績(jī)效考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效評(píng)估的核心目的是（）A.發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng).員工晉升C.提升組織和個(gè)人績(jī)效D.完成任務(wù)2.以下哪種績(jī)效指標(biāo)最具客觀性（）A.工作態(tài)度B.工作數(shù)量C.團(tuán)隊(duì)合作D.創(chuàng)新能力3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法簡(jiǎn)稱為（）A.KPIB.BSCC.MBOD.360評(píng)估4.績(jī)效面談的主要目的是（）A.批評(píng)員工B.了解員工需求，改進(jìn)績(jī)效C.確定薪酬D.安排工作5.平衡計(jì)分卡不包括以下哪個(gè)維度（）A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工考勤6.以下不屬于績(jī)效反饋方式的是（）A.書面報(bào)告B.小組會(huì)議C.郵件通知D.罰款7.360度評(píng)估反饋的評(píng)估者不包括（）A.上級(jí)B.客戶C.自己D.路人8.績(jī)效計(jì)劃制定的第一步是（）A.確定績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效溝通C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效改進(jìn)9.若員工績(jī)效未達(dá)目標(biāo)，首先應(yīng)（）A.懲罰員工B.分析原因C.更換崗位D.降低薪酬10.績(jī)效評(píng)估周期一般不包括（）A.月度B.季度C.半年D.10年二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效評(píng)估的方法有（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.目標(biāo)管理法D.關(guān)鍵事件法2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則有（）A.具體B.可衡量C.可實(shí)現(xiàn)D.相關(guān)E.有時(shí)限3.績(jī)效溝通的方式包括（）A.正式面談B.開放式會(huì)議C.電子郵件D.定期匯報(bào)4.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度可以（）A.全面評(píng)估績(jī)效B.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行D.僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)5.績(jī)效改進(jìn)的措施有（）A.培訓(xùn)員工B.調(diào)整目標(biāo)C.改善工作環(huán)境D.增加工作量6.績(jī)效數(shù)據(jù)收集的方法有（）A.觀察法B.工作記錄法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法7.影響績(jī)效的因素有（）A.個(gè)人能力B.工作態(tài)度C.外部環(huán)境D.組織支持8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以應(yīng)用于（）A.薪酬調(diào)整B.員工培訓(xùn)C.崗位調(diào)整D.員工激勵(lì)9.有效的績(jī)效管理制度應(yīng)具備（）A.公平性B.可操作性C.動(dòng)態(tài)性D.保密性10.360度評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)有（）A.全面性B.準(zhǔn)確性C.促進(jìn)員工參與D.成本低三、判斷題（每題2分，共10題）1.績(jī)效評(píng)估就是為了給員工打分。（）2.所有崗位的績(jī)效指標(biāo)都應(yīng)完全相同。（）3.績(jī)效面談時(shí)管理者只需指出員工的問(wèn)題。（）4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)。（）5.績(jī)效改進(jìn)只需要員工努力，與管理者無(wú)關(guān)。（）6.平衡計(jì)分卡只適用于大型企業(yè)。（）7.績(jī)效數(shù)據(jù)收集越詳細(xì)越好，無(wú)需考慮成本。（）8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用越廣泛，績(jī)效管理效果越好。（）9.績(jī)效計(jì)劃一旦制定，就不能更改。（）10.360度評(píng)估可以避免所有評(píng)估誤差。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的作用?？?jī)效評(píng)估可衡量員工工作表現(xiàn)，為薪酬、晉升等提供依據(jù)；能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)員工改進(jìn)；還可助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落實(shí)，提升整體績(jī)效。2.列出設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的步驟。先明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，再分解到部門和崗位；結(jié)合崗位說(shuō)明書確定初步指標(biāo)；篩選關(guān)鍵指標(biāo)，確保其符合SMART原則；最后與員工溝通確定。3.績(jī)效面談?dòng)心男┘记桑繝I(yíng)造良好氛圍，以鼓勵(lì)開場(chǎng)；客觀反饋績(jī)效，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；共同分析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施；傾聽員工想法，給予其表達(dá)機(jī)會(huì)；明確后續(xù)目標(biāo)和計(jì)劃。4.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的流程。先分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果，找出問(wèn)題和原因；制定針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃，明確目標(biāo)、措施和時(shí)間；執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)控進(jìn)展；評(píng)估改進(jìn)效果，未達(dá)預(yù)期則調(diào)整計(jì)劃。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何確?？?jī)效評(píng)估的公平性。要確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確、公開且合理，涵蓋不同崗位關(guān)鍵職責(zé)；評(píng)估者應(yīng)接受培訓(xùn)，減少主觀偏見；收集多方面數(shù)據(jù)，采用多種評(píng)估方法；建立申訴機(jī)制，讓員工可反饋異議。2.談?wù)効?jī)效指標(biāo)與員工激勵(lì)的關(guān)系。合理績(jī)效指標(biāo)可明確員工工作方向，讓其清楚努力目標(biāo)。達(dá)成績(jī)效目標(biāo)獲獎(jiǎng)勵(lì)，能激發(fā)工作動(dòng)力，提升滿意度；未達(dá)標(biāo)時(shí)也可促使其改進(jìn)，持續(xù)激勵(lì)員工提升績(jī)效。3.分析績(jī)效管理制度在企業(yè)發(fā)展不同階段的重點(diǎn)。初創(chuàng)期重結(jié)果指標(biāo)，聚焦業(yè)務(wù)拓展和生存；成長(zhǎng)期關(guān)注市場(chǎng)份額和客戶滿意度，兼顧員工能力提升；成熟期強(qiáng)調(diào)效率和成本控制，完善內(nèi)部管理；衰退期注重創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型指標(biāo)。4.探討如何提高員工對(duì)績(jī)效管理制度的認(rèn)同感。讓員工參與制度制定，了解其需求和意見；加強(qiáng)制度宣傳培訓(xùn)，使其明白意義和作用；公平公正執(zhí)行制度，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果；給予合理獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工看到制度帶來(lái)的好處。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.B5.D6.D7.D8.A9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC