《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)六：散客導(dǎo)游送團服務(wù)_第1頁
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06散客導(dǎo)游送團服務(wù)（一）送站準(zhǔn)備（二）到店接旅游者（三）到站送旅游者（一）送站準(zhǔn)備導(dǎo)游人員接受送站任務(wù)后，應(yīng)該詳細(xì)閱讀送站計劃，明確所送游客的姓名或散客旅游團的人數(shù)、下榻的飯店、離站日期、所乘交通工具的班次(車次、船次)、有無班次(車次、船次)與人數(shù)的變更、是否與其他游客合乘一輛旅游車去機場(車站、碼頭)等。1.認(rèn)真閱讀送站計劃（一）送站準(zhǔn)備（1）導(dǎo)游人員必須在送站前24小時與散客或散客旅游團確認(rèn)送站時間和地點。（2）向旅行社散客部或其他有關(guān)部門確認(rèn)送站車的落實情況，并與司機商定會合的時間、地點，了解車型、車號等。（3）帶領(lǐng)游客或散客旅游團提前到達機場(車站、碼頭)。2.做好送站準(zhǔn)備（二）到店接旅游者1.提前20分鐘到達酒店辦理離店手續(xù)2.組織客人登車3.按約定時間順序抵達其他飯店接人（三）到站送旅游者1.致歡送詞2.協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)3.與游客告別4.后續(xù)工作人

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