商品營(yíng)業(yè)員創(chuàng)新思維評(píng)優(yōu)考核試卷含答案商品營(yíng)業(yè)員創(chuàng)新思維評(píng)優(yōu)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估商品營(yíng)業(yè)員在創(chuàng)新思維方面的能力，通過(guò)實(shí)際案例分析、問(wèn)題解決等環(huán)節(jié)，考察學(xué)員在商品銷售、顧客服務(wù)、市場(chǎng)分析等方面的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最能激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣？（）

A.直接陳述產(chǎn)品特性

B.講述產(chǎn)品背后的故事

C.與顧客進(jìn)行價(jià)格談判

D.強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)

2.顧客對(duì)商品的質(zhì)量表示懷疑，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該采取以下哪種策略？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn)

B.轉(zhuǎn)移話題，避免討論質(zhì)量

C.向顧客展示產(chǎn)品質(zhì)量證明

D.認(rèn)同顧客的擔(dān)憂，但無(wú)法提供更多證據(jù)

3.在商品陳列中，以下哪種布局方式能最大程度地吸引顧客視線？（）

A.將新品放在顯眼位置

B.將促銷商品放在最里面

C.將價(jià)格較高的商品放在角落

D.將相似商品擺放在一起

4.顧客在購(gòu)買過(guò)程中突然離開(kāi)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.立即追趕顧客

B.忽略顧客離開(kāi)，繼續(xù)服務(wù)其他顧客

C.跟隨顧客，了解其離開(kāi)原因

D.詢問(wèn)顧客是否需要幫助，但不要打擾

5.在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是最重要的？（）

A.保持冷靜，不輕易道歉

B.盡快解決問(wèn)題，不拖延

C.承認(rèn)錯(cuò)誤，并承諾改進(jìn)

D.拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)持原判

6.以下哪種方法可以有效提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.提供多種支付方式

B.安排專人解答顧客問(wèn)題

C.提高店鋪清潔度

D.減少購(gòu)物車排隊(duì)時(shí)間

7.在進(jìn)行商品銷售時(shí)，以下哪種技巧可以幫助營(yíng)業(yè)員更好地與顧客建立信任？（）

A.過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客需求

C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)顯示知識(shí)

D.忽略顧客的反對(duì)意見(jiàn)

8.以下哪種行為是營(yíng)業(yè)員在顧客付款時(shí)應(yīng)該避免的？（）

A.驗(yàn)證付款信息

B.建議顧客購(gòu)買其他相關(guān)產(chǎn)品

C.當(dāng)場(chǎng)檢查商品的質(zhì)量

D.對(duì)顧客表示感謝

9.顧客對(duì)商品的價(jià)格表示不滿，以下哪種回應(yīng)方式最為恰當(dāng)？（）

A.解釋價(jià)格合理的原因

B.忽略顧客的意見(jiàn)

C.建議顧客選擇其他更便宜的產(chǎn)品

D.與顧客爭(zhēng)論價(jià)格問(wèn)題

10.在處理顧客退貨時(shí)，以下哪種做法最能體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重？（）

A.要求顧客提供詳細(xì)退貨原因

B.立即處理退貨，但態(tài)度冷淡

C.向顧客解釋退貨政策

D.拒絕顧客的退貨請(qǐng)求

11.以下哪種溝通方式最能提高營(yíng)業(yè)員與顧客之間的互動(dòng)？（）

A.一直使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

B.適時(shí)向顧客提問(wèn)

C.保持沉默，讓顧客主動(dòng)說(shuō)話

D.忽略顧客的非言語(yǔ)信息

12.在商品展示中，以下哪種色彩搭配最能吸引顧客注意力？（）

A.高對(duì)比度的顏色

B.輕柔的色調(diào)

C.與店鋪品牌一致的色彩

D.避免使用鮮艷的顏色

13.以下哪種方法可以有效減少顧客在購(gòu)物過(guò)程中的等待時(shí)間？（）

A.提前安排好顧客的購(gòu)物路線

B.減少購(gòu)物車排隊(duì)數(shù)量

C.提高收銀員的工作效率

D.鼓勵(lì)顧客使用自助結(jié)賬

14.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種方式最能獲取真實(shí)的顧客反饋？（）

A.僅通過(guò)線上調(diào)查

B.僅通過(guò)電話調(diào)查

C.結(jié)合線上和線下調(diào)查

D.忽略顧客反饋，自行判斷

15.以下哪種銷售技巧可以幫助營(yíng)業(yè)員更好地處理顧客的異議？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性

