第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函[6篇]健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、主要職責(zé)范圍1.1承諾人明確自身在健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)中的核心職責(zé)，全面負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的健康管理需求，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾人承諾以專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開(kāi)展服務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán)，嚴(yán)禁任何形式的誤導(dǎo)或虛假宣傳。1.3承諾人將嚴(yán)格遵循健康咨詢服務(wù)流程，包括前期咨詢、評(píng)估、方案制定、實(shí)施跟蹤及效果反饋等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)閉環(huán)管理。二、核心行為準(zhǔn)則2.1誠(chéng)信守法：承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________醫(yī)療管理?xiàng)l例》《健康咨詢服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，不接受任何形式的利益輸送。2.2專(zhuān)業(yè)中立：承諾人將基于醫(yī)學(xué)科學(xué)及行業(yè)規(guī)范提供咨詢服務(wù)，不因個(gè)人偏見(jiàn)或商業(yè)利益影響服務(wù)判斷，保證咨詢意見(jiàn)客觀公正。2.3隱私保護(hù)：承諾人承諾對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途，法律另有規(guī)定的除外。2.4持續(xù)改進(jìn)：承諾人將定期參與行業(yè)培訓(xùn)及技能考核，不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)能力，保證服務(wù)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。三、具體執(zhí)行方案3.1服務(wù)流程規(guī)范：承諾人將建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)分工，保證服務(wù)對(duì)象從咨詢到隨訪全程得到有效支持。3.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施：承諾人承諾每日開(kāi)展__________次安全檢查，排查服務(wù)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)覺(jué)異常及時(shí)處理并上報(bào)。3.3溝通反饋機(jī)制：承諾人將設(shè)立專(zhuān)屬溝通渠道，保證服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)反饋意見(jiàn)，承諾在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決合理訴求。3.4資質(zhì)管理：承諾人承諾所有服務(wù)均由具備相應(yīng)資質(zhì)的執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行，并提供相關(guān)證明文件供服務(wù)對(duì)象查閱。3.5異常處置預(yù)案：承諾人將制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)健康急發(fā)狀況，承諾在__________分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。四、監(jiān)督與責(zé)任機(jī)制4.1內(nèi)部監(jiān)管：承諾人將定期接受機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)，對(duì)服務(wù)記錄、操作規(guī)范等進(jìn)行全流程核查，保證合規(guī)性。4.2外部監(jiān)督：承諾人承諾主動(dòng)接受行業(yè)主管部門(mén)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)核查并整改。4.3違約責(zé)任：承諾人承諾若違反本承諾書(shū)約定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、服務(wù)對(duì)象索賠及機(jī)構(gòu)內(nèi)部處分。4.4資質(zhì)維護(hù)：承諾人將積極配合相關(guān)部門(mén)的資質(zhì)審核及年度復(fù)核，保證執(zhí)業(yè)資格持續(xù)有效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第2篇為規(guī)范__________行為，特制定本服務(wù)承諾函，旨在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益，促進(jìn)健康咨詢領(lǐng)域的良性發(fā)展。一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。1.2堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，尊重服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。1.3堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)的服務(wù)原則，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的健康咨詢服務(wù)，避免誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。1.4堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)技能和水平，滿足服務(wù)對(duì)象不斷變化的需求。1.5堅(jiān)持誠(chéng)信為本的服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，贏得服務(wù)對(duì)象的信任和認(rèn)可。二、具體承諾2.1服務(wù)內(nèi)容承諾2.1.1提供__________領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)健康咨詢服務(wù)，包括但不限于健康評(píng)估、疾病預(yù)防、健康管理等。2.1.2根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，提供個(gè)性化的健康咨詢方案，保證服務(wù)方案的科學(xué)性和可行性。2.1.3定期更新健康咨詢服務(wù)內(nèi)容，引入最新的健康知識(shí)和技術(shù)，提升服務(wù)效果。2.1.4對(duì)服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)人健康信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露給任何第三方。2.1.5提供__________渠道的健康咨詢服務(wù)，保證服務(wù)對(duì)象能夠便捷地獲得所需服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.2.1保證__________服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平。2.2.2建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和服務(wù)結(jié)果的滿意度。2.2.3提供__________小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的咨詢和反饋，保證服務(wù)對(duì)象的滿意度。2.2.4建立服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2.5對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，保證服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到保障。2.3責(zé)任承擔(dān)承諾2.3.1對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免服務(wù)對(duì)象受到損失。2.3.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人信息泄露承擔(dān)全部責(zé)任，保證服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)得到保護(hù)。2.3.3對(duì)服務(wù)對(duì)象因服務(wù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)全部責(zé)任，按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行賠償。