(2025年)者權(quán)益保護(hù)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試練習(xí)題庫(kù)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2025年最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)直播銷(xiāo)售進(jìn)口化妝品時(shí)，未在顯著位置標(biāo)明境內(nèi)責(zé)任人信息，違反了消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.受尊重權(quán)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。進(jìn)口商品需標(biāo)明境內(nèi)責(zé)任人信息屬于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)披露的關(guān)鍵信息，未標(biāo)明則侵犯知情權(quán)。2.甲在某健身房辦理3年預(yù)付卡，繳費(fèi)后第2個(gè)月健身房因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉，甲要求退款遭拒。根據(jù)《預(yù)付式消費(fèi)管理辦法（2025）》，下列說(shuō)法正確的是？A.甲需證明健身房存在欺詐才能退款B.健身房應(yīng)按剩余服務(wù)期限比例退還費(fèi)用C.甲已使用部分費(fèi)用不予退還D.健身房可扣除30%違約金后退款答案：B解析：2025年《預(yù)付式消費(fèi)管理辦法》第15條明確，經(jīng)營(yíng)者因自身原因終止服務(wù)的，應(yīng)按消費(fèi)者實(shí)際未消費(fèi)金額全額退還，不得設(shè)置不合理扣除條件。3.乙在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)注“有機(jī)認(rèn)證”的大米，收貨后發(fā)現(xiàn)認(rèn)證標(biāo)識(shí)系偽造。根據(jù)《電子商務(wù)法》及相關(guān)司法解釋，乙可主張的最高賠償金額為？A.商品價(jià)款的3倍，最低500元B.商品價(jià)款的10倍，最低1000元C.實(shí)際損失的2倍D.平臺(tái)保證金的50%答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者可要求退一賠三，不足500元按500元賠償。食品領(lǐng)域雖適用《食品安全法》10倍賠償，但本題中“有機(jī)認(rèn)證”造假不直接涉及食品安全，故適用消法3倍賠償。4.某超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中宣稱“全場(chǎng)5折”，但部分商品實(shí)際為“原價(jià)提高后再打折”。該行為侵犯了消費(fèi)者的？A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.結(jié)社權(quán)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得用虛假價(jià)格手段使消費(fèi)者在交易中處于不利地位。5.丙通過(guò)某APP預(yù)約上門(mén)家政服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中家政員損壞丙的古董花瓶。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)管理規(guī)定（2025）》，責(zé)任主體應(yīng)為？A.僅家政員個(gè)人B.平臺(tái)與家政員承擔(dān)連帶責(zé)任C.平臺(tái)先行賠付后可向家政員追償D.丙自行承擔(dān)損失答案：C解析：2025年新規(guī)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)入駐服務(wù)提供者的行為承擔(dān)先行賠付責(zé)任，平臺(tái)賠償后可依據(jù)與服務(wù)者的協(xié)議追償。6.丁購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，商家要求必須同時(shí)購(gòu)買(mǎi)200元手機(jī)殼才能享受優(yōu)惠價(jià)。該行為違反了？A.安全保障義務(wù)B.明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)C.禁止強(qiáng)制交易義務(wù)D.質(zhì)量保證義務(wù)答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，捆綁銷(xiāo)售屬于典型強(qiáng)制交易。7.某快遞公司未經(jīng)收件人同意，將快遞放入智能快遞柜并收取1元保管費(fèi)。根據(jù)《快遞暫行條例（2025修訂）》，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.收件人可要求免費(fèi)送貨上門(mén)B.快遞公司需提前征得收件人同意C.保管費(fèi)由快遞公司承擔(dān)D.收件人有權(quán)拒絕支付保管費(fèi)答案：C解析：2025年修訂的《快遞暫行條例》明確，未經(jīng)同意使用智能快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用由快遞公司承擔(dān)，消費(fèi)者無(wú)義務(wù)支付。8.戊在醫(yī)美機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)“干細(xì)胞美容針”，術(shù)后出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)，經(jīng)鑒定該針劑為未經(jīng)批準(zhǔn)的非法藥品。戊可依據(jù)哪部法律主張賠償？A.《廣告法》B.《藥品管理法》C.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》D.《價(jià)格法》答案：B解析：《藥品管理法》第144條規(guī)定，生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥造成人身?yè)p害的，受害人可要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失并支付懲罰性賠償。