Q/LB.□XXXXX-XXXXDB43/TXXXX—XXXX目次TOC\o"1-1"\h\t"標準文件_一級條標題,2,標準文件_附錄一級條標題,2,"前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14培訓機構要求 14.1資質要求 14.2場地配置 14.3師資力量 24.4教材資料 24.5教學課件 25培訓內容 26培訓方式 36.1線上培訓 36.2線下培訓 37培訓實施 37.1培訓籌備 37.2培訓過程管理 37.3考核評估 47.4培訓結果運用 48培訓管理 48.1制度建設 48.2檔案管理 58.3質量控制 59評價與改進 5附錄A（規(guī)范性）托育機構從業(yè)人員培訓內容 6參考文獻 10前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由湖南省衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。本文件起草單位：本文件主要起草人：托育機構從業(yè)人員培訓規(guī)范范圍本文件規(guī)定了托育機構從業(yè)人員培訓的培訓機構要求、培訓內容、培訓方式、培訓實施、培訓管理及評價改進要求。本文件適用于湖南省內托育機構負責人、保育人員、保健人員、后勤人員等托育機構從業(yè)人員的崗位技能提升培訓。規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T28915成人教育培訓組織服務通則GB30533學校安全與健康設計通用規(guī)范WS/T821托育機構質量評估標準術語和定義WS/T821界定的術語和定義適用于本文件。培訓機構要求資質要求培訓機構應具備相應培訓能力，并符合以下條件之一：本地區(qū)內開設有嬰幼兒托育服務與管理、學前教育、醫(yī)學營養(yǎng)等相關專業(yè)的中高等職業(yè)院校；具備兒童保健、營養(yǎng)喂養(yǎng)、疾病預防、心理行為發(fā)育評估與指導等專業(yè)能力，并承擔轄區(qū)嬰幼兒照護服務、衛(wèi)生保健業(yè)務指導與人員培訓職能的各級婦幼保健機構；經民政部門依法登記，具備整合行業(yè)專家資源、開展行業(yè)自律及組織專業(yè)交流研討等能力的本地區(qū)托育服務協(xié)會、早期教育相關學會；經衛(wèi)生健康部門認定示范性托育機構；持有有效的《民辦學校辦學許可證》或由人力資源社會保障部門頒發(fā)的《民辦職業(yè)培訓機構辦學許可證》，具有獨立法人資格，且核準的培訓項目包含育嬰員、保育師、嬰幼兒發(fā)展引導員等托育相關職業(yè)（工種）的社會培訓機構。場地配置有固定培訓場所的培訓機構，應遵循國家法律法規(guī)要求，配備完善的監(jiān)控、安全與消防設施設備；培訓場所安全管理與健康設計應符合GB30533的規(guī)定。理論教學場所應滿足同期培訓學員容量需求，并按需配置投影設備、書寫白板、課桌椅、音響、計算機、錄/直播設備等教學設備。應根據托育機構實際工作場景提供培訓實操場地，開展互動式教學、演示、情景模擬等活動；根據每期培訓課程內容，靈活配備嬰幼兒生活用品、模擬人、玩教具，提供膳食營養(yǎng)、衛(wèi)生消毒、健康監(jiān)測、應急處理、急救等模擬教具和實操設施。師資力量培訓機構應建立專兼結合、結構合理、覆蓋多領域的師資庫，整合內部專職培訓教師與外部專家資源。其中：專職培訓教師應取得人力資源社會保障部門頒發(fā)的職業(yè)技能師資培訓合格證書，持有托育相關高級職業(yè)資格證書，具有學前教育、嬰幼兒托育服務與管理、護理學等相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務，并具有3年以上托育一線工作經歷和教學實踐能力；外部專家?guī)熧Y宜涵蓋托育與學前教育領域資深學者及從業(yè)人員，具備嬰幼兒發(fā)展、衛(wèi)生保健、護理等相關專業(yè)背景的高等院?