自動(dòng)扶梯應(yīng)急救援預(yù)案演練方案一、演練背景設(shè)定模擬某商場(chǎng)三層至二層自動(dòng)扶梯（型號(hào)：XX，編號(hào)：XX01）在日常運(yùn)行中突發(fā)異常停機(jī)故障，導(dǎo)致2名乘客被困于梯級(jí)中部（1名成年女性因緊張腿部輕微擦傷，1名兒童受驚嚇哭鬧），扶梯控制面板顯示“驅(qū)動(dòng)鏈斷裂”故障代碼，現(xiàn)場(chǎng)有部分乘客圍觀，存在二次傷害風(fēng)險(xiǎn)。二、演練目標(biāo)1.檢驗(yàn)《自動(dòng)扶梯應(yīng)急救援預(yù)案》中“設(shè)備停機(jī)困人”場(chǎng)景的響應(yīng)流程、操作規(guī)范及各部門協(xié)同有效性；2.提升設(shè)備管理人員、安保人員、醫(yī)護(hù)人員對(duì)自動(dòng)扶梯緊急斷電、手動(dòng)盤車、被困人員安撫及醫(yī)療處置的實(shí)操能力；3.強(qiáng)化商場(chǎng)員工與電梯維保單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保30分鐘內(nèi)完成被困人員救援。三、組織架構(gòu)及職責(zé)1.總指揮：商場(chǎng)安全總監(jiān)（負(fù)責(zé)決策演練啟動(dòng)、資源調(diào)配及風(fēng)險(xiǎn)把控）；2.現(xiàn)場(chǎng)指揮：設(shè)備管理部經(jīng)理（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援指令下達(dá)、進(jìn)度跟蹤）；3.救援組（5人）：設(shè)備管理部2人（持電梯維修證）、電梯維保單位2人（持特種作業(yè)操作證）、安保部1人（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒）；4.通訊組（2人）：客服部2人（負(fù)責(zé)內(nèi)外信息傳遞，對(duì)接119/120）；5.醫(yī)療組（2人）：商場(chǎng)駐場(chǎng)醫(yī)護(hù)（攜帶急救箱，負(fù)責(zé)傷員初步處置）；6.模擬被困人員（2人）：商場(chǎng)員工（提前培訓(xùn)配合流程）。四、演練準(zhǔn)備1.物資準(zhǔn)備：三角鑰匙（2把，設(shè)備管理部、維保單位各持1把）、手動(dòng)盤車工具（含盤車手輪、松閘扳手）、絕緣手套、安全警示帶（50米）、對(duì)講機(jī)（6臺(tái)，頻道統(tǒng)一為462.550MHz）、急救箱（含碘伏、紗布、冰袋、兒童安撫玩具）、故障模擬裝置（由維保單位提前設(shè)置驅(qū)動(dòng)鏈模擬斷裂信號(hào)）、監(jiān)控錄像設(shè)備（全程記錄）。2.場(chǎng)地布置：演練前1小時(shí)封閉扶梯上下口，設(shè)置“設(shè)備檢修禁止通行”告示牌；在扶梯周圍5米范圍拉設(shè)警戒帶，安排2名安保人員引導(dǎo)無(wú)關(guān)人員繞行；調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)，確保能清晰拍攝扶梯內(nèi)部及救援操作過(guò)程。3.人員培訓(xùn)：演練前3天組織全體參演人員學(xué)習(xí)《自動(dòng)扶梯應(yīng)急救援預(yù)案》，重點(diǎn)培訓(xùn)盤車操作規(guī)范（順時(shí)針/逆時(shí)針?lè)较蚺c梯級(jí)移動(dòng)關(guān)系）、被困人員安撫話術(shù)（如“我們已斷電，正在手動(dòng)移動(dòng)扶梯，您站在原地不要?jiǎng)印保?、醫(yī)療處置流程（擦傷消毒、兒童情緒安撫）；模擬被困人員熟悉“呼救靜止等待配合引導(dǎo)”的行為要求。五、演練實(shí)施流程（總時(shí)長(zhǎng)控制在30分鐘內(nèi)）（一）故障發(fā)現(xiàn)與初期處置（03分鐘）1.9:00，扶梯正常運(yùn)行中，監(jiān)控室值班員（通訊組成員）通過(guò)監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)扶梯突然停機(jī)，2名乘客滯留梯級(jí)中部，其中1人扶著腿部表情痛苦，1名兒童哭鬧，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫：“監(jiān)控室報(bào)告，三層扶梯停機(jī)困人，位置三層至二層，被困2人，需立即處置！”2.安保部巡邏崗（救援組成員）1分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)扶梯已停止運(yùn)行，乘客無(wú)大幅度移動(dòng)，立即用身體阻擋扶梯上下口，向圍觀乘客喊話：“請(qǐng)后退，不要靠近扶梯，設(shè)備正在檢修！”