快遞外包服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物流有限公司，住所地位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。甲方為一家經(jīng)合法注冊成立的綜合性物流服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋國內(nèi)快遞運(yùn)輸、倉儲管理及供應(yīng)鏈解決方案。甲方基于自身業(yè)務(wù)拓展需求，為優(yōu)化快遞服務(wù)流程、提升服務(wù)效率及降低運(yùn)營成本，擬委托乙方提供專業(yè)的快遞外包服務(wù)。甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人為張三，聯(lián)系電話具備完整的民事行為能力及履行本協(xié)議的合法資質(zhì)。

甲方在日常運(yùn)營中產(chǎn)生大量的快遞業(yè)務(wù)需求，涉及快件攬收、中轉(zhuǎn)、分揀、運(yùn)輸及派送等多個環(huán)節(jié)。為提升服務(wù)質(zhì)量并確保客戶滿意度，甲方經(jīng)審慎評估后選擇乙方作為其快遞外包服務(wù)的合作方。乙方在快遞行業(yè)擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足甲方對時效性、安全性及成本控制的要求。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX速運(yùn)服務(wù)有限公司，住所地位于中國XX省XX市XX區(qū)XX街XX號。乙方為一家專注于快遞外包服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，經(jīng)合法注冊并持有相關(guān)經(jīng)營許可證，具備提供攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸及派送等全方位快遞服務(wù)的資質(zhì)。乙方依托先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、高效的配送網(wǎng)絡(luò)及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，致力于為客戶提供穩(wěn)定、可靠的快遞服務(wù)。乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人為王五，聯(lián)系電話具備完整的民事行為能力及履行本協(xié)議的合法資質(zhì)。

乙方在快遞行業(yè)深耕多年，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶資源，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要城市，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹目爝f解決方案。乙方擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的快遞員、系統(tǒng)操作人員及客服人員，能夠確保快件在流轉(zhuǎn)過程中的安全性、時效性及服務(wù)品質(zhì)?；谝曳降膶I(yè)能力及服務(wù)優(yōu)勢，甲方選擇乙方作為其快遞外包服務(wù)的合作方。雙方基于市場合作需求，經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。

3.協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對快遞服務(wù)的實(shí)際需求及乙方提供專業(yè)快遞外包服務(wù)的能力。甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中，需通過高效、可靠的快遞服務(wù)來滿足客戶需求并提升自身品牌形象。乙方作為專業(yè)的快遞服務(wù)提供商，具備滿足甲方服務(wù)要求的技術(shù)、設(shè)備及人員條件。雙方通過本次合作，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提升快遞服務(wù)市場的競爭力。

協(xié)議生效后，乙方將根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)甲方快遞業(yè)務(wù)的攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸及派送等環(huán)節(jié)，確?？旒踩⒓皶r送達(dá)。甲方將提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及支持，并對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估。雙方將本著長期合作、共同發(fā)展的原則，建立穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。本協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、降低運(yùn)營成本，同時提升客戶滿意度及市場競爭力；對于乙方而言，本協(xié)議的簽訂將為其帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源及市場認(rèn)可，促進(jìn)其業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及履行符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，且雙方均有能力并愿意按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。本協(xié)議的簽訂背景及前提條件清晰明確，雙方基于真實(shí)意愿及合法資質(zhì)，達(dá)成如下合作約定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在快遞外包服務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效、安全的快遞服務(wù)，從而提升甲方物流運(yùn)作效率并降低運(yùn)營成本。協(xié)議范圍涵蓋快遞業(yè)務(wù)的攬收、中轉(zhuǎn)、分揀、運(yùn)輸、派送及相關(guān)增值服務(wù)，具體包括但不限于以下幾個方面：乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成快件的上門攬收、快件信息的系統(tǒng)錄入、快件在甲方指定中轉(zhuǎn)中心的處理、快件通過乙方運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)輸以及快件的對收派送等全流程服務(wù)。此外，協(xié)議還涉及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、異常情況的報告與處理、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與支付等配套事宜。雙方將圍繞上述范圍展開合作，共同保障快遞業(yè)務(wù)的順利運(yùn)作。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：快遞服務(wù)指乙方根據(jù)甲方要求，提供的包括快件攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸及派送在內(nèi)的完整或部分物流服務(wù)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指雙方在本協(xié)議附件中約定的具體操作流程、時效要求、服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；操作規(guī)范指乙方在快遞服務(wù)過程中應(yīng)遵守的作業(yè)指引及安全規(guī)范；運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)指乙方用于完成快件運(yùn)輸?shù)能囕v、路線及配套設(shè)施；增值服務(wù)包括但不限于保價服務(wù)、簽單返還、特殊快件處理等附加服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指甲方對乙方服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行的跟蹤、檢查與評估；異常情況指在快遞服務(wù)過程中發(fā)生的延誤、丟失、損毀、客戶投訴等非正常事件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于以下方面：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方提出具體的快遞服務(wù)要求，包括服務(wù)范圍、時效標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等，并有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量不符合約定要求的情況提出異議或投訴。

