健身房會(huì)員管理及服務(wù)協(xié)議模板為明確甲方（健身房運(yùn)營方）與乙方（會(huì)員）在健身服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，規(guī)范會(huì)員管理與服務(wù)流程，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《全民健身?xiàng)l例》等法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議雙方（一）甲方信息名稱：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________（可填寫固定電話或官方客服號(hào)）（二）乙方信息姓名：_______________________性別：_______________________年齡：_______________________聯(lián)系地址：___________________電子郵箱：___________________二、會(huì)員權(quán)益乙方成為甲方會(huì)員后，可依法依規(guī)享受以下權(quán)益：1.設(shè)施使用權(quán)益：在甲方營業(yè)時(shí)間內(nèi)，免費(fèi)使用甲方提供的健身器械、場地（如操房、泳池等，以甲方公示為準(zhǔn)）。2.課程參與權(quán)益：根據(jù)會(huì)員類型（如普通卡、私教卡等），免費(fèi)或優(yōu)惠參與甲方組織的團(tuán)體課程（如瑜伽、動(dòng)感單車等），具體課程表以甲方公示或通知為準(zhǔn)。3.指導(dǎo)服務(wù)權(quán)益：可享受甲方提供的基礎(chǔ)健身指導(dǎo)（如器械使用教學(xué)）；購買私教服務(wù)的會(huì)員，可獲得專屬私人教練的定制化訓(xùn)練計(jì)劃與指導(dǎo)。4.個(gè)性化服務(wù)權(quán)益：甲方將根據(jù)乙方的健身目標(biāo)（如減脂、增肌等），提供合理的飲食建議、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃優(yōu)化等服務(wù)（非強(qiáng)制，需乙方主動(dòng)申請(qǐng)或配合）。5.權(quán)益升級(jí)與活動(dòng)參與：甲方將不定期推出會(huì)員專屬活動(dòng)（如健身挑戰(zhàn)賽、主題派對(duì)等），乙方可自愿參與；符合條件的會(huì)員可申請(qǐng)會(huì)籍升級(jí)，享受更多服務(wù)內(nèi)容（升級(jí)規(guī)則以甲方公示為準(zhǔn)）。三、服務(wù)內(nèi)容甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量與安全：1.設(shè)施與環(huán)境管理：甲方將定期維護(hù)健身器械、場地，確保設(shè)施安全可用；保持場館清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明等環(huán)境條件符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.課程與教練服務(wù)：甲方將合理安排團(tuán)體課程，確保課程質(zhì)量與教練資質(zhì)（教練需具備相關(guān)職業(yè)資格證書）；私教服務(wù)將嚴(yán)格按照雙方約定的內(nèi)容、時(shí)間執(zhí)行，確保教學(xué)專業(yè)性。3.安全與保障服務(wù)：甲方將在場館內(nèi)設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)，配備必要的急救設(shè)備（如急救箱）；遇突發(fā)安全事件時(shí)，將及時(shí)采取救助措施并協(xié)助乙方聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4.會(huì)員管理服務(wù)：甲方將建立會(huì)員檔案，記錄乙方的健身記錄、健康信息（經(jīng)乙方授權(quán)）等，為乙方提供健身進(jìn)度跟蹤與建議；通過短信、郵箱等方式向乙方推送場館通知、課程調(diào)整等信息。四、會(huì)員義務(wù)乙方在享受服務(wù)過程中，應(yīng)履行以下義務(wù)：1.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守甲方制定的《會(huì)員守則》《場館安全須知》等規(guī)章制度（以甲方公示為準(zhǔn)），服從甲方工作人員的管理與指導(dǎo)。2.愛護(hù)設(shè)施與環(huán)境：妥善使用健身器械、場地，不得故意損壞設(shè)施；保持場館衛(wèi)生，禁止在非吸煙區(qū)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.按時(shí)履行繳費(fèi)義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額、時(shí)間繳納會(huì)費(fèi)及其他費(fèi)用（如私教費(fèi)、儲(chǔ)物柜租金等）；逾期未繳的，甲方有權(quán)按每日千分之三（不超過法定上限）收取滯納金，或暫停服務(wù)直至繳費(fèi)完成。4.如實(shí)健康告知：乙方應(yīng)如實(shí)向甲方告知自身健康狀況（如是否患有心臟病、高血壓等慢性疾?。_保自身身體條件適合參與健身活動(dòng)；因隱瞞健康狀況導(dǎo)致的人身損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。5.配合管理與安全要求：乙方應(yīng)配合甲方的安全檢查、防疫要求（如佩戴口罩、出示健康碼等）；運(yùn)動(dòng)時(shí)應(yīng)穿著適宜的健身服裝、鞋子，避免因著裝不當(dāng)導(dǎo)致受傷。五、管理規(guī)范（一）會(huì)員資格管理1.會(huì)籍轉(zhuǎn)讓：乙方如需轉(zhuǎn)讓會(huì)籍，應(yīng)提前15日向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方審核同意后，與受讓方共同到甲方處辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)（轉(zhuǎn)讓需支付手續(xù)費(fèi)200元，以甲方公示為準(zhǔn)）。轉(zhuǎn)讓后，原乙方的權(quán)利義務(wù)由受讓方承接。2.會(huì)籍暫停：因傷病、出差等原因需暫停會(huì)籍的，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明（如醫(yī)院診斷書、出差證明等），向甲方申請(qǐng)暫停服務(wù)。單次暫停時(shí)長不超過3個(gè)月，每年累計(jì)暫停時(shí)長不超過6個(gè)月；暫停期間不計(jì)算在會(huì)籍有效期內(nèi)，且不收取額外費(fèi)用。3.會(huì)籍續(xù)期：會(huì)籍到期前，乙方可申請(qǐng)續(xù)期，續(xù)期費(fèi)用及權(quán)益以甲方當(dāng)期公示的會(huì)員政策為準(zhǔn)。（二）行為規(guī)范1.禁止行為：乙方不得在場館內(nèi)從事違法犯罪、違背公序良俗的行為；不得推銷商品、從事商業(yè)活動(dòng)；不得妨礙其他會(huì)員正常健身或擾亂場館秩序。2.禮儀規(guī)范：乙方應(yīng)尊重教練、工作人員及其他會(huì)員，遵守健身禮儀（如器械使用后歸位、排隊(duì)使用熱門器械等）。