同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)反饋：“現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，扶梯停機(jī)，無(wú)異常響動(dòng)，被困人員情緒緊張，無(wú)跌落風(fēng)險(xiǎn)?！?.現(xiàn)場(chǎng)指揮（設(shè)備管理部經(jīng)理）9:02接報(bào)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，下達(dá)指令：“通訊組聯(lián)系維保單位（XX公司，電話：XXX），要求10分鐘內(nèi)到場(chǎng)；救援組攜帶工具5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；醫(yī)療組攜帶急救箱前往；安保部擴(kuò)大警戒范圍至10米?！保ǘ嚯娕c設(shè)備鎖定（38分鐘）1.救援組（設(shè)備管理部2人、維保單位1人）9:03攜帶三角鑰匙、盤車工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備管理部人員使用三角鑰匙打開(kāi)扶梯上部檢修蓋板（注意：鑰匙插入鎖孔后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，輕拉蓋板防止墜落），確認(rèn)控制箱位置，切斷主電源（操作前穿戴絕緣手套，確認(rèn)開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)“主電源”后拉下），并在控制箱上懸掛“有人操作禁止合閘”警示牌。2.維保單位人員同步檢查扶梯驅(qū)動(dòng)鏈、抱閘狀態(tài)，確認(rèn)無(wú)機(jī)械卡阻后向現(xiàn)場(chǎng)指揮“主電源已切斷，驅(qū)動(dòng)鏈模擬斷裂，抱閘處于制動(dòng)狀態(tài)，可進(jìn)行盤車救援?！保ㄈ┍焕藛T安撫與盤車救援（825分鐘）1.醫(yī)療組9:08抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)扶梯側(cè)面觀察窗與被困人員對(duì)話：“女士您好，我們是商場(chǎng)醫(yī)護(hù)，您的腿部有沒(méi)有劇烈疼痛？孩子現(xiàn)在還哭嗎？請(qǐng)您扶住扶手，保持站立，我們正在手動(dòng)移動(dòng)扶梯，很快就能下來(lái)?！蓖瑫r(shí)遞入兒童安撫玩具（提前放置在觀察窗旁），緩解兒童情緒。2.救援組2人配合進(jìn)行盤車操作：1人使用松閘扳手緩慢松開(kāi)抱閘（注意：?jiǎn)未嗡砷l時(shí)間不超過(guò)5秒，防止扶梯失控），另一人雙手握住盤車手輪，按照“向上盤車至最近樓層（二層）”的方向（順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)）勻速搖動(dòng)（速度控制在0.1m/s以內(nèi)），同時(shí)通過(guò)觀察窗確認(rèn)梯級(jí)移動(dòng)情況，每移動(dòng)0.5米暫停，與被困人員確認(rèn)位置（如：“現(xiàn)在梯級(jí)在移動(dòng)，您感覺(jué)一下是不是在接近地面？”）。3.9:15，梯級(jí)移動(dòng)至二層梳齒板位置，救援組停止盤車，確認(rèn)梯級(jí)與梳齒板平齊后，安保人員協(xié)助放下扶梯下部檢修蓋板，形成臨時(shí)通道；設(shè)備管理部人員引導(dǎo)被困人員依次從下部離開(kāi)扶梯（先兒童后成人），醫(yī)療組立即檢查：女性乘客腿部表皮擦傷（約2cm×1cm），用碘伏消毒后覆蓋無(wú)菌紗布；兒童無(wú)外傷，情緒基本穩(wěn)定。（四）設(shè)備復(fù)位與現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)（2530分鐘）1.維保單位人員9:25檢查扶梯主電源、驅(qū)動(dòng)鏈模擬裝置，確認(rèn)無(wú)異常后恢復(fù)供電，手動(dòng)測(cè)試扶梯運(yùn)行（低速空轉(zhuǎn)2個(gè)循環(huán)），“設(shè)備功能正常，模擬故障已解除?！?.安保部撤除警戒帶，清理現(xiàn)場(chǎng)雜物；設(shè)備管理部在扶梯入口處張貼“設(shè)備已恢復(fù)運(yùn)行”告示；通訊組9:30向總指揮“被困人員全部安全救出，醫(yī)療處置完成，設(shè)備恢復(fù)正常，演練結(jié)束?！绷?、演練評(píng)估與記錄1.全程錄像由安全部事后調(diào)閱，重點(diǎn)記錄：斷電操作耗時(shí)（2分鐘）、盤車啟動(dòng)時(shí)間（從斷電到開(kāi)始盤車5分鐘）、被困人員安撫效果（兒童5分鐘內(nèi)停止哭鬧）、各環(huán)節(jié)信息傳遞及時(shí)性（無(wú)超過(guò)1分鐘延遲）。2.