2025年廣東省深圳市各區(qū)綜合網(wǎng)格員招聘考試(綜合素質(zhì)測試)測試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，深圳市社區(qū)網(wǎng)格的劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地域范圍、治安狀況等因素。A.行政區(qū)劃邊界B.自然地理單元C.物業(yè)管理區(qū)域D.居民院落范圍答案：B2.深圳市某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有常住人口3200人、流動人口800人，按照《深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范（2024修訂）》，該網(wǎng)格應(yīng)配置（）名專職網(wǎng)格員。A.1B.2C.3D.4答案：C（注：規(guī)范規(guī)定每2000-3000人配置1名，超過3000人每增加1000人增配1名）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“二合一”場所（住宿與生產(chǎn)經(jīng)營混合），正確的處理流程是（）A.當(dāng)場責(zé)令整改，記錄臺賬B.立即拍照取證，通過“深圳網(wǎng)格通”系統(tǒng)上報C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場處理，無需上報系統(tǒng)D.通知房東自行整改，3日后復(fù)查答案：B4.深圳市推行“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，網(wǎng)格員在協(xié)助居民申報時，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括（）A.項(xiàng)目是否屬于社區(qū)公共服務(wù)類B.居民參與表決的覆蓋率C.項(xiàng)目預(yù)算是否超過50萬元D.項(xiàng)目實(shí)施對周邊環(huán)境的影響答案：C（注：深圳“民生微實(shí)事”單個項(xiàng)目一般不超過20萬元）5.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映近期總丟東西，懷疑是隔壁租戶所為。網(wǎng)格員處理該問題的首要步驟是（）A.調(diào)取樓道監(jiān)控核實(shí)情況B.聯(lián)系社區(qū)民警介入調(diào)查C.安撫張奶奶情緒，了解具體丟失物品及時間D.直接與隔壁租戶溝通詢問答案：C6.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“四必清”內(nèi)容的是（）A.房屋建筑安全隱患清B.重點(diǎn)人員動態(tài)清C.特殊群體需求清D.商業(yè)門店?duì)I業(yè)執(zhí)照清答案：D（注：“四必清”為人口動態(tài)、房屋安全、安全隱患、特殊需求）7.深圳市社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“1+N”工作模式，其中“1”指的是（）A.1名專職網(wǎng)格員B.1個網(wǎng)格黨支部C.1套智慧網(wǎng)格管理系統(tǒng)D.1個社區(qū)綜合服務(wù)站答案：A（注：“1+N”指1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員、志愿者等）8.網(wǎng)格員在錄入出租屋信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人明顯不符，正確做法是（）A.登記時備注“疑似冒用”，繼續(xù)錄入B.拒絕錄入，要求租戶提供其他證明C.立即暫停錄入，聯(lián)系社區(qū)民警核實(shí)D.告知租戶需更換身份證后再來登記答案：C9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因公共區(qū)域停車費(fèi)問題引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員參與調(diào)解時應(yīng)遵循的原則不包括（）A.保持中立立場B.優(yōu)先維護(hù)業(yè)主權(quán)益C.依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D.推動雙方協(xié)商解決答案：B10.根據(jù)《深圳市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未設(shè)置垃圾分類收集容器，正確的處理方式是（）A.當(dāng)場下達(dá)整改通知書B.聯(lián)系街道城管科處理C.在網(wǎng)格系統(tǒng)中上報“市容環(huán)境”類事件D.督促店主立即設(shè)置，并拍照存檔答案：D（注：網(wǎng)格員有權(quán)督促整改輕微問題，重大問題再上報）12.深圳市推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員使用的“深圳網(wǎng)格通”APP核心功能不包括（）A.人口信息實(shí)時更新B.事件上報與流轉(zhuǎn)C.政策法規(guī)在線學(xué)習(xí)D.居民醫(yī)療費(fèi)用報銷答案：D13.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按規(guī)定服用藥物，出現(xiàn)情緒激動癥狀。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其家屬或監(jiān)護(hù)人B.