跨境電商物流跟蹤服務(wù)合同2025模板范本甲方（委托方）：[委托方公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)方公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“物流跟蹤服務(wù)”是指乙方為甲方提供的，涵蓋跨境貨物從發(fā)貨地至目的地的運(yùn)輸全程，利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)貨物狀態(tài)的可視化跟蹤、信息反饋及相關(guān)增值服務(wù)的綜合性服務(wù)。1.2“全程可視化”是指乙方能夠提供貨物在運(yùn)輸鏈條各關(guān)鍵節(jié)點（包括但不限于攬收、發(fā)出、中轉(zhuǎn)、清關(guān)、派送等）的狀態(tài)信息，并確保甲方能夠便捷地查詢。1.3“跨境電商”是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行的、跨越國境的商品銷售和購買活動。1.4“包裹狀態(tài)”是指貨物在運(yùn)輸過程中所處的具體階段和情況描述，如已攬收、已發(fā)出、已清關(guān)、已在途中、已簽收、異常等。1.5“服務(wù)費(fèi)”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付用于購買物流跟蹤服務(wù)的費(fèi)用。1.6“平臺”是指乙方提供物流跟蹤服務(wù)的技術(shù)平臺，包括但不限于網(wǎng)頁端系統(tǒng)、移動應(yīng)用程序或API接口。1.7“通知”是指通過書面形式（包括但不限于正式函件、電子郵件）發(fā)出的告知事項。1.8“合理期限”是指根據(jù)交易習(xí)慣、相關(guān)法律規(guī)定或本合同約定，應(yīng)當(dāng)完成某項事項所需要的時間。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)。2.2具體服務(wù)內(nèi)容包括：(1)接收甲方委托的跨境貨物物流跟蹤需求，錄入相關(guān)發(fā)貨信息及收件人信息；(2)通過乙方平臺或接口，向甲方提供貨物從發(fā)貨確認(rèn)起至最終簽收（或根據(jù)約定達(dá)到其他狀態(tài)）的全過程跟蹤信息更新；(3)在貨物經(jīng)過海關(guān)、港口、機(jī)場、物流中轉(zhuǎn)站等關(guān)鍵節(jié)點時，及時反饋相關(guān)操作狀態(tài)和處理信息；(4)向甲方提供約定的查詢方式，確保甲方能夠?qū)崟r或定期查詢貨物跟蹤信息；(5)在服務(wù)范圍內(nèi)，對出現(xiàn)的明顯異常狀態(tài)（如長時間不更新、疑似丟失等）向甲方進(jìn)行預(yù)警或根據(jù)約定提供初步處理建議；(6)配合甲方完成物流跟蹤相關(guān)的必要憑證查詢和信息核驗工作；(7)根據(jù)甲方需求及乙方服務(wù)能力，提供其他雙方約定的增值服務(wù)。2.3服務(wù)范圍具體限定于甲方通過[具體平臺名稱，如亞馬遜、eBay等]銷售的貨物，運(yùn)輸方式包括[具體運(yùn)輸方式，如國際快遞、海運(yùn)、空運(yùn)、郵政包裹等]，覆蓋的區(qū)域為[具體國家或地區(qū)范圍]。2.4甲方通過乙方平臺進(jìn)行查詢、下單及管理物流跟蹤服務(wù)事宜。乙方將提供必要的操作指引和技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[合同期限，如一年]。3.2合同期滿前[具體天數(shù)，如三十日]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)期[續(xù)期時長，如一年]，續(xù)期次數(shù)不限/或限[次數(shù)]次。任何一方提前終止，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如九十日]書面通知對方，并按本合同約定結(jié)算費(fèi)用。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供準(zhǔn)確、及時、連續(xù)的物流跟蹤服務(wù)；(2)應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地向乙方提供進(jìn)行物流跟蹤所需的貨物信息、發(fā)貨單據(jù)、收件人詳細(xì)信息（包括姓名、地址、聯(lián)系電話等），并對信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)；(3)應(yīng)按照本合同第五條約定按時足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；(4)應(yīng)配合乙方進(jìn)行身份驗證、資質(zhì)審核以及為履行合同所需的相關(guān)調(diào)查與核實工作；(5)應(yīng)確保其提供的收件人信息符合目的國法律法規(guī)及平臺要求，否則因此產(chǎn)生的物流問題或額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；(6)應(yīng)及時查看并確認(rèn)乙方平臺發(fā)送的物流狀態(tài)更新及異常通知，如有異議應(yīng)在合理期限內(nèi)提出；(7)應(yīng)遵守乙方平臺的使用規(guī)則和相關(guān)規(guī)定，不得利用乙方平臺從事任何違法違規(guī)活動；(8)對因甲方原因（如信息錯誤、未及時處理異常等）導(dǎo)致的物流延誤、錯發(fā)、漏發(fā)或其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供履行合同所必需的準(zhǔn)確信息，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；(2)應(yīng)按照本合同約定和約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、可靠地為甲方提供物流跟蹤服務(wù)；(3)應(yīng)建立并維護(hù)穩(wěn)定、安全的服務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)平臺，確保甲方能夠正常訪問和查詢物流信息；(4)應(yīng)采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方及客戶在服務(wù)過程中提供的數(shù)據(jù)安全，防止泄露、篡改、丟失，并確保符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)要求；(5)應(yīng)確保向甲方提供的物流跟蹤信息真實、準(zhǔn)確，但若信息來源于承運(yùn)商、海關(guān)或其他第三方，乙方在無法控制信息準(zhǔn)確性的情況下，不承擔(dān)因此造成的直接損失；(6)應(yīng)在服務(wù)系統(tǒng)中及時更新物流信息，并在發(fā)生物流異常情況時，根據(jù)約定及時向甲方發(fā)出預(yù)警或通知；(7)應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和操作指導(dǎo)，解答甲方在使用服務(wù)過程中遇到的疑問；(8)對因乙方系統(tǒng)故障、技術(shù)問題或操作失誤直接導(dǎo)致的物流信息重大錯誤或服務(wù)中斷，在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并根據(jù)情況提供補(bǔ)救措施或賠償（具體賠償方式和上限見第六條）；(9)應(yīng)對在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密及客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)向乙方支付物流跟蹤服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)采用[具體收費(fèi)模式，如按包裹數(shù)量收費(fèi)/按月度訂閱費(fèi)/按交易額比例收費(fèi)]模式。5.2具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出不同服務(wù)類型或區(qū)域的費(fèi)率，例如：國內(nèi)段跟蹤費(fèi)率為每票XX元，國際段跟蹤費(fèi)率根據(jù)目的地國家及服務(wù)類型確定，具體見費(fèi)率表；或甲方每月支付固定訂閱費(fèi)XX元，包含Y票/年跟蹤量]。