2025年石家莊市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.參與消防演練D.宣傳法律法規(guī)2.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)首先做什么？()A.報(bào)警B.疏散人員C.搶救貴重物品D.確認(rèn)火源位置3.以下哪項(xiàng)不是保安員制止違法犯罪行為時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.呼叫支援B.使用制服性警械C.保護(hù)現(xiàn)場D.直接使用暴力4.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，下列做法正確的是？()A.追蹤并毆打可疑人員B.立即報(bào)警C.忽略并繼續(xù)巡邏D.跟蹤觀察一段時(shí)間后報(bào)警5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？()A.佩戴制服B.持有警棍C.拒絕接受檢查D.保持警覺6.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的職業(yè)道德要求？()A.忠誠可靠B.嚴(yán)守紀(jì)律C.愛崗敬業(yè)D.追求物質(zhì)利益7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何處理？()A.立即報(bào)警B.等待上級指示C.先自行處理D.撥打無關(guān)電話8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？()A.以暴制暴B.先發(fā)制人C.慎重處理，確保安全D.隨意處置9.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何對待客戶？()A.冷漠對待B.嘲諷客戶C.認(rèn)真服務(wù)，禮貌待人D.忽視客戶需求10.以下哪項(xiàng)不是保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.強(qiáng)健的體魄B.良好的心理素質(zhì)C.高超的武術(shù)技能D.豐富的法律知識(shí)二、多選題(共5題)11.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括哪些？()A.以人為本B.預(yù)防為主C.鎮(zhèn)定自若D.及時(shí)報(bào)告12.以下哪些是保安員在工作中應(yīng)具備的基本技能？()A.溝通能力B.監(jiān)控操作技能C.武術(shù)技能D.法律法規(guī)知識(shí)13.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.保持警覺B.遵守巡邏路線C.及時(shí)報(bào)告異常情況D.保持通訊暢通14.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.認(rèn)真傾聽B.保持禮貌C.公正處理D.及時(shí)反饋15.以下哪些是保安員在緊急情況下應(yīng)采取的措施？()A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.保護(hù)現(xiàn)場D.防止次生災(zāi)害三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)包括《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國治安管理處罰法》。17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保的是人員的安全。18.保安員在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)記錄下巡邏情況，并做好巡邏日志。19.保安員在遇到可疑情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向所屬單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。20.保安員在工作中應(yīng)始終保持高度的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴制服。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行處理，無需報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，不得拒絕接受。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中的職責(zé)。27.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)如何組織人員疏散？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問題？29.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)該如何處理？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？

2025年石家莊市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)以及參與消防演練等，但不包括宣傳法律法規(guī)。2.【答案】B【解析】在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，因此應(yīng)首先疏散人員。3.【答案】D【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)采取合法合規(guī)的措施，如呼叫支援、使用制服性警械和保護(hù)現(xiàn)場等，不應(yīng)直接使用暴力。4.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行跟蹤觀察，確認(rèn)是否存在安全隱患，然后再?zèng)Q定是否報(bào)警。5.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，拒絕接受檢查是不允許的。6.【答案】D【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括忠誠可靠、嚴(yán)守紀(jì)律和愛崗敬業(yè)等，追求物質(zhì)利益不屬于職業(yè)道德要求。7.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。8.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循慎重處理、確保安全的原則，避免不必要的損失。9.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)認(rèn)真服務(wù)，禮貌待人，以提升服務(wù)質(zhì)量。10.【答案】C【解析】保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括強(qiáng)健的體魄、良好的心理素質(zhì)和豐富的法律知識(shí)等，高超的武術(shù)技能并非必備。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以人為本，確保人員安全；預(yù)防為主，防止事態(tài)擴(kuò)大；鎮(zhèn)定自若，保持冷靜；及時(shí)報(bào)告，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。12.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在工作中應(yīng)具備良好的溝通能力，以便與客戶和同事有效溝通；監(jiān)控操作技能，以熟練操作監(jiān)控設(shè)備；武術(shù)技能，以應(yīng)對突發(fā)情況；以及法律法規(guī)知識(shí)，以依法行事。13.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境；遵守巡邏路線，確保全面覆蓋；及時(shí)報(bào)告異常情況，以便及時(shí)處理；保持通訊暢通，以便隨時(shí)聯(lián)系。14.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，保持禮貌；公正處理投訴，確保公平；及時(shí)反饋處理結(jié)果，以維護(hù)客戶權(quán)益。15.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)立即報(bào)警，組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場，防止次生災(zāi)害，確保人員安全。三、填空題(共5題)16.【答案】【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。17.【答案】【解析】在緊急情況下，保安員的首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場人員的安全，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。18.【答案】【解析】做好巡邏日志是保安員工作職責(zé)的一部分，有助于對巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督和回顧。19.【答案】【解析】保安員有責(zé)任和義務(wù)在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)上報(bào)，以便采取相應(yīng)措施。20.【答案】【解析】職業(yè)道德和敬業(yè)精神是保安員的基本素質(zhì)要求，有助于樹立良好的職業(yè)形象。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴規(guī)定的制服，以表明身份和職責(zé)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重他人隱私。24.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，不得拒絕接受投訴。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得攜帶個(gè)人武器，應(yīng)使用規(guī)定的制服和警械。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中的職責(zé)包括：巡邏防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可疑情況；協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序；保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查取證；對違法行為人進(jìn)行制服和控制，等待公安機(jī)關(guān)處理。【解析】保安員在預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中扮演著重要角色，其職責(zé)涵蓋了從巡邏防范到協(xié)助公安機(jī)關(guān)的多個(gè)方面。27.【答案】在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。具體步驟包括：1.確保自身安全，然后迅速通知火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)；2.指導(dǎo)人員按照安全出口和疏散路線有序撤離；3.確保所有人員安全撤離，尤其是老人、兒童和行動(dòng)不便者；4.報(bào)告火災(zāi)情況，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火和救援?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，組織人員疏散是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正確的疏散程序可以最大程度地減少人員傷亡。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意：1.保持冷靜，耐心傾聽客戶的投訴內(nèi)容；2.使用禮貌用語，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)；3.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，必要時(shí)錄音錄像；4.及時(shí)反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意；5.對投訴進(jìn)行分類整理，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。【解析】正確處理客戶投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)注意保持專業(yè)態(tài)度和妥善處理投訴問題。29.【答案】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)采取以下步驟：1.確保自身安全，避免接觸可疑物品；2.對可疑物品進(jìn)行觀察，記錄下物品的特征和位置；3.立即向所屬單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，等待專業(yè)人員進(jìn)行處理；4.保護(hù)現(xiàn)場，避免破壞可能存在的證據(jù)?！窘馕觥勘０矄T在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎處理，避免誤判或破壞現(xiàn)場證據(jù)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)上