管理學(xué)基礎(chǔ)

銀領(lǐng)精品系列教材蔣永忠張穎主編第5章企業(yè)文化5.1企業(yè)文化的含義、特征和功能5.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和類型5.3企業(yè)文化的建設(shè)本章小結(jié)思考與討論實(shí)訓(xùn)題第5章企業(yè)文化在經(jīng)營的最成功的公司里，居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度或利潤指標(biāo)，而是企業(yè)文化或公司文化。

──托馬斯·彼得斯學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握企業(yè)文化的含義、特征、功能和內(nèi)容。熟悉企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和類型；熟悉企業(yè)文化建設(shè)的途徑。了解企業(yè)文化建設(shè)的原則；了解和諧的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。技能目標(biāo)能初步掌握企業(yè)文化的建設(shè)方法。第一節(jié)企業(yè)文化的含義、特征和功能文化

文化是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，沒有文化就沒有社會(huì)。文化人類學(xué)家和一些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，文化和社會(huì)是統(tǒng)一的，文化就是社會(huì)，人類社會(huì)的發(fā)展史也是一部文化史。享有國際聲譽(yù)的管理學(xué)大師埃德加·H·沙因認(rèn)為“文化至關(guān)重要，因?yàn)樗菑?qiáng)大的、潛在的并且經(jīng)常是無意識(shí)的一組力量，它決定了個(gè)人和集體的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀。企業(yè)文化特別重要，因?yàn)槲幕貨Q定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營模式。”文化（一）文化的概念“文化”一詞，牛津現(xiàn)代辭典的解釋是：人類能力的高度發(fā)展，借訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的身心的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)。文化（一）文化的概念《現(xiàn)代漢語詞典》則把文化定義為：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等?！蔽幕ㄒ唬┪幕母拍钣祟悓W(xué)家愛德華·泰勒在其所著的《原始文化》一書中對(duì)文化的表述：“知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)慣等凡是作為社會(huì)的成員而獲得的一切能力、習(xí)性的復(fù)合整體，總稱為文化?！蔽幕ㄒ唬┪幕母拍罘▏尅ぱ趴恕けR梭的《社會(huì)契約論》對(duì)文化一詞的定義是：文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論。文化（一）文化的概念美國社會(huì)學(xué)家戴維·波普諾在分析文化定義時(shí)認(rèn)為，社會(huì)學(xué)家與人類學(xué)家對(duì)文化的共同定義是：文化是人類群體或社會(huì)的共享成果，這些共有產(chǎn)物不僅包括價(jià)值觀、語言、知識(shí)，而且包括物質(zhì)對(duì)象。文化（一）文化的概念馬克思、恩格斯就在《德意志意識(shí)形態(tài)》中運(yùn)用唯物主義的基本觀點(diǎn)，提出文化起源于人類物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的思想。恩格斯在《勞動(dòng)在從猿到人轉(zhuǎn)變過程中的作用》中，指出文化作為意識(shí)形態(tài)，借助于意識(shí)和語言而存在，文化是人類特有的現(xiàn)象和符號(hào)系統(tǒng)，文化就是人化，人的對(duì)象化或?qū)ο蟮娜嘶鹪从谌祟悇趧?dòng)。文化（一）文化的概念綜合各種定義的內(nèi)在統(tǒng)一點(diǎn)，我們給出文化的定義如下：文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用。文化（二）文化的要素1.精神要素精神要素即精神文化，它主要指哲學(xué)和其它具體科學(xué)、宗教、藝術(shù)、倫理道德以及價(jià)值觀念等，其中尤以價(jià)值觀念最為重要，是精神文化的核心。文化（二）文化的要素2.語言和符號(hào)語言和符號(hào)在人類的交往活動(dòng)中起著溝通的作用，是文化積淀和貯存的手段，人類只有借助語言和符號(hào)才能溝通，只有溝通和互動(dòng)才能創(chuàng)造文化。能夠使用語言和符號(hào)從事生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)造出豐富多彩的文化，是人類特有的屬性。文化（二）文化的要素3.規(guī)范體系規(guī)范是人們行為的準(zhǔn)則，有約定俗成的如風(fēng)俗等，也有明文規(guī)定的如法律條文、群體組織的規(guī)章制度等。各種規(guī)范之間互相聯(lián)系，互相滲透，互為補(bǔ)充，共同調(diào)整著人們的各種社會(huì)關(guān)系。規(guī)范規(guī)定了人們活動(dòng)的方向、方法和式樣。規(guī)范是人類為了滿足需要而設(shè)立或自然形成的，是價(jià)值觀念的具體化。規(guī)范體系具有外顯性，了解一個(gè)社會(huì)或群體的文化，往往是先從認(rèn)識(shí)規(guī)范開始的。文化（二）文化的要素4.社會(huì)關(guān)系和社會(huì)組織社會(huì)關(guān)系既是文化的一部分，又是創(chuàng)造文化的基礎(chǔ)。一個(gè)社會(huì)要建立諸多社會(huì)組織來保證各種社會(huì)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行，家庭、工廠、公司、學(xué)校、教會(huì)、政府、軍隊(duì)等都是保證各種社會(huì)關(guān)系運(yùn)行的實(shí)體。社會(huì)組織包括目標(biāo)、規(guī)章、一定數(shù)量的成員和相應(yīng)物質(zhì)設(shè)備在內(nèi)，既包括物質(zhì)因素又包括精神因素。