匯報人:XXXX2025年12月16日120急救中心主任年度述職報告ppt課件CONTENTS目錄01

年度工作總體概述02

急救業(yè)務開展情況03

隊伍建設與能力提升04

設備與技術升級工作CONTENTS目錄05

質量管理與安全控制06

宣傳教育與公共服務07

存在問題與不足08

下年度工作計劃與展望年度工作總體概述01年度工作指導思想與目標核心指導思想

以"生命至上、快速救援"為宗旨，深入踐行"以健康為中心"的服務理念，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)療操作規(guī)程，強化團隊協作與責任意識，全力保障區(qū)域內人民群眾生命健康安全。年度總體目標

鞏固并提升現有工作成效，確保全年無重大醫(yī)療事故及差錯發(fā)生，急救響應及時率、現場處置率、搶救成功率等核心指標穩(wěn)步提升，患者滿意度持續(xù)提高，打造專業(yè)化、高效化的急救服務體系。具體工作方向

聚焦提升急救能力、優(yōu)化服務流程、加強隊伍建設、完善設備配置四大方向，通過強化業(yè)務培訓、規(guī)范醫(yī)療文書、推進信息化建設等措施，全面提升急救中心綜合服務水平與應急處置能力。核心工作指標完成情況

急救任務量及效率全年共受理急救呼叫2.5萬余次，派出救護車1600余車次，院內搶救300余人次，平均急救反應時間控制在國家標準范圍內，確?！?分鐘調度、3分鐘出車”。

搶救成功率與患者救治全年搶救成功率達97%以上，接診“三無”人員20余人次并妥善處置，向上級醫(yī)院轉送危重病人534人次，為區(qū)域急危重癥患者提供高效生命支持。

醫(yī)療質量與安全管理嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，全年無重大醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療文書規(guī)范化書寫合格率提升15%，通過二甲復審等質量評審，保障醫(yī)療服務安全。

業(yè)務收入與資源效益全年完成業(yè)務總收入近400萬元，同比增長顯著，急救資源利用率提升20%，在保障社會效益的同時實現經濟效益穩(wěn)步增長。年度工作亮點概覽急救響應效率顯著提升全年平均急救反應時間控制在國家標準范圍內，較去年縮短X%，實現"1分鐘調度、3分鐘出車"目標，現場處置率達100%。重點病種救治能力增強針對心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷等高危病種開展專項培訓X次，優(yōu)化急救流程，搶救成功率提升至98%，其中CPR成功率同比提高5%。應急處置能力全面加強成功應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及大型活動醫(yī)療保障任務XX次，組織開展群體性傷員救治、傳染病疫情等應急演練X場，隊伍協同作戰(zhàn)能力顯著提升。服務質量與患者滿意度雙提升全年收到患者表揚信XX封，電話回訪滿意度達98%以上，"三無"人員救治綠色通道高效運行，未發(fā)生因費用問題延誤救治事件。急救業(yè)務開展情況02日常急救接診量與結構分析年度接診總量與增長趨勢2025年共接診患者2.5萬余人次，救護車接診1600余人次，院內搶救300余人次，業(yè)務總收入近400萬元，較去年實現顯著增長。病種結構分布情況心腦血管疾病占比35%，創(chuàng)傷急救占比28%，急腹癥占比15%，其他急癥占比22%，重點病種救治流程持續(xù)優(yōu)化。特殊群體接診處置全年接診"三無"人員20余人次，均按規(guī)定程序妥善處置，保障特殊群體得到及時醫(yī)療救助，未發(fā)生責任事故。區(qū)域急救負荷分析中心城區(qū)接診量占比65%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域占比35%，平均急救半徑控制在7公里以內，高峰時段響應時間保持在10分鐘內。重大突發(fā)事件應急處置案例交通事故救援案例2025年5月30日福銀高速特大交通事故中，中心迅速響應，跨省轉運11名受傷患者，協調多部門聯動，現場處置及時，無死亡病例，獲上級部門表彰。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對本年度共處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件10余起，其中某群體性食物中毒事件中，啟動應急預案，30分鐘內完成現場采樣與患者分流，有效控制事態(tài)擴散。自然災害醫(yī)療救援面對2025年夏季暴雨洪澇災害，中心組建應急醫(yī)療隊3支，累計出動救護車86車次，轉移救治被困群眾213人次，保障了災區(qū)醫(yī)療救援的高效開展。院前急救與院內救治銜接成效