9.己在二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手相機(jī)，賣(mài)家承諾“無(wú)拆修”，但收貨后發(fā)現(xiàn)曾大修。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，己的維權(quán)途徑不包括？A.要求平臺(tái)介入調(diào)解B.向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴C.直接起訴賣(mài)家D.要求平臺(tái)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任答案：D解析：二手交易平臺(tái)作為信息服務(wù)提供者，若未參與交易或無(wú)過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，僅需協(xié)助維權(quán)。10.某兒童玩具廠生產(chǎn)的拼圖存在尖銳邊角，導(dǎo)致多名兒童劃傷。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，該廠應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不包括？A.召回問(wèn)題產(chǎn)品B.賠償醫(yī)療費(fèi)用C.支付精神損害賠償D.停止生產(chǎn)銷(xiāo)售答案：C解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的賠償范圍包括人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失，精神損害賠償需依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編主張，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法直接規(guī)定的強(qiáng)制責(zé)任。11.庚在商場(chǎng)試穿衣服時(shí)，被保安懷疑偷竊并強(qiáng)行搜身。該行為侵犯了消費(fèi)者的？A.安全保障權(quán)B.受尊重權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得知識(shí)權(quán)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，禁止非法搜身。12.某銀行在未告知的情況下，將客戶個(gè)人信息提供給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)用于營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，客戶可主張的最高賠償為？A.實(shí)際損失的5倍B.上一年度營(yíng)業(yè)額的5%C.5000元固定賠償D.因侵權(quán)獲得的利益答案：D解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第69條規(guī)定，侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害的，按照實(shí)際損失或侵權(quán)人獲得的利益賠償；難以確定的，由法院根據(jù)情節(jié)判決。13.辛通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)減肥茶，主播宣稱“月瘦20斤無(wú)副作用”，但實(shí)際飲用后出現(xiàn)腹瀉、失眠。經(jīng)檢測(cè)該茶添加了違禁藥物。責(zé)任主體不包括？A.直播平臺(tái)B.茶葉生產(chǎn)商C.主播D.廣告代言人答案：A解析：若直播平臺(tái)僅提供技術(shù)服務(wù)且未參與推廣，不直接承擔(dān)責(zé)任；生產(chǎn)商、主播（作為經(jīng)營(yíng)者）、廣告代言人（明知虛假仍推廣）需擔(dān)責(zé)。14.某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾“不過(guò)包退”，但學(xué)員未通過(guò)考試后以“未達(dá)出勤率”為由拒絕退款。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，該條款屬于？A.有效格式條款B.加重消費(fèi)者責(zé)任的無(wú)效條款C.排除消費(fèi)者主要權(quán)利的無(wú)效條款D.可撤銷(xiāo)條款答案：B解析：經(jīng)營(yíng)者單方設(shè)定“未達(dá)出勤率”作為退款限制，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的格式條款，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第9條規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。15.壬購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)在保修期內(nèi)多次維修仍無(wú)法正常使用，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（延伸適用于電動(dòng)車(chē)），壬可要求？A.免費(fèi)更換同型號(hào)電動(dòng)車(chē)B.退還全部購(gòu)車(chē)款，扣除已使用折舊費(fèi)C.繼續(xù)維修至正常使用D.賠償維修期間的交通費(fèi)用答案：A解析：家用汽車(chē)“三包”規(guī)定延伸適用于電動(dòng)車(chē)后，同一故障修理超過(guò)5次可換車(chē)，本題未明確次數(shù)但強(qiáng)調(diào)“多次維修仍無(wú)法使用”，符合更換條件。16.某超市在“雙十一”促銷(xiāo)中，對(duì)部分商品標(biāo)注“限時(shí)搶購(gòu)”但實(shí)際庫(kù)存充足，該行為屬于？A.合法促銷(xiāo)手段B.虛假宣傳C.價(jià)格欺詐D.正常商業(yè)策略答案：B解析：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品的銷(xiāo)售狀況作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，“限時(shí)搶購(gòu)”誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為庫(kù)存緊張，構(gòu)成虛假宣傳。