2025年中職（旅游服務(wù)與管理）旅游政策與法規(guī)階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.以下不屬于旅游政策特點(diǎn)的是（）A.權(quán)威性B.穩(wěn)定性C.靈活性D.強(qiáng)制性2.旅游法的調(diào)整對(duì)象不包括（）A.旅游行政關(guān)系B.旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系C.旅游民事關(guān)系D.旅游國(guó)際關(guān)系3.設(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）A.20萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.15萬(wàn)元4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.擅自調(diào)整或變更旅游行程5.旅游消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門(mén)B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)法定代表人D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)6.旅游合同的變更有法定變更和（）變更兩種情況。A.約定B.裁判C.強(qiáng)制D.自然7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）年。A.1B.2C.3D.48.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理。A.30B..60C.90D.1209.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為（）個(gè)等級(jí)。A.3B.4C.5D.610.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C.以基層為主D.安全第一，綜合治理11.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬(wàn)元。A.20B.30C.10D.1512.導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，扣除（）分。A.2B.4C.6D.813.旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是（）A.營(yíng)利性社會(huì)組織B.行政機(jī)關(guān)C.非營(yíng)利性社會(huì)組織D.司法機(jī)關(guān)14.旅游合同的形式主要有（）A.口頭形式B.書(shū)面形式C.推定形式D.以上都是15.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）A.同額違約金B(yǎng).差額20%的違約金C.差額30%的違約金D.差額50%的違約金16.旅游安全事故分為（）個(gè)等級(jí)。A.3B.4C.5D.617.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)自取得《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)證書(shū)》之日起（）年內(nèi)，不得申請(qǐng)升級(jí)。A.1B.2C.3D.418.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.4000元以上4萬(wàn)元以下19.旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能不包括（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.直接處罰侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)D.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解20.旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游、邊境旅游業(yè)務(wù)的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員，處（）罰款。A.2000元以上2萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（每題2分，共10分）1.旅游政策是國(guó)家和政府為了實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的旅游發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)（）和旅游發(fā)展的實(shí)際需要制定的行動(dòng)準(zhǔn)則。2.旅游法是調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種（）和社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。3.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。4.導(dǎo)游人員資格證書(shū)是取得導(dǎo)游證的（）條件。5.旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的（）社會(huì)組織。（二）判斷題（每題2分，共10分）1.旅游政策具有強(qiáng)制性。（）2.旅游合同的變更必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致。（）3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人是旅行社，被保險(xiǎn)人是旅游者。（）4.導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法中，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證的，扣除4分。（）5.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的依據(jù)是《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（）（三）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅游政策與旅游法規(guī)的關(guān)系。2.簡(jiǎn)述旅行社的設(shè)立條件。（四）材料分析題（每題10分，共20分）材料：某旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)前往某景區(qū)旅游。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員李某擅自改變旅游行程，增加了一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致部分旅游者不滿。旅游者向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求旅行社賠償損失。問(wèn)題：1.導(dǎo)游人員李某的行為是否違法？為什么？2.旅游者要求旅行社賠償損失是否合理？為什么？（五）案例分析題（每題10分，共20分）案例：甲旅行社與乙旅行社簽訂了一份旅游業(yè)務(wù)委托合同，約定甲旅行社將其組織的旅游團(tuán)委托給乙旅行社接待。乙旅行社在接待過(guò)程中，因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致旅游者投訴。甲旅行社認(rèn)為，旅游者的投訴是乙旅行社的責(zé)任，與自己無(wú)關(guān)。問(wèn)題：1.甲旅行社的觀點(diǎn)是否正確？為什么？2.甲旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？答案：選擇題：1.D2.D3.A4.A5.B6.A7.A8.B9.C10.A11.A12.C13.C14.D15.A16.B17.A18.A19.C解析：1.旅游政策不具有強(qiáng)制性，法規(guī)有強(qiáng)制性，選D；2.旅游法調(diào)整對(duì)象包括行政、經(jīng)濟(jì)、民事關(guān)系，不包括國(guó)際關(guān)系，選D；3.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和入境業(yè)務(wù)存質(zhì)保金20萬(wàn)，選A；4.有損國(guó)家利益民族尊嚴(yán)言行會(huì)被處罰，選A；5.企業(yè)分立合并后向新企業(yè)索賠，選B；依次類推。填空題：1.一定時(shí)期的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r2.社會(huì)關(guān)系這里寫(xiě)社會(huì)關(guān)系，因?yàn)槁糜畏ㄕ{(diào)整的就是旅游活動(dòng)中的各種關(guān)系3.34.必要5.非營(yíng)利性判斷題：1.×2.√3.×4.×5.√解析：1.旅游政策不具強(qiáng)制性，法規(guī)有，錯(cuò)；2.變更需協(xié)商一致，對(duì)；3.被保險(xiǎn)人是旅行社，錯(cuò)；4.未佩戴導(dǎo)游證扣1分，錯(cuò)；5.依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，對(duì)。簡(jiǎn)答題：1.旅游政策與旅游法規(guī)相互聯(lián)系又相互區(qū)別。聯(lián)系在于都服務(wù)于旅游發(fā)展，政策是法規(guī)的依據(jù)和指導(dǎo)，法規(guī)是政策的具體化和保障。區(qū)別在于制定主體不同，政策由黨和政府制定，法規(guī)由國(guó)家立法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)制定；表現(xiàn)形式不同，政策表現(xiàn)為決定、通知等，法規(guī)表現(xiàn)為法律、條例等；實(shí)施方式不同，政策靠宣傳教育等實(shí)施，法規(guī)靠強(qiáng)制力實(shí)施。2.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。材料分析題：1.導(dǎo)游人員李某的行為違法。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。李某擅自改變旅游行程，增加自費(fèi)項(xiàng)目，違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)。2.旅游者要求旅行社賠償損失合理。因?yàn)槁眯猩鐚?duì)其委派的導(dǎo)游人員的行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。李某擅自改變行程的行為給旅游者造成了損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。案例分析題：1.甲旅行社