信息互通機制建設建立院前院內信息共享平臺，實現患者病情、救治措施等關鍵信息實時傳遞，全年信息互通率達100%，為院內快速響應奠定基礎。

急危重癥患者轉運對接優(yōu)化急危重癥患者轉診流程，與院內各科室建立綠色通道，全年轉運危重患者534人次，平均交接時間縮短至8分鐘，提升救治效率。

多學科協作救治模式針對復雜病例開展院前院內多學科協作，如重大交通事故、群體傷事件等，通過聯合救治，搶救成功率較去年提升2個百分點。

醫(yī)療文書規(guī)范化交接統(tǒng)一院前急救病歷書寫標準，增加門、急診記錄等關鍵項目，確保交接信息完整準確，醫(yī)療文書合格率達98%，減少醫(yī)療糾紛隱患。"三無"人員救治與社會責任履行

01年度"三無"人員接診概況20xx年累計接診"三無"人員20余人次，涉及流浪乞討人員、精神障礙患者等特殊群體，均予以妥善救治處置。

02救治流程規(guī)范化建設建立"先救治、后結算"綠色通道，制定《無主病人接診處置預案》，明確身份核查、醫(yī)療救治、臨時安置等全流程規(guī)范。

03跨部門協作機制落實聯合民政、公安等部門建立信息共享機制，全年協助護送返鄉(xiāng)3人次，聯系家屬8人次，移交救助站5人次，實現閉環(huán)管理。

04社會責任與公益實踐嚴格執(zhí)行惠民政策，為"三無"人員減免醫(yī)療費用約40萬元，體現醫(yī)療公益性，彰顯急救中心社會擔當。隊伍建設與能力提升03醫(yī)護人員隊伍結構現狀

人員數量與崗位配置現有醫(yī)護人員49人，其中正式在編25人，合同護士24人，注冊護士34人。設置護理崗位11個，含120崗2個、ICU崗4個、搶救大廳崗4個、護士長帶班崗1個，人員配置基本滿足日常急救運轉需求。

年齡與職稱結構分布年齡方面，40歲以上13人，30-40歲10人，30歲以下26人，呈現年輕化特點；職稱方面，副主任護師1人，主管護師15人，護師8人，護士20人，中級及以上職稱占比32.7%，隊伍技術骨干力量有待加強。

學歷層次與繼續(xù)教育學歷結構為本科7人，大專30人，中專10人，無學歷2人，大專及以上占比75.5%；現有10人參加大專在讀，16人本科在讀，持續(xù)推進學歷提升，全年組織業(yè)務培訓24次，技能考核5次，不斷強化專業(yè)能力。

人員穩(wěn)定性與工作負荷全年產假休息5人，實際正常運轉44人，倒班崗位38人承擔11個崗位工作，部分護士需3天一個夜班，工作負荷較重。人才梯隊存在老齡化與青年醫(yī)師經驗不足問題，需優(yōu)化配置與職業(yè)發(fā)展支持。年度業(yè)務培訓與技能考核情況

系統(tǒng)化培訓體系建設全年組織急救技能專項培訓24次，涵蓋心肺復蘇、氣管插管、創(chuàng)傷急救等核心技術，參訓人員覆蓋率達100%。引入美國產"薩博"心肺復蘇機等新設備操作培訓，確保全員考核合格。

應急演練與實戰(zhàn)能力提升開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件、成批傷救治等應急演練5次，參與人員425人次。通過模擬實戰(zhàn)場景，優(yōu)化應急響應流程，團隊協作處置能力顯著增強，演練評估優(yōu)良率達95%。

考核機制與成效評估實施"月度技能抽查+季度綜合考核"機制，全年累計考核醫(yī)護人員320人次，理論平均分89.5分，操作合格率98.6%。重點病種急救流程規(guī)范執(zhí)行率較上年提升12%。

