2024年河南省三門峽市《保安員證》考試題庫(kù)含答案(全面)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)與保安員簽訂勞動(dòng)合同，并為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)。以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)享受的社會(huì)保險(xiǎn)？()A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.工資2.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑人員正在盜竊，以下哪種做法是正確的？()A.悄悄跟蹤，尋找證據(jù)B.直接報(bào)警，等待警察到來(lái)C.強(qiáng)行制止，防止盜竊行為D.隨意處置，防止事態(tài)擴(kuò)大3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些基本要求？()A.熟悉業(yè)務(wù)，提高警惕B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.廉潔自律，遵紀(jì)守法D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不屬于保安員禁止的行為？()A.私自接受他人財(cái)物B.遵守公司規(guī)章制度C.利用職務(wù)之便謀取私利D.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的首要措施是？()A.報(bào)告上級(jí)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.防止事態(tài)擴(kuò)大D.采取強(qiáng)制措施6.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何正確使用通訊工具？()A.隨意丟棄，避免暴露位置B.關(guān)閉聲音，悄悄撥打C.高聲呼救，引起注意D.按照規(guī)定程序撥打7.保安員在巡邏時(shí)，遇到火災(zāi)應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.使用滅火器滅火C.立即報(bào)警，等待消防隊(duì)到來(lái)D.嘗試撲救，防止火勢(shì)蔓延8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾求助應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.熟視無(wú)睹，不予理睬B.悄悄記錄，避免麻煩C.積極協(xié)助，提供幫助D.推脫責(zé)任，要求自行解決9.以下哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范？()A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.獨(dú)立思考D.尊重他人二、多選題(共5題)10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.公正公平B.主動(dòng)溝通C.熱情服務(wù)D.保密原則E.追求效率11.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全防范措施？()A.保持通訊工具暢通B.熟悉周邊環(huán)境C.遵守巡邏路線D.遇到緊急情況及時(shí)報(bào)警E.隨意攜帶危險(xiǎn)物品12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，以下哪些行為屬于違反治安管理的行為？()A.非法集會(huì)、游行、示威B.聚眾斗毆C.損壞公共財(cái)物D.隨意侵入他人住宅E.購(gòu)買假冒偽劣商品13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本能力？()A.身體素質(zhì)B.專業(yè)技能C.法律知識(shí)D.溝通能力E.判斷能力14.保安員在遇到自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？()A.立即報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.協(xié)助疏散人員D.維護(hù)秩序E.避免盲目行動(dòng)三、填空題(共5題)15.《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保安員培訓(xùn)制度，對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于__小時(shí)。16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴明顯的__，以表明其身份。17.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先撥打__，并簡(jiǎn)要說(shuō)明情況。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持__，以避免情緒化的回應(yīng)。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守__，不得擅自離崗。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用武器。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以自行決定是否報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拒絕接受客戶的正當(dāng)請(qǐng)求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.為什么保安員在巡邏時(shí)需要保持通訊工具暢通？27.保安員在處理客戶投訴時(shí)，如何做到既解決問(wèn)題又維護(hù)公司形象？28.保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何組織疏散人員？29.保安員在工作中如何進(jìn)行自我保護(hù)？

2024年河南省三門峽市《保安員證》考試題庫(kù)含答案(全面)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】工資是保安員的基本勞動(dòng)報(bào)酬，不屬于社會(huì)保險(xiǎn)范疇。2.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑行為時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，確保自身安全并協(xié)助警方維護(hù)治安秩序。3.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)全面遵守以上各項(xiàng)基本要求，以確保工作質(zhì)量和安全。4.【答案】B【解析】遵守公司規(guī)章制度是保安員的義務(wù)，不屬于禁止行為。5.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是防止事態(tài)擴(kuò)大，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。6.【答案】D【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)按照規(guī)定程序使用通訊工具，確保信息準(zhǔn)確傳遞。7.【答案】C【解析】遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。8.【答案】C【解析】保安員應(yīng)積極協(xié)助群眾，提供幫助，履行服務(wù)職責(zé)。9.【答案】C【解析】獨(dú)立思考并非保安員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，職業(yè)道德更強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作和服務(wù)意識(shí)。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持公正公平，主動(dòng)溝通，熱情服務(wù)，同時(shí)注意保密原則，但追求效率不是首要原則。11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持通訊工具暢通，熟悉周邊環(huán)境，遵守巡邏路線，遇到緊急情況及時(shí)報(bào)警，但不得隨意攜帶危險(xiǎn)物品。12.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，非法集會(huì)、游行、示威、聚眾斗毆、損壞公共財(cái)物、隨意侵入他人住宅均屬于違反治安管理的行為。購(gòu)買假冒偽劣商品屬于經(jīng)濟(jì)違法行為。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備良好的身體素質(zhì)、專業(yè)技能、法律知識(shí)、溝通能力和判斷能力，以確保能夠有效履行職責(zé)。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助疏散人員、維護(hù)秩序，并避免盲目行動(dòng)，確保自身和他人安全。三、填空題(共5題)15.【答案】不少于40【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，保安員崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于40小時(shí)，以確保保安員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。16.【答案】保安制服或標(biāo)志【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，佩戴明顯的保安制服或標(biāo)志，有助于公眾識(shí)別，并增強(qiáng)其權(quán)威性和可信度。17.【答案】110【解析】在中國(guó)，110是報(bào)警電話，保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先撥打110，以便公安機(jī)關(guān)及時(shí)介入處理。18.【答案】冷靜【解析】保持冷靜有助于保安員在處理客戶投訴時(shí)，客觀、理性地分析問(wèn)題，避免因情緒化而導(dǎo)致的誤解和沖突。19.【答案】公司規(guī)章制度【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守公司規(guī)章制度，不得擅自離崗，以確保任務(wù)的連續(xù)性和工作的安全性。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)授權(quán)不得攜帶和使用武器，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，使用非致命性的制服性器械。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并按照規(guī)定程序報(bào)告上級(jí)，不得擅自處理，以確保事件得到妥善處理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的正當(dāng)請(qǐng)求，并按照規(guī)定和程序提供服務(wù)，不得隨意拒絕。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)當(dāng)尊重公民的隱私權(quán)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理和改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)也有助于維護(hù)公司的合法權(quán)益。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：迅速反應(yīng)，確保安全，有效溝通，依法依規(guī)，協(xié)同處置?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)迅速做出反應(yīng)，確保自身和周圍人員的安全，與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通，依法依規(guī)進(jìn)行處置，并與相關(guān)部門協(xié)同合作。26.【答案】保安員在巡邏時(shí)需要保持通訊工具暢通，以便在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速聯(lián)系總部或公安機(jī)關(guān)，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性?！窘馕觥勘３滞ㄓ嵐ぞ邥惩ㄊ谴_保保安員在巡邏過(guò)程中能夠及時(shí)報(bào)告情況、請(qǐng)求支援和指導(dǎo)，對(duì)于維護(hù)安全和處理突發(fā)事件至關(guān)重要。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)，尊重客戶，客觀分析問(wèn)題，公正處理，同時(shí)遵循公司規(guī)定，做到有禮有節(jié)，維護(hù)公司形象?！窘馕觥客ㄟ^(guò)保持冷靜、耐心、尊重和客觀處理投訴，保安員不僅能夠解決客戶的問(wèn)題，還能夠展示專業(yè)素養(yǎng)，從而維護(hù)公司的正面形象。28.【答案】保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織疏散人員，確保人員安全，優(yōu)先保障老人、兒童、病弱和孕婦等特殊群體的安全?！窘馕觥勘０矄T在自然災(zāi)害