(2025年)連云港市贛榆區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.贛榆區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)堆放大量易燃雜物，且未配備滅火器。根據(jù)《江蘇省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即自行清理雜物B.拍照記錄并上報(bào)社區(qū)安全專干C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法D.對(duì)租戶進(jìn)行口頭警告答案：B解析：網(wǎng)格員的核心職責(zé)是信息采集與上報(bào)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)第一時(shí)間記錄并上報(bào)相關(guān)責(zé)任主體，由專業(yè)部門處理，不可越權(quán)操作。2.贛榆區(qū)推進(jìn)“全要素網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員在信息采集中需覆蓋“人、地、事、物、組織”五大要素。以下不屬于“組織”要素的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的老年舞蹈隊(duì)B.小區(qū)門口的便利店C.駐區(qū)的某物流公司D.網(wǎng)格內(nèi)的黨員活動(dòng)室答案：D解析：“組織”指在網(wǎng)格內(nèi)注冊(cè)或?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)的各類法人、非法人團(tuán)體，黨員活動(dòng)室屬于公共設(shè)施（“地”或“物”要素），不屬于社會(huì)組織范疇。3.某網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)租戶張某未辦理居住證。根據(jù)《連云港市流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，正確的處理流程是（）。A.直接告知張某需3日內(nèi)到派出所辦理B.當(dāng)場(chǎng)為張某填寫《居住證申領(lǐng)表》并提交C.登記信息后上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)對(duì)接派出所跟進(jìn)D.要求張某提供身份證、租賃合同等材料，網(wǎng)格員代為辦理答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集與初核，居住證辦理需由公安部門審核，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)派出所處理，不可越權(quán)代辦。4.贛榆區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員小李介入調(diào)解。調(diào)解過程中，正確的做法是（）。A.直接判定責(zé)任方為樓上住戶B.邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)共同參與C.要求雙方當(dāng)場(chǎng)簽訂賠償協(xié)議D.只聽取多數(shù)居民的意見答案：B解析：矛盾調(diào)解需多方參與，確保公平；網(wǎng)格員應(yīng)組織相關(guān)方協(xié)商，不可單方面判定責(zé)任或強(qiáng)制簽約。5.根據(jù)《贛榆區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員月度考核中“事件處置及時(shí)率”指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)是（）。A.網(wǎng)格員自行上報(bào)事件的數(shù)量B.街道對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)事件的辦結(jié)反饋時(shí)間C.居民對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)D.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大事件的次數(shù)答案：B解析：“事件處置及時(shí)率”重點(diǎn)考核網(wǎng)格員上報(bào)事件后，相關(guān)部門的處理時(shí)效，需以街道或職能部門的辦結(jié)反饋時(shí)間為依據(jù)。6.某網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有流浪貓聚集，存在衛(wèi)生與安全隱患。正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系社區(qū)物業(yè)設(shè)置臨時(shí)投喂點(diǎn)②上報(bào)街道綜合執(zhí)法部門③張貼提示告知居民勿隨意投喂④自行購(gòu)買貓籠進(jìn)行捕捉A.①②③④B.③②①C.②③①D.③①②答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)先通過張貼提示引導(dǎo)居民行為（③），再上報(bào)專業(yè)部門（②），協(xié)調(diào)物業(yè)設(shè)置規(guī)范投喂點(diǎn)（①），不可自行捕捉（④超出職責(zé)范圍）。7.