；蚵殬I(yè)院校教師，以及來自民政、衛(wèi)生健康、教育等政府部門及婦幼保健機構的工作人員。培訓師資應具備以下職業(yè)素養(yǎng)：熱愛嬰幼兒照護服務事業(yè)，貫徹國家托育政策法規(guī)，踐行托育行業(yè)職業(yè)道德，遵守職業(yè)守則；具有扎實的托育理論基礎知識、豐富的托育實踐經驗和一定的培訓教學經驗；具備支撐培訓實施的教案編制能力、教學組織能力、語言表達能力和實操示范能力。培訓機構宜配備與托育機構從業(yè)人員培訓相適應的專（兼）職教學管理人員和輔助人員，負責教學計劃執(zhí)行與監(jiān)督、學員管理、教學準備支持及考核考務組織等工作。培訓機構應配備專（兼）職教研人員，負責課程設計、教材更新和教學質量評估。教材資料培訓機構宜選擇正規(guī)出版社出版的職業(yè)技能規(guī)范化培訓教材，也可結合本地區(qū)培訓工作實際需求自編培訓教材。教材內容應完整準確，與培訓內容匹配，體現(xiàn)培訓目標、課程特點，符合學員的認知能力特點和培訓需求。應組織教師進行新教材的試用，并收集學員和教師反饋意見進行一輪以上的修訂調整。宜提供紙質或電子版本的課件講義、實操流程圖、政策文件匯編等輔助教學資料，便于學員課堂學習、課后查閱和復習。教學課件教學課件應與教材資料內容匹配，且滿足以下要求：符合最新政策法規(guī)、行業(yè)標準及實操指南要求；內容設計緊扣教學目標，宜涵蓋理論重點、實操步驟、案例解析等；格式規(guī)范，表述清晰、準確，便于學員線上線下學習；定期組織內容審核，若內容有更新，應及時更換使用。培訓內容應系統(tǒng)涵蓋理論基礎與實踐能力兩大模塊，并根據托育機構負責人、保育人員、保健人員、后勤人員等不同崗位的職責特點，結合政策導向、行業(yè)需求及主管部門要求，設置相應的差異化課程體系，內容包括但不限于：法律法規(guī)與政策文件、機構管理、嬰幼兒生活照護、衛(wèi)生保健與安全防護、嬰幼兒早期發(fā)展支持等，具體培訓內容及學時安排見附錄A。培訓方式線上培訓通過培訓機構官網、微信公眾號、小程序等培訓機構自有或運營的在線平臺開展的教育培訓。線下培訓理論基礎包含集中講授、案例分析、研討等方式，開展理論知識培訓。實踐能力包含跟崗觀摩、情景模擬教學、工作場所實操演練等方式，在模擬場景或在真實工作情景中開展教學。培訓實施培訓籌備制定培訓計劃培訓機構應根據本次培訓的主題、核心方向及學員主要培訓需求制定培訓計劃，明確培訓目標、培訓周期、培訓地點/平臺網址、必要設施設備配置要求、師資團隊、培訓內容與方式、招募學員數(shù)量及報名要求、課程安排、學時設置、培訓考核等內容。發(fā)布招生信息通過本培訓機構官網、微信公眾號、小程序，本地區(qū)人社、教育、衛(wèi)健等政府主管部門官方網站、政務新媒體等渠道發(fā)布招生信息，發(fā)布內容應符合GB/T289155.3.4的規(guī)定，包括但不限于：培訓內容、課程設置、報名條件、聯(lián)系方式。組織教師從師資庫中選取符合培訓要求的教師，培訓教師上崗前應進行資質審核。每班應配備1名班主任，可由理論或實踐教師擔任，宜根據培訓學員人數(shù)配置相應的管理和輔助人員。入學報到根據培訓計劃，對報名參加培訓的學員名單進行確認審核。培訓機構應與培訓學員簽訂培訓協(xié)議，并于簽訂時審核學員身份材料；學員填寫培訓學員登記表，領取教材、培訓手冊、課程安排表等資料。培訓過程管理日?？记诓捎萌四樧R別、簽到表簽字、線上平臺打卡等形式進行考勤管理，線上學習通過平臺記錄學習時長。教學過程監(jiān)督上課期間由培訓負責人安排教研人員對上課教室進行巡查，記錄課堂紀律、教師授課狀態(tài)、學員參與度。