2024甘肅省招聘社區(qū)工作者考試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.社區(qū)工作者在工作中，以下哪項(xiàng)行為是錯誤的？()A.積極傾聽居民意見B.拒不參加居民活動C.及時反映居民需求D.主動幫助居民解決問題2.在社區(qū)工作中，以下哪種方式最有利于促進(jìn)居民之間的和諧關(guān)系？()A.強(qiáng)制居民參加集體活動B.鼓勵居民開展鄰里互助C.忽視居民個人意愿D.限制居民自由交流3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)該優(yōu)先考慮以下哪個原則？()A.保護(hù)強(qiáng)者利益B.追求表面和諧C.維護(hù)公平正義D.采取簡單粗暴方式4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()A.開展社區(qū)服務(wù)B.參與社區(qū)治理C.維護(hù)國家秘密D.倡導(dǎo)社區(qū)文化5.社區(qū)工作者在遇到居民不理解的情況時，應(yīng)該如何應(yīng)對？()A.忽視居民的疑問B.激發(fā)居民的情緒C.耐心解釋并溝通D.拒絕回答居民的問題6.在社區(qū)工作中，以下哪項(xiàng)活動有利于提升居民的公共意識？()A.組織廣場舞比賽B.開展環(huán)保宣傳活動C.舉辦書畫展覽D.舉行社區(qū)運(yùn)動會7.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個原則？()A.追求工作效率B.尊重居民意愿C.強(qiáng)化自身權(quán)威D.忽視居民需求8.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)具備的能力？()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.法律專業(yè)知識D.邏輯思維能力9.在社區(qū)工作中，以下哪種做法不利于維護(hù)社區(qū)秩序？()A.設(shè)立社區(qū)警務(wù)室B.加強(qiáng)巡邏防控C.定期開展法制教育D.忽視居民舉報10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種態(tài)度？()A.慌亂無措B.冷靜應(yīng)對C.推卸責(zé)任D.拖延處理二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪些活動有助于提升社區(qū)居民的凝聚力？()A.定期組織社區(qū)文化活動B.建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.開展鄰里互助活動D.加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育12.以下哪些措施有助于提高社區(qū)工作者服務(wù)居民的能力？()A.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.與居民建立良好的溝通渠道C.學(xué)習(xí)心理學(xué)知識D.了解社區(qū)相關(guān)政策法規(guī)13.在社區(qū)治理中，以下哪些做法有助于促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定？()A.加強(qiáng)社區(qū)治安管理B.建立社區(qū)調(diào)解委員會C.開展社區(qū)矛盾排查工作D.組織社區(qū)志愿服務(wù)活動14.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，以下哪些行為是正確的？()A.公正公平地處理糾紛B.充分聽取雙方意見C.鼓勵居民自行協(xié)商解決D.及時向相關(guān)部門報告15.以下哪些因素會影響社區(qū)工作者的工作效率？()A.社區(qū)工作者自身能力B.社區(qū)資源充足程度C.居民參與度D.社區(qū)組織結(jié)構(gòu)三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾，以下哪項(xiàng)是社區(qū)工作者服務(wù)群眾的基本原則？（）17.社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（）18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備以下哪項(xiàng)基本能力？（）19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮以下哪項(xiàng)因素？（）20.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，以下哪項(xiàng)措施是首要的？（）四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時，可以獨(dú)立決定社區(qū)事務(wù)的處理方式。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)當(dāng)完全根據(jù)自身興趣和喜好來選擇活動內(nèi)容。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮解決矛盾的速度。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在提供服務(wù)時，可以不接受居民的反饋和建議。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不遵循社區(qū)規(guī)章制度。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)。27.如何有效地開展社區(qū)服務(wù)工作，提升居民滿意度？28.在社區(qū)工作中，如何處理與居民之間的矛盾和糾紛？29.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)注意哪些問題？30.如何加強(qiáng)社區(qū)工作者的隊(duì)伍建設(shè)，提高其專業(yè)能力？

2024甘肅省招聘社區(qū)工作者考試題一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】社區(qū)工作者應(yīng)積極參與居民活動，這是與居民建立良好關(guān)系、了解居民需求的重要途徑。拒絕參加居民活動不利于社區(qū)工作者與居民的溝通與合作。2.【答案】B【解析】鄰里互助有助于增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。強(qiáng)制參加活動、忽視個人意愿、限制交流都會引起居民的反感，不利于社區(qū)和諧。3.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)遵循公平正義原則，公正處理居民矛盾，這是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和諧的重要保證。4.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)致力于社區(qū)服務(wù)、參與社區(qū)治理、倡導(dǎo)社區(qū)文化等工作，而維護(hù)國家秘密并非其職責(zé)范圍。5.【答案】C【解析】耐心解釋并溝通是解決居民疑問、增進(jìn)相互理解的有效方法。忽視、激發(fā)情緒、拒絕回答都可能導(dǎo)致矛盾加劇。6.【答案】B【解析】環(huán)保宣傳活動有助于提高居民的環(huán)保意識，是提升公共意識的有效途徑。