社會(huì)關(guān)系和社會(huì)組織緊密相聯(lián)，成為文化的一個(gè)重要組成部分。文化（二）文化的要素5.物質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)人類改造的自然環(huán)境和由人創(chuàng)造出來的一切物品，如工具、器皿、服飾、建筑物、水壩、公園等，都是文化的有形部分。在它們上面凝聚著人的觀念、需求和能力。在內(nèi)，既包括物質(zhì)因素又包括精神因素。社會(huì)關(guān)系和社會(huì)組織緊密相聯(lián)，成為文化的一個(gè)重要組成部分。文化（三）文化的一般特征1．文化是人類社會(huì)共同生活過程中衍生出來或創(chuàng)造出來的。自然存在物不是文化，只有經(jīng)過人類有意無意加工制作出來的東西才是文化。文化（三）文化的一般特征2．文化是后天習(xí)得的。文化不是天生的，而是后天學(xué)來的。人的觀念、知識(shí)、技能、習(xí)慣、情操等都是后天學(xué)來的，是社會(huì)化的產(chǎn)物。凡文化都是通過學(xué)習(xí)得到的，不需要學(xué)習(xí)的先天遺傳本能不是文化。文化（三）文化的一般特征3．文化是共有的。文化是一個(gè)群體或社會(huì)全體成員共同享有的，個(gè)別人的特殊習(xí)慣和行為模式，不被社會(huì)承認(rèn)的不能成為這個(gè)社會(huì)的文化。文化（三）文化的一般特征4．文化是一個(gè)連續(xù)不斷的動(dòng)態(tài)過程。任何社會(huì)的文化，都是同這個(gè)社會(huì)一樣長(zhǎng)久的，是長(zhǎng)期積累而成的，并且還在不斷地積累下去，是一個(gè)無盡無休的過程。文化都是從前一個(gè)階段或時(shí)期繼承下來并增加了新的內(nèi)容。文化既是一定社會(huì)、一定時(shí)代的產(chǎn)物，又是一份社會(huì)遺產(chǎn)。文化（三）文化的一般特征5．文化的多樣性與共同性。文化的多樣性是由于文化都是具體的、特殊的，因此無論從縱向歷史角度看，還是從橫向空間角度看，世界各個(gè)時(shí)期、各個(gè)地域和民族的文化都是不同的而且差異很大。現(xiàn)實(shí)社會(huì)只有具體的文化，如中國的儒教文化、印度的佛教文化、西方的基督教文化和阿拉伯伊斯蘭教文化等。文化的多樣性及其多元發(fā)展是歷史的必然趨勢(shì)，也是世界上不同類型的文化相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)而走向共同繁榮的必經(jīng)之路。企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征在于它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于模仿的、異質(zhì)性的和有價(jià)值的能力，企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這些基本特征。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)常青的基礎(chǔ)，這些基本上成為各企業(yè)的共識(shí)，對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)注與研究是現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的必然。因此，企業(yè)文化的建設(shè)也風(fēng)生水起、方興未艾。企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是什么？

美國學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐?！侵钙髽I(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象?！倍?、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是什么？

特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境?！倍?、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是什么？

威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性──即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀?！逼髽I(yè)文化的含義企業(yè)文化是什么？

中國的一些學(xué)者從廣義和狹義兩個(gè)方面來理解企業(yè)文化。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)文化的含義綜上所述，我們將企業(yè)文化定義為：企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在運(yùn)行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理想、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的含義和諧的企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化一旦形成，它將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的生存發(fā)展發(fā)揮著重要作用。企業(yè)文化的特征（一）范圍性文化具有范圍性，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。企業(yè)文化的特征（二）實(shí)踐性每個(gè)企業(yè)文化都是在長(zhǎng)期實(shí)踐基礎(chǔ)上，通過有目的實(shí)踐活動(dòng)有意識(shí)地培養(yǎng)起來的。離開了企業(yè)的實(shí)踐，就不可能有企業(yè)文化。企業(yè)的實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生發(fā)展以及不斷豐富的源泉。實(shí)踐性的含義還在于企業(yè)文化不是空洞的口號(hào)，而是要付諸實(shí)踐的價(jià)值觀和信仰體系。不結(jié)合企業(yè)實(shí)際的文化，只是一種文化形式；不能夠指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的文化，只是一種文化理念；不能夠與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來的文化，肯定是沒有生命力的文化。