培訓教師在教學過程中應保證語言清晰、表達準確；備課充分、講解熟練、示范準確；培訓教師與學員的互動充分，效果良好。每期課程結束后發(fā)放教學反饋表，收集學員對內容實用性、教師授課能力的評價。在保護隱私前提下，宜對理論課堂和實操場地進行全程錄像，用于教學質量回溯。學員表現(xiàn)記錄由培訓教師記錄學員課堂互動、實操練習、案例討論中的表現(xiàn)，納入綜合考核評估范圍；對表現(xiàn)優(yōu)秀的學員給予表揚或獎勵，對實操不規(guī)范的學員進行重點輔導。課前課后支撐課前提前發(fā)布課程預告及資料，通過開放線上答疑群聊等方式供學員提問；課后及時上傳課件及相關學習資源至線上平臺，培訓教師課后回復學員疑問，針對難點內容提供補充學習材料。考核評估理論基礎考核采用筆試或機考形式，在理論培訓場所或計算機房內完成?？己藘热輵c理論教學內容一致，考試時間不宜少于60min。考場應配備全覆蓋監(jiān)控設備。實踐能力考核采用情景模擬與現(xiàn)場操作相結合的方式，在實操場地完成隨堂考核?？己藘热輵趯嵺`教學要求，考核場地應配備監(jiān)控、投影及播放等必要設備。每位學員完成單項實操考核的時間不宜少于8min。日常情況檢查通過考查學員出勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況等，檢查培訓學員掌握知識和技能的數(shù)量、質量和態(tài)度。培訓結果運用完成規(guī)定培訓學時或通過相應考核，視為培訓合格，由培訓機構發(fā)放統(tǒng)一制式的培訓合格證書，并登記備案。學時未達標或考核不合格者，應分別按以下方式處理：學時未達標者，應在規(guī)定期限內完成補修，直至學時滿足要求，才能參與考核；考核不合格者，可給予1次補考機會。培訓管理制度建設培訓機構應建立完善的管理制度，包括但不限于教學管理、學員管理、資產和財務管理、檔案管理、安全與應急管理、投訴管理。所有制度宜在培訓機構官網、培訓現(xiàn)場公告欄長期公示，制度如有變更，應在修訂后及時更新發(fā)布。檔案管理培訓機構應將培訓過程中形成的各種記錄進行匯總、分類、組卷、儲存，形成統(tǒng)一的檔案。各項記錄的內容應真實、完整。存入檔案的資料應包括但不限于以下內容：培訓計劃；培訓師資庫名單；學員登記表及相關證明材料；培訓協(xié)議與培訓手冊；培訓課程表；培訓反饋表；學員培訓考核資料；培訓滿意度調查資料。檔案應實行電子化備份，紙質檔案需專柜存放、防潮防火；查閱檔案應經過培訓機構負責人批準，不應泄露學員及教師個人信息。質量控制定期組織培訓教研團隊對教學內容、方法進行評估，根據反饋調整教學策略；通過聽課、座談、滿意度調查、專家評審等方式開展教學質量評估。通過電話回訪、在線問卷測評等方式對結業(yè)學員情況進行跟蹤調查，了解崗位能力提升情況，跟蹤結果作為培訓課程優(yōu)化依據。應制定培訓期間突發(fā)事件應急預案，定期組織安全應急演練。評價與改進應結合本文件8.3要求，建立對培訓教學工作的評價體系與改進機制，明確評價主體、人員及職責，制定評價與持續(xù)改進計劃。培訓教學工作評價體系應包括但不限于以下維度：培訓內容：是否符合國家及湖南省政策要求、是否覆蓋崗位核心能力、知識更新是否及時；培訓方式：是否與培訓內容匹配、線上線下結合是否合理、實操訓練是否有效；師資水平：教師專業(yè)素養(yǎng)、授課能力、實操示范規(guī)范性、答疑效果；考核合理性：考核內容與培訓目標的一致性、評分標準的客觀性、對能力的區(qū)分度；培訓效果：學員崗位能力提升程度（由所任職托育機構評價）、培訓合格證書的行業(yè)認可度。培訓機構應建立制度化的培訓評價機制，于每期培訓結束后系統(tǒng)收集學員反饋、核心需求及考核數(shù)據等資料，可通過問卷調查、座談訪談、實地考察等方式開展。根據分析結果，對教學側重點、方法及管理進行持續(xù)改進。必要時可引入第三方機構進行評估。應建立暢通的信息反饋渠道，定期收集對培訓活動的投訴和改進建議，對收到的投訴、建議應及時進行回復和反饋，及時調整培訓方式或內容，對存在的問題采取有效的處理措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。