B.忽略顧客的異議，直接推銷

C.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，并給予尊重

D.用專業(yè)知識(shí)壓倒顧客

16.在商品推廣活動(dòng)中，以下哪種方式最能提高顧客的參與度？（）

A.線上宣傳為主

B.線下活動(dòng)為主

C.結(jié)合線上線下活動(dòng)

D.避免任何形式的宣傳

17.以下哪種方法可以有效提升營(yíng)業(yè)員的銷售技巧？（）

A.定期組織培訓(xùn)課程

B.鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員自主學(xué)習(xí)

C.僅通過(guò)觀察和評(píng)價(jià)來(lái)提高

D.忽視培訓(xùn)，依賴經(jīng)驗(yàn)

18.在商品陳列中，以下哪種布局方式有助于提升商品的銷售額？（）

A.將高利潤(rùn)商品放在顯眼位置

B.將新品放在角落

C.將促銷商品放在最里面

D.將相似商品擺放在一起

19.以下哪種行為是營(yíng)業(yè)員在顧客詢問(wèn)商品信息時(shí)應(yīng)該避免的？（）

A.提供詳細(xì)的商品信息

B.強(qiáng)調(diào)商品的使用方法

C.忽略顧客的提問(wèn)

D.主動(dòng)向顧客推薦相關(guān)商品

20.在處理顧客的緊急需求時(shí)，以下哪種做法最能展現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的應(yīng)變能力？（）

A.保持冷靜，迅速解決問(wèn)題

B.承認(rèn)自己無(wú)法解決問(wèn)題，尋求幫助

C.拒絕滿足顧客的需求

D.忽視顧客的緊急情況

21.以下哪種方式可以有效提升營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)？（）

A.定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)

B.提供優(yōu)厚的薪資待遇

C.強(qiáng)制要求營(yíng)業(yè)員微笑服務(wù)

D.忽視服務(wù)意識(shí)，只關(guān)注銷售業(yè)績(jī)

22.在進(jìn)行商品促銷時(shí)，以下哪種方式最能吸引顧客注意力？（）

A.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

B.提供優(yōu)惠券

C.突出產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格

D.通過(guò)社交媒體宣傳

23.以下哪種溝通方式最能體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)性？（）

A.使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)

B.保持微笑，熱情服務(wù)

C.主動(dòng)傾聽(tīng)顧客需求

D.忽略顧客的非言語(yǔ)信息

24.在處理顧客的售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)，以下哪種做法最能贏得顧客的信任？（）

A.立即解決問(wèn)題

B.向顧客解釋問(wèn)題的原因

C.承認(rèn)錯(cuò)誤，并承諾改進(jìn)

D.忽視顧客的售后服務(wù)需求

25.以下哪種方式可以有效提升營(yíng)業(yè)員的工作積極性？（）

A.設(shè)立明確的銷售目標(biāo)

B.定期進(jìn)行員工激勵(lì)

C.強(qiáng)制要求員工加班

D.忽視員工的個(gè)人需求

26.在商品展示中，以下哪種布局方式有助于提升顧客的購(gòu)買欲望？（）

A.將促銷商品放在顯眼位置

B.將新品放在角落

C.將相似商品擺放在一起

D.將高利潤(rùn)商品放在顯眼位置

27.以下哪種銷售技巧可以幫助營(yíng)業(yè)員更好地處理顧客的猶豫？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

B.忽略顧客的猶豫

C.提供更多的選擇

D.直接推銷其他產(chǎn)品

28.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種方式最能確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）

A.僅通過(guò)線上調(diào)查

B.僅通過(guò)電話調(diào)查

C.結(jié)合線上和線下調(diào)查

D.忽略顧客反饋，自行判斷

29.以下哪種方式可以有效提升營(yíng)業(yè)員的市場(chǎng)意識(shí)？（）

A.定期進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員參與市場(chǎng)調(diào)研

C.強(qiáng)制要求營(yíng)業(yè)員了解所有產(chǎn)品信息

D.忽視市場(chǎng)變化，只關(guān)注店內(nèi)銷售

30.在商品推廣活動(dòng)中，以下哪種方式最能提高顧客的購(gòu)買決策？（）

A.突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性

C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

D.通過(guò)社交媒體宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的第一印象？（）

A.主動(dòng)打招呼

B.保持微笑

C.穿著得體

D.說(shuō)話聲音洪亮

E.適時(shí)提供幫助

2.在進(jìn)行商品陳列時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.商品種類

B.顧客流量

C.店鋪空間

D.店鋪風(fēng)格

E.商品價(jià)格

3.以下哪些方法可以幫助營(yíng)業(yè)員提高顧客滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

