物業(yè)管理合同范本及違約責任說明物業(yè)管理合同是業(yè)主（或業(yè)主委員會）與物業(yè)服務企業(yè)之間確立權(quán)利義務關系的核心文件，它不僅規(guī)范著小區(qū)日常管理服務的開展，更在糾紛發(fā)生時為雙方提供明確的責任界定依據(jù)。一份內(nèi)容完備、權(quán)責清晰的合同，既能保障物業(yè)服務質(zhì)量，也能維護業(yè)主合法權(quán)益；而對違約責任的細致約定，則是防范履約風險、解決爭議的關鍵抓手。以下從合同核心條款、違約責任情形及實務注意事項三方面展開說明，為合同簽訂與履行提供專業(yè)參考。一、物業(yè)管理合同范本核心條款解析（一）當事人基本信息合同首部應明確雙方主體信息：物業(yè)服務企業(yè)需注明企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、注冊地址及法定代表人（或授權(quán)代表）信息；業(yè)主方（或業(yè)主委員會）需注明名稱（業(yè)主委員會需附備案證明編號）、所在小區(qū)地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。若為單個業(yè)主簽約，需注明房屋具體坐落、建筑面積等信息，確保合同主體身份清晰可辨。（二）物業(yè)管理服務事項此條款需逐項明確服務范圍，避免模糊表述：公共區(qū)域管理：包含小區(qū)道路、綠地、電梯、樓道、停車場等共有部位的清潔、養(yǎng)護、維修；公共照明、給排水、消防設施等共用設施設備的日常運行維護。秩序維護服務：約定門崗值守時間、巡邏頻次（如每日至少2次園區(qū)巡邏）、車輛停放管理規(guī)則、突發(fā)事件（如火災、治安事件）應急處置流程。專項服務約定：若涉及電梯維保、二次供水消毒等需專業(yè)機構(gòu)承接的服務，需明確物業(yè)服務企業(yè)的委托義務、費用承擔方及服務質(zhì)量標準（如電梯年檢合格率100%）。特約服務說明：對業(yè)主單獨委托的個性化服務（如家政、家電維修），需約定服務內(nèi)容、收費標準及雙方權(quán)責，避免與基礎服務混淆。（三）服務質(zhì)量標準采用量化+定性結(jié)合的方式明確標準，例如：公共區(qū)域清潔：每日清掃樓道，每周清理垃圾桶，每月清洗電梯轎廂；設施設備維護：消防設施每月檢查1次，電梯故障報修后30分鐘內(nèi)響應、24小時內(nèi)修復（特殊故障除外）；綠化養(yǎng)護：草坪修剪每季度2次，綠植存活率不低于95%。標準需貼合小區(qū)實際需求，可參考《物業(yè)服務等級標準》或地方行業(yè)規(guī)范，避免“服務到位”“及時處理”等模糊表述。（四）服務費用及支付方式收費標準：區(qū)分住宅、商業(yè)、車庫等不同業(yè)態(tài)，明確物業(yè)費單價（如住宅每月每平方米X元）、繳費周期（季度/半年/年）、繳費截止日（如每季度首月5日前）。費用調(diào)整機制：約定調(diào)價觸發(fā)條件（如物價指數(shù)漲幅超10%、服務成本顯著變化），需經(jīng)業(yè)主大會表決通過后書面告知業(yè)主，避免單方調(diào)價。支付方式：支持銀行轉(zhuǎn)賬、線上繳費等方式，注明收款賬戶信息，同時約定“費用繳納以到賬時間為準”，避免糾紛。（五）雙方權(quán)利義務物業(yè)服務企業(yè)權(quán)利義務：權(quán)利：按約收取物業(yè)費，制止業(yè)主違規(guī)行為（如違建、私占公共區(qū)域）并報告相關部門；義務：公示服務事項、收費標準、收支情況（每年至少1次），接受業(yè)主監(jiān)督，配合政府部門檢查，建立物業(yè)檔案并妥善保管。業(yè)主（或業(yè)主委員會）權(quán)利義務：權(quán)利：監(jiān)督服務質(zhì)量，對違規(guī)行為提出整改要求，提議召開業(yè)主大會；義務：按時繳費，遵守管理規(guī)約，配合物業(yè)服務企業(yè)開展工作（如裝修期間遵守施工時間），不得妨礙物業(yè)服務正常開展。（六）合同期限明確合同起止時間（如自202X年X月X日至202X年X月X日），約定續(xù)期條件：合同期滿前3個月，雙方協(xié)商續(xù)簽；若業(yè)主大會未選聘新物業(yè)且原物業(yè)無重大違約，可自動延續(xù)至新合同生效（最長不超過6個月），避免“真空期”。