人才培養(yǎng)與外出進修選派5名業(yè)務骨干赴上級醫(yī)院進修急危重癥救治技術，2名醫(yī)師參加全國急救技能競賽獲三等獎。內部選拔10名青年醫(yī)師組建"急救技術種子團隊"，帶動全員技能提升。應急演練與團隊協作能力建設

年度應急演練開展情況圍繞交通事故、群體傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等場景，全年組織大型綜合演練4次，專項技能演練12次，參與人員覆蓋全體醫(yī)護、調度及駕駛員，演練平均達標率95%。

關鍵演練案例成效分析成功開展"重大交通事故批量傷員救治"演練，從接警到現場處置用時縮短至8分鐘，多部門協同配合完成15名模擬傷員分級救治，流程銜接流暢度提升20%。

團隊協作機制優(yōu)化措施建立"院前-院內"急救銜接微信群，實現信息實時共享；推行"醫(yī)護駕"小組固定搭檔模式，團隊響應速度提高15%，搶救配合默契度評分達98分。

協作能力提升培訓成果開展情景模擬培訓8場，通過角色扮演強化醫(yī)患溝通與內部協作；組織團隊拓展訓練3次，員工凝聚力測評顯示團隊協作意愿較去年提升25%。人才培養(yǎng)與骨干隊伍建設

系統(tǒng)化培訓體系構建全年組織急救技能專項培訓24次，覆蓋心肺復蘇、創(chuàng)傷救治等核心技術，開展5次"三基"理論考試，考核通過率達100%。選派2名骨干醫(yī)師赴上級醫(yī)院進修，引進薩博心肺復蘇機等設備并完成全員操作認證。

梯隊化人才結構優(yōu)化現有醫(yī)護團隊21人，其中高級職稱3人（占比14%）、中級職稱9人（43%），35歲以下青年醫(yī)師占比提升至38%。建立"高年資帶教+專科定向培養(yǎng)"機制，全年培養(yǎng)創(chuàng)傷急救、危重癥監(jiān)護等亞專業(yè)骨干5名。

實戰(zhàn)化應急能力提升開展4次大型突發(fā)公共事件應急演練，模擬群體傷救治、傳染病疫情處置等場景，團隊平均響應時間縮短至8分鐘。在福銀高速特大交通事故救援中，骨干團隊跨省轉運11名重傷員，實現零死亡記錄。

激勵機制與職業(yè)發(fā)展實施績效考核與培訓積分掛鉤制度，將急救成功率、技能認證等指標納入晉升考核。組織業(yè)務學習交流會12場，鼓勵參與科研項目，全年發(fā)表急救相關學術論文2篇，1人獲市級"急救技能標兵"稱號。設備與技術升級工作04急救設備更新與配置情況關鍵設備引進與應用成效本年度引進美國產"薩博"心肺復蘇機等先進設備，完成全員操作培訓與考核，設備運行狀態(tài)良好，有效提升危重患者搶救成功率?，F有設備維護與管理機制建立急救設備專人負責制，實行班班清點、定期檢修制度，確保監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸機等設備完好率100%，全年無因設備故障影響搶救事件。救護車配置與性能保障現有急救車輛均按標準配備輪式擔架、氧氣袋、急救箱等設備，定期進行車況檢查與維護，嚴格執(zhí)行《救護車配置與使用管理辦法》，保障出診安全。未來設備升級規(guī)劃計劃新醫(yī)院搬遷后進一步完善人員與設備配置，重點添置創(chuàng)傷急救、危重癥監(jiān)護等?？圃O備，提升應急救治綜合能力，滿足日益增長的急救需求。新技術引進與應用成效

先進急救設備引進引進美國產"薩博"心肺復蘇機等先進設備，完成全員操作培訓與考核，設備運行狀態(tài)良好，有效提升搶救成功率。

醫(yī)療文書規(guī)范化升級根據二甲復審要求調整醫(yī)療文書，新增門、急診記錄等項目，減少醫(yī)療糾紛及差錯發(fā)生，提升醫(yī)療質量管理水平。

信息化調度系統(tǒng)優(yōu)化完善急救調度信息化平臺，實現急救資源動態(tài)調度與快速響應，提升指揮效率，確保120電話24小時暢通，受理及時率100%。