（三）安全管理1.自身健康責(zé)任：乙方應(yīng)根據(jù)自身健康狀況合理安排運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，運(yùn)動(dòng)前做好熱身，運(yùn)動(dòng)中如感不適應(yīng)立即停止并尋求幫助；因自身運(yùn)動(dòng)不當(dāng)導(dǎo)致的人身損害，甲方無過錯(cuò)的不承擔(dān)責(zé)任。2.安全提示：甲方將在顯著位置公示安全須知，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守；對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（如自由重量訓(xùn)練、攀巖等），乙方應(yīng)在教練指導(dǎo)下進(jìn)行。六、費(fèi)用相關(guān)（一）會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方購買的會(huì)籍類型為：__________（如年卡、季卡、私教卡等），會(huì)費(fèi)金額為：__________元；服務(wù)期限為：自______年____月____日至______年____月____日。（二）繳費(fèi)方式乙方應(yīng)在______年____月____日前，通過以下方式之一繳納會(huì)費(fèi)：□銀行轉(zhuǎn)賬（賬戶信息：_______________________）□支付寶/微信支付（收款碼：___________________）□現(xiàn)場刷卡/現(xiàn)金支付（三）退費(fèi)規(guī)則1.因甲方原因（如場館關(guān)閉、服務(wù)嚴(yán)重違約等）導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)享受服務(wù)的，甲方應(yīng)按照剩余服務(wù)期限的比例退還會(huì)費(fèi)。2.因乙方自身原因（如搬家、傷病等）申請(qǐng)退費(fèi)的，需提前30日書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明：服務(wù)期限未滿三分之一的，扣除已服務(wù)期限的費(fèi)用及200元手續(xù)費(fèi)后退還剩余金額；服務(wù)期限超過三分之一的，不予退費(fèi)，乙方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓會(huì)籍或暫停服務(wù)。七、隱私保護(hù)甲方將嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人信息（如姓名、聯(lián)系方式、健康信息等）：1.甲方收集乙方信息僅用于提供健身服務(wù)、會(huì)員管理等目的，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露（法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)調(diào)查除外）。2.甲方將采取技術(shù)措施（如加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制）和管理措施，確保乙方信息安全；如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任（一）甲方違約若甲方未按約定提供服務(wù)（如設(shè)施長期損壞未修、課程安排嚴(yán)重不符等），乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未整改的，乙方可解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還剩余會(huì)費(fèi)，并按會(huì)費(fèi)總額的5%（不超過法定上限）支付違約金。（二）乙方違約1.乙方違反本協(xié)議約定（如故意損壞設(shè)施、拖欠費(fèi)用、從事禁止行為等），甲方有權(quán)視情節(jié)輕重給予警告、暫停服務(wù)、解除協(xié)議等處理；因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.乙方擅自轉(zhuǎn)讓會(huì)籍或違反轉(zhuǎn)讓規(guī)定的，轉(zhuǎn)讓行為無效，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)直至整改完成。九、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：□向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或體育行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；□向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁（需雙方一致同意）；□向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、協(xié)議終止（一）自然終止會(huì)籍有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方不再享受會(huì)員權(quán)益。（二）單方解除1.甲方存在嚴(yán)重違約行為（如服務(wù)完全停止、設(shè)施全部損壞無法使用等），乙方可書面通知甲方解除協(xié)議，甲方應(yīng)按本協(xié)議第八條退還費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方因自身原因需提前解除協(xié)議的，應(yīng)按本協(xié)議第六條第三款的退費(fèi)規(guī)則執(zhí)行，協(xié)議自甲方確認(rèn)退費(fèi)后終止。（三）終止后處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)歸還甲方提供的物品（如儲(chǔ)物柜鑰匙、私教教材等）；會(huì)員檔案由甲方保存3年，期滿后按規(guī)定銷毀。十一、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）、乙方繳納會(huì)費(fèi)后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）修改與補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方修改服務(wù)規(guī)則、會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前30日以短信、郵箱或場館公示等方式通知乙方，乙方自通知之日起15日內(nèi)未提出異議的，視為同意修改。（三）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府征收、疫情管控等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議。（四）通知與送達(dá)雙方的通知以短信、郵箱、場館公示等方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以乙方收到短信、查閱郵箱或公示期滿之日為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______