贛榆區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色代辦”服務(wù)，要求網(wǎng)格員為特殊群體提供“代跑代辦”。以下不屬于服務(wù)對(duì)象的是（）。A.82歲獨(dú)居老人王奶奶（無子女）B.肢體殘疾的外賣員小張（月收入8000元）C.剛生產(chǎn)的單親媽媽李女士（需辦理生育津貼）D.患阿爾茨海默癥的退休教師陳爺爺（子女在外地）答案：B解析：“紅色代辦”重點(diǎn)服務(wù)困難群體，小張雖殘疾但收入穩(wěn)定，不屬于優(yōu)先代辦對(duì)象。8.某社區(qū)計(jì)劃開展“防范電信詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃。以下最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織一場(chǎng)線上直播講座C.入戶為老年人演示“國(guó)家反詐中心APP”安裝流程D.發(fā)放2000份宣傳手冊(cè)答案：C解析：針對(duì)老年人（易受騙群體），入戶演示操作更直接有效，能解決“不會(huì)用、不敢用”的問題。9.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照已過期3個(gè)月。根據(jù)《市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》，正確的處理是（）。A.要求商鋪立即停業(yè)整頓B.記錄信息并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.告知店主需重新辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.在網(wǎng)格信息系統(tǒng)中標(biāo)記為“異常”答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)主管部門（市場(chǎng)監(jiān)管局）處理，同時(shí)在系統(tǒng)中標(biāo)記異常（D為同步操作，但首要步驟是上報(bào)）。10.贛榆區(qū)某漁業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員在臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間的重點(diǎn)巡查內(nèi)容不包括（）。A.沿海漁船歸港情況B.漁民避險(xiǎn)安置點(diǎn)物資儲(chǔ)備C.社區(qū)內(nèi)危舊房屋安全D.海鮮市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)答案：D解析：臺(tái)風(fēng)期間重點(diǎn)是人員與財(cái)產(chǎn)安全，市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)不屬于網(wǎng)格員應(yīng)急巡查范圍。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。少選、錯(cuò)選均不得分）1.贛榆區(qū)網(wǎng)格員需參與“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，以下屬于網(wǎng)格員“吹哨”范圍的事件有（）。A.小區(qū)電梯故障超24小時(shí)未維修B.居民反映樓下飯店油煙擾民C.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)D.獨(dú)居老人連續(xù)3天未出家門答案：ABCD解析：涉及公共安全、民生訴求、隱患排查的事件均屬于網(wǎng)格員“吹哨”范圍。2.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指（）。A.實(shí)有人口B.實(shí)有房屋C.實(shí)有單位D.實(shí)有車輛答案：ABC解析：“一標(biāo)三實(shí)”指標(biāo)準(zhǔn)地址和實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位。3.某網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.公平中立B.依法依規(guī)C.快速?gòu)?qiáng)制解決D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABD解析：調(diào)解需自愿、合法、中立，不可強(qiáng)制。4.贛榆區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)包括（）。A.江蘇省社區(qū)治理一體化平臺(tái)B.連云港市網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)C.贛榆區(qū)“贛服通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)D.個(gè)人微信工作群答案：ABC解析：“數(shù)字網(wǎng)格”指官方政務(wù)系統(tǒng)，微信工作群是溝通工具，非核心系統(tǒng)。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)（）。A.樓道內(nèi)堆放的紙箱已積灰1周B.某商鋪門口電線裸露且有燒焦痕跡C.小區(qū)圍墻出現(xiàn)10厘米裂縫D.居民反映樓上漏水導(dǎo)致天花板發(fā)霉答案：BC解析：B（電力安全隱患）、C（建筑安全隱患）屬于緊急情況，需立即上報(bào)；A（普通雜物）、D（鄰里糾紛）可常規(guī)處理。