2.3.4建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反服務(wù)承諾的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，保證責(zé)任落實(shí)到位。2.3.5定期進(jìn)行自我檢討和評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，保證持續(xù)符合服務(wù)承諾的要求。三、監(jiān)督機(jī)制3.1建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制3.1.1設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)承諾的落實(shí)。3.1.2制定內(nèi)部監(jiān)督制度，明確監(jiān)督職責(zé)和流程，保證監(jiān)督工作的規(guī)范性和有效性。3.1.3定期進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督報(bào)告，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并進(jìn)行整改，保證服務(wù)承諾的持續(xù)改進(jìn)。3.2建立外部監(jiān)督機(jī)制3.2.1設(shè)立外部監(jiān)督委員會(huì)，由行業(yè)專(zhuān)家和服務(wù)對(duì)象代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2.2制定外部監(jiān)督制度，明確監(jiān)督職責(zé)和流程，保證監(jiān)督工作的公正性和透明度。3.2.3定期進(jìn)行外部監(jiān)督報(bào)告，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，促進(jìn)服務(wù)承諾的持續(xù)改進(jìn)。3.3建立投訴處理機(jī)制3.3.1設(shè)立投訴處理部門(mén)，負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象的投訴和建議，保證服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到及時(shí)處理。3.3.2制定投訴處理流程，明確處理時(shí)限和責(zé)任，保證投訴處理的規(guī)范性和高效性。3.3.3定期進(jìn)行投訴處理報(bào)告，及時(shí)反饋處理結(jié)果，促進(jìn)服務(wù)承諾的持續(xù)改進(jìn)。3.4建立信息公開(kāi)機(jī)制3.4.1定期公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量信息，保證服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.4.2建立信息公開(kāi)平臺(tái)，提供便捷的信息公開(kāi)渠道，保證服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)獲取所需信息。3.4.3定期進(jìn)行信息公開(kāi)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并進(jìn)行整改，保證信息公開(kāi)的規(guī)范性和有效性。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第3篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前__________年__月__日前完成所有咨詢服務(wù)方案的制定，方案內(nèi)容須符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。2.必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前__________年__月__日前組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并接受全面的項(xiàng)目培訓(xùn)。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目籌備階段泄露任何未公開(kāi)的商業(yè)信息或客戶資料。4.必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前__________年__月__日前與客戶完成所有服務(wù)邊界及權(quán)責(zé)的書(shū)面明確，并簽署正式合作協(xié)議。二、實(shí)施過(guò)程1.必須嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的服務(wù)方案及協(xié)議約定執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容，不得擅自變更服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)。2.必須保證服務(wù)過(guò)程的獨(dú)立性、客觀性，嚴(yán)禁接受任何可能影響服務(wù)公正性的利益輸送。3.必須于每月__________日前向客戶提交階段服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容須真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。4.必須建立完善的客戶溝通機(jī)制，保證在客戶提出合理訴求時(shí)__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。5.嚴(yán)禁將項(xiàng)目核心信息用于任何與約定無(wú)關(guān)的第三方服務(wù)或商業(yè)活動(dòng)。三、后期評(píng)估1.必須于項(xiàng)目結(jié)束后__________年__月__日前完成服務(wù)總結(jié)報(bào)告，并提交客戶審核確認(rèn)。2.必須根據(jù)客戶反饋及服務(wù)實(shí)際效果，建立長(zhǎng)期服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)禁隱瞞項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題或服務(wù)缺陷，須如實(shí)記錄并歸檔所有相關(guān)資料。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第4篇承諾方：[承諾方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]接收方：[接收方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于承諾方為健康咨詢領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，接收方為獲得相關(guān)健康咨詢服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為接收方提供全面、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的健康咨詢服務(wù)，包括但不限于健康評(píng)估、疾病預(yù)防、健康管理、健康指導(dǎo)、心理咨詢等內(nèi)容。1.2承諾方承諾配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行健康咨詢服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。1.3承諾方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)接收方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。1.4承諾方承諾定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1接收方的權(quán)利2.1.1接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.1.2接收方有權(quán)要求承諾方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.1.3接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。2.1.4接收方有權(quán)要求承諾方在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。2.2接收方的義務(wù)2.2.1接收方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人健康信息，配合承諾方進(jìn)行健康評(píng)估和咨詢服務(wù)。2.2.2接收方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.3接收方應(yīng)遵守承諾方的服務(wù)流程和規(guī)范，配合服務(wù)人員進(jìn)行工作。2.3承諾方的權(quán)利2.3.1承諾方有權(quán)要求接收方如實(shí)提供個(gè)人健康信息，以便進(jìn)行健康評(píng)估和咨詢服務(wù)。2.3.2承諾方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.3.3承諾方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。2.4承諾方的義務(wù)2.4.1承諾方應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.4.2承諾方應(yīng)在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)接收方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。