（七）合同解除與終止法定解除：因不可抗力、政策調(diào)整等導致合同無法履行，雙方可解除合同；約定解除：若一方嚴重違約（如累計3次服務不達標、拖欠費用超3個月），守約方可提前30日書面通知解除，需明確“嚴重違約”的判定標準；終止后的義務：物業(yè)服務企業(yè)需在30日內(nèi)完成資料移交（含物業(yè)檔案、財務賬目、設施設備清單），撤離現(xiàn)場并結(jié)清費用；業(yè)主方需結(jié)清欠費，配合新物業(yè)交接。二、違約責任說明：常見情形與責任承擔（一）業(yè)主方違約情形及責任1.逾期繳納物業(yè)費：約定違約金計算方式（如按欠費金額每日萬分之三計算，或累計欠費超3個月按欠費總額的5%收取違約金）；物業(yè)服務企業(yè)可通過書面催告、法律函件等方式催繳，催告后仍不繳納的，可依法申請仲裁或提起訴訟，同時不得采取停水停電等違法手段。2.違規(guī)使用物業(yè)：業(yè)主私搭亂建、破壞公共設施的，需恢復原狀、賠償損失；若因業(yè)主違規(guī)行為導致其他業(yè)主受損，物業(yè)服務企業(yè)可協(xié)助受損方追償，違規(guī)業(yè)主需承擔連帶責任。3.單方解除合同：業(yè)主無正當理由提前解除合同（如未到合同期限要求物業(yè)退場），需賠償物業(yè)服務企業(yè)的直接損失（如未攤銷的前期投入、人員安置費用），并按剩余合同期限物業(yè)費總額的20%支付違約金。（二）物業(yè)服務企業(yè)違約情形及責任1.服務質(zhì)量不達標：若月度服務考核（可約定由業(yè)主委員會或第三方機構(gòu)評估）不達標次數(shù)累計超2次，業(yè)主方有權(quán)要求限期整改；整改后仍不達標的，可按季度物業(yè)費的10%-20%扣減費用，或提前解除合同；因服務瑕疵導致業(yè)主財產(chǎn)損失（如電梯故障致業(yè)主被困、監(jiān)控損壞致車輛被盜），物業(yè)服務企業(yè)需承擔賠償責任（需證明已盡到合理管理義務的除外）。2.擅自擴大收費范圍：物業(yè)服務企業(yè)違規(guī)收取停車費、裝修押金等費用的，需退還全部款項，并按違規(guī)金額的30%支付違約金；情節(jié)嚴重的，業(yè)主方有權(quán)向物價部門舉報，要求行政處罰。3.單方解除合同：物業(yè)服務企業(yè)無正當理由提前退場的，需賠償業(yè)主方的直接損失（如臨時選聘物業(yè)的額外費用、設施設備因無人維護產(chǎn)生的損壞），并按剩余合同期限物業(yè)費總額的30%支付違約金；同時需配合完成交接，否則每逾期一日按物業(yè)費日收取標準的2倍支付違約金。（三）違約責任的承擔方式繼續(xù)履行：如物業(yè)服務企業(yè)未完成設施維修，需按約完成修復；業(yè)主拖欠費用的，需補繳欠費。賠償損失：包含直接損失（如維修費、財物損失）和合理范圍內(nèi)的間接損失（如因物業(yè)失職導致的營業(yè)損失）。支付違約金：違約金數(shù)額需合理，避免過高或過低（可參考損失的1.3倍以內(nèi)），若約定的違約金低于損失，守約方可主張調(diào)整。采取補救措施：如服務質(zhì)量不達標時的整改、更換不合格的服務人員等。三、合同簽訂與履行的實務注意事項（一）條款細化：避免“一刀切”對“突發(fā)事件應急處理”“設施設備大修責任”等易引發(fā)爭議的條款，需明確責任主體、費用承擔、處理流程。例如，電梯大修費用若超出物業(yè)費預算，可約定從專項維修資金支取，或由業(yè)主按面積分攤；對“不可抗力”的范圍進行列舉（如地震、戰(zhàn)爭、政府征收），避免模糊表述導致爭議。（二）主體資格審核：防范履約風險業(yè)主方簽訂合同前，需確認物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)等級（如一級、二級）、營業(yè)執(zhí)照、服務團隊資質(zhì)（如電梯安全員證書、電工證）；業(yè)主委員會簽訂合同需提供備案證明，確保簽約主體合法有效。（三）爭議解決方式：約定清晰路徑優(yōu)先選擇仲裁（需明確仲裁機構(gòu)名稱，如XX仲裁委員會）或訴訟（約定管轄法院，如小區(qū)所在地基層法院）；避免同時約定仲裁和訴訟，導致條款無效。（四）證據(jù)留存：糾紛解決的關鍵雙方需保留書面溝通記錄（如整改通知書、繳費憑證、服務報告）、影像資料（如設施損壞前后對比、清潔服務現(xiàn)場照片）；物業(yè)服務企業(yè)需定期公示服務記錄（如巡邏臺賬、維修日志），業(yè)主方需保留異議反饋的書面憑證，便于糾紛時