（2）甲方有權(quán)要求乙方提供快遞服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及報表，包括攬收量、中轉(zhuǎn)量、運(yùn)輸量、派送量、時效達(dá)成率、客戶投訴率等關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)，以供甲方進(jìn)行績效評估及業(yè)務(wù)分析。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)變化情況，調(diào)整快遞服務(wù)的具體需求，包括服務(wù)范圍、時效要求、操作流程等，但應(yīng)提前不少于七個工作日書面通知乙方，并雙方應(yīng)就調(diào)整內(nèi)容達(dá)成一致意見后方可執(zhí)行。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供正規(guī)發(fā)票作為結(jié)算憑證。甲方有權(quán)對乙方的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對不合理收費(fèi)提出異議。

（5）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的快件信息及客戶資料，并對信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)配合乙方處理異常情況，包括提供必要的證據(jù)材料及協(xié)助進(jìn)行問題。

（6）甲方應(yīng)建立完善的快遞服務(wù)管理制度，并對乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)及指導(dǎo)，以確保雙方合作順暢進(jìn)行。

乙方的權(quán)力和義務(wù)包括但不限于以下方面：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方提供專業(yè)的快遞外包服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)需求說明及配合事項(xiàng)。乙方有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營情況，對服務(wù)方案提出合理建議，但應(yīng)事先征得甲方同意。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的快遞服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并有權(quán)要求甲方對收費(fèi)情況進(jìn)行審核確認(rèn)。

（3）乙方應(yīng)按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，提供快遞服務(wù)，確?？旒诹鬓D(zhuǎn)過程中的安全性、時效性及服務(wù)品質(zhì)。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)并處理服務(wù)過程中的問題。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的快遞員、系統(tǒng)操作人員及客服人員，并對服務(wù)人員進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)及考核，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并妥善處理客戶投訴。

（5）乙方應(yīng)建立完善的快件追蹤系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r查詢快件狀態(tài)。乙方應(yīng)妥善保管快件信息及客戶資料，確保信息安全及隱私保護(hù)。乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件及異常情況，并及時向甲方報告處理進(jìn)展。

（6）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展及服務(wù)改進(jìn)，包括提供市場信息、參與需求調(diào)研、提出服務(wù)建議等。乙方應(yīng)建立良好的合作關(guān)系，與甲方共同提升快遞服務(wù)市場的競爭力。

特別強(qiáng)調(diào)乙方的義務(wù)細(xì)節(jié)：

乙方的快遞服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并符合甲方內(nèi)部的管理制度及操作規(guī)范。乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及培訓(xùn)合格證明，并嚴(yán)格遵守服務(wù)過程中的安全操作規(guī)程。乙方應(yīng)建立完善的快件安全管理制度，包括快件交接、倉儲保管、運(yùn)輸安全等方面的措施，確?？旒诹鬓D(zhuǎn)過程中的安全性。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括售前咨詢、售中服務(wù)、售后支持等環(huán)節(jié)，確?？蛻魸M意度。乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對快遞服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及挖掘，為甲方提供業(yè)務(wù)決策支持。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行品牌宣傳及市場推廣，提升甲方品牌形象及市場競爭力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)管理體系，確保所有服務(wù)行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制，識別、評估及控制快遞服務(wù)過程中的各類風(fēng)險，并及時向甲方報告重大風(fēng)險事件。乙方應(yīng)建立完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)水平。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的快遞外包服務(wù)，其價格及支付條件如下：

（1）服務(wù)費(fèi)用：乙方提供的服務(wù)費(fèi)用采用按量計(jì)費(fèi)的方式，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)快件類型、服務(wù)內(nèi)容、重量、體積、距離、時效要求等因素確定，詳細(xì)費(fèi)率表作為本協(xié)議附件一，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。甲方根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量，每月結(jié)束后十日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)量清單及對應(yīng)的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，經(jīng)乙方核對無誤后作為結(jié)算依據(jù)。

