跨境電商物流配送協(xié)議（2025年度版）鑒于雙方（以下簡稱“委托人”和“承運(yùn)人”）擬在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就委托人委托承運(yùn)人提供跨境電商物流配送服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“跨境電商商品”指委托人通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)銷售，由承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸至目的國的商品。1.2本協(xié)議所稱“頭程運(yùn)輸”指貨物從委托人指定地點(diǎn)或其倉庫至目的國指定海外倉或清關(guān)口岸的運(yùn)輸服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“海外倉”指承運(yùn)人在目的國境內(nèi)設(shè)立的，用于儲(chǔ)存跨境電商商品的倉庫設(shè)施。1.4本協(xié)議所稱“清關(guān)”指貨物進(jìn)出口環(huán)節(jié)涉及的報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫（如適用）及相關(guān)稅費(fèi)繳納等手續(xù)的辦理服務(wù)。1.5本協(xié)議所稱“末端配送”指貨物經(jīng)清關(guān)后，由承運(yùn)人或其指定合作伙伴將貨物送達(dá)最終收件人的服務(wù)。1.6本協(xié)議所稱“服務(wù)費(fèi)”指委托人根據(jù)本協(xié)議約定向承運(yùn)人支付的頭程運(yùn)輸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、末端配送費(fèi)以及其他增值服務(wù)費(fèi)。1.7本協(xié)議所稱“服務(wù)承諾時(shí)效”指承運(yùn)人對(duì)各項(xiàng)物流服務(wù)（如頭程運(yùn)輸、倉儲(chǔ)操作、清關(guān)、末端配送）承諾的處理或送達(dá)時(shí)間。1.8本協(xié)議所稱“不可歸責(zé)事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、疫情封鎖等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1承運(yùn)人同意根據(jù)本協(xié)議約定，為委托人提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)跨境電商物流配送服務(wù)：(1)協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)跨境電商商品的國內(nèi)段運(yùn)輸服務(wù)（如適用）；(2)貨物從委托人指定地點(diǎn)的國際運(yùn)輸服務(wù)（包括但不限于海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）至目的國指定的海外倉或清關(guān)口岸；(3)貨物在海外倉的倉儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于收貨、存儲(chǔ)、分揀、打包、發(fā)貨等操作，倉儲(chǔ)期限由雙方根據(jù)訂單情況協(xié)商確定；(4)貨物進(jìn)出口環(huán)節(jié)的報(bào)關(guān)、清關(guān)及相關(guān)稅費(fèi)繳納代理服務(wù)；(5)提供貨物運(yùn)輸及狀態(tài)的查詢追蹤服務(wù)；(6)根據(jù)委托人要求提供的末端配送服務(wù)，包括但不限于快遞到付、驛站自提等模式，具體以雙方訂單約定為準(zhǔn)；(7)其他雙方約定的增值服務(wù)，如代收貨款處理、特定商品包裝、加貼本地面單等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)頭程運(yùn)輸：承運(yùn)人承諾在正常情況下，將貨物從委托人指定地點(diǎn)運(yùn)輸至目的國海外倉/清關(guān)口岸的運(yùn)輸時(shí)間不超過XX天（或具體承諾時(shí)效）。(2)倉儲(chǔ)服務(wù)：承運(yùn)人應(yīng)確保海外倉設(shè)施符合安全儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，妥善保管貨物，并根據(jù)委托人指示高效完成出入庫操作。貨物存儲(chǔ)期間，承運(yùn)人應(yīng)采取合理措施防止貨物因倉儲(chǔ)原因造成的損壞。(3)清關(guān)服務(wù)：承運(yùn)人應(yīng)配備專業(yè)清關(guān)團(tuán)隊(duì)，在收到委托人完整合規(guī)的報(bào)關(guān)資料后，承諾在XX個(gè)工作日內(nèi)完成清關(guān)手續(xù)（以海關(guān)放行時(shí)間為準(zhǔn)），并努力降低因清關(guān)原因造成的延誤。(4)末端配送：如提供末端配送服務(wù)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)訂單約定的服務(wù)類型和時(shí)效要求，將貨物送達(dá)最終收件人。具體時(shí)效承諾根據(jù)不同區(qū)域和服務(wù)類型在訂單中明確。(5)貨物追蹤：承運(yùn)人應(yīng)提供貨物從發(fā)運(yùn)至簽收（或指定節(jié)點(diǎn)）的全鏈路追蹤信息，委托人可通過指定系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢。(6)貨物安全：承運(yùn)人在貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸等環(huán)節(jié)應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，努力避免貨物發(fā)生毀損、滅失。對(duì)于特定價(jià)值較高的商品，雙方可另行協(xié)商購買保險(xiǎn)事宜。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：(1)頭程運(yùn)輸費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生的國際運(yùn)輸成本（如海運(yùn)費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等）加上承運(yùn)人約定的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)率計(jì)算。(2)倉儲(chǔ)費(fèi)：按實(shí)際存儲(chǔ)貨物的體積/重量/件數(shù)及約定的單位倉儲(chǔ)費(fèi)率計(jì)算。對(duì)于超出免費(fèi)存儲(chǔ)額度或存儲(chǔ)時(shí)間延長的部分，按約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(3)清關(guān)費(fèi)：包括但不限于進(jìn)出口關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等稅費(fèi)，以及報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)、港口雜費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)（如適用）等。稅費(fèi)部分為預(yù)估費(fèi)率，實(shí)際發(fā)生與預(yù)估不符時(shí)，多退少補(bǔ)。報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)按承運(yùn)人標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)算。(4)末端配送費(fèi)：根據(jù)配送區(qū)域、服務(wù)類型、時(shí)效要求等因素，按承運(yùn)人公示的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率或訂單內(nèi)約定費(fèi)率收取。(5)增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)委托人選擇的增值服務(wù)項(xiàng)目，按承運(yùn)人公示的價(jià)格清單收費(fèi)。3.2費(fèi)用承擔(dān)：除本協(xié)議另有明確約定外，所有因提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅及其他服務(wù)費(fèi)）均由委托人承擔(dān)。3.3支付方式：委托人應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至承運(yùn)人指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行戶名：XX物流有限公司賬號(hào)：XXXXXX(注：具體賬戶信息以承運(yùn)人書面通知為準(zhǔn))3.4支付周期：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。