu)化和實施網(wǎng)絡安全策略，包括但不限于訪問控制策略、安全事件響應流程、數(shù)據(jù)備份與恢復策略等。1.1.3負責甲方網(wǎng)絡環(huán)境中安全設備的部署、配置、維護和管理，包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、漏洞掃描系統(tǒng)、安全信息和事件管理（SIEM）系統(tǒng)等，確保設備正常運行并及時更新規(guī)則庫。1.1.4對甲方信息系統(tǒng)進行7x24小時安全監(jiān)控，實時監(jiān)測網(wǎng)絡流量、系統(tǒng)日志、安全設備告警等信息，及時發(fā)現(xiàn)并分析潛在的安全威脅和異常行為。1.1.5對甲方發(fā)現(xiàn)的安全事件進行應急響應，包括事件確認、分析研判、處置控制、溯源分析和恢復重建等，并協(xié)助甲方進行安全事件的調查取證。1.1.6對甲方操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等進行安全加固，包括系統(tǒng)補丁管理、安全配置核查、弱口令管理、權限優(yōu)化等，提升系統(tǒng)自身安全性。1.1.7定期對甲方員工進行網(wǎng)絡安全意識培訓和技能指導，內容包括但不限于密碼安全、郵件安全、社交工程防范、安全操作規(guī)范等，提升整體安全意識。1.1.8根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡安全相關的法律法規(guī)咨詢服務，協(xié)助甲方滿足等保、GDPR等相關合規(guī)性要求。1.1.9定期生成并提供各類安全報告，包括但不限于安全評估報告、漏洞掃描報告、安全事件報告、安全配置核查報告、服務總結報告等。第二條服務級別協(xié)議(SLA)2.1服務可用性：乙方承諾提供的7x24小時安全監(jiān)控和應急響應服務的可用性不低于99.9%。2.2響應時間：對于甲方報告的安全事件或告警，乙方應在15分鐘內響應；對于甲方主動發(fā)起的咨詢或請求，乙方應在30分鐘內響應。2.3解決時間：對于確認的安全事件，乙方應盡全力在2小時內采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并在24小時內完成初步處置；對于甲方提出的安全加固或優(yōu)化請求，乙方應在7個工作日內提供解決方案或完成實施。2.4報告頻率與內容：乙方應按照以下頻率向甲方提供安全報告：2.4.1每月提供一次安全監(jiān)控情況匯總報告和最近一次安全事件報告（如有）。2.4.2每季度提供一次漏洞掃描報告和安全評估報告（如進行）。2.4.3每年提供一次年度安全服務總結報告。報告內容應包括但不限于安全事件統(tǒng)計、漏洞分析、風險評估、安全措施建議等。第三條費用與支付3.1服務費用：本協(xié)議項下的網(wǎng)絡安全服務費用采用以下方式收費：3.1.1基礎服務費：人民幣______元/年。3.1.2增值服務費：對于超出基礎服務范圍的服務，按照雙方協(xié)商的價格收取。3.2支付方式：甲方應于本協(xié)議生效之日起______日內向乙方支付______%的預付款，即人民幣______元；剩余的______%服務費，即人民幣______元，應在每個服務周期結束后的______日內支付。3.3發(fā)票：乙方應在收到甲方款項后______個工作日內，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：4.1.1有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務質量和進度。4.1.2有權獲取乙方提供的服務報告和相關信息。4.1.3應向乙方提供必要的信息系統(tǒng)訪問權限，包括但不限于網(wǎng)絡設備、服務器、安全設備等的管理員權限。4.1.4應積極配合乙方開展安全工作，包括提供相關背景信息、配合安全事件調查等。4.1.5按時足額支付本協(xié)議約定的服務費用。4.2乙方的權利與義務：4.2.1有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.2.2應按照本協(xié)議約定，持續(xù)、有效地提供網(wǎng)絡安全服務。4.2.3應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐標準。4.2.4應對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他敏感信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5應配備專業(yè)的服務團隊，并確保團隊成員具備相應的資質和經(jīng)驗。4.2.6應及時向甲方通報重大安全威脅和風險信息。第五條保密條款5.1甲乙雙方同意，在本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后______年內，雙方均應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息以及其他任何未公開的信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。5.2任何一方不得為自身利益或第三方利益，以任何方式泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。5.3乙方因提供服務需要向第三方披露保密信息的，應事先獲得甲方的書面同意，并要求該第三方承擔與乙方同等的保密義務。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。6.2若甲方未能按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。6.3若乙方未能達到本協(xié)議約定的SLA標準，每次違約應向甲方支付人民幣______元的違約金；因乙方違約導致甲方信息系統(tǒng)遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。6.4若乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息，應向甲方支付人民幣______元的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失；情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2協(xié)議期滿前______月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展______次。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。8.4若一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內仍未糾正的，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議。8.5協(xié)議終止后，乙方應在______日內完成所有服務的交接工作，并提供必要的文檔和培訓，確保甲方能夠平穩(wěn)過渡。保密條款、爭議解決條款、知識產權條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件，雙方應根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條協(xié)議修改10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議，任何單方面修改均無效。第十一條通知11.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。11.2通知在專人遞送的情況下，送達時視為送達；在掛號信的情況下，寄出后______日視為送達；在傳真或電子郵件的情況下，發(fā)送時視為送達。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方：____