這一點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)重要使命的管理者要特別注意。有些企業(yè)文化沒有生命力，發(fā)揮作用不突出的重要的原因之一是與企業(yè)的實(shí)踐脫離。企業(yè)文化的特征（三）目的性企業(yè)文化具有鮮明的目的性，要緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標(biāo)服務(wù)。這是因?yàn)椋浩湟?，企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡；其二，企業(yè)文化的形成與實(shí)踐的主體是該企業(yè)的員工，員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān)。因此，不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場(chǎng)。當(dāng)然，當(dāng)具體的某個(gè)企業(yè)目的與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相悖時(shí)，企業(yè)的目的性必須做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。例如，企業(yè)文化必須適應(yīng)環(huán)境文化，企業(yè)分配制度要適應(yīng)于現(xiàn)行國家推行的分配體制的總格局等。企業(yè)文化的特征（四）社會(huì)性企業(yè)植根于社會(huì)，屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)細(xì)胞。細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會(huì)文化的一個(gè)組成部分并且與社會(huì)文化緊密相聯(lián)，它們之間相互產(chǎn)生影響。企業(yè)文化有自己獨(dú)特的個(gè)性，但在社會(huì)大文化背景下，處于絕對(duì)的從屬地位，脫離社會(huì)文化的企業(yè)文化沒有生存的可能，與社會(huì)文化背道而馳的企業(yè)文化必然遭到取締。企業(yè)文化的特征（五）普遍性與差異性有企業(yè)就有企業(yè)文化，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。企業(yè)作為法人，就具有擬人性，不僅表現(xiàn)在承擔(dān)民事權(quán)利義務(wù)與責(zé)任這個(gè)主要方面，還表現(xiàn)在自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念、組織形式、管理制度、經(jīng)營目標(biāo)等方面。企業(yè)文化的這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)都具有運(yùn)用的普遍性，但對(duì)具體的企業(yè)之間來說，企業(yè)文化具有差異，甚至千差萬別。差別在于不同的企業(yè)文化用不同的方式、方法來凝聚企業(yè)；差別還在于企業(yè)有處于不同行業(yè)、生產(chǎn)不同產(chǎn)品、不同服務(wù)對(duì)象等，因此有不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化的特征（六）可塑性企業(yè)從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，積極倡導(dǎo)新價(jià)值觀念，新道德觀念和行為規(guī)范，使企業(yè)文化不斷的更新，這是可塑性的表現(xiàn)之一。那么企業(yè)文化的個(gè)性，除具有行業(yè)特點(diǎn)外，往往與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性特點(diǎn)及本人素質(zhì)休戚相關(guān)，甚至從某種意義上說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)就是企業(yè)精神的一個(gè)象征。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不斷變化，也影響著企業(yè)文化的不斷變化，這是可塑性的另一個(gè)表現(xiàn)。企業(yè)文化的特征（七）共識(shí)性企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)。企業(yè)文化的功能（一）導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在二個(gè)方面，即經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。企業(yè)文化的功能（二）約束功能企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。企業(yè)文化的功能（三）凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的功能（四）激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。企業(yè)文化的功能（五）調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。企業(yè)文化的功能（六）品牌功能企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和類型企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)良好的企業(yè)文化能健全企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部治理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營思想的提升，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個(gè)層次：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（一）物質(zhì)層文化它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。物質(zhì)層文化是企業(yè)文化的表層。