（規(guī)范性）

托育機構從業(yè)人員培訓內容托育機構負責人培訓內容見表A.1。托育機構負責人培訓內容培訓模塊具體內容學時要求理論基礎1.法律法規(guī)和政策文件。國家及地方層面的托育相關法律法規(guī)及政策文件、托育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析、托育相關政策法規(guī)解讀、托育機構設置標準與管理規(guī)范、托育服務安全與風險管理?？倢W時不少于40學時2.職業(yè)道德。職業(yè)認同，崗位職責，行業(yè)規(guī)范，兒童權利，嬰幼兒家庭合法權益，心理健康知識。3.專業(yè)理念。兒童觀，保育觀，與家庭、社區(qū)、醫(yī)療機構合作共育理念。4.機構管理。托育機構設置、登記、管理、評估、行為準則，托育機構運營與管理策略，托育機構品牌建設，托育信息化管理，市場營銷與活動策劃，安全管理，人才隊伍建設，家長服務支持與協(xié)作，管理能力提升。5.衛(wèi)生保健。托育機構傳染病防控與衛(wèi)生消毒規(guī)范，嬰幼兒常見傷害的預防與控制，科學喂養(yǎng)與膳食添加，晨午檢與全日健康觀察，體格鍛煉，心理行為保健，工作人員健康管理。6.安全防護。安全消防知識，食品安全知識，場地設施，嬰幼兒適齡的家具、用具、玩具、圖書、游戲材料配備要求，安全防護措施和檢查，突發(fā)事件應急預案與處理。7.保育照護。嬰幼兒生理、心理發(fā)展知識，一日生活和活動安排與組織，生活與衛(wèi)生習慣培養(yǎng)，動作、語言、認知、情感與社會性等方面保育要點，嬰幼兒回應性照護理論與實踐，戶外活動要求與組織，游戲組織與實施，環(huán)境創(chuàng)設與利用。8.養(yǎng)育支持。家長會議、家長接待與咨詢、家長委員會、家長開放日等與家庭合作相關的要求與策略，提供照護和指導服務的內容與策略，配合主管部門業(yè)務指導的內容與要求。實踐能力1.機構規(guī)范設置。托育機構場地、建筑設計、室內外環(huán)境、設施設備、圖書與游戲材料等規(guī)范設置的實踐觀摩與學習?？倢W時不少于20學時2.日常規(guī)范管理。信息管理、醫(yī)育結合項目的運營與管理、健康管理、膳食管理、疾病防控、嬰幼兒安全防護與應急救護，人員管理、人員培訓、財務管理、家園共育與溝通等制度的建立與實施，年度工作計劃制定與定期報告，托育機構質量評估制度的建立與落實。3.保育活動組織。入托、晨檢、飲食、飲水、如廁、盥洗、睡眠、游戲、離托等一日生活安排與指導，動作、語言、認知、情感與社會性等早期發(fā)展活動組織與指導，環(huán)境創(chuàng)設，照護服務日常記錄和反饋，從業(yè)人員工作的檢查和評估。托育機構負責人培訓內容（續(xù)）培訓模塊具體內容學時要求實踐能力4.應急管理訓練。嬰幼兒常見傷害急救基本技能，防范、避險、逃生、自救的基本方法，消防、安全保衛(wèi)等演練，突發(fā)意外傷害的處理程序，安全突發(fā)事件應急處理程序?？倢W時不少于20學時保育人員培訓內容見表A.2。保育人員培訓內容培訓模塊具體內容學時要求理論基礎1.法律法規(guī)和政策文件。