PAGE檔案館檔案利用服務(wù)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本檔案館檔案利用服務(wù)工作，充分發(fā)揮檔案的作用，滿足社會各方面對檔案的利用需求，依據(jù)《中華人民共和國檔案法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本館實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本檔案館向社會各界提供檔案利用服務(wù)的各項(xiàng)工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)，確保檔案利用服務(wù)工作合法合規(guī)進(jìn)行。2.安全保密原則在提供檔案利用服務(wù)過程中，切實(shí)保障檔案的安全，防止檔案信息的泄露、篡改和丟失。同時(shí)，對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的檔案，嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理。3.方便利用原則優(yōu)化檔案利用服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為利用者提供便捷、高效的服務(wù)，最大限度地滿足利用者對檔案的利用需求。4.服務(wù)至上原則以利用者為中心，樹立良好的服務(wù)意識，熱情接待利用者，認(rèn)真解答利用者的問題，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。二、檔案利用服務(wù)機(jī)構(gòu)與人員（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置本檔案館設(shè)立專門的檔案利用服務(wù)部門，負(fù)責(zé)檔案利用服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施工作。該部門配備必要的辦公設(shè)備和設(shè)施，以保障檔案利用服務(wù)工作的正常開展。（二）人員配備1.檔案利用服務(wù)部門應(yīng)配備專業(yè)的檔案管理人員，檔案管理人員應(yīng)具備檔案管理專業(yè)知識和技能，熟悉檔案利用服務(wù)工作流程。2.檔案管理人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)檔案利用服務(wù)工作的發(fā)展需要。（三）人員職責(zé)1.檔案利用服務(wù)部門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)檔案利用服務(wù)部門的工作，制定工作計(jì)劃和工作制度，組織實(shí)施檔案利用服務(wù)工作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保檔案利用服務(wù)工作順利進(jìn)行。對檔案利用服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.檔案查閱接待人員負(fù)責(zé)接待檔案利用者，解答利用者的咨詢，引導(dǎo)利用者辦理檔案查閱手續(xù)。審核利用者的身份和查閱申請，按照規(guī)定提供檔案查閱服務(wù)，并做好查閱記錄。維護(hù)檔案查閱場所的秩序，確保檔案查閱工作安全、有序進(jìn)行。3.檔案整理與提供人員按照檔案利用服務(wù)部門的安排，及時(shí)整理和提供利用者所需的檔案。對提供利用的檔案進(jìn)行認(rèn)真核對，確保檔案的準(zhǔn)確性和完整性。負(fù)責(zé)檔案的歸還和清點(diǎn)工作，確保檔案按時(shí)、完整歸還。三、檔案利用服務(wù)范圍（一）服務(wù)對象1.中華人民共和國公民和組織。2.境外組織和個(gè)人經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，可按照規(guī)定利用本館檔案。（二）檔案利用類型1.查閱檔案利用者可根據(jù)自身需求，查閱本館保存的各類檔案資料，包括文書檔案、科技檔案、人事檔案、會計(jì)檔案等。2.復(fù)制檔案對于利用者需要留存的檔案內(nèi)容，可按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)制。復(fù)制方式包括復(fù)印、掃描、拍照等。3.摘錄檔案利用者可在查閱檔案的過程中，對檔案內(nèi)容進(jìn)行摘錄，但應(yīng)確保摘錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。4.出具檔案證明本館可為利用者出具與檔案內(nèi)容相關(guān)的證明材料，如學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、婚姻狀況證明等。出具的檔案證明應(yīng)加蓋本館公章，并注明用途和有效期限。四、檔案利用服務(wù)流程（一）利用申請1.利用者需填寫《檔案利用申請表》，詳細(xì)說明利用目的、利用檔案的范圍和內(nèi)容等信息。2.利用申請表應(yīng)加蓋利用者所在單位公章或個(gè)人有效身份證明，并提供相關(guān)證明材料。（二）申請審核1.檔案查閱接待人員收到利用者的申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括利用者身份的真實(shí)性、利用目的的合理性、利用檔案范圍和內(nèi)容的合規(guī)性等。2.對于符合規(guī)定的申請，檔案查閱接待人員應(yīng)予以受理，并告知利用者辦理檔案查閱手續(xù)的時(shí)間、地點(diǎn)和所需材料。3.對于不符合規(guī)定的申請，檔案查閱接待人員應(yīng)向利用者說明原因，并按照規(guī)定不予受理。（三）查閱登記1.利用者在辦理檔案查閱手續(xù)時(shí)，應(yīng)出示有效身份證明，并按照要求填寫《檔案查閱登記表》。2.《檔案查閱登記表》應(yīng)詳細(xì)記錄利用者的姓名、單位、聯(lián)系方式、查閱時(shí)間、查閱檔案的名稱和數(shù)量等信息。（四）檔案查閱1.