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（二）制度層文化它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式的組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（三）行為層文化它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。這是企業(yè)文化的第三層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動(dòng)互指關(guān)系。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（四）精神層文化它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。它包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。1．物質(zhì)層文化（表層）2．制度層文化（幔層）3．行為層文化（中層）4．精神層文化（核心層）圖5-1企業(yè)文化層結(jié)構(gòu)示意圖

企業(yè)文化的內(nèi)容(一)企業(yè)精神──企業(yè)文化的靈魂企業(yè)精神是企業(yè)文化中的本質(zhì)要素，是企業(yè)員工的集體意識(shí)，它反映了企業(yè)員工集體志向的決心和追求。企業(yè)精神也是企業(yè)文化中的決定性要素，它決定其它企業(yè)文化要素的性質(zhì)。例如它可以使企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)等是上進(jìn)、樂觀、積極、開拓的，也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。因此，企業(yè)精神影響到企業(yè)文化的性質(zhì)，使企業(yè)文化表現(xiàn)為兩重性。企業(yè)文化的內(nèi)容

(一)企業(yè)精神──企業(yè)文化的靈魂

企業(yè)精神還有一個(gè)重要特點(diǎn)是：表現(xiàn)形式簡(jiǎn)明扼要，語言精練、恰當(dāng)，富有動(dòng)員性，有時(shí)候可用一句口號(hào)表示，例如：海爾的企業(yè)精神：追求卓越，永不滿足。聯(lián)想的企業(yè)精神：個(gè)人與企業(yè)同步發(fā)展。蒙牛的企業(yè)精神：學(xué)習(xí)溝通、自我超越。IBM的企業(yè)精神：IBM就是服務(wù)。諾基亞企業(yè)精神：科技以人為本。沃爾瑪企業(yè)精神：低價(jià)銷售、保證滿意。企業(yè)文化的內(nèi)容(二)企業(yè)價(jià)值觀──企業(yè)文化的基石由于文化是人類的生活方式，而只有那些有益的、有價(jià)值的生活方式才可能在群體中反復(fù)出現(xiàn)，因而價(jià)值在文化中具有核心的地位。同樣，企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中也起著核心的作用?？梢哉f，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。因此研究企業(yè)文化的許多人把企業(yè)價(jià)值觀稱為企業(yè)文化的基石。企業(yè)文化的內(nèi)容(二)企業(yè)價(jià)值觀──企業(yè)文化的基石海爾的核心價(jià)值觀是：創(chuàng)新。聯(lián)想的核心價(jià)值觀是：服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。TCL的核心價(jià)值觀：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)。新華保險(xiǎn)核心價(jià)值觀：立信于心,盡責(zé)至善。方太的核心價(jià)值觀：產(chǎn)品、企品、人品三品合一。微軟員工的核心價(jià)值觀是：誠實(shí)和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；用于面對(duì)重大挑戰(zhàn)；對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等等。企業(yè)文化的內(nèi)容(三)企業(yè)目標(biāo)──企業(yè)文化的指示燈企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)的燈塔。簡(jiǎn)單地說，企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)形式表達(dá)的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。在企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)目標(biāo)作為一種意念、一種符號(hào)、一種信號(hào)傳達(dá)給全體員工，其主旨在于以一種目標(biāo)的形式，引導(dǎo)全體工作人員通過努力，把這個(gè)看不見、摸不著的預(yù)期抽象變成實(shí)在的成果。企業(yè)文化的內(nèi)容(三)企業(yè)目標(biāo)──企業(yè)文化的指示燈TCL的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)。海爾的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造中國的世界名牌。格蘭仕的企業(yè)目標(biāo)：為人類創(chuàng)造財(cái)富。長(zhǎng)虹的企業(yè)目標(biāo)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛企業(yè)文化的內(nèi)容（四）企業(yè)倫理道德──企業(yè)文化的行為規(guī)范企業(yè)道德同樣是企業(yè)文化的一種反映。企業(yè)道德可以分為兩部分：一部分是企業(yè)對(duì)于企業(yè)成員的道德，另一部分是企業(yè)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的道德。企業(yè)道德是社會(huì)道德的一部分，受社會(huì)道德的制約，同時(shí)它又對(duì)社會(huì)道德產(chǎn)生反作用。當(dāng)一個(gè)企業(yè)樹立起與社會(huì)道德相應(yīng)的道德時(shí)，這個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范就有了標(biāo)準(zhǔn)，從而才能和諧地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系。