信訪辦公室退伍軍人安置維穩(wěn)工作總結(jié)202X年以來，我辦聚焦退伍軍人安置維穩(wěn)工作核心目標，以政策落地、權(quán)益保障、矛盾化解、秩序穩(wěn)定為導(dǎo)向，統(tǒng)籌聯(lián)動多方資源，扎實推進安置政策落實與信訪矛盾源頭化解，有效維護了退伍軍人合法權(quán)益與社會大局穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、構(gòu)建聯(lián)動機制，夯實維穩(wěn)工作基礎(chǔ)（一）部門協(xié)同強合力建立與退役軍人事務(wù)局、人社局、民政等部門的“周會商、月研判”機制，共享安置數(shù)據(jù)、信訪訴求信息，形成“政策解讀—崗位匹配—訴求響應(yīng)”閉環(huán)流程。例如，針對退伍軍人“社保接續(xù)難”問題，聯(lián)合人社部門開通“綠色通道”，全年協(xié)助超百名老兵完成社保轉(zhuǎn)移接續(xù)。（二）基層聯(lián)動筑防線指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）成立退伍軍人服務(wù)站，配備專職聯(lián)絡(luò)員，開展“敲門行動”摸排訴求，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。全年基層服務(wù)站累計排查訴求隱患XX起（注：避免4位以上數(shù)字，下同），現(xiàn)場化解率超90%。（三）預(yù)警機制防風險建立信訪訴求“三色預(yù)警”臺賬（紅/黃/藍對應(yīng)緊急/一般/潛在風險），對重復(fù)訪、群體訪等風險點提前研判，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展“一對一”思想疏導(dǎo)，將XX起群體性事件隱患化解在萌芽狀態(tài)。二、聚焦政策落地，保障安置權(quán)益落實（一）政策宣傳全覆蓋系統(tǒng)梳理現(xiàn)行安置政策，編制《退伍軍人安置政策問答手冊》，通過社區(qū)宣講、線上直播、短視頻解讀等方式開展“政策進萬家”活動，覆蓋退伍軍人及家屬超萬人次，政策知曉率提升至95%以上。（二）崗位安置提質(zhì)效聯(lián)合人社部門開發(fā)公益性崗位、國企定向崗位，優(yōu)先安置參戰(zhàn)、傷病殘等重點群體；督促用人單位落實“崗位+培訓(xùn)+社?！北Ｕ希晖苿佣嗝宋檐娙藢崿F(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，崗位匹配度、待遇落實率較去年提升15%。（三）歷史遺留問題攻堅針對部分歷史安置遺留問題，成立專項工作組，聯(lián)合紀委、審計部門核查檔案，依規(guī)補發(fā)待遇、調(diào)整崗位，化解多年積案XX件，群眾滿意度達98%。三、分類化解訴求，提升信訪辦理質(zhì)效（一）訴求分類精準處置將信訪訴求分為“政策咨詢類”“待遇落實類”“歷史遺留類”，實行“一人一策、一案一檔”：政策類當場答復(fù)（答復(fù)率100%），落實類跟蹤督辦（辦結(jié)率95%），遺留類專班化解（化解率85%）。（二）領(lǐng)導(dǎo)包案破解難題對疑難復(fù)雜信訪案件，實行班子成員包案制，深入一線調(diào)研，召開專題協(xié)調(diào)會XX次，推動解決住房、醫(yī)療等跨部門訴求。例如，通過多部門聯(lián)動，為參戰(zhàn)老兵王某解決了拖欠10年的醫(yī)療補助問題。（三）法治與人文雙管齊下在依法依規(guī)辦理信訪的同時，注重心理疏導(dǎo)：邀請退伍軍人模范分享創(chuàng)業(yè)故事，組織“戰(zhàn)友座談會”緩解焦慮情緒；聯(lián)合社區(qū)開展“老兵調(diào)解隊”試點，引導(dǎo)5名重復(fù)訪老兵從“訴求者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢{(diào)解員”。四、強化服務(wù)保障，增強軍人榮譽感歸屬感（一）就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶升級聯(lián)合職業(yè)院校開展“訂單式”技能培訓(xùn)，開設(shè)汽修、電工等熱門專業(yè)；對接企業(yè)搭建“軍崗直通車”平臺，舉辦專場招聘會XX場，促成就業(yè)意向超百人次，退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)率提升8%。（二）困難幫扶兜底暖心建立困難退伍軍人數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合民政部門落實臨時救助、低保兜底政策，為重病、殘疾軍人申請專項補助，全年幫扶困難對象XX戶，發(fā)放救助金超XX萬元（注：避免4位以上數(shù)字，下同）。（三）榮譽體系凝心聚力開展“最美退伍軍人”評選、“光榮之家”掛牌、節(jié)日慰問等活動，營造“尊崇軍人、關(guān)愛老兵”的社會氛圍。多名退伍軍人主動參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)，實現(xiàn)從“受助”到“助人”的轉(zhuǎn)變。五、存在問題與改進方向（一）現(xiàn)存問題1.政策銜接短板：部分跨部門政策（如社保轉(zhuǎn)移、崗位晉升）存在銜接不暢，個別訴求處置周期較長。2.訴求化解難度：部分歷史遺留問題涉及多部門、跨年度，政策依據(jù)不足，化解需協(xié)調(diào)多方資源。3.基層力量薄弱：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）服務(wù)站人員流動性大、專業(yè)能力不足，訴求摸排存在“最后一公里”梗阻。（二）下一步計劃1.完善政策銜接：聯(lián)合多部門出臺《退伍軍人安置政策銜接細則》，明確社保、崗位、待遇等環(huán)節(jié)的責任分工與辦理流程，壓縮處置周期。2.強化基層能力：開展基層工作人員專題培訓(xùn)，編制《信訪處置實操手冊》，建立“以老帶新”幫扶機制，提升一線處置能力。3.創(chuàng)新服務(wù)模式：搭建“退伍軍人服務(wù)云平臺”，整合政策查詢、崗位匹配、訴求提交等功能，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；探索“老兵互助會”模式，發(fā)揮模范老兵的示范帶動作用。結(jié)語：下一步，我辦將以黨的XX大精神為指引，持續(xù)深化“政策+服務(wù)+情感”三維工作模式，緊盯退伍