2026年服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控合同甲方（用戶）：[用戶全稱]地址：[用戶地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]地址：[服務(wù)商地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系方式]鑒于甲方需要委托乙方提供服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，以確保其服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性；乙方具備提供服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方為甲方提供的服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)包括對(duì)甲方指定的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)層監(jiān)控、應(yīng)用層監(jiān)控和可用性監(jiān)控。1.2監(jiān)控對(duì)象：甲方指定的[數(shù)量]臺(tái)服務(wù)器，IP地址分別為[服務(wù)器IP地址1]、[服務(wù)器IP地址2]、……，操作系統(tǒng)為[操作系統(tǒng)類型]，關(guān)鍵應(yīng)用包括[應(yīng)用名稱1]、[應(yīng)用名稱2]、……。1.3監(jiān)控指標(biāo)：1.3.1系統(tǒng)層監(jiān)控：CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤空間、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)負(fù)載等。1.3.2應(yīng)用層監(jiān)控：Web服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)、應(yīng)用進(jìn)程狀態(tài)等。1.3.3可用性監(jiān)控：通過Ping、HTTP/HTTPS、端口檢查等方式監(jiān)控服務(wù)器的可達(dá)性和服務(wù)可用性。1.3.4日志監(jiān)控：對(duì)[指定日志文件路徑]進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常信息。1.4監(jiān)控頻率：乙方對(duì)上述服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并每分鐘進(jìn)行一次數(shù)據(jù)采集和分析。1.5告警機(jī)制：1.5.1告警級(jí)別：定義緊急、重要、一般三個(gè)級(jí)別的告警，并規(guī)定對(duì)應(yīng)的處理流程。1.5.2告警通知方式：通過電子郵件、短信和即時(shí)消息等方式向甲方指定的聯(lián)系人發(fā)送告警信息。1.5.3告警通知對(duì)象：甲方指定的[聯(lián)系人姓名1]、[聯(lián)系人姓名2]、……。1.6事件響應(yīng)：乙方在收到告警后，緊急級(jí)別告警應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，重要級(jí)別告警應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，一般級(jí)別告警應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。1.7報(bào)告功能：乙方提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的可視化報(bào)告，包括實(shí)時(shí)監(jiān)控儀表盤、歷史數(shù)據(jù)查詢功能和每月的監(jiān)控報(bào)告。第二條服務(wù)細(xì)節(jié)2.1服務(wù)時(shí)間：乙方提供7x24小時(shí)的服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為[服務(wù)商所在地]。2.3服務(wù)人員：乙方指派具備專業(yè)資質(zhì)的監(jiān)控工程師負(fù)責(zé)提供監(jiān)控服務(wù)。2.4服務(wù)工具：乙方使用[監(jiān)控工具名稱]等專業(yè)的監(jiān)控工具和技術(shù)提供監(jiān)控服務(wù)。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方每月支付人民幣[金額]元的服務(wù)費(fèi)。3.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)。3.3支付周期：甲方于每月[日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。3.4發(fā)票：乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，向甲方開具等額的增值稅發(fā)票。第四條責(zé)任與賠償4.1服務(wù)商責(zé)任：4.1.1SLA承諾：乙方的監(jiān)控服務(wù)需達(dá)到以下服務(wù)水平協(xié)議：a.緊急級(jí)別告警響應(yīng)時(shí)間不超過[時(shí)間]；b.重要級(jí)別告警響應(yīng)時(shí)間不超過[時(shí)間]；c.一般級(jí)別告警響應(yīng)時(shí)間不超過[時(shí)間]；d.故障解決時(shí)間不超過[時(shí)間]。4.1.2賠償條款：若乙方未能達(dá)到SLA承諾，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)[比例]的賠償金。4.2用戶責(zé)任：4.2.1配合義務(wù)：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的實(shí)施和故障排查。4.2.2保密義務(wù)：甲方應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)乙方提供的技術(shù)和資料。4.3免責(zé)條款：雙方因不可抗力因素導(dǎo)致的故障，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息：本合同項(xiàng)下的所有技術(shù)資料、客戶信息、服務(wù)條款等均為保密信息。5.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露保密信息。5.3保密期限：保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后[時(shí)間]年。第六條服務(wù)期限6.1合同期限：本合同自[日期]起生效，至[日期]止，有效期為[時(shí)間]年。6.2續(xù)約條款：合同到期前[時(shí)間]日，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約[時(shí)間]年。第七條終止條款7.1終止條件：任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本合同。7.2終止流程：終止合同的一方應(yīng)提前[時(shí)間]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。8.2管轄法院：若選擇訴訟方式，由乙方所在地人民法院管轄。第九條其他條款9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方提供的監(jiān)控工具和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。9.4合同修訂：對(duì)本合同的任何修訂均需雙方書面同意。9.5完整協(xié)議：本合同是雙方之間關(guān)于監(jiān)控服務(wù)的完整協(xié)議，