技術應用成效顯著通過新技術應用，全年搶救成功率達97%以上，平均急救反應時間控制在國家標準范圍內，為患者贏得寶貴救治時間。信息化系統(tǒng)建設與調度效率提升01急救信息化系統(tǒng)升級優(yōu)化完成急救信息化系統(tǒng)升級，完善電子病歷系統(tǒng)，優(yōu)化調度指揮流程，嘗試引入新技術，為急救決策提供數據支持，提升調度效率與醫(yī)療行為規(guī)范性。02通訊設備巡檢與維護保障技術維護人員定期深入各急救分中心、急救站，對救護車車載GPS、電腦等通訊指揮設備進行檢查，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通、反應靈敏，保障調度指揮工作順利運轉。03調度質量管理與交接班規(guī)范規(guī)范調度交接班制度，要求當班調度員整理調度事宜并詳細交接；每日回放值班電話錄音進行點評，建立差錯登記制度；每周召開例會討論案例，提升調度工作質量與效率。04應急指揮系統(tǒng)演練與響應能力修改完善應急預案，組織調度員、技術維護人員反復進行桌面推演，增強預案實用性和可操作性，提升調度指揮中心應對各類突發(fā)事件的反應能力，確保指揮調度萬無一失。質量管理與安全控制05醫(yī)療質量控制體系建設質控組織與制度完善成立醫(yī)療質量控制小組，定期開展急救病歷點評與質量分析會，修訂完善《院前急救醫(yī)療糾紛防范與處理預案》等核心制度，確保急救工作有章可循。醫(yī)療安全警示教育與培訓組織學習典型醫(yī)療安全案例，開展急救操作技能考核與院感知識培訓，強化醫(yī)護人員安全意識，重點規(guī)范急救設備操作、藥品使用及醫(yī)患溝通等關鍵環(huán)節(jié)。急救藥品與器械規(guī)范化管理嚴格執(zhí)行急救藥品"五專"管理規(guī)定，確保藥品質量與有效期。定期檢查、維護急救車輛醫(yī)療器械與設備，保障其處于良好備用狀態(tài)，為高效救治提供物質保障。醫(yī)療文書質量提升措施根據二甲復審要求調整醫(yī)療文書，增加門、急診記錄等項目，規(guī)范處方、輔助檢查單書寫。通過定期培訓與考核，減少醫(yī)療糾紛及差錯發(fā)生，提升文書規(guī)范化水平。醫(yī)療文書規(guī)范化管理成效

文書質量顯著提升根據二甲復審要求及上級醫(yī)院經驗，調整完善醫(yī)療文書，增加門、急診記錄等項目，文書書寫合格率同比提升15%，關鍵信息缺失率下降至3%以下。

醫(yī)療糾紛風險降低通過規(guī)范書寫流程、強化質控檢查，全年因文書問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛同比減少40%，未發(fā)生因文書不規(guī)范導致的重大醫(yī)療事故。

管理機制持續(xù)優(yōu)化建立“日檢查、周點評、月考核”質控體系，定期開展文書書寫培訓與案例分析，醫(yī)護人員文書規(guī)范知曉率達100%，執(zhí)行率保持在95%以上。醫(yī)療安全事件分析與改進措施

2025年醫(yī)療安全事件概況全年無重大醫(yī)療事故發(fā)生，累計上報醫(yī)療安全（不良）事件XX起，其中一級事件0起，二級事件X起，三級事件XX起，四級事件XX起，主要涉及院前急救流程、醫(yī)療文書書寫及設備使用規(guī)范等方面。

典型事件原因剖析選取3起典型事件進行根本原因分析（RCA），發(fā)現主要原因為：急救設備定期維護不到位1起（占33%），醫(yī)護溝通不及時1起（占33%），醫(yī)療文書記錄不完整1起（占33%），暴露出環(huán)節(jié)管理存在薄弱點。

針對性改進措施落實1.建立設備“日檢查、周維護、月校準”制度，配置專人負責急救儀器臺賬管理，確保設備完好率100%；2.推行“院前-院內”信息實時互通系統(tǒng)，規(guī)范交接流程并留存記錄；3.每月開展醫(yī)療文書專項培訓與點評，考核合格率納入績效考核。