17.癸在景區(qū)購(gòu)買(mǎi)“野生蜂蜜”，后經(jīng)鑒定為人工喂養(yǎng)蜂蜜。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，癸可要求的賠償是？A.價(jià)款的1倍B.價(jià)款的3倍，最低500元C.價(jià)款的10倍，最低1000元D.實(shí)際損失的2倍答案：B解析：“野生”屬于對(duì)商品來(lái)源的虛假描述，構(gòu)成欺詐，適用消法第55條退一賠三，最低500元。18.某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集用戶瀏覽記錄用于精準(zhǔn)推送廣告，未向用戶告知收集范圍。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，平臺(tái)的行為？A.合法，因用戶使用服務(wù)即默認(rèn)同意B.違法，需取得用戶單獨(dú)同意C.合法，屬于必要的服務(wù)功能D.違法，需經(jīng)用戶書(shū)面授權(quán)答案：B解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第17條規(guī)定，處理個(gè)人信息前需以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言告知處理目的、方式和范圍，收集用于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的需取得用戶單獨(dú)同意。19.某健身教練在私教課中推銷(xiāo)高價(jià)保健品，稱“不購(gòu)買(mǎi)影響課程效果”。該行為侵犯了消費(fèi)者的？A.自主選擇權(quán)B.安全保障權(quán)C.知情權(quán)D.結(jié)社權(quán)答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇是否購(gòu)買(mǎi)商品，教練以課程效果威脅推銷(xiāo)，侵犯自主選擇權(quán)。20.某商場(chǎng)規(guī)定“購(gòu)物滿1000元可抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為‘神秘禮品’”，但實(shí)際獎(jiǎng)品為過(guò)期食品。該行為屬于？A.合法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售B.商業(yè)欺詐C.正常營(yíng)銷(xiāo)手段D.違反價(jià)格規(guī)定答案：B解析：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第10條禁止謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)，本題中獎(jiǎng)品為過(guò)期食品且未明示，構(gòu)成商業(yè)欺詐。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.消費(fèi)者的“安全保障權(quán)”包括以下哪些內(nèi)容？A.商品不存在危及人身的不合理危險(xiǎn)B.服務(wù)場(chǎng)所符合安全標(biāo)準(zhǔn)（如防滑設(shè)施）C.經(jīng)營(yíng)者提供安全使用說(shuō)明D.消費(fèi)者個(gè)人信息不被泄露答案：ABC解析：安全保障權(quán)主要指商品和服務(wù)本身的安全（《消法》第7條），個(gè)人信息安全屬于隱私權(quán)范疇（《消法》第14、29條）。2.經(jīng)營(yíng)者的“三包”義務(wù)包括？A.包修B.包換C.包退D.包賠答案：ABC解析：“三包”指包修、包換、包退（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條），包賠屬于賠償責(zé)任，不屬于“三包”范圍。3.網(wǎng)絡(luò)交易中，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需履行的義務(wù)有？A.對(duì)入駐商家進(jìn)行實(shí)名登記B.公示商家信用評(píng)價(jià)C.對(duì)所有商品質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任D.協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)答案：ABD解析：平臺(tái)僅對(duì)自營(yíng)商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，對(duì)第三方商家商品無(wú)直接擔(dān)保義務(wù)（《電子商務(wù)法》第38條）。4.下列屬于消費(fèi)者可主張“七天無(wú)理由退貨”的商品有？A.定制的結(jié)婚戒指B.在線下載的電子書(shū)C.未拆封的運(yùn)動(dòng)鞋D.鮮活易腐的海鮮答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，定做商品、數(shù)字化商品、鮮活易腐商品不適用無(wú)理由退貨，未拆封的普通商品可退。5.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的禁止行為包括？A.未明示退款規(guī)則B.單次收取超過(guò)12個(gè)月的費(fèi)用（特殊行業(yè)除外）C.停業(yè)前30日未通知消費(fèi)者D.要求消費(fèi)者簽署“概不退款”條款答案：ABCD解析：2025年《預(yù)付式消費(fèi)管理辦法》明確禁止未明示退款規(guī)則、超期收費(fèi)、未提前通知停業(yè)及單方設(shè)定不退條款。6.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)哪些途徑解決？A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門(mén)投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定了協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟五種途徑，本題選項(xiàng)均正確。7.經(jīng)營(yíng)者使用格式條款時(shí)，下列哪些內(nèi)容無(wú)效？A.排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利B.