撥打110報警C.強(qiáng)行約束患者D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：A14.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)出租屋登記，下列說法正確的是（）A.租戶入住后7日內(nèi)需辦理登記B.房東可代租戶辦理登記C.登記信息僅需記錄姓名、身份證號D.租戶退房后無需更新登記信息答案：B（注：A應(yīng)為3日內(nèi)，C需記錄聯(lián)系方式、入住時間等，D需及時注銷）15.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，最有效的方式是（）A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接C.入戶針對老年人一對一講解D.邀請民警開展專題講座答案：C16.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬只，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）①聯(lián)系街道綜合執(zhí)法隊(duì)②設(shè)置臨時隔離區(qū)域③拍照記錄位置及犬只特征④在網(wǎng)格系統(tǒng)上報A.③→④→②→①B.①→③→④→②C.③→②→④→①D.②→③→①→④答案：A17.根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會建設(shè)條例》，社區(qū)網(wǎng)格應(yīng)當(dāng)建立“三事分流”機(jī)制，其中“大事”指（）A.涉及單個家庭的民生需求B.需多部門協(xié)同解決的公共問題C.社區(qū)自治范圍內(nèi)可解決的事項(xiàng)D.需市級部門統(tǒng)籌的重大工程答案：B18.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料不包括（）A.每月巡查記錄B.居民個人隱私信息C.事件處理閉環(huán)資料D.政策宣傳活動記錄答案：B（注：隱私信息需嚴(yán)格保密，不納入公開檔案）19.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士咨詢產(chǎn)檢補(bǔ)貼政策，網(wǎng)格員正確的回應(yīng)是（）A.“我不太清楚，你去街道辦問吧”B.“具體標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)檢費(fèi)用的50%，最高3000元”C.“我?guī)湍悴橐幌隆渡钲谑猩t(yī)療保險辦法》，稍后給你準(zhǔn)確答復(fù)”D.“這屬于社保局業(yè)務(wù)，你直接打電話12333”答案：C20.深圳市社區(qū)網(wǎng)格劃分實(shí)行“動態(tài)調(diào)整”原則，調(diào)整頻率一般不低于（）A.每半年一次B.每年一次C.每兩年一次D.每三年一次答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）21.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.參與社區(qū)治安巡邏D.代居民辦理社保轉(zhuǎn)移答案：ABC22.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的情形有（）A.電動車在樓梯間充電B.商鋪滅火器過期C.居民樓排水管道堵塞D.外墻瓷磚脫落風(fēng)險答案：ABD23.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作時，應(yīng)配合完成的任務(wù)有（）A.重點(diǎn)人員動態(tài)跟蹤B.出租屋治安隱患排查C.刑事案件調(diào)查取證D.治安防范宣傳答案：ABD24.網(wǎng)格員在開展“人口信息核查”時，需核實(shí)的內(nèi)容包括（）A.戶籍性質(zhì)（深戶/非深戶）B.居住事由（務(wù)工/就學(xué)/投靠）C.健康狀況（是否患重大疾?。〥.宗教信仰答案：ABC25.深圳市推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)企業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）A.共享小區(qū)出入人員信息B.聯(lián)合開展消防演練C.共同處理業(yè)主投訴D.代收居民快遞答案：ABC26.處理網(wǎng)格內(nèi)老年人服務(wù)需求時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重老年人意愿B.保護(hù)個人隱私C.優(yōu)先解決緊急需求D.強(qiáng)制要求參加集體活動答案：ABC27.下列屬于網(wǎng)格員禁止行為的有（）A.泄露居民個人信息B.接受服務(wù)對象饋贈C.對居民訴求敷衍推諉D.參與社區(qū)公益活動答案：ABC28.網(wǎng)格員在使用“深圳網(wǎng)格通”APP時，需遵守的信息上報規(guī)范包括（）A.事件描述需具體（時間、地點(diǎn)、現(xiàn)象）B.照片需清晰反映問題現(xiàn)場C.緊急事件應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報D.普通事件可延遲至次日上報答案：ABC29.網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”通常包括（）A.困境兒童B.