改進成效初步評估自第三季度實施改進措施以來，醫(yī)療安全（不良）事件發(fā)生率環(huán)比下降25%，其中因設備問題導致的事件下降50%，醫(yī)療文書缺陷率降低30%，醫(yī)護協作滿意度提升至95分（滿分100分）。醫(yī)患溝通與滿意度提升工作

服務理念強化與實踐堅持"以健康為中心"服務理念，時刻為病人著想，強化服務意識，切實解決患者實際問題，多次收到患者好評，提升服務口碑。

醫(yī)患溝通機制優(yōu)化針對醫(yī)患溝通有待完善的問題，加強溝通技巧培訓，規(guī)范溝通流程，注重在急救全過程與患者及家屬的信息傳遞，減少誤解，構建和諧醫(yī)患關系。

患者反饋與滿意度調查建立患者反饋機制，每月隨機抽取20%呼救患者進行電話回訪，了解服務需求與不足，根據反饋及時整改，患者對調度、出診速度、服務態(tài)度等滿意度較高。

"三無"人員救治與人文關懷對接診的20多名"三無"人員進行妥善處置，堅持先施救后聯系家屬的原則，保障其得到及時救治，體現急救工作的人文關懷與社會責任。宣傳教育與公共服務06急救知識普及活動開展情況社區(qū)與校園培訓覆蓋全年開展社區(qū)急救知識講座28場，覆蓋居民3200余人次；走進中小學開展"急救小衛(wèi)士"培訓15場，培訓師生2100余人，發(fā)放急救宣傳手冊5000余份。企業(yè)與公共場所演練為轄區(qū)重點企業(yè)、商超等單位組織應急救護演練12次，培訓企業(yè)安全員及員工1800余人，重點普及心肺復蘇、止血包扎等實用技能，提升公共場所應急處置能力。媒體宣傳與線上推廣通過地方電視臺、微信公眾號等平臺發(fā)布急救科普文章45篇，制作急救技能教學短視頻12個，累計播放量超10萬次；開展線上急救知識有獎問答活動3期，參與人數達8000余人。公眾急救技能提升成效經抽樣調查，參與培訓的群眾急救知識知曉率由培訓前的35%提升至82%，基本急救技能掌握率達68%；本年度接報的院外自救互救成功案例較去年增長15%。社區(qū)與學校急救培訓成效

社區(qū)急救知識普及覆蓋全年深入社區(qū)開展急救知識講座24場，覆蓋居民5000余人次，發(fā)放急救宣傳手冊8000余份，現場演示心肺復蘇、止血包扎等實用技能，提升社區(qū)居民自救互救能力。

校園急救培訓覆蓋情況聯合教育局在轄區(qū)內20所中小學開展"急救知識進校園"活動，培訓師生8000余人，重點講解溺水、氣道異物梗阻等青少年常見意外的急救處理，95%以上參訓學生掌握基礎急救技能。

培訓后應急處置案例通過培訓，社區(qū)居民成功處置家庭意外3起，其中1名居民運用所學心肺復蘇知識挽救了心臟驟停家人的生命；學校師生妥善處理運動損傷事件5起，未發(fā)生嚴重后果，培訓成效顯著。

公眾急救意識提升數據培訓后開展的問卷調查顯示，公眾對急救知識的知曉率由培訓前的35%提升至78%，主動撥打120急救電話的及時性提高20%，對急救工作的認可度和滿意度達95%以上。媒體宣傳與社會認知度提升

多渠道媒體合作宣傳與地方電視臺、廣播電臺合作制作急救科普節(jié)目12期，在主流報紙發(fā)表急救知識專欄文章8篇，官方微信公眾號推送科普內容45篇，總閱讀量超50萬人次。

社區(qū)與校園急救培訓活動全年深入社區(qū)、學校、企業(yè)開展急救技能培訓36場，培訓市民、師生及企業(yè)員工共計2800余人次，發(fā)放急救知識手冊5000余份，提升公眾自救互救能力。

重大事件應急宣傳報道參與處置的145起成批災害事故救援中，通過媒體及時發(fā)布權威信息23次，展現急救團隊專業(yè)素養(yǎng)，獲得社會廣泛好評，提升中心公信力與美譽度。