檔案整理與提供人員根據(jù)利用者的申請，按照規(guī)定的程序和要求，為利用者提供檔案查閱服務(wù)。2.利用者應(yīng)在指定的檔案查閱場所進(jìn)行查閱，查閱過程中應(yīng)保持安靜，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損或抽取、撤換檔案材料。3.檔案查閱接待人員應(yīng)在利用者查閱檔案期間進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保檔案查閱工作安全、有序進(jìn)行。（五）檔案復(fù)制與摘錄1.利用者如需復(fù)制或摘錄檔案，應(yīng)向檔案查閱接待人員提出申請，并填寫《檔案復(fù)制（摘錄）申請表》。2.檔案查閱接待人員應(yīng)按照規(guī)定對利用者的申請進(jìn)行審核，審核通過后，告知利用者復(fù)制或摘錄檔案的費(fèi)用和辦理方式。3.檔案整理與提供人員根據(jù)利用者的申請，對檔案進(jìn)行復(fù)制或摘錄，并按照規(guī)定進(jìn)行核對和登記。4.復(fù)制或摘錄的檔案應(yīng)加蓋本館檔案證明章，并注明復(fù)制或摘錄的日期、份數(shù)和用途。（六）檔案證明出具1.利用者如需出具檔案證明，應(yīng)向檔案查閱接待人員提出申請，并填寫《檔案證明申請表》。2.檔案查閱接待人員應(yīng)按照規(guī)定對利用者的申請進(jìn)行審核，審核通過后，告知利用者出具檔案證明的費(fèi)用和辦理方式。3.檔案整理與提供人員根據(jù)利用者的申請，對相關(guān)檔案內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和整理，出具檔案證明。4.出具的檔案證明應(yīng)加蓋本館公章，并注明用途和有效期限。（七）檔案歸還與清點(diǎn)1.利用者查閱檔案完畢后，應(yīng)及時(shí)將檔案歸還檔案整理與提供人員。2.檔案整理與提供人員應(yīng)認(rèn)真核對歸還檔案的數(shù)量和完整性，確保檔案按時(shí)、完整歸還。3.如發(fā)現(xiàn)檔案有損壞、丟失等情況，檔案整理與提供人員應(yīng)及時(shí)向檔案查閱接待人員報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。五、檔案利用服務(wù)收費(fèi)（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.查閱檔案：免費(fèi)。2.復(fù)制檔案：按照國家有關(guān)規(guī)定收取復(fù)制費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)復(fù)制方式和檔案數(shù)量確定。3.摘錄檔案：按照國家有關(guān)規(guī)定收取摘錄費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)摘錄字?jǐn)?shù)和檔案數(shù)量確定。4.出具檔案證明：按照國家有關(guān)規(guī)定收取證明費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)證明內(nèi)容和用途確定。（二）收費(fèi)方式1.利用者在辦理檔案利用手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。2.收費(fèi)方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體收費(fèi)方式由本館根據(jù)實(shí)際情況確定。（三）收費(fèi)票據(jù)本館在收取檔案利用服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定開具收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)應(yīng)加蓋本館財(cái)務(wù)專用章。六、檔案利用服務(wù)安全與保密（一）安全管理1.本館應(yīng)建立健全檔案利用服務(wù)安全管理制度，加強(qiáng)對檔案查閱場所、檔案整理與提供人員等方面的安全管理。2.檔案查閱場所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防火、防盜、防潮、防蟲等設(shè)施，確保檔案的安全存放。3.檔案整理與提供人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案安全操作規(guī)程，在檔案整理、提供和歸還過程中，注意保護(hù)檔案的安全，防止檔案受到損壞。（二）保密管理1.本館應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，加強(qiáng)對檔案利用服務(wù)過程中的保密管理。2.檔案管理人員應(yīng)熟悉檔案保密規(guī)定，在檔案查閱、復(fù)制、摘錄、證明出具等工作中，嚴(yán)格按照保密要求進(jìn)行操作，防止檔案信息的泄露。3.對于涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的檔案，應(yīng)嚴(yán)格限制利用范圍和利用方式，并采取必要的保密措施。4.利用者在查閱檔案過程中，應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得將檔案內(nèi)容泄露給無關(guān)人員。七、檔案利用服務(wù)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.本館應(yīng)建立檔案利用服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對檔案利用服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括檔案利用服務(wù)流程的執(zhí)行情況、檔案安全與保密措施的落實(shí)情況、檔案利用服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）考核制度1.本館應(yīng)建立檔案利用服務(wù)考核制度，對檔案利用服務(wù)部門和檔案管理人員的