殘疾人士C.企業(yè)高管D.獨(dú)居老人答案：ABD30.網(wǎng)格員開展“防溺水”宣傳時，可采取的方式有（）A.在社區(qū)泳池周邊設(shè)置警示標(biāo)識B.向家長發(fā)放《暑期兒童安全手冊》C.聯(lián)合學(xué)校開展主題班會D.在小區(qū)微信群推送案例視頻答案：ABCD三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王奶奶獨(dú)自居住，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小張巡查時發(fā)現(xiàn)王奶奶家門半開，屋內(nèi)有異響，敲門無人應(yīng)答。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案要點(diǎn)（10分）：①立即通過“深圳網(wǎng)格通”聯(lián)系王奶奶子女（1分），同時聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)一同到場（1分）；②在等待期間，保持敲門并大聲呼叫王奶奶（1分）；③若仍無應(yīng)答，經(jīng)民警確認(rèn)后，協(xié)同物業(yè)人員小心進(jìn)入屋內(nèi)（2分）；④查看王奶奶是否發(fā)生意外（如摔倒、突發(fā)疾?。?分）；⑤若發(fā)現(xiàn)異常，第一時間撥打120急救電話（2分）；⑥后續(xù)將情況上報社區(qū)，跟進(jìn)王奶奶治療及后續(xù)照護(hù)需求（1分）。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)新搬入一戶租客，夫妻二人均為外賣騎手，帶著2歲的孩子。網(wǎng)格員小李在登記信息時發(fā)現(xiàn)，該戶未辦理居住證，且孩子未上幼兒園。問題：小李應(yīng)如何處理？需提供哪些服務(wù)？答案要點(diǎn)（10分）：處理步驟：①告知租客根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》，需在入住3日內(nèi)辦理居住登記（2分），協(xié)助其通過“深圳公安”微信公眾號在線申報（2分）；②了解孩子未入園原因（是否因戶籍、費(fèi)用或信息缺失）（2分）；③若因信息缺失，提供附近幼兒園招生信息及報名流程（2分）；④若存在經(jīng)濟(jì)困難，告知可申請“學(xué)前教育補(bǔ)助”，協(xié)助準(zhǔn)備材料（2分）。案例3：某網(wǎng)格內(nèi)的“城中村”區(qū)域，近期多次發(fā)生電動車電瓶被盜事件，居民反映強(qiáng)烈。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)采取哪些措施解決該問題？答案要點(diǎn)（10分）：①加強(qiáng)巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注夜間10點(diǎn)至凌晨4點(diǎn)時段（2分）；②聯(lián)合物業(yè)在樓道、車棚加裝監(jiān)控?cái)z像頭（2分）；③協(xié)調(diào)社區(qū)民警開展防盜宣傳，指導(dǎo)居民使用防盜鎖、GPS定位器（2分）；④在網(wǎng)格系統(tǒng)上報“治安隱患”事件，推動安裝集中充電車棚（2分）；⑤建立居民聯(lián)防小組，鼓勵互相提醒（2分）。四、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下情境，撰寫一份網(wǎng)格工作簡報。情境：2025年8月，深圳市福田區(qū)沙頭街道新洲社區(qū)第三網(wǎng)格（覆蓋新洲花園、綠洲小區(qū)）開展“夏季安全隱患大排查”行動。網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)人員，對32棟居民樓、15家商鋪進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)電動車飛線充電12處、滅火器過期8個、消防通道堵塞5處。經(jīng)整改，目前已完成10處飛線充電清理、6個滅火器更換、3處消防通道疏通，剩余問題計(jì)劃9月10日前完成。行動期間開展安全講座2場，覆蓋居民150人次。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)400字左右。答案示例（20分）：新洲社區(qū)第三網(wǎng)格夏季安全隱患大排查工作簡報為切實(shí)保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，2025年8月，新洲社區(qū)第三網(wǎng)格（覆蓋新洲花園、綠洲小區(qū)）組織開展“夏季安全隱患大排查”專項(xiàng)行動，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、行動開展情況本次行動由網(wǎng)格長牽頭，聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)人員組成10人排查小組，對網(wǎng)格內(nèi)32棟居民樓、15家商鋪進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查。重點(diǎn)排查電動車充電安全、消防設(shè)施完備性及通道暢通情況，累計(jì)走訪住戶680戶，檢查商鋪15家。二、隱患排查結(jié)果共發(fā)現(xiàn)三類突出問題：電動車飛線充電12處（主要集中在綠洲小區(qū)2-5棟）；過期滅火器8個（新洲花園3棟、6棟商鋪）；消防通道堵塞5處（多為居民堆放雜物）。三、整改落實(shí)成效