5.3費(fèi)用結(jié)算周期為[具體周期，如每月/每季度/每筆訂單完成后]。甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如十日]內(nèi)，根據(jù)乙方發(fā)送的賬單或結(jié)算通知，通過[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺]向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票（發(fā)票類型及開具信息以甲方書面要求為準(zhǔn)，或按乙方標(biāo)準(zhǔn)開具）。5.5如甲方未按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如三十日]，乙方有權(quán)暫停向甲方提供物流跟蹤服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清為止。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本合同第二條約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在重大瑕疵，影響甲方正常使用，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)補(bǔ)救。若乙方在合理期限內(nèi)仍未補(bǔ)救，或乙方過錯行為給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方因此次違約行為給甲方造成的直接損失總額。6.2若甲方未能按照本合同第五條約定支付服務(wù)費(fèi)，除應(yīng)支付欠款及違約金外，乙方可根據(jù)合同約定暫停服務(wù)。6.3任何一方違反本合同保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1雙方確認(rèn)，保護(hù)在履行本合同過程中涉及的數(shù)據(jù)安全與用戶隱私至關(guān)重要。7.2乙方承諾采取不低于行業(yè)內(nèi)良好標(biāo)準(zhǔn)的保密措施和技術(shù)手段，保護(hù)甲方及通過甲方傳遞的客戶數(shù)據(jù)，包括但不限于傳輸過程中的加密、存儲安全、訪問控制等，防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。7.3乙方同意僅將甲方提供的信息及服務(wù)過程中獲取的為提供服務(wù)所必需的信息，用于履行本合同約定的物流跟蹤服務(wù)，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將上述信息用于任何其他目的，不得向任何第三方（包括但不限于廣告商、合作伙伴）披露，法律另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求除外。7.4乙方應(yīng)遵守其服務(wù)過程中涉及的目的國及甲方法治管轄地的數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，特別是涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)定。甲方也有義務(wù)確保其提供的客戶信息符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.5雙方均有義務(wù)在合同終止或合作結(jié)束后，根據(jù)約定或法律法規(guī)要求，安全刪除或返還對方持有的屬于對方的個人信息或商業(yè)秘密。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方提供的服務(wù)平臺、系統(tǒng)、軟件及其相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同約定使用該平臺的許可，該許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割之許可。8.2在履行本合同過程中，甲方基于乙方平臺生成或處理的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書面約定[或根據(jù)實際情況明確，如甲方使用的數(shù)據(jù)仍歸甲方所有，但基于乙方平臺分析得出的結(jié)論可能涉及雙方共同利益或歸乙方所有，需明確]。8.3未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對乙方提供的平臺或技術(shù)進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制或進(jìn)行其他衍生開發(fā)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等任何未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方披露保密信息，但以下情況除外：(1)該信息已為公開信息；(2)該信息非因該方過錯而為第三方所知悉；(3)該信息是根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露的，但應(yīng)盡力提前通知對方并要求對方要求該機(jī)構(gòu)保密；(4)該信息是為履行本合同需要向該方員工、顧問、分包商或合作伙伴披露，并已要求該等人員承擔(dān)保密義務(wù)；(5)該信息是甲乙雙方共同創(chuàng)作或雙方均已知悉的。9.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而終止，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如三]年。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：(1)向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向[甲方或乙方所在地，或合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3選擇訴訟方式的，約定管轄法院為[具體法院名稱]。第十一條合同終止11.1除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同可終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止；(2)本合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)約；(3)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)，如三十日]內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方解除合同；(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力；(5)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。11.2合同終止時，雙方應(yīng)：(1)停止提供和接受相關(guān)服務(wù)；(2)結(jié)算所有未付款項。甲方應(yīng)支付至合同終止日前所有已提供服務(wù)的費(fèi)用；乙方應(yīng)退還甲方已支付但尚未享受服務(wù)的預(yù)付款（如有）；(3)按照約定處理或返還屬于對方的資料、數(shù)據(jù)、設(shè)備等；(4)繼續(xù)履行保密義務(wù)及其他根據(jù)合同性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)履行的義務(wù)。第十二條通知與送達(dá)12.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時間視為送達(dá)：(1)專人遞送，在送達(dá)日送達(dá)；(2)掛號信，寄出后[具體天數(shù)，如三]日；(3)傳真，發(fā)送成功后；(4)電子郵件，發(fā)送至指定郵箱后。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如七日]書面通知對方。第十三條適用法律與不可抗力13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如七日]內(nèi)通知對方，并