其他活動雖然也有其積極意義，但不如環(huán)保宣傳活動直接針對公共意識。7.【答案】B【解析】尊重居民意愿是社區(qū)工作者開展工作的重要原則，有助于建立良好的社區(qū)關(guān)系，提高居民參與度。8.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和邏輯思維能力，而法律專業(yè)知識并非必需，可以通過其他方式解決法律相關(guān)事務(wù)。9.【答案】D【解析】忽視居民舉報會導(dǎo)致問題無法及時得到解決，不利于維護(hù)社區(qū)秩序。其他做法都是維護(hù)社區(qū)秩序的有效措施。10.【答案】B【解析】冷靜應(yīng)對是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵，有助于快速、有效地解決問題。慌亂無措、推卸責(zé)任、拖延處理都會加重事件的影響。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】通過組織社區(qū)文化活動、建立志愿者隊(duì)伍、開展鄰里互助活動以及加強(qiáng)宣傳教育，可以增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系，提升社區(qū)居民的凝聚力。12.【答案】ABCD【解析】通過參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、與居民溝通、學(xué)習(xí)心理學(xué)知識和了解相關(guān)政策法規(guī)，社區(qū)工作者可以提升自身服務(wù)居民的能力，更好地滿足居民需求。13.【答案】ABCD【解析】加強(qiáng)治安管理、建立調(diào)解委員會、開展矛盾排查工作和組織志愿服務(wù)活動，都是促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的有效手段。14.【答案】ABCD【解析】在處理居民糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)公正公平、充分聽取意見、鼓勵協(xié)商解決，并及時向相關(guān)部門報告，以確保問題得到妥善處理。15.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者自身能力、社區(qū)資源、居民參與度和社區(qū)組織結(jié)構(gòu)等因素都會影響工作效率。只有綜合考慮這些因素，才能提高工作效率。三、填空題(共5題)16.【答案】群眾路線【解析】社區(qū)工作者在服務(wù)群眾時應(yīng)遵循群眾路線，即一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。17.【答案】依法行政【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時，必須依法行政，確保各項(xiàng)工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和居民權(quán)益。18.【答案】溝通協(xié)調(diào)能力【解析】溝通協(xié)調(diào)能力是社區(qū)工作者必備的基本能力，有助于與居民、社區(qū)組織和其他部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決問題。19.【答案】居民需求【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣，確保活動能夠吸引居民參與，達(dá)到預(yù)期效果。20.【答案】及時上報【解析】在處理突發(fā)事件時，社區(qū)工作者應(yīng)首先及時上報，以便相關(guān)部門能夠迅速采取應(yīng)對措施，控制事態(tài)發(fā)展。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時，需要充分聽取居民意見，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度進(jìn)行決策，不能獨(dú)立決定。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在組織活動時，應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣，以及社區(qū)的整體發(fā)展方向，而非僅憑個人興趣。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)更重視矛盾的解決質(zhì)量和效果，而非僅僅追求解決速度。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)鼓勵并接受居民的反饋和建議，這是提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作的重要途徑。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，必須遵守社區(qū)規(guī)章制度，以確保工作的規(guī)范性和有效性。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著重要角色，主要職責(zé)包括：1)負(fù)責(zé)社區(qū)日常事務(wù)的管理和服務(wù)；2)組織開展社區(qū)文化活動，提升居民素質(zhì)；3)協(xié)調(diào)處理社區(qū)矛盾和糾紛；4)促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；5)推動社區(qū)發(fā)展，參與社區(qū)規(guī)劃?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者是社區(qū)治理的骨干力量，他們的工作直接關(guān)系到社區(qū)的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量。27.【答案】1)深入了解居民需求，提供個性化服務(wù)；2)建立健全社區(qū)服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量；3)加強(qiáng)與居民的溝通，及時反饋信息；4)創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率；5)增強(qiáng)居民參與社區(qū)服務(wù)的意識，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。【解析】通過多種措施，可以有效地開展社區(qū)服務(wù)工作，提升居民滿意度，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活力。28.【答案】1)保持冷靜，客觀公正地處理問題；2)充分聽取雙方意見，了解矛盾根源；3)鼓勵居民通過協(xié)商解決矛盾；4)依法依規(guī)處理，確保公平正義；5)加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解工作，預(yù)防矛盾升級?！窘馕觥空_處理社區(qū)矛盾和糾紛，是社區(qū)工作者的重要職責(zé)，需要采取合理的方法和措施，以維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。29.【答案】1)活動內(nèi)容應(yīng)貼近居民生活，滿足居民需求；2)活動形式應(yīng)多樣化，提高居民參與度；3)活動組織應(yīng)規(guī)范有序，確保安全；4)活動宣傳應(yīng)到位，提高居民知曉率；5)活動效果應(yīng)評估，不斷改進(jìn)活動組織?！窘馕觥?/p>