跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器2025年安全保障書鑒于甲方（服務(wù)器服務(wù)提供商）將向乙方（跨境電商獨(dú)立站客戶）提供服務(wù)器托管及相關(guān)服務(wù)，乙方希望確保其跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器的安全穩(wěn)定運(yùn)行，甲乙雙方根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下安全保障承諾：第一條背景與目的甲方承諾，在2025年1月1日至2025年12月31日期間（以下簡稱“保障期”），針對乙方部署的跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器（以下簡稱“保障服務(wù)器”），將依據(jù)本安全保障書之約定，實(shí)施并維護(hù)高級別的安全防護(hù)措施，保障保障服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全及網(wǎng)絡(luò)通暢，以支持乙方的跨境電商業(yè)務(wù)。第二條基礎(chǔ)設(shè)施安全保障甲方承諾保障服務(wù)器部署于具備專業(yè)安全防護(hù)能力的數(shù)據(jù)中心。該數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高級別物理安全措施，包括但不限于嚴(yán)格的出入管理、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防火墻、入侵檢測與防御系統(tǒng)、冗余不間斷電源供應(yīng)、溫濕度自動調(diào)控及備用環(huán)境等。甲方將負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)中心的物理安全環(huán)境，確保不會因物理原因?qū)е卤Ｕ戏?wù)器服務(wù)中斷或安全事件。第三條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)甲方承諾為保障服務(wù)器提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。具體措施包括但不限于：1.配置并維護(hù)邊界防火墻，根據(jù)安全策略精細(xì)控制網(wǎng)絡(luò)流量；2.部署Web應(yīng)用防火墻（WAF），主動識別并攔截常見的Web攻擊（如SQL注入、跨站腳本攻擊XSS、CC攻擊等）；3.提供DDoS攻擊防護(hù)服務(wù)，具備一定的抗DDoS攻擊能力，保障正常業(yè)務(wù)訪問；4.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)區(qū)域隔離，確保不同客戶或服務(wù)間的網(wǎng)絡(luò)訪問安全。第四條系統(tǒng)與軟件安全保障甲方承諾對保障服務(wù)器的操作系統(tǒng)及部署的中間件進(jìn)行安全加固和管理。具體措施包括但不限于：1.定期對服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行安全基線配置和漏洞掃描，及時發(fā)布并應(yīng)用官方安全補(bǔ)??；2.對常見的Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等中間件進(jìn)行安全配置建議和定期版本更新管理；3.建立常態(tài)化的漏洞管理流程，對掃描發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行風(fēng)險評估和及時修復(fù)或提供有效補(bǔ)丁建議。第五條數(shù)據(jù)安全保障甲方承諾采取一系列措施保障乙方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：1.實(shí)施定期數(shù)據(jù)備份策略，對保障服務(wù)器上的客戶數(shù)據(jù)（不含客戶自行上傳內(nèi)容，但需明確告知客戶其自身上傳內(nèi)容的安全責(zé)任）進(jìn)行自動化備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性與可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)將按規(guī)定進(jìn)行異地存儲或備份；2.支持并建議乙方啟用SSL/TLS證書，對保障服務(wù)器與客戶端之間的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密；3.在服務(wù)器層面，對存儲的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理（如適用，具體范圍需雙方明確）；4.確?？蛻魯?shù)據(jù)的存儲和傳輸符合相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)的基本要求。第六條訪問控制與身份認(rèn)證甲方承諾實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，包括但不限于：1.強(qiáng)制要求并定期提示乙方更新服務(wù)器管理賬號（如root、admin等）密碼，密碼需符合復(fù)雜度要求；2.提供并建議乙方啟用對服務(wù)器管理賬號的多因素認(rèn)證（MFA）機(jī)制；3.根據(jù)最小權(quán)限原則，為乙方分配必要的服務(wù)器管理權(quán)限，并定期審查權(quán)限配置。第七條安全監(jiān)控與事件響應(yīng)甲方承諾建立并維護(hù)7x24小時安全監(jiān)控體系，對保障服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)日志、安全日志及網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，能夠及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件。具體措施包括但不限于：1.部署監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)帶寬等關(guān)鍵資源使用情況；2.部署安全監(jiān)控告警系統(tǒng)，對登錄失敗、異常登錄IP、惡意掃描、攻擊嘗試等安全事件進(jìn)行實(shí)時告警；3.建立完善的安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，明確在發(fā)生安全事件時的處置流程、部門職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制以及恢復(fù)目標(biāo)。在發(fā)生約定范圍內(nèi)的重大安全事件（如服務(wù)器被完全控制、核心數(shù)據(jù)疑似泄露等）時，甲方承諾將在事件發(fā)生后指定時間內(nèi)（例如：4小時內(nèi)）通知乙方。第八條客戶責(zé)任乙方在使用保障服務(wù)器及相關(guān)服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：1.妥善保管其擁有或使用的保障服務(wù)器的登錄憑證及管理權(quán)限，并對因憑證泄露導(dǎo)致的后果負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)其獨(dú)立站運(yùn)行的程序代碼、插件、主題等的選取、安裝、配置及更新，并確保其來源的安全性，及時修復(fù)已知安全漏洞；3.負(fù)責(zé)管理其獨(dú)立站收集和存儲的用戶數(shù)據(jù)及支付信息的安全，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求；4.在發(fā)生安全事件時，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行安全調(diào)查和處置。第九條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）關(guān)聯(lián)本安全保障書作為甲乙雙方服務(wù)合同的一部分。若因甲方違反本安全保障書中承諾的安全措施，導(dǎo)致保障服務(wù)器發(fā)生服務(wù)中斷或安全事件，并依據(jù)第七條定義屬于重大安全事件范疇，則甲方應(yīng)參照相關(guān)服務(wù)水平協(xié)議（如有約定）的約定，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)恢復(fù)責(zé)任。具體的服務(wù)恢復(fù)時間目標(biāo)（如適用）及可能涉及的賠償條款，將依據(jù)主服務(wù)合同或雙方另行約定的SLA執(zhí)行。甲方將努力保障服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，但不對因乙方原因、第三方攻擊、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失承擔(dān)責(zé)任。第十條免責(zé)條款1.甲方對保障服務(wù)器的安全防護(hù)措施采取合理謹(jǐn)慎的努力，但對于因乙方違反第九條客戶責(zé)任條款、因客戶自身管理不善（如密碼泄露、應(yīng)用漏洞未及時修復(fù)）導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.對于因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況）導(dǎo)致的保障服務(wù)器服務(wù)中斷或安全事件，甲方在盡力采取措施減少損失后，可免于承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。3.甲方不對因第三方（包括但不限于黑客、病毒傳播者等）的非法攻擊行為導(dǎo)致的保障服務(wù)器安全事件及其后果承擔(dān)絕對責(zé)任，但甲方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)或接到通知后，根據(jù)第七條約定進(jìn)行監(jiān)控、告警并啟動應(yīng)急響應(yīng)。第十一條法律適用與爭議解決本安全保障書的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本安全保障書引起的或與本安全保障書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至保障服務(wù)器所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條生效與變更本安全保障書自2025年1月1日起生效，保障期屆滿自動終止。對本安全保障書內(nèi)容的任何變更或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三條附則本安全保障書是甲乙雙方就保障服務(wù)器服務(wù)事宜的約定補(bǔ)充，與雙方簽訂的主服務(wù)合同具有同等法律效力。本文件未約定的事項，遵照主服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。甲方（蓋章）：_______________