承運(yùn)人應(yīng)在每月結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)，向委托人提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用賬單。委托人應(yīng)在收到賬單后X個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在X日內(nèi)提出，無異議或確認(rèn)無誤后，應(yīng)在賬單核對(duì)期限結(jié)束后X日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。若委托人逾期支付，應(yīng)按日向承運(yùn)人支付逾期付款金額萬分之X的違約金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1委托人的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求承運(yùn)人按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。(2)有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸及狀態(tài)信息。(3)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向承運(yùn)人提供跨境電商商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)值、海關(guān)編碼（HSCode）、原產(chǎn)地證明、是否為危險(xiǎn)品/易碎品/溫控品等特殊商品信息，以及辦理報(bào)關(guān)所需的商業(yè)發(fā)票、裝箱單、貿(mào)易合同等文件。(4)應(yīng)按時(shí)足額支付承運(yùn)人根據(jù)本協(xié)議收取的所有服務(wù)費(fèi)用。(5)應(yīng)配合承運(yùn)人完成貨物的交接、查驗(yàn)手續(xù)。(6)應(yīng)對(duì)提供給承運(yùn)人的商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。(7)負(fù)責(zé)處理因商品本身質(zhì)量問題或違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)導(dǎo)致的客戶投訴、退換貨及產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。4.2承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)要求委托人提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息、報(bào)關(guān)信息和相關(guān)文件。如委托人提供的信息不實(shí)或文件不齊，承運(yùn)人有權(quán)暫停服務(wù)或加收相關(guān)處理費(fèi)用。(3)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效提供高效、安全的物流配送服務(wù)。(4)應(yīng)妥善保管委托人的貨物，承擔(dān)運(yùn)輸途中的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)（按本協(xié)議約定責(zé)任范圍承擔(dān)）。(5)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理貨物的報(bào)關(guān)、清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因自身操作原因?qū)е碌那尻P(guān)延誤責(zé)任。(6)應(yīng)提供貨物從發(fā)運(yùn)至簽收（或約定節(jié)點(diǎn)）的全鏈路追蹤信息，確保信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確。(7)應(yīng)采取合理措施保護(hù)委托人的商業(yè)秘密和客戶信息安全。(8)應(yīng)協(xié)助委托人處理在運(yùn)輸、清關(guān)過程中出現(xiàn)的非因委托人原因造成的異常情況（如海關(guān)查驗(yàn)、航班延誤等），并提供必要協(xié)助。(9)對(duì)于委托人提供的特殊商品，應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和包裝。第五條違約責(zé)任5.1若承運(yùn)人未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效提供服務(wù)，導(dǎo)致委托人遭受損失的，承運(yùn)人應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償方式可包括但不限于減免部分服務(wù)費(fèi)、支付違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可約定，如按延誤天數(shù)或涉及金額的一定比例）、賠償直接經(jīng)濟(jì)損失等。因不可歸責(zé)于承運(yùn)人的原因（如不可抗力、海關(guān)查驗(yàn)延誤、目的地物流問題等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，承運(yùn)人不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知委托人并采取措施減少損失。5.2若委托人未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)按本協(xié)議3.4條約定的利率支付逾期付款違約金外，承運(yùn)人還有權(quán)暫停提供物流服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。因委托人原因（如提供虛假信息、文件不齊）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由委托人承擔(dān)。5.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣XX元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。5.4因一方違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條不可抗力6.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、政策的調(diào)整）、流行病疫情及其防控措施等。6.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但在不可抗力事件發(fā)生后，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至承運(yùn)人所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第八條通知8.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。8.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)專人遞送，發(fā)出生效時(shí)；(2)掛號(hào)信，寄出后X日；(3)傳真或電子郵件，發(fā)送成功時(shí)。以較晚時(shí)間為準(zhǔn)。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展X次。9.4除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后X日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在X日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)委托人要求，在終止后X日內(nèi)返還委托人提供的文件、單據(jù)及未售出或退回的商品（處理方式另行協(xié)商）。雙方在本協(xié)議終止后仍應(yīng)遵守保密條款及其他根據(jù)性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條可分割性12.1若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1雙方使用本協(xié)議項(xiàng)下由對(duì)方提供的技術(shù)、系統(tǒng)、軟件等，應(yīng)遵守對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。未經(jīng)對(duì)方許可，不得復(fù)制、修改、傳播或用于協(xié)議約定范圍之外的目的。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本協(xié)議所有抬頭（如