介紹人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu高端安保服務(wù)話術(shù)-2目錄CONTENTS門崗執(zhí)勤與基礎(chǔ)禮儀1訪客與VIP接待管理2車輛與交通管理3VIP專屬服務(wù)5突發(fā)事件應(yīng)急處理6服務(wù)禁忌與專業(yè)準(zhǔn)則7巡邏與安全巡查41Theworldisnolongersellinganiety,bu門崗執(zhí)勤與基礎(chǔ)禮儀門崗執(zhí)勤與基礎(chǔ)禮儀12435您好，請(qǐng)出示您的通行證件標(biāo)準(zhǔn)問候請(qǐng)稍等，我需要與業(yè)主確認(rèn)您的來訪信息訪客確認(rèn)請(qǐng)注意保管貴重物品，如有需要可提供臨時(shí)保管服務(wù)安全提醒您的包裹已安全存放在指定區(qū)域，請(qǐng)憑有效證件領(lǐng)取物品交接先生/女士，感謝您配合我們的安全檢查禮貌用語2Theworldisnolongersellinganiety,bu訪客與VIP接待管理訪客與VIP接待管理預(yù)約確認(rèn)：已收到您的預(yù)約信息，正在為您聯(lián)系對(duì)接人員身份核驗(yàn)：請(qǐng)出示有效證件，我們需要進(jìn)行雙重驗(yàn)證全程陪同：重要訪客將由專人全程護(hù)送至指定區(qū)域?qū)偻ǖ溃篤IP客戶請(qǐng)使用專用電梯，已為您提前開啟臨時(shí)授權(quán)：業(yè)主已授權(quán)您進(jìn)入，這是臨時(shí)通行卡信息保密：所有訪客記錄均采用加密系統(tǒng)存儲(chǔ)安全檢查：請(qǐng)配合通過專業(yè)安檢設(shè)備，這是標(biāo)準(zhǔn)程序區(qū)域限制：紅色區(qū)域?yàn)橄拗茀^(qū)域，需特別許可方可進(jìn)入緊急聯(lián)絡(luò)：如遇突發(fā)情況，請(qǐng)立即按下最近的應(yīng)急按鈕訪客追蹤：您的出入記錄將實(shí)時(shí)更新至安全系統(tǒng)3Theworldisnolongersellinganiety,bu車輛與交通管理車輛與交通管理安全檢查：所有進(jìn)入車輛需接受底盤掃描，請(qǐng)配合車位引導(dǎo)：您的專屬車位已預(yù)留，請(qǐng)跟隨引導(dǎo)燈行駛交通管制：重要活動(dòng)期間，請(qǐng)按指定路線單向行駛司機(jī)服務(wù)：代客泊車服務(wù)已就緒，請(qǐng)交予專業(yè)司機(jī)車輛檢查：每日對(duì)VIP車輛進(jìn)行安全檢查并記錄應(yīng)急通道：此區(qū)域?yàn)榫o急通道，嚴(yán)禁任何車輛停放車隊(duì)管理：重要車隊(duì)到達(dá)前15分鐘清空專用通道特殊運(yùn)輸：危險(xiǎn)品運(yùn)輸需提前24小時(shí)報(bào)備審批臨時(shí)管制：突發(fā)情況下可能實(shí)施臨時(shí)交通管制，請(qǐng)諒解智能監(jiān)控：車牌識(shí)別系統(tǒng)已記錄您的車輛信息4Theworldisnolongersellinganiety,bu巡邏與安全巡查巡邏與安全巡查12435采用電子巡更系統(tǒng)，確保無死角覆蓋智能巡更對(duì)關(guān)鍵設(shè)施實(shí)施24小時(shí)視頻監(jiān)控加人工巡查重點(diǎn)防護(hù)周界防護(hù)系統(tǒng)已啟動(dòng)，任何入侵將觸發(fā)警報(bào)電子圍欄實(shí)時(shí)監(jiān)測溫度、濕度及有害氣體指標(biāo)環(huán)境監(jiān)測發(fā)現(xiàn)安全隱患后10分鐘內(nèi)上報(bào)指揮中心隱患報(bào)告5Theworldisnolongersellinganiety,buVIP專屬服務(wù)VIP專屬服務(wù)采用防偷拍、防竊聽專業(yè)設(shè)備專人監(jiān)督食品采購、制作和配送全過程入住前完成全面安全檢查并封鎖樓層專業(yè)駕駛團(tuán)隊(duì)配合交警確保路線暢通預(yù)設(shè)多條緊急撤離路線和備用方案重要人物出行配備專業(yè)安保小組提前72小時(shí)勘察路線并制定應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)前進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隨行醫(yī)療團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命處理突發(fā)狀況配備加密通訊設(shè)備確保信息安全6Theworldisnolongersellinganiety,bu突發(fā)事件應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急處理受過專業(yè)培訓(xùn)的安保人員實(shí)施初步急救調(diào)用無人機(jī)、機(jī)器人等設(shè)備輔助處置配備專業(yè)心理輔導(dǎo)人員安撫受影響人員48小時(shí)內(nèi)完成事件分析報(bào)告并提出改進(jìn)措施全程配合警方調(diào)查并提供法律咨詢服務(wù)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場專業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速建立三層警戒防線按照預(yù)定方案引導(dǎo)人員有序撤離立即封鎖現(xiàn)場并保存完整監(jiān)控記錄由指定發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息7Theworldisnolongersellinganiety,bu服務(wù)禁忌與專業(yè)準(zhǔn)則服務(wù)禁忌與專業(yè)準(zhǔn)則絕對(duì)禁止：私下透露客戶任何個(gè)人信息或行程安排嚴(yán)禁行為：擅自接受客戶饋贈(zèng)或任何形式的好處杜絕行為：在執(zhí)勤期間使用個(gè)人通訊設(shè)備處理私事禁止行為：對(duì)客戶拍照、錄像或錄音等侵犯隱私行為嚴(yán)格避免：與客戶發(fā)生超出工作范圍的私人交往禁止承諾：超越權(quán)限的安全保障或服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格限制：非必要情況下不得觸碰客戶及其隨身物品杜絕言論：討論客戶隱私或內(nèi)部安全措施細(xì)節(jié)嚴(yán)禁行為：單獨(dú)與客戶未成年家屬相處或私下接觸絕對(duì)禁止：