企業(yè)道德并沒有強(qiáng)制性的約束力，但是具有強(qiáng)大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。企業(yè)文化的內(nèi)容（四）企業(yè)倫理道德──企業(yè)文化的行為規(guī)范海爾企業(yè)道德觀：真誠到永遠(yuǎn)。聯(lián)想企業(yè)道德：誠信為本：取信于用戶、取信于員工、取信于合作伙伴。聯(lián)想道德觀：寧可損失金錢、絕不損失信譽(yù)；生意無論大小、一律一視同仁；待人真誠坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動(dòng)、理直氣壯賺錢。企業(yè)文化的內(nèi)容(五)企業(yè)制度──企業(yè)文化的準(zhǔn)則企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實(shí)踐中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象。它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等，又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。它在實(shí)踐上表現(xiàn)為帶強(qiáng)制性質(zhì)的義務(wù)。企業(yè)文化的內(nèi)容(六)企業(yè)民主──企業(yè)文化的感情因素企業(yè)民主，即企業(yè)活動(dòng)中企業(yè)員工的民主意識(shí)和主人翁意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴(yán)，這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識(shí)。松下公司老板把員工看得比自己偉大。美國的RMI公司總經(jīng)理把大部分時(shí)間花在跟員工打招呼、開玩笑、聽他們說話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由于他尊重員工，重視民主，曾三年未投資分文，卻挽救了幾乎80%的損失。企業(yè)文化的內(nèi)容(七)企業(yè)文化活動(dòng)──企業(yè)的功能文化企業(yè)文化活動(dòng)，總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個(gè)特點(diǎn)。第一，功能性。不論是哪種形式的文化活動(dòng)，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進(jìn)行的，并不是因?yàn)槟姆N形式的文化活動(dòng)與其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系。企業(yè)文化的內(nèi)容(七)企業(yè)文化活動(dòng)──企業(yè)的功能文化第二，開發(fā)性。這包括三個(gè)具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素質(zhì)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價(jià)值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。企業(yè)文化的內(nèi)容(七)企業(yè)文化活動(dòng)──企業(yè)的功能文化第三，社會(huì)性。企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動(dòng)，本身即帶有共性，是社會(huì)各企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體等都可以搞的“通用件”（專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動(dòng)，同社會(huì)各界加強(qiáng)聯(lián)系，相互交流資訊，提高企業(yè)的社會(huì)聲望；同時(shí)，在與社會(huì)各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。企業(yè)文化的內(nèi)容(八)企業(yè)形象──企業(yè)文化的無形資產(chǎn)企業(yè)形象是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。它主要通過企業(yè)形象的有形要素包括產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績(jī)、社會(huì)貢獻(xiàn)、員工形象等體現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一個(gè)主要的因素，它在企業(yè)內(nèi)部有凝聚和激勵(lì)作用，在企業(yè)外部有吸引和輻射作用。企業(yè)文化的內(nèi)容(九)團(tuán)隊(duì)意識(shí)──企業(yè)文化的集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)于企業(yè)來說，是至關(guān)重要的。在企業(yè)里，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。發(fā)展企業(yè)文化，要增強(qiáng)人們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而改變?nèi)藗冊(cè)瓉碇粡膫€(gè)人單體角度考慮問題的思維定勢(shì)，建立價(jià)值體系的思維和行為模式，從而潛意識(shí)地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的向心力，強(qiáng)化人們的整體意識(shí)、集體觀念。企業(yè)文化的類型（一）按照企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的具體情況來劃分美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特兩位教授出版了他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)》，認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有著重要的影響，并且預(yù)言：企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。