2.4.3承諾方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求賠償損失。3.2若接收方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，承諾方有權(quán)要求接收方支付逾期付款利息，并可根據(jù)情況要求賠償損失。3.3若承諾方在提供服務(wù)過(guò)程中，泄露接收方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償接收方因此遭受的損失。3.4若接收方在接收服務(wù)過(guò)程中，提供虛假健康信息，或違反服務(wù)流程和規(guī)范，承諾方有權(quán)要求接收方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求賠償損失。3.5本協(xié)議的任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：[承諾方全稱(chēng)]法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：__________接收方（蓋章）：[接收方全稱(chēng)]法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：__________健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第5篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）作出，旨在明確服務(wù)方在健康咨詢領(lǐng)域所提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍及履行方式。服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議合同”）的約定，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性及專(zhuān)業(yè)性。本承諾書(shū)適用于服務(wù)方為_(kāi)_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶”）提供的所有健康咨詢服務(wù)，包括但不限于線上咨詢、線下診療、健康管理方案制定等。其中，“健康咨詢服務(wù)”指服務(wù)方基于專(zhuān)業(yè)知識(shí)及__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供健康信息解讀、疾病預(yù)防建議、治療方案輔助制定等服務(wù)的行為?！翱蛻簟敝竿ㄟ^(guò)服務(wù)方獲取健康咨詢服務(wù)的個(gè)人或單位。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任履行2.1服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)方承諾所有參與健康咨詢服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員均具備合法執(zhí)業(yè)資質(zhì)，持有__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“執(zhí)業(yè)證書(shū)”），且具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)方將建立完善的服務(wù)流程及質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性。在提供咨詢服務(wù)時(shí)，服務(wù)方應(yīng)充分知曉客戶的健康狀況、病史及需求，并依據(jù)__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供個(gè)性化的咨詢意見(jiàn)。服務(wù)方不得推薦或銷(xiāo)售任何未經(jīng)客戶明確授權(quán)的醫(yī)療器械、保健品或其他商品，保證服務(wù)行為的純粹性。2.2信息披露與風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)方承諾在服務(wù)過(guò)程中，將主動(dòng)向客戶披露可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)及服務(wù)局限性，并明確告知客戶自身健康決策的自主權(quán)。對(duì)于涉及重大健康風(fēng)險(xiǎn)或需要特殊干預(yù)的情況，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)建議客戶尋求線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步診斷。服務(wù)方將建立客戶信息保密制度，客戶的個(gè)人健康數(shù)據(jù)及咨詢記錄僅用于協(xié)議合同約定的服務(wù)目的，未經(jīng)客戶書(shū)面同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。3.履行條件與保障措施3.1資源投入與持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方承諾持續(xù)投入必要的資金、人力及技術(shù)資源，以維持健康咨詢服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。服務(wù)方將定期組織專(zhuān)業(yè)人員參加行業(yè)培訓(xùn)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并建立客戶反饋機(jī)制，根據(jù)客戶意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)流程及內(nèi)容。在服務(wù)過(guò)程中，如遇客戶投訴或服務(wù)糾紛，服務(wù)方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的處理渠道，并在協(xié)議合同約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)及解決。3.2不可抗力處理如因自然災(zāi)害、政策調(diào)整、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常履行，服務(wù)方應(yīng)立即通知客戶，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，服務(wù)方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，但由此產(chǎn)生的延誤或額外費(fèi)用不屬于服務(wù)方責(zé)任范圍。4.補(bǔ)充條款4.1爭(zhēng)議解決對(duì)于本承諾書(shū)內(nèi)容及履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2效力與變更本承諾書(shū)自雙方簽署協(xié)議合同之日起生效，具有法律約束力。服務(wù)方如需變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前書(shū)面通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可實(shí)施。4.3最終聲明本承諾書(shū)未盡事宜，以協(xié)議合同為準(zhǔn)。本承諾書(shū)一式兩份，服務(wù)方與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)承諾函第6篇承諾方：[承諾方名稱(chēng)][承諾方地址][承諾方聯(lián)系方式]一、基本說(shuō)明本承諾書(shū)由承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就健康咨詢領(lǐng)域服務(wù)事宜作出如下承諾。承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)內(nèi)容，保證提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全的服務(wù)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。二、承諾內(nèi)容（一）服務(wù)資質(zhì)與合規(guī)性承諾方保證具備開(kāi)展健康咨詢服務(wù)的合法資質(zhì)，持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)或行業(yè)許可，并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于健康咨詢服務(wù)的法律法規(guī)，保證服務(wù)活動(dòng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理要求。（二）服務(wù)質(zhì)量保障1.專(zhuān)業(yè)性：承諾方將安排具備專(zhuān)業(yè)背景和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，提供科學(xué)、客觀的健康咨詢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容將基于服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，避免誤導(dǎo)性或虛假性信息。2.保密性：承諾方承