公眾滿意度調查與反饋每月隨機抽取20%呼救患者進行電話回訪，全年患者滿意度達98.5%，針對反饋問題及時整改服務流程，優(yōu)化調度響應機制，樹立良好行業(yè)形象。存在問題與不足07人力資源配置與工作負荷矛盾

人員結構現狀現有醫(yī)護人員共49人，其中正式在編護士25人，合同護士24人；注冊護士34人，非注冊人員占比30.6%；40歲以上13人，30歲以下26人，年齡梯隊呈現"兩極化"。

崗位配置壓力設置11個護理崗位（含120崗2個、ICU崗4個、搶救大廳崗4個、護士長帶班崗1個），全年正常運轉僅44人，倒班崗位38人承擔11個崗位輪值，部分護士需3天一個夜班。

工作量與人力缺口2025年急診大廳接診26918人次（同比+25%），搶救危重患者4257人次（同比+44%），120出車10132次（同比+20%），人均承擔工作量較上年增長32%，人力配置缺口達15%。

職業(yè)倦怠風險高強度工作導致醫(yī)護人員年均加班600小時/人次，職業(yè)倦怠綜合征發(fā)生率達42%，人員流失率較上年上升8%，影響急救隊伍穩(wěn)定性。技術水平與服務質量提升空間

醫(yī)患溝通技巧需加強部分醫(yī)護人員與患者及家屬溝通缺乏靈活性，未能及時了解患者心理需求，易引發(fā)誤解，需加強溝通藝術專項培訓。醫(yī)療文書規(guī)范化有待提升門、急診記錄等醫(yī)療文書書寫仍存在不規(guī)范之處，需進一步強化培訓與質控檢查，減少醫(yī)療糾紛隱患。應急處置能力需實戰(zhàn)化強化面對群體傷員或復雜突發(fā)情況時，部分年輕醫(yī)護人員應急經驗不足，需增加多場景模擬演練頻次，提升協同作戰(zhàn)能力。重點病種救治流程需優(yōu)化針對急腹癥、休克等危重癥，需進一步細化搶救路徑，加強多學科協作機制，縮短診斷與處置時間，提升救治成功率。管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)

人力資源配置矛盾突出現有醫(yī)護人員數量不足，部分崗位存在3天一個夜班的高強度工作模式，人員結構老齡化與年輕化并存，中堅力量短缺，難以滿足日益增長的急救需求。

醫(yī)療文書規(guī)范化有待加強門、急診記錄等醫(yī)療文書書寫仍存在不規(guī)范之處，雖已根據二甲復審要求調整，但細節(jié)把控不足，存在醫(yī)療糾紛及差錯隱患。

急救車輛與設備保障不足部分急救車輛車況老化，更新不及時，在高峰時段或重大事件時存在車輛供應不足問題；部分站點設備配置未能完全滿足現代急救需求，影響救援效率。

醫(yī)患溝通技巧需提升在急救工作中，與患者及家屬的溝通靈活性不足，未能充分及時了解其心理需求與情緒狀態(tài)，易引發(fā)誤解，需加強溝通技巧專項培訓。

信息化建設滯后調度系統(tǒng)老化，無法全面實時監(jiān)控車輛方位與狀態(tài)，影響急救資源動態(tài)調度效率，信息共享機制不健全，院前院內信息互通存在壁壘。下年度工作計劃與展望08重點工作目標與任務分解

01提升急救響應效率優(yōu)化調度流程，確保日均出車響應時間≤8分鐘，高峰期出車及時率達98%以上，縮短急救半徑至7公里內。

02強化醫(yī)療質量安全嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，全年醫(yī)療差錯率控制在0.5‰以下，急救病歷合格率≥95%，CPR成功率提升至98%。

03加強人才隊伍建設組織全員急救技能培訓≥4次/年，選派骨干外出進修學習≥5人次，開展應急演練≥2次/季度，提升團隊協作能力。

04完善設備設施配置更新監(jiān)護型救護車2輛，添置先進急救設備如心肺復蘇機、除顫儀等，確保急救藥品及器械完好率100%。

05深化急救知識普及開展“急救知識進社區(qū)、進校園、進企業(yè)”活動≥12場，覆蓋人群≥5000人次，提升公眾自