他們按照企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的具體情況，將企業(yè)文化分成三種類型：強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略合理型企業(yè)文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化。企業(yè)文化的類型1.強(qiáng)力型企業(yè)文化“強(qiáng)力型理論”闡釋了企業(yè)文化中價(jià)值觀念和企業(yè)規(guī)范在調(diào)整、激勵(lì)、管理一個(gè)企業(yè)部門員工中的某種作用。在這類企業(yè)中，企業(yè)文化力量與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)相聯(lián)系，在理論邏輯上有3個(gè)基本點(diǎn)：（1）在強(qiáng)力型企業(yè)中，全體員工目標(biāo)一致，方向明確，步調(diào)一致，形成了奪取經(jīng)營業(yè)績(jī)的強(qiáng)大合力；（2）價(jià)值觀念牢固一致，使員工覺得大家是志同道合的一群，容易產(chǎn)生自愿工作或獻(xiàn)身企業(yè)的心態(tài)，這是奪取經(jīng)營業(yè)績(jī)的力量源泉；（3）價(jià)值觀念驅(qū)動(dòng)，可以避免官僚主義的依賴，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。企業(yè)文化的類型強(qiáng)力型理論觀點(diǎn)的重要性有三點(diǎn)：（1）它率先將企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)相聯(lián)系；（2）它說明了強(qiáng)力型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)活力和企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用；（3）它引起了人們對(duì)這一問題的極大關(guān)注?！皬?qiáng)力型理論”舉出的實(shí)際例證，都是一些美國公司，如聯(lián)網(wǎng)計(jì)算公司（即坦德計(jì)算機(jī)公司）、西北互利保險(xiǎn)公司，還有名氣最大的IBM公司。企業(yè)文化的類型2.策略合理型企業(yè)文化所謂策略合理型企業(yè)文化，就是企業(yè)的企業(yè)文化不但與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，而且還和企業(yè)所處的行業(yè)要求相適應(yīng)。比如出租車企業(yè)應(yīng)該有出租車的企業(yè)文化，高科技企業(yè)應(yīng)該有高科技的企業(yè)文化。它的邏輯前提是從“適應(yīng)性”的角度，即適應(yīng)還是不適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的角度，來談企業(yè)文化的強(qiáng)與弱。而不是從“一致性和牢固性”的角度來談企業(yè)文化。所使用的關(guān)鍵概念，就是“適應(yīng)性”的概念。與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化，必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化。企業(yè)文化適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)成效越大；而企業(yè)文化適應(yīng)性愈弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)就愈小。企業(yè)文化的類型“策略合理型理論”進(jìn)行邏輯論證的基本點(diǎn)是：（1）公司所在行業(yè)不同，業(yè)績(jī)經(jīng)營內(nèi)容不同，企業(yè)文化建設(shè)的策略也就應(yīng)該不同。大眾化的服裝公司的企業(yè)文化，不僅不適合高科技公司，而且也不適合于生產(chǎn)經(jīng)營高檔服裝的公司；（2）企業(yè)文化好不好，會(huì)不會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績(jī)，不能抽象地下結(jié)論，要看它是否適應(yīng)企業(yè)本身及其行業(yè)環(huán)境的狀況。企業(yè)文化的類型3.靈活適應(yīng)型企業(yè)文化靈活適應(yīng)型企業(yè)文化模式揭示了企業(yè)文化中某些特定具體的價(jià)值觀念和行為方式可以推動(dòng)一個(gè)企業(yè)和它的企業(yè)文化進(jìn)行改革?！办`活適應(yīng)型理論”的邏輯前提，是把企業(yè)文化分為“對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度高的企業(yè)文化”（可以簡(jiǎn)稱“改革型或革新型文化”）和“對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度低的企業(yè)文化（可簡(jiǎn)稱為保守型文化）”。它和“策略合理型理論”不同之處，一是強(qiáng)調(diào)所要適應(yīng)的對(duì)象是“市場(chǎng)”環(huán)境，而不是“行業(yè)”環(huán)境；二是強(qiáng)調(diào)企業(yè)以及企業(yè)文化本身要不斷革新，而不是死守抽象的所謂“策略合理”的文化規(guī)范?！办`活適應(yīng)型理論”推崇的“革新型企業(yè)文化”的實(shí)際典范，主要有美國數(shù)字設(shè)備公司和美國3M公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化的類型（二）根據(jù)企業(yè)內(nèi)和睦交往和團(tuán)結(jié)程度來劃分我國學(xué)者根據(jù)企業(yè)內(nèi)和睦交往和團(tuán)結(jié)的程度來劃分四種文化類型：網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化、利益型企業(yè)文化、分裂型企業(yè)文化、俱樂部型企業(yè)文化。企業(yè)文化的類型1.