6.根據(jù)《贛榆區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》，網(wǎng)格員的“基礎(chǔ)職責(zé)”包括（）。A.參與社區(qū)公共事務(wù)決策B.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息C.協(xié)助開展政策宣傳D.組織社區(qū)文體活動(dòng)答案：BC解析：網(wǎng)格員職責(zé)是信息采集、隱患排查、服務(wù)協(xié)助等，不包括決策（A）或組織活動(dòng)（D屬社區(qū)工作者職責(zé)）。7.某網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)”問題時(shí)，正確的做法有（）。A.告知居民繳費(fèi)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和線上渠道B.指導(dǎo)居民通過“江蘇醫(yī)保云”APP操作C.代收居民現(xiàn)金并代為繳納D.提醒居民保留繳費(fèi)憑證答案：ABD解析：網(wǎng)格員可指導(dǎo)操作，但不可代收現(xiàn)金（存在資金風(fēng)險(xiǎn)）。8.贛榆區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)流動(dòng)人口多，網(wǎng)格員在管理中需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.出租屋消防安全B.流動(dòng)兒童入學(xué)情況C.流動(dòng)人口社保繳納比例D.流動(dòng)人口中的重點(diǎn)人員（如刑滿釋放人員）答案：ABD解析：社保繳納比例屬統(tǒng)計(jì)范疇，非網(wǎng)格員日常管理重點(diǎn)。9.網(wǎng)格員在進(jìn)行“防溺水”宣傳時(shí)，針對(duì)贛榆區(qū)沿海、河流較多的特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)提醒（）。A.禁止在非游泳區(qū)下海B.兒童需成人陪同戲水C.汛期遠(yuǎn)離河道、水庫D.游泳前需進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)答案：ABC解析：D屬游泳常識(shí)，非網(wǎng)格員宣傳重點(diǎn)（重點(diǎn)是安全區(qū)域與監(jiān)護(hù)責(zé)任）。10.某網(wǎng)格員在整理月度工作臺(tái)賬時(shí)，需包含的內(nèi)容有（）。A.巡查記錄（時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)問題）B.上報(bào)事件的處理進(jìn)度反饋C.居民意見建議登記D.個(gè)人考勤記錄答案：ABCD解析：臺(tái)賬需全面反映工作內(nèi)容，包括巡查、事件處理、民意收集和考勤。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷協(xié)議需居民本人簽署，網(wǎng)格員無代理權(quán)限。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系疾控中心安排疫苗接種。（）答案：×解析：應(yīng)先協(xié)助送醫(yī)，再上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)后續(xù)處理（疫苗接種由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)）。3.贛榆區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”成員必須包括網(wǎng)格員、社區(qū)工作者和居民代表。（）答案：√解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”是多元協(xié)商平臺(tái)，需包含管理主體與居民代表。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，應(yīng)直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測(cè)。（）答案：×解析：需先上報(bào)街道或環(huán)保部門，由專業(yè)人員處理，不可直接聯(lián)系。5.為提升效率，網(wǎng)格員可將居民個(gè)人信息提供給社區(qū)合作的家政公司。（）答案：×解析：居民信息需保密，不可泄露給第三方。6.網(wǎng)格員在疫情防控中需核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返贛人員信息，并督促其落實(shí)健康監(jiān)測(cè)。（）答案：√解析：疫情防控是網(wǎng)格員的重要職責(zé)之一。7.某網(wǎng)格內(nèi)老年人口占比60%，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)開展“適老化”服務(wù)，如協(xié)助綁定“一鍵呼叫”設(shè)備。（）答案：√解析：針對(duì)老年群體需求提供精準(zhǔn)服務(wù)是網(wǎng)格員的工作要求。8.網(wǎng)格員可以在工作群中發(fā)布未核實(shí)的社區(qū)通知，后續(xù)再補(bǔ)充說明。（）答案：×解析：信息發(fā)布需準(zhǔn)確，未核實(shí)的內(nèi)容不可隨意發(fā)布。