B.及時(shí)處理顧客投訴

C.了解顧客需求

D.保持店鋪清潔

E.定期進(jìn)行促銷活動(dòng)

4.顧客在購(gòu)買過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？（）

A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑慮

B.對(duì)價(jià)格有異議

C.對(duì)購(gòu)買流程不熟悉

D.對(duì)售后服務(wù)有擔(dān)憂

E.對(duì)商品信息不了解

5.以下哪些技巧可以幫助營(yíng)業(yè)員更好地處理顧客異議？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.保持冷靜

C.提供事實(shí)依據(jù)

D.避免爭(zhēng)論

E.提出解決方案

6.商品營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？（）

A.產(chǎn)品特性

B.使用方法

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格信息

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品比較

7.以下哪些因素會(huì)影響顧客的購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.促銷活動(dòng)

D.顧客需求

E.店鋪信譽(yù)

8.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些方式是有效的？（）

A.線上調(diào)查

B.線下調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.郵件調(diào)查

E.面對(duì)面訪談

9.以下哪些行為有助于提升營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.主動(dòng)幫助顧客

B.保持微笑

C.適時(shí)提供建議

D.尊重顧客意見(jiàn)

E.保持專業(yè)態(tài)度

10.商品營(yíng)業(yè)員在處理顧客退貨時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即處理退貨

B.詢問(wèn)顧客退貨原因

C.向顧客解釋退貨政策

D.尊重顧客的決定

E.保持冷靜和禮貌

11.以下哪些因素會(huì)影響商品的銷量？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.店鋪位置

12.以下哪些方法可以幫助營(yíng)業(yè)員提高銷售技巧？（）

A.參加銷售培訓(xùn)

B.觀察優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員

C.多練習(xí)銷售技巧

D.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

E.了解顧客心理

13.在進(jìn)行商品促銷時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.會(huì)員專享優(yōu)惠

E.線上線下同步促銷

14.以下哪些行為有助于提升營(yíng)業(yè)員的團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.主動(dòng)協(xié)助同事

B.參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.尊重同事意見(jiàn)

D.保持良好的溝通

E.共同解決工作問(wèn)題

15.商品營(yíng)業(yè)員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是正確的？（）

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.尊重顧客

D.盡快解決問(wèn)題

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

16.以下哪些因素會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.店鋪環(huán)境

B.服務(wù)態(tài)度

C.商品質(zhì)量

D.價(jià)格

E.促銷活動(dòng)

17.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些問(wèn)題是有益的？（）

A.詢問(wèn)顧客對(duì)商品的滿意度

B.了解顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)

C.詢問(wèn)顧客對(duì)店鋪的建議

D.調(diào)查顧客的購(gòu)物頻率

E.詢問(wèn)顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法

18.以下哪些方法可以幫助營(yíng)業(yè)員提高顧客忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期進(jìn)行顧客關(guān)懷

C.舉辦會(huì)員活動(dòng)

D.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

E.保持與顧客的良好溝通

19.商品營(yíng)業(yè)員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是合適的？（）

A.保持冷靜

B.立即采取措施解決問(wèn)題

C.通知上級(jí)管理人員

D.盡量避免造成顧客不便

E.向顧客解釋情況并道歉

20.以下哪些因素會(huì)影響營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)？（）

A.個(gè)人銷售技巧

B.產(chǎn)品知識(shí)

C.店鋪環(huán)境

D.顧客滿意度

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商品營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)首先了解顧客的_________。

2.有效的商品陳列可以增加商品的_________。

3.在處理顧客投訴時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)保持_________的態(tài)度。

4.提升顧客滿意度的重要途徑之一是提供_________的服務(wù)。

5.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)注重與顧客的_________。

6.顧客在購(gòu)買決策中，價(jià)格是影響其選擇的重要因素之一，通常稱為_(kāi)________。

7.為了提高銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員可以采用_________的促銷策略。

8.商品營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)突出產(chǎn)品的_________。

9.顧客在購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)商品的_________是影響其購(gòu)買決策的重要因素。