網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化基本表現(xiàn)為：企業(yè)內(nèi)高度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)里，員工們有時(shí)就像一家人，他們常常駐足在門廳里談話，互相參加婚禮慶典、慶祝晚會(huì)，共進(jìn)午餐甚至晚餐，連居所可能都很近。在開會(huì)討論問題之前，朋友們或友人小集團(tuán)就已弄明白有關(guān)那些問題的決策。這種非正式的方式可以給組織以靈活性，是避免官僚主義的一種好辦法。企業(yè)文化的類型2.利益型企業(yè)文化利益型企業(yè)文化基本表現(xiàn)為：低度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致。利益型企業(yè)很少有在門廳里聚會(huì)懇談的現(xiàn)象，大家都圍繞一個(gè)明確的目標(biāo)而努力工作，企業(yè)內(nèi)幾乎所有的交流溝通都是針對(duì)商務(wù)問題，員工們將工作與生活明顯區(qū)分開來，并且通常不能容忍低劣的工作績(jī)效。這種高度團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅作出迅速、一致的反應(yīng)，保證企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。但是，利益型社團(tuán)也有其不足之處。一心追逐特定目標(biāo)的員工們往往應(yīng)強(qiáng)制性要求才去進(jìn)行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。根據(jù)利益型企業(yè)的特點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境清晰，企業(yè)目標(biāo)明確，或企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈地變化時(shí)，比較適合采用這種文化方式。企業(yè)文化的類型3.分裂型企業(yè)文化分裂型企業(yè)文化基本表現(xiàn)為：低度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致。其最明顯的特點(diǎn)就是員工表現(xiàn)出較低的企業(yè)成員意識(shí)。他們通常認(rèn)為只是在為自己工作。在工作行為上，分裂型企業(yè)成員多喜歡獨(dú)自閉門工作，與同事之間的交往極少；相互之間很少就組織目標(biāo)、成功的關(guān)鍵要素以及工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)內(nèi)和睦程度很低。企業(yè)文化的類型4.俱樂部型企業(yè)文化俱樂部型企業(yè)文化基本表現(xiàn)為：高度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致。在俱樂部型企業(yè)中，員工都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的組織意識(shí)和成員意識(shí)，如在蘋果公司初創(chuàng)時(shí)，員工們欣然將自己視為蘋果人。這種企業(yè)的組織生命不時(shí)被具有強(qiáng)烈宗教儀式意義的社會(huì)活動(dòng)所強(qiáng)化；員工們往往是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)非常清晰。第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的原則企業(yè)文化建設(shè)，是一項(xiàng)創(chuàng)新的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在企業(yè)文化建設(shè)中涉及的問題很多，但它還是有其基本規(guī)律的，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循以下原則：企業(yè)文化建設(shè)的原則（一）目標(biāo)原則目標(biāo)原則即要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向，就可依此確立相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并藉此組織、動(dòng)員職工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)文化建設(shè)的原則（二）價(jià)值原則企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵(lì)全體職工的熱情和形成凝聚力的關(guān)鍵功能。企業(yè)價(jià)值觀又是深入職工心靈的共同信仰，是企業(yè)和職工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)的原則（三）開放創(chuàng)新原則開放創(chuàng)新原則即要求企業(yè)文化具有開放性和創(chuàng)新性。企業(yè)文化因具有服務(wù)社會(huì)、服務(wù)消費(fèi)的廣泛性特點(diǎn)，它必然要與其它企業(yè)、社會(huì)環(huán)境、廣大用戶發(fā)生聯(lián)系，因此，企業(yè)必須堅(jiān)持開放性原則；同時(shí)，由于各企業(yè)之間存在著相互競(jìng)爭(zhēng)、相互比較的現(xiàn)實(shí)，又必須有不斷創(chuàng)新的意識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)的原則（四）參與原則主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，從而使全體職工能積極自覺地參與企業(yè)文化各個(gè)方面的建設(shè)進(jìn)程。企業(yè)文化建設(shè)的原則（五）競(jìng)爭(zhēng)原則即構(gòu)建企業(yè)文化的總體構(gòu)思時(shí)，要從戰(zhàn)略的高度，通過對(duì)企業(yè)的成品質(zhì)量、成本、效益、竟銷、服務(wù)等各方面分析，立足競(jìng)爭(zhēng)中取勝的原則，作通盤計(jì)劃和部署，務(wù)求在市場(chǎng)中不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)的原則（六）個(gè)性原則即應(yīng)堅(jiān)持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的途徑（一）培育和諧企業(yè)文化，打造現(xiàn)代和諧企業(yè)在建