9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)參與滅火。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無專業(yè)滅火能力，應(yīng)優(yōu)先疏散群眾并撥打119。10.贛榆區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，但不影響續(xù)聘。（）答案：×解析：考核結(jié)果通常與續(xù)聘、晉升直接相關(guān)。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：贛榆區(qū)青口鎮(zhèn)某社區(qū)（老舊無物業(yè)小區(qū)）近期頻發(fā)電動(dòng)車“飛線充電”問題，居民多次投訴但未解決。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)3單元樓道內(nèi)有5根充電線從2-6樓窗戶垂下，其中一根線皮破損，存在短路風(fēng)險(xiǎn)。問題：（1）小王應(yīng)如何處理當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的安全隱患？（8分）（2）為杜絕“飛線充電”問題，小王需推動(dòng)哪些長(zhǎng)效措施？（7分）答案：（1）處理步驟：①立即拍照取證，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、具體隱患（線皮破損）；②聯(lián)系該單元居民，現(xiàn)場(chǎng)告知“飛線充電”的安全風(fēng)險(xiǎn)，要求立即收回電線；③上報(bào)社區(qū)，協(xié)調(diào)消防、安監(jiān)部門現(xiàn)場(chǎng)核查；④在單元門口張貼《關(guān)于禁止飛線充電的告知書》，明確處罰依據(jù)（如《消防法》第64條）；⑤將事件錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，跟蹤后續(xù)整改情況。（2）長(zhǎng)效措施：①推動(dòng)社區(qū)申請(qǐng)“老舊小區(qū)改造”項(xiàng)目，在樓道或空地增設(shè)集中充電車棚（配充電樁）；②聯(lián)合社區(qū)民警、志愿者開展“安全用電”入戶宣傳，講解典型火災(zāi)案例；③建立“網(wǎng)格+樓長(zhǎng)”巡查機(jī)制，樓長(zhǎng)每日巡查，網(wǎng)格員每周抽查；④協(xié)調(diào)街道對(duì)屢教不改的居民，通過社區(qū)公示欄曝光并通報(bào)其工作單位（如有）；⑤聯(lián)系供電部門安裝智能充電設(shè)備（過載自動(dòng)斷電），從技術(shù)上限制私拉電線。案例2：柘汪鎮(zhèn)某漁業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員小李在走訪中得知，漁民老張因海上作業(yè)時(shí)被鄰船碰撞，與對(duì)方就賠償問題爭(zhēng)執(zhí)半月未解決。老張情緒激動(dòng)，聲稱“再談不攏就去堵碼頭”。問題：（1）小李應(yīng)如何化解當(dāng)前矛盾，防止事件升級(jí)？（9分）（2）若雙方最終無法達(dá)成一致，小李可提供哪些后續(xù)幫助？（6分）答案：（1）化解步驟：①立即安撫老張情緒，肯定其合理訴求，承諾協(xié)助解決；②聯(lián)系對(duì)方漁民（或船主），了解其爭(zhēng)議點(diǎn)（如責(zé)任認(rèn)定、賠償金額）；③邀請(qǐng)社區(qū)人民調(diào)解員、漁政部門工作人員共同參與調(diào)解（利用其專業(yè)知識(shí)）；④查閱《民法典》侵權(quán)責(zé)任編、《海上交通安全法》等，明確雙方責(zé)任比例（如對(duì)方是否存在過失）；⑤提出折中方案（如對(duì)方承擔(dān)70%醫(yī)療費(fèi)用，老張承擔(dān)30%誤工費(fèi)），引導(dǎo)雙方讓步；⑥若現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功，督促簽訂書面協(xié)議并報(bào)備社區(qū)；⑦若調(diào)解未果，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)司法所，防止老張采取過激行為。（2）后續(xù)幫助：①協(xié)助老張收集證據(jù)（事故現(xiàn)場(chǎng)照片、醫(yī)療記錄、證人證言）；②引導(dǎo)其通過法律途徑解決（聯(lián)系鎮(zhèn)法律援助中心，申請(qǐng)免費(fèi)律師）；③持續(xù)關(guān)注老張動(dòng)態(tài)，定期走訪安撫，避免極端行為；④向漁政部門建議加強(qiáng)海上作業(yè)安全培訓(xùn)，減少類似糾紛發(fā)生。五、情景模擬題（20分）情景：贛榆區(qū)塔山鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小劉接到村民王大娘求助：“我兒子在外地打工，昨天打電話說孫子（7歲）在學(xué)校被同學(xué)推倒，胳膊骨折了。學(xué)校只賠了500塊，我兒子覺得不夠，要去學(xué)校鬧。你幫我勸勸他！”要求：模擬小劉與王大娘兒子（張大哥）的電話溝通場(chǎng)景，需包含安撫情緒、了解細(xì)節(jié)、提供解決方案等內(nèi)容，語言口語化、符合基層工作實(shí)際。答案（模擬對(duì)話）：小劉：張大哥，我是塔山社區(qū)的網(wǎng)格員小劉，王大娘跟我說您家孩子在學(xué)校受傷的事兒了。孩子現(xiàn)在情況咋樣