10.營(yíng)業(yè)員在處理顧客退貨時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)_________。

11.有效的顧客關(guān)系管理可以提升顧客的_________。

12.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用_________的溝通技巧。

13.為了吸引顧客注意力，商品陳列應(yīng)使用_________的布局。

14.營(yíng)業(yè)員在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)避免使用_________的語(yǔ)言。

15.顧客在購(gòu)物時(shí)，對(duì)店鋪的_________有較高的要求。

16.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注顧客的_________反應(yīng)。

17.為了提高顧客忠誠(chéng)度，營(yíng)業(yè)員可以提供_________的售后服務(wù)。

18.營(yíng)業(yè)員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)避免_________的行為。

19.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用_________的銷售技巧。

20.有效的商品陳列可以提升店鋪的_________。

21.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重產(chǎn)品的_________。

22.為了提高顧客滿意度，營(yíng)業(yè)員應(yīng)關(guān)注顧客的_________。

23.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用_________的溝通方式。

24.顧客在購(gòu)買決策中，對(duì)商品的_________是影響其選擇的重要因素。

25.營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)注重與顧客的_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.商品營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，避免提及任何缺點(diǎn)。（）

2.顧客在購(gòu)物時(shí)，通常更喜歡與態(tài)度友好的營(yíng)業(yè)員交流。（）

3.營(yíng)業(yè)員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該立即采取措施解決問(wèn)題，而不是等待顧客冷靜下來(lái)。（）

4.商品陳列時(shí)，將促銷商品放在顯眼位置可以提高銷售額。（）

5.營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免顧客難以理解。（）

6.顧客在購(gòu)買商品時(shí)，價(jià)格是他們考慮的首要因素。（）

7.營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該避免直接與顧客進(jìn)行價(jià)格談判。（）

8.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該隨時(shí)保持微笑，以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。（）

9.顧客在購(gòu)物時(shí)，通常不會(huì)關(guān)注店鋪的清潔度和衛(wèi)生狀況。（）

10.營(yíng)業(yè)員在處理顧客退貨時(shí)，應(yīng)該無(wú)條件接受，即使顧客沒(méi)有提供退貨理由。（）

11.有效的顧客滿意度調(diào)查可以幫助營(yíng)業(yè)員了解顧客的真實(shí)想法。（）

12.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該盡量減少與顧客的互動(dòng)，以免打擾其他顧客。（）

13.營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)顧客的需求推薦最合適的產(chǎn)品。（）

14.顧客在購(gòu)買商品時(shí)，通常更傾向于選擇有良好售后服務(wù)的品牌。（）

15.營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該避免對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。（）

16.商品營(yíng)業(yè)員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該保持冷靜，并盡量避免情緒化的回應(yīng)。（）

17.營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多的商品，以提高銷售額。（）

18.顧客在購(gòu)物時(shí)，通常更喜歡在安靜的環(huán)境中購(gòu)物。（）

19.營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該提供詳細(xì)的商品信息，包括使用方法和注意事項(xiàng)。（）

20.商品營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該注重與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系，而不僅僅是完成一次交易。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一位優(yōu)秀的商品營(yíng)業(yè)員如何運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)提升店鋪的銷售額。

2.在當(dāng)前電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)實(shí)體店鋪如何通過(guò)創(chuàng)新思維來(lái)吸引顧客，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明在商品銷售過(guò)程中，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)處理顧客的投訴，從而提升顧客滿意度和店鋪形象。

4.針對(duì)新興市場(chǎng)或特定消費(fèi)群體，請(qǐng)?zhí)岢鲆环N創(chuàng)新思維的銷售策略，并解釋其可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某服裝店推出了一款新設(shè)計(jì)的服裝，但銷售情況不佳。請(qǐng)分析該服裝店?duì)I業(yè)員如何運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)提升這款服裝的銷售業(yè)績(jī)。

2.案例背景：一家電子產(chǎn)品零售店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，銷售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)創(chuàng)新思維的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，幫助該店扭轉(zhuǎn)銷售頹勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.D

5.C

6.B

7.A

8.C

9.A

10.C

11.B

12.A

13.C

14.C

15.E

16.A

17.A

18.D

19.B

20.A

21.C

22.A

23.C

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C