（第2頁(yè)）制卷人簽名：制卷日期制卷人簽名：制卷日期：審核人簽名：：審核日期：………………………………………………裝……訂……線…………………學(xué)院專業(yè)/班級(jí)學(xué)號(hào)姓名題號(hào)一二三四五六七八總分閱卷教師得分………………一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹(shù)立形象C.引導(dǎo)輿論D.協(xié)調(diào)關(guān)系2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.信息3.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.公共關(guān)系傳播的基本方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播6.下列不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法的是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法7.公共關(guān)系策劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案C.選擇媒介D.預(yù)算經(jīng)費(fèi)8.危機(jī)公關(guān)的原則不包括（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.保密性原則D.主動(dòng)性原則9.贊助活動(dòng)屬于公共關(guān)系的（）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)10.公共關(guān)系評(píng)估的最后程序是（）A.制定評(píng)估計(jì)劃B.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實(shí)際工作D.撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.信息E.環(huán)境2.公共關(guān)系的職能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象4.公共關(guān)系傳播的媒介有（）A.人際傳播媒介B.組織傳播媒介C.群體傳播媒介D.大眾傳播媒介E.網(wǎng)絡(luò)傳播媒介5.公共關(guān)系危機(jī)的類型有（）A.信譽(yù)危機(jī)B.效益危機(jī)C.綜合危機(jī)D.有形資產(chǎn)危機(jī)E.無(wú)形資產(chǎn)危機(jī)三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公共關(guān)系的傳播推廣功能主要是指組織向公眾進(jìn)行單向信息傳播。（）3.組織形象具有主客觀兩重性。（）4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解組織的知名度和美譽(yù)度。（）5.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意是策劃的核心。（）6.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵是及時(shí)處理危機(jī)事件。（）7.公益廣告屬于宣傳型公關(guān)。（）8.公共關(guān)系評(píng)估就是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估。（）9.組織的內(nèi)部公眾主要包括員工、股東等。（）10.公共關(guān)系的基本原則是真誠(chéng)互惠原則。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，每題回答字?jǐn)?shù)在150字到200字之間）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特征。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的模式。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的程序。五、案例分析題（總共2題，每題20分，每題回答字?jǐn)?shù)在150字到200字之間）1.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被媒體曝光，引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈不滿，企業(yè)面臨嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。請(qǐng)你為該企業(yè)制定一