酒店清潔服務(wù)糾紛解決合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽署：甲方（酒店）：[甲方全稱]注冊地址：[甲方注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（清潔服務(wù)公司）：[乙方全稱]注冊地址：[乙方注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]（以下簡稱“酒店”和“清潔公司”）鑒于雙方已簽訂《酒店清潔服務(wù)合同》（以下簡稱“主合同”），約定由清潔公司為酒店提供清潔服務(wù)。為有效解決履行主合同過程中可能產(chǎn)生的任何爭議或糾紛，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下糾紛解決條款：一、爭議定義與觸發(fā)雙方確認(rèn)，本條款旨在解決因履行主合同所引發(fā)的或與主合同相關(guān)的任何爭議，包括但不限于：1.清潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到主合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.清潔費用計算錯誤、賬單爭議或支付延遲；3.清潔服務(wù)范圍、時間、頻次等發(fā)生變更的分歧；4.清潔人員的行為規(guī)范、著裝、工作紀(jì)律或服務(wù)態(tài)度問題；5.清潔物料（包括清潔劑、工具、設(shè)備等）的供應(yīng)、使用、損耗或替換問題；6.清潔過程中發(fā)生的安全事故責(zé)任認(rèn)定；7.主合同其他條款的理解或履行上的任何爭議。當(dāng)一方根據(jù)主合同或本合同規(guī)定，向另一方正式發(fā)出書面異議或投訴，且雙方在收到異議后______個工作日內(nèi)未能通過友好協(xié)商達(dá)成一致解決方案時，視為發(fā)生本條款所指的爭議。二、糾紛解決程序雙方同意按照以下順序解決本合同項下定義的爭議：1.友好協(xié)商：發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。雙方各指定一名代表負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并應(yīng)在收到爭議通知后______個工作日內(nèi)開始協(xié)商。雙方應(yīng)盡勤勉努力，在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上尋求達(dá)成一致解決方案。如能在協(xié)商期限結(jié)束前達(dá)成書面協(xié)議，該協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后即具有約束力，雙方應(yīng)據(jù)此履行。2.調(diào)解：若第一階段友好協(xié)商在規(guī)定期限內(nèi)未能解決爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定是否啟動調(diào)解程序。如同意調(diào)解，雙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)共同選定或委托[指定調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱，如“XX行業(yè)調(diào)解中心”或“雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解員”]作為調(diào)解人。調(diào)解應(yīng)遵循公平、中立、保密原則，調(diào)解期限自調(diào)解人接受委托之日起計算，一般不超過______個日歷日。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解人的工作。若調(diào)解成功，雙方應(yīng)在調(diào)解人協(xié)助下簽署調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有約束力，雙方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容解決爭議。若調(diào)解未能在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成協(xié)議或雙方明確表示不繼續(xù)調(diào)解，則應(yīng)進(jìn)入下一階段。3.正式仲裁：若調(diào)解程序未能解決爭議，或雙方在發(fā)生爭議后直接書面同意，則應(yīng)將爭議提交[明確指定的仲裁機(jī)構(gòu)全稱，如“中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會”（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為該會所在地。雙方應(yīng)各自提交一份仲裁申請書和答辯書。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)自覺履行仲裁裁決；如一方不履行，另一方有權(quán)向該會所在地的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁費用（包括仲裁機(jī)構(gòu)收取的仲裁費、鑒定費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)；若敗訴方未按裁決書規(guī)定的期限履行其付款義務(wù)，勝訴方有權(quán)從其應(yīng)支付的裁決款中，優(yōu)先扣除敗訴方應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用部分。4.訴訟：如雙方未約定通過仲裁解決爭議，或仲裁協(xié)議被認(rèn)定無效，或仲裁裁決未能在規(guī)定期限內(nèi)作出且雙方未就其他解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為[明確約定的人民法院，如“主合同履行地有管轄權(quán)的人民法院”或“雙方住所地有管轄權(quán)的人民法院”]。訴訟適用中華人民共和國法律。三、專屬管轄與法律適用雙方確認(rèn)，對于因履行主合同及本合同所發(fā)生的或與之相關(guān)的任何爭議，均應(yīng)首先嘗試通過本合同第二條約定的程序解決。雙方一致同意，將就此類爭議提交[再次明確仲裁機(jī)構(gòu)或法院]解決，并排除其他任何法院或仲裁機(jī)構(gòu)的管轄權(quán)。本合同及雙方就本合同項下爭議所達(dá)成的任何解決方案（包括仲裁協(xié)議、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決、法院判決），均適用中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。四、保密條款雙方同意，在履行主合同及處理本合同爭議的過程中，對于因接觸或了解而獲得的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)等）、商業(yè)計劃、專有知識或其他非公開信息，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行主合同、處理爭議或為法律所要求而必須披露的除外，且披露時須對相關(guān)信息進(jìn)行必要的保密處理）泄露該等保密信息。本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，應(yīng)在本合同終止后持續(xù)有效不少于______年。五、費用承擔(dān)雙方同意，為解決本合同項下的爭議，可能產(chǎn)生的費用包括但不限于協(xié)商費、調(diào)解費、仲裁費、律師費、訴訟費、鑒定費、保全費、差旅費等。除非本合同另有明確約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由敗訴方承擔(dān)；若敗訴方未能按時足額支付，勝訴方有權(quán)從其應(yīng)得的裁決款或法院判決款中直接扣除。在調(diào)解或仲裁程序啟動前，為進(jìn)行友好協(xié)商而產(chǎn)生的合理通訊、差旅費用，由提出該等費用的一方初步承擔(dān)，如對方認(rèn)可，應(yīng)予以退還；如對方不認(rèn)可，則根據(jù)實際情況協(xié)商解決或由提出方承擔(dān)。雙方均應(yīng)合理控制為解決爭議而產(chǎn)生的各項費用。六、期限與時效雙方同意，在友好協(xié)商階段，應(yīng)自一方提出協(xié)商請求之日起______個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。在調(diào)解程序中，自調(diào)解人接受委托之日起，雙方應(yīng)積極配合，爭取在______個日歷日內(nèi)完成調(diào)解。雙方應(yīng)在知悉或應(yīng)當(dāng)知悉權(quán)利受到侵害之日起______個工作日內(nèi)，根據(jù)本合同約定正式向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或投訴，否則將視為自動放棄相關(guān)權(quán)利。雙方亦應(yīng)遵守相關(guān)法律關(guān)于訴訟時效的規(guī)定。七、生效、變更與終止本糾紛解決條款作為主合同不可分割的一部分，自主合同生效之日起生效。對主合同項下爭議解決程序的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。主合同的終止或解除，不影響本糾紛解決條款在有效爭議范圍內(nèi)的持續(xù)效力，直至相關(guān)爭議得到最終解決。八、其他條款1.通知：與本合同及爭議解決相關(guān)的一切通知或通訊，均應(yīng)使用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或電子郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)之日視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功之日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。2.完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解或協(xié)議。3.可分割性：若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原無效條款。4.語言：本合同以中文書就，一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)_____