（2）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：賬戶名稱：XX速運(yùn)服務(wù)有限公司，開戶銀行：XX銀行XX支行，賬號：XXXXXXXX。甲方應(yīng)在收到乙方提交的合規(guī)發(fā)票后十五日內(nèi)，將對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用支付至上述賬戶。

（3）支付時間：服務(wù)費(fèi)用的支付周期為月度結(jié)算，即每月1日至上月最后一天產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，于次月十五日前支付。首期費(fèi)用于協(xié)議生效次月起開始結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方提交的首月費(fèi)用結(jié)算單及發(fā)票后三十日內(nèi)支付。如甲方對費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)在收到結(jié)算單后十日內(nèi)提出書面異議及核對請求，雙方應(yīng)在收到異議后十五日內(nèi)完成核對。經(jīng)核對無誤后，甲方應(yīng)在核對確認(rèn)后十日內(nèi)支付；如核對存在爭議，則按照本協(xié)議第十三條爭議解決條款處理。

（4）稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)用為含稅價格，乙方應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方開具增值稅專用發(fā)票。如甲方為一般納稅人，可憑合規(guī)發(fā)票抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額；如甲方為小規(guī)模納稅人或其他類型客戶，稅費(fèi)承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商并在補(bǔ)充協(xié)議中約定。如因政策變化導(dǎo)致稅費(fèi)發(fā)生變化，雙方應(yīng)依據(jù)變化后的政策調(diào)整稅費(fèi)承擔(dān)方式，但調(diào)整幅度超過5%的，雙方有權(quán)重新協(xié)商費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。

（5）折扣與優(yōu)惠：對于甲方達(dá)到一定業(yè)務(wù)量或戰(zhàn)略合作等級的情況，雙方可另行協(xié)商給予相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)率折扣或階梯式優(yōu)惠。具體折扣標(biāo)準(zhǔn)及生效條件由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。任何形式的折扣或優(yōu)惠均不適用于協(xié)議終止后的未完成服務(wù)結(jié)算，且不得與其他優(yōu)惠措施疊加使用，除非雙方另有書面約定。

（6）逾期支付：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期支付不影響乙方的追索權(quán)及甲方后續(xù)履行義務(wù)的強(qiáng)制性。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議有效期為自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起三年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。若協(xié)議期滿未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議自動終止，雙方應(yīng)按約定完成清算手續(xù)。

（2）服務(wù)履行期限：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起，按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，持續(xù)為甲方提供快遞外包服務(wù)。服務(wù)期限涵蓋協(xié)議有效期內(nèi)甲方產(chǎn)生的所有快遞業(yè)務(wù)需求，包括但不限于日常攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸及派送等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)在收到甲方的服務(wù)指令后，按照約定時效完成服務(wù)流程，確保快件按時、安全地完成流轉(zhuǎn)。

（3）關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每月10日前向乙方提供下月的服務(wù)需求預(yù)測數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)提前做好資源儲備及人員安排。每月結(jié)束后15日內(nèi)，雙方完成當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算核對。乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交上月的服務(wù)質(zhì)量報告，包括時效達(dá)成率、投訴率、破損率等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。如遇重大節(jié)假日或業(yè)務(wù)高峰期，雙方應(yīng)提前一周協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案及資源配置，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

（4）協(xié)議變更與解除：本協(xié)議的任何變更或解除均需雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按照不可抗力條款（本協(xié)議第七條）處理，并可在不可抗力消除后協(xié)商協(xié)議的變更或解除。任何一方單方面解除協(xié)議，應(yīng)提前90日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)按照第四條第（5）款約定支付逾期違約金外，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期支付超過60日的，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)費(fèi)總額的違約金作為賠償。甲方逾期支付行為導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用（如催收費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等），應(yīng)由甲方承擔(dān)。

（2）甲方提供的快件信息或客戶資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生損失（如客戶索賠、行政罰款等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方賠償直接損失及合理間接損失，賠償金額不超過因該不實(shí)信息導(dǎo)致的乙方實(shí)際損失總額。

（3）甲方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、配合或支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)效率降低或服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量下降程度，扣減當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。持續(xù)不配合且情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

（4）甲方單方面解除協(xié)議的，除應(yīng)支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及按照第四條第（5）款約定支付逾期違約金外，還應(yīng)支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)總額的違約金作為賠償。若甲方解除協(xié)議系因乙方原因?qū)е?，則乙方無需支付違約金，并甲方應(yīng)退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供服務(wù)，包括延誤攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸或派送，導(dǎo)致甲方或其客戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于實(shí)際損失金額（如客戶索賠、合同違約金等）及合理的間接損失。對于時效延誤，按延誤時長及快件價值計(jì)算賠償，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件中約定。因乙方原因?qū)е碌目旒G失、損毀，乙方應(yīng)按快件實(shí)際價值進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過快件價值的兩倍，且甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

（2）乙方服務(wù)人員違反操作規(guī)范或安全管理規(guī)定，導(dǎo)致快件損壞、客戶投訴或安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額10%至30%的違約金。若因乙方人員故意或重大過失導(dǎo)致事故，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于泄露信息所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)總額的違約金。若因乙方泄露信息導(dǎo)致甲方違反相關(guān)法律法規(guī)（如《反不正當(dāng)競爭法》等），乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量報告或隱瞞重大服務(wù)問題，經(jīng)甲方指出后仍不改正的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)費(fèi)總額的違約金。若乙方行為導(dǎo)致甲方失去其他客戶或商業(yè)機(jī)會，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。

（5）乙方單方面解除協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。若乙方解除協(xié)議系因甲方原因?qū)е?，則乙方無需支付違約金，但甲方應(yīng)退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

3.違約金的計(jì)算與支付：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。違約金應(yīng)在違約方收到守約方書面違約通知后十日內(nèi)支付，逾期支付的，每逾期一日，按違約金總額的萬分之五加付滯納金。任何一方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求其立即采取補(bǔ)救措施，消除違約影響；若違約方未在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)采取進(jìn)一步措施（如委托第三方處理、調(diào)整服務(wù)方案等），由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

4.不可抗力導(dǎo)致違約的處理：如因不可抗力（本協(xié)議第七條定義）導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明文件。在不可抗力影響期間，受影響方可暫時中止履行相關(guān)義務(wù)，無需承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)，若履行義務(wù)已發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議變更或解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用仍需按約定結(jié)算。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、稅收政策調(diào)整、行政命令等）、疫情及其防控措施、罷工、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷等不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并附相關(guān)證明文件。若不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況決定是否變更或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失，并應(yīng)在本協(xié)議約定的不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生超過六十日，且導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但應(yīng)提前三十日書面通知對方。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行或未完全履行的部分進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商處理善后事宜，包括財產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算等。

5.不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)負(fù)責(zé)提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件，如政府公告、新聞報道、官方證明等。對方有權(quán)要求核實(shí)證明文件的真實(shí)性。若一方無法提供有效證明，則可能導(dǎo)致其不可抗力主張不被認(rèn)可，但仍應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任等，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇以下一種方式解決：

（1）提交XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方住所地，或雙方另行書面約定的地點(diǎn)。

（2）依法向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則，并應(yīng)配合法院的調(diào)解或?qū)徟泄ぷ鳌?/p>

2.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，優(yōu)先通過協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議，以減少糾紛對雙方合作關(guān)系的負(fù)面影響。任何一方在爭議解決期間，均不得采取任何損害對方利益的行為，包括但不限于泄露商業(yè)秘密、散布不實(shí)信息、采取報復(fù)性措施等。

3.爭議前置程序：在提交仲裁或提起訴訟前，雙方應(yīng)先行通過書面形式進(jìn)行至少一次協(xié)商，并將協(xié)商過程及結(jié)果記錄在案。若協(xié)商未果，方可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。仲裁或訴訟期間，不因爭議的解決而影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行，除非雙方另有約定。

4.爭議管轄的確定：若雙方在本協(xié)議中就爭議解決方式選擇仲裁，則仲裁條款應(yīng)被視為獨(dú)立存在，即使本協(xié)議其他條款被認(rèn)定無效或可分割，仲裁條款仍具有法律效力。若選擇訴訟，則應(yīng)以甲方住所地為管轄法院，除非雙方在爭議發(fā)生前書面明確約定其他管轄法院。

5.爭議解決費(fèi)用：因爭議解決而產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，原則上由敗訴方承擔(dān)。若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)責(zé)任大小合理分擔(dān)。仲裁或訴訟期間，任何一方為維護(hù)自身合法權(quán)益而支出的合理費(fèi)用，經(jīng)對方確認(rèn)或法院/仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定，有權(quán)要求對方承擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞送達(dá)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞送達(dá)的，簽收日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充或修改，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方為有效。任何口頭約定或非正式補(bǔ)充均不產(chǎn)生法律效力。變更或補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議原條款有沖突的，以書面變更或補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不