《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國母嬰保健法》《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》等相關法律法規(guī)；《國務院辦公廳關于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展的指導意見》《托育機構保育指導大綱（試行）》《托育機構嬰幼兒傷害預防指南（試行）》《嬰幼兒喂養(yǎng)健康教育核心信息》等相關政策文件?？倢W時不少于60學時2.職業(yè)道德。職業(yè)規(guī)范，職業(yè)責任，兒童權利保護，專業(yè)認同，人文素養(yǎng)，心理健康等。3.專業(yè)理念。兒童觀，保育觀，醫(yī)育結合理念等。4.衛(wèi)生保健知識。托育機構傳染病防控與衛(wèi)生消毒規(guī)范，物品管理，生長發(fā)育監(jiān)測，體格鍛煉，心理行為保健，嬰幼兒常見傷害預防與管理，健康信息收集。5.安全防護。食品安全，環(huán)境與設施設備防護安全，嬰幼兒安全防護與應急救護，意外事故報告原則與流程等。6.生活照料。各月齡營養(yǎng)與喂養(yǎng)要點，嬰幼兒回應性照護理論與實踐，生活衛(wèi)生習慣培養(yǎng)等。7.早期發(fā)展支持。嬰幼兒生理、心理發(fā)展知識，嬰幼兒動作、語言、認知、社會性發(fā)展特點與早期表現(xiàn)，嬰幼兒個體差異與支持，特殊需要嬰幼兒識別與指導，活動設計與組織等。8.溝通與反思。日常記錄與反饋，與家庭、社區(qū)溝通合作，家庭、社區(qū)科學養(yǎng)育指導，保育實踐反思等。實踐能力1.衛(wèi)生消毒。機構室內外環(huán)境衛(wèi)生清掃、檢查和預防性消毒，潔具的清洗與存放，床上用品、玩具、圖書、餐桌、水杯、餐巾等日常物品的清潔與預防性消毒?？倢W時不少于60學時2.健康管理。晨午檢及全日健康觀察與記錄，特殊需求嬰幼兒的日常照護技巧與情感支持，運動和體格鍛煉，健康行為養(yǎng)成等。3.疾病防控。發(fā)熱、嘔吐、腹瀉、驚厥、上呼吸道感染等常見疾病的識別、預防與護理，手足口、皰疹性咽炎、水痘、流感等嬰幼兒常見傳染病的識別、報告與隔離，貧血、營養(yǎng)不良、肥胖等營養(yǎng)性疾病，先心病、哮喘、癲癇等疾病嬰幼兒的登記和保育護理。表A.2保育人員培訓內容（續(xù)）培訓模塊具體內容學時要求實踐能力4.安全防護。窒息、跌倒傷、燒燙傷、溺水、食物中毒、異物傷害、道路交通傷害等常見傷害急救技能，地震等重大自然災害的逃生流程與演練，火災、踩踏、暴力襲擊等突發(fā)事件的預防與應急處理?？倢W時不少于60學時5.飲食照護。膳食搭配，輔食添加，喂養(yǎng)方法，進餐環(huán)境創(chuàng)設，進餐看護與問題識別，獨立進餐、專注進食、不挑食等飲食習慣培養(yǎng)，輔助嬰幼兒水杯飲水等。6.睡眠照護。睡眠環(huán)境創(chuàng)設，困倦信號識別，睡眠全過程觀察、記錄與照護；規(guī)律就寢、獨立入睡等睡眠習慣培養(yǎng)，睡眠問題的識別與應對，嬰幼兒睡眠的個別化照護等。7.清潔照護。刷牙、洗手、洗臉、漱口和擦鼻涕等盥洗的方法，便器的使用方法，尿布、紙尿褲、污染衣物更換，便后清潔方法，如廁習慣培養(yǎng)，嬰幼兒大、小便異常的處理等。8.活動組織與支持。一日生活和活動的安排，環(huán)境的創(chuàng)設與利用，活動材料的配備，動作、語言、認知、情感與社會性等活動的組織與實施，嬰幼兒行為觀察與分析，嬰幼兒需求的識別與回應等。保健人員培訓內容見表A.3。保健人員培訓內容培訓模塊具體內容學時要求理論基礎1.嬰幼兒生理基礎與生長發(fā)育。嬰幼兒生理特點、生長發(fā)育規(guī)律。/2.心理行為發(fā)展指導。嬰幼兒心理行為問題識別、干預策略、心理健康促進。3.保健管理實務。托育機構傳染病防控與衛(wèi)生消毒規(guī)范，嬰幼兒安全防護與應急救護，嬰幼兒回應性照護理論與實踐，體格鍛煉計劃的制訂，衛(wèi)生保健計劃制定，保健資料記