減輕經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任C.限制消費(fèi)者依法索賠的權(quán)利D.規(guī)定“最終解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者所有”答案：ABCD解析：《民法典》第497條規(guī)定，排除對(duì)方主要權(quán)利、減輕自身責(zé)任、限制對(duì)方索賠權(quán)及單方保留最終解釋權(quán)的格式條款無(wú)效。8.下列屬于“欺詐行為”的有？A.銷(xiāo)售過(guò)期食品但未標(biāo)明B.將國(guó)產(chǎn)奶粉標(biāo)注為進(jìn)口奶粉C.隱瞞手機(jī)曾維修的事實(shí)D.促銷(xiāo)時(shí)“買(mǎi)一送一”但贈(zèng)品為殘次品答案：ABC解析：欺詐需具備故意隱瞞真實(shí)情況或虛構(gòu)事實(shí)，D選項(xiàng)贈(zèng)品殘次若未承諾質(zhì)量則不必然構(gòu)成欺詐。9.個(gè)人信息處理者需向消費(fèi)者告知的內(nèi)容包括？A.個(gè)人信息的處理目的B.信息存儲(chǔ)的時(shí)間C.信息共享的第三方D.拒絕提供信息的后果答案：ABCD解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第17條規(guī)定，處理者需告知處理目的、方式、范圍、存儲(chǔ)時(shí)間、共享對(duì)象及拒絕后果等。10.下列情形中，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)懲罰性賠償?shù)挠?？A.銷(xiāo)售明知是假冒的名牌包B.醫(yī)院使用過(guò)期藥品導(dǎo)致患者損害C.餐廳用地溝油加工食品D.超市標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤但按原價(jià)銷(xiāo)售答案：ABC解析：懲罰性賠償適用于經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷仍提供（《消法》第55條、《食品安全法》第148條），標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤不構(gòu)成欺詐。三、判斷題（每題1分，共10分）1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，無(wú)論是否使用，均可要求經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)票。（）答案：√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)票是法定義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)索要。2.經(jīng)營(yíng)者可以以“促銷(xiāo)商品概不退換”為由拒絕退貨。（）答案：×解析：促銷(xiāo)商品若存在質(zhì)量問(wèn)題仍需退換，“概不退換”屬于無(wú)效格式條款（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條）。3.消費(fèi)者因虛假?gòu)V告購(gòu)買(mǎi)商品，廣告代言人需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。（）答案：√解析：《廣告法》第56條規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品廣告，代言人明知虛假仍推薦的需擔(dān)責(zé)；其他商品若造成損害，代言人也需連帶賠償。4.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶發(fā)布的虛假交易信息無(wú)審查義務(wù)。（）答案：×解析：《電子商務(wù)法》第27條規(guī)定，平臺(tái)需對(duì)入駐商家進(jìn)行身份、地址、聯(lián)系方式等信息的核驗(yàn)和登記，對(duì)明顯虛假信息有審查義務(wù)。5.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后可向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者索賠。（）答案：√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第43條規(guī)定，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者可向舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償。6.經(jīng)營(yíng)者可以收集消費(fèi)者個(gè)人信息用于統(tǒng)計(jì)分析，無(wú)需告知。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第17條規(guī)定，處理個(gè)人信息前需履行告知義務(wù)，統(tǒng)計(jì)分析也需告知。7.預(yù)付卡余額不足100元時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可拒絕退款。（）答案：×解析：2025年《預(yù)付式消費(fèi)管理辦法》明確，余額無(wú)論多少，消費(fèi)者均可要求退還，不得設(shè)置最低限額。8.消費(fèi)者“知假買(mǎi)假”不能主張懲罰性賠償。（）答案：×解析：最高人民法院相關(guān)司法解釋明確，“知假買(mǎi)假”不影響消費(fèi)者主張懲罰性賠償，除非是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的購(gòu)買(mǎi)。9.經(jīng)營(yíng)者可以將“退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”寫(xiě)入格式條款。（）答案：√解析：無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條），經(jīng)營(yíng)者可在條款中明確。10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）答案：×解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2025年3