通用行政能力與實(shí)踐行政管理人員的素養(yǎng)要求CONTENTS目錄企業(yè)行政管理的含義1企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容2行政管理人員的素養(yǎng)要求301企業(yè)行政管理的含義企業(yè)行政管理的含義隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部組織管理、企業(yè)公共服務(wù)、信息溝通等問(wèn)題逐漸凸顯，成為企業(yè)發(fā)展的制約因素。因此，企業(yè)行政管理應(yīng)運(yùn)而生。它作為一門(mén)新興的管理學(xué)科，是公共管理與企業(yè)管理相互借鑒、結(jié)合的產(chǎn)物，可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的行政問(wèn)題。起源企業(yè)行政管理的含義企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政組織為完成企業(yè)的使命和目標(biāo)，采取行政手段，處理企業(yè)的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤保障的職能性管理活動(dòng)。其中：定義企業(yè)行政組織是實(shí)施企業(yè)行政管理工作的載體實(shí)現(xiàn)的主要職能是企業(yè)文化建設(shè)行政事務(wù)后勤服務(wù)行政手段包括行政命令指示獎(jiǎng)懲措施規(guī)定02企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容（一）行政辦公管理（二）后勤管理企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容(一)行政辦公管理1.企業(yè)行政規(guī)劃管理包括1企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)與變革2企業(yè)制度建設(shè)與執(zhí)行3企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容(一)行政辦公管理2.企業(yè)行政事務(wù)管理：主要指日常辦公事務(wù)管理與公共關(guān)系等。日常辦公事務(wù)管理包括文書(shū)與檔案管理、印信管理、會(huì)議管理、接待工作、值班工作、差旅管理、保密管理等。企業(yè)公共關(guān)系工作維護(hù)好企業(yè)與政府、社區(qū)、媒體、消費(fèi)者、內(nèi)部員工和股東的關(guān)系及危機(jī)公關(guān)等。企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容(二)后勤管理1.企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理包括辦公用品管理、行政費(fèi)用管理、車輛管理。2.企業(yè)環(huán)境管理企業(yè)環(huán)境管理包括辦公室環(huán)境管理、水電、暖氣等生活基礎(chǔ)設(shè)施管理，企業(yè)清潔衛(wèi)生管理、企業(yè)綠化管理、企業(yè)6S現(xiàn)場(chǎng)管理。3.企業(yè)安全管理企業(yè)安全管理包括安全生產(chǎn)管理、治安管理、消防安全管理。4.企業(yè)員工福利管理企業(yè)員工福利管理包括員工食堂管理、員工宿舍管理、員工心理健康管理。03行政管理人員的素養(yǎng)要求行政管理人員的素養(yǎng)要求(一)品德素質(zhì)(二)心理素質(zhì)(五)身體素質(zhì)(四)專業(yè)素質(zhì)(三)能力素質(zhì)(六)職業(yè)形象要求行政管理人員的素養(yǎng)要求(一)品德素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、廉潔奉公、積極進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。(二)心理素質(zhì)具有的心理素質(zhì)：遇事冷靜，善于情緒管理，積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新。行政管理人員的素養(yǎng)要求(三)能力素質(zhì)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、溝通技巧與協(xié)調(diào)能力、信息的搜集、加工、整理能力、分析和解決問(wèn)題的能力、執(zhí)行能力、應(yīng)急能力、了解勞動(dòng)用工法律法規(guī)、福利設(shè)計(jì)或管理能力等。(四)專業(yè)素質(zhì)具有豐富的管理知識(shí)及勝任工作的科學(xué)文化知識(shí)，即管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、文書(shū)與檔案管理、應(yīng)用寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化、企業(yè)法律知識(shí)、勞動(dòng)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)所在行業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)等。行政管理人員的素養(yǎng)要求(五)身體素質(zhì)良好的身體，具有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。(六)職業(yè)形象要求著裝