ICS03.18034DB34/T4415—2023家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)要求Requirementsofhomemakingservicetraininginstitutions2023-03-01發(fā)布2023-04-01實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB34/T4415—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安徽省商務(wù)廳提出并歸口。本文件起草單位：合肥市廬陽區(qū)同舟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司、六安市金寨縣梅山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理服務(wù)中心、安徽清國清城環(huán)?？萍技瘓F(tuán)有限公司、宣城市雙華家政服務(wù)有限公司、安徽同舟家政服務(wù)有限公司、安徽養(yǎng)軒居養(yǎng)老有限公司、安徽益善雅集人力資源有限公司、合肥市蜀山區(qū)勤快家政服務(wù)部、合肥賽菲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、安徽省家政服務(wù)行業(yè)促進(jìn)會、聯(lián)合利華（中國）有限公司。本文件主要起草人：潘孝勇、潘敬軍、陳剛、蔡夢琴、潘孝杰、李俊、張萍單、潘苗苗、朱乃芹、劉學(xué)林、李自龍。I DB34/T4415—20231 家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)要求本文件規(guī)定了家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)的基本要求、場地設(shè)施、教務(wù)管理、培訓(xùn)實施、評價與改進(jìn)、檔案管理等等要求。本文件適用于從事家政從業(yè)人員培訓(xùn)的家政服務(wù)機構(gòu)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4基本要求4.1.1應(yīng)具有合法的培訓(xùn)資質(zhì)。4.1.2應(yīng)具有符合消防要求的固定培訓(xùn)場所。4.1.3培訓(xùn)場地應(yīng)分為理論教室和實操教室，實操教室應(yīng)配置與培訓(xùn)課程相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。4.1.4建立家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)管理制度，如：實施教學(xué)管理制度、師資管理制度、學(xué)員管理制度、培訓(xùn)考核制度、教學(xué)設(shè)備管理制度、檔案管理制度、安全管理制度等。4.2師資4.2.1有健康證明，無精神類或傳染性疾病。4.2.2具有職業(yè)操守，語言表達(dá)能力強，會說普通話。4.2.3應(yīng)具有與授課相關(guān)的職業(yè)資格/技能等級證書。4.2.4應(yīng)具備家政服務(wù)培訓(xùn)的教案撰寫、教研教改、實操示范等能力和水平，專業(yè)技能實操教學(xué)老師，還應(yīng)具有本教學(xué)課程相關(guān)實踐經(jīng)驗。4.3教材應(yīng)包括但不限于法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能、心理健康及其它資料。5場地設(shè)施5.1.1理論教室應(yīng)有良好的照明及通風(fēng)、隔音條件。2DB34/T4415—20235.1.2實操教室按課程要求配備培訓(xùn)設(shè)施，不是同類別課程不宜在同一個教室，如：養(yǎng)老專業(yè)不可與母嬰專業(yè)同在一個教室。5.1.3場地應(yīng)符合防疫、消防、安全、衛(wèi)生等部門的相關(guān)要求。5.2設(shè)施5.2.1辦公設(shè)備有計算機、辦公桌椅、電話、文件柜等。5.2.2理論教室應(yīng)配備課桌椅、講臺、多媒體教學(xué)設(shè)施等。5.2.3實操教室設(shè)備設(shè)施應(yīng)該符合課程要求，實操設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足每位學(xué)員在培訓(xùn)期間獨立使用。6教務(wù)管理6.1教學(xué)管理6.1.1研發(fā)課件，明確教學(xué)目標(biāo)，制定教學(xué)計劃。6.1.2遵守教學(xué)紀(jì)律，普通話教學(xué)。6.1.3教學(xué)生動、準(zhǔn)確、規(guī)范和有感染力。6.1.4定期開展教學(xué)研討會，總結(jié)和提升教學(xué)質(zhì)量。6.2班級管理6.2.1建立班主任責(zé)任制，負(fù)責(zé)管理學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、安全、思想教育、就業(yè)指導(dǎo)等工作。6.2.2建立管理制度，包括考勤、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等。6.2.3建立就業(yè)推薦制，幫助結(jié)業(yè)學(xué)員做應(yīng)聘簡歷，推薦就業(yè)，并對學(xué)員就業(yè)情況追蹤調(diào)查分析。7培訓(xùn)實施7.1策劃7.1.1開展家政市場需求調(diào)研，根據(jù)市場需求調(diào)研結(jié)果，制定培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)目標(biāo)。7.1.2根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括但不限于：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)預(yù)算、師資配置等。7.2.1根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備滿足教學(xué)所需的場地、設(shè)備設(shè)施、教材等。7.2.2根據(jù)培訓(xùn)方案，配置培訓(xùn)老師，編制培訓(xùn)教案。7.2.3家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)教案審定，確保教學(xué)質(zhì)量。7.2.4檢查各個課程的教學(xué)物資，落實培訓(xùn)課程的開展。7.2.5加強教學(xué)管理、班級管理等。7.3.1學(xué)員學(xué)業(yè)完成后進(jìn)行考核。7.3.2考核分為理論知識考核和專業(yè)技能實操考核：——理論知識考核采用筆試，時間不少于90分鐘；——專業(yè)技能實操考核采用實際操作，時間不少于60分鐘。DB34/T4415—20233 8評價與改進(jìn)8.1培訓(xùn)結(jié)束后，宜組織學(xué)員對培訓(xùn)課程進(jìn)行評價。8.2培訓(xùn)機構(gòu)宜定期開展自我評價，評價方式如滿意度調(diào)查等。8.3根據(jù)評價結(jié)