2026年醫(yī)院患者就醫(yī)流程優(yōu)化咨詢(xún)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院患者就醫(yī)流程優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院患者就醫(yī)流程優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于患者入院、門(mén)診、檢查、治療、出院等環(huán)節(jié)的流程梳理、效率提升、服務(wù)質(zhì)量改善等方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。乙方將組建專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、流程再造等方式，為甲方提供定制化的就醫(yī)流程優(yōu)化方案。乙方確保具備提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的資格，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供核心咨詢(xún)?nèi)藛T的身份證明和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證明。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供咨詢(xún)服務(wù)的地點(diǎn)：甲方醫(yī)院內(nèi)部各科室及服務(wù)區(qū)域。

2、具體服務(wù)范圍包括：患者掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢查、取藥、住院、出院等全流程的梳理與優(yōu)化，以及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)流程、信息系統(tǒng)流程、環(huán)境布局等方面的改進(jìn)建議。

3、咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：_______人，包括流程管理專(zhuān)家、醫(yī)療信息系統(tǒng)專(zhuān)家、患者體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等。

4、乙方承諾為甲方提供自合同生效之日起_______個(gè)月的全面咨詢(xún)服務(wù)，期間咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)將每周至少投入_______人天在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的真實(shí)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于患者流量、各環(huán)節(jié)耗時(shí)、醫(yī)護(hù)人員工作量、信息系統(tǒng)運(yùn)行情況等，并確保信息的真實(shí)性和完整性。

2、甲方應(yīng)為乙方咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)所、設(shè)備、人員配合等，確保咨詢(xún)工作順利進(jìn)行。

3、乙方有權(quán)對(duì)甲方醫(yī)院的就醫(yī)流程進(jìn)行全面的調(diào)研和評(píng)估，甲方應(yīng)積極配合提供相關(guān)資料和安排相關(guān)人員訪談。

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并有權(quán)在每月結(jié)束后_______日內(nèi)對(duì)乙方工作進(jìn)度和初步成果進(jìn)行書(shū)面評(píng)估。

5、如甲方對(duì)乙方提供的咨詢(xún)服務(wù)方案有異議，有權(quán)以書(shū)面形式提出修改意見(jiàn)。乙方接到修改意見(jiàn)后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商調(diào)整方案。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)療流程咨詢(xún)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有豐富的醫(yī)療行業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

2、乙方提供的所有咨詢(xún)?nèi)藛T均應(yīng)是其合法正式的員工，并與咨詢(xún)?nèi)藛T簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并按月向咨詢(xún)?nèi)藛T支付報(bào)酬。

3、乙方咨詢(xún)?nèi)藛T需接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保具備專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技能和醫(yī)療行業(yè)知識(shí)。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者隱私。

5、乙方的咨詢(xún)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，勤勉工作，著裝統(tǒng)一整齊，并配備工作所需的調(diào)研工具和記錄設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方就醫(yī)流程中存在重大問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)實(shí)行分階段支付制，乙方每完成一個(gè)階段性工作成果并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)階段的咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)。

2、咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)不含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年不含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為已支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)的_______%。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期兩個(gè)月仍未支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方咨詢(xún)?nèi)藛T的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式拾份，雙方各執(zhí)伍份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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