汽車銷售行業(yè)銷售顧問客戶轉化率及服務態(tài)度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶轉化率月度成交車輛數(shù)40%8輛實際成交車輛數(shù)每高于目標值1輛加1分，低于目標值1輛減1分，最高加5分，最低減5分潛客到成交轉化率25%實際轉化率每高于目標值2個百分點加1分，低于目標值2個百分點減1分，最高加5分，最低減5分試駕到成交轉化率30%實際轉化率每高于目標值3個百分點加1分，低于目標值3個百分點減1分，最高加5分，最低減5分單月簽約客戶平均購車金額50萬元實際平均購車金額每高于目標值5萬元加1分，低于目標值5萬元減1分，最高加5分，最低減5分重點車型銷售占比60%實際銷售占比每高于目標值5個百分點加1分，低于目標值5個百分點減1分，最高加5分，最低減5分客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分評分每高于目標值0.1分加1分，低于目標值0.1分減1分，最高加5分，最低減5分客戶投訴率5%實際投訴率每低于目標值1個百分點加1分，高于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分客戶復購率15%實際復購率每高于目標值2個百分點加1分，低于目標值2個百分點減1分，最高加5分，最低減5分客戶推薦率20%實際推薦率每高于目標值3個百分點加1分，低于目標值3個百分點減1分，最高加5分，最低減5分售后服務跟進及時率95%實際及時率每高于目標值1個百分點加1分，低于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分銷售流程合規(guī)性合同簽訂合規(guī)率20%100%實際合規(guī)率每高于目標值1個百分點加1分，低于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分金融方案合規(guī)率100%實際合規(guī)率每高于目標值1個百分點加1分，低于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分客戶信息保護達標率100%實際達標率每高于目標值1個百分點加1分，低于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分銷售費用控制率90%實際費用控制率每高于目標值2個百分點加1分，低于目標值2個百分點減1分，最高加5分，最低減5分內部流程執(zhí)行率98%實際執(zhí)行率每高于目標值1個百分點加1分，低于目標值1個百分點減1分，最高加5分，最低減5分團隊協(xié)作與個人成長跨部門協(xié)作滿意度15%4.2分評分每高于目標值0.1分加1分，低于目標值0.1分減1分，最高加5分，最低減5分新員工培訓參與度100%實際參與率每高于目標值2個百分點加1分，低于目標值2個百分點減1分，最高加5分，最低減5分銷售技巧提升效果良好考核評估結果為'優(yōu)秀'加3分，'良好'加2分，'合格'加1分，'不合格'減3分團隊任務貢獻度80%實際貢獻度每高于目標值5個百分點加1分，低于目標值5個百分點減1分，最高加5分，最低減5分個人學習時長20小時/月實際學習時長每高于目標值5小時加1分，低于目標值5小時減1分，最高加5分，最低減5分本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在客戶轉化率及服務態(tài)度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。各維度權重已預設，請客觀公正地完成評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：