(2025年)平頂山市石龍區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：B2.平頂山市石龍區(qū)《社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》規(guī)定，網(wǎng)格工作人員每周至少入戶走訪（）次，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B3.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似流浪乞討人員時(shí)，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系公安部門強(qiáng)制驅(qū)離B.記錄信息后上報(bào)街道民政部門C.提供食物后勸其自行離開D.引導(dǎo)至社區(qū)服務(wù)中心臨時(shí)安置答案：B4.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)公司維修B.自行購(gòu)買燈泡更換C.登記問(wèn)題并錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)D.組織居民集資維修答案：C5.根據(jù)《河南省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)清單外的工作，網(wǎng)格工作人員有權(quán)（）。A.拒絕承擔(dān)B.協(xié)商后承接C.上報(bào)街道處理D.聯(lián)合其他網(wǎng)格辦理答案：A6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民家庭矛盾，網(wǎng)格工作人員介入時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速平息沖突B.保持中立公正C.偏向弱勢(shì)一方D.邀請(qǐng)親屬施壓答案：B7.石龍區(qū)社區(qū)網(wǎng)格信息采集的“六必清”不包括（）。A.人口情況清B.房屋屬性清C.就業(yè)意向清D.安全隱患清答案：C8.冬季取暖季，網(wǎng)格工作人員排查到某獨(dú)居老人使用直排式燃?xì)鉄崴?，?yīng)立即（）。A.沒(méi)收熱水器B.講解安全風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)助更換C.記錄后上報(bào)街道D.聯(lián)系子女處理答案：B9.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格工作人員需重點(diǎn)動(dòng)員的人群是（）。A.18-35歲青年B.60歲以上老年人C.在校學(xué)生D.企業(yè)職工答案：B10.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格工作人員的正確處理步驟是（）。①現(xiàn)場(chǎng)勸阻并宣傳法規(guī)②記錄商鋪信息及違規(guī)情況③聯(lián)系城管部門到場(chǎng)處理④跟蹤整改結(jié)果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A11.社區(qū)網(wǎng)格檔案管理中，居民健康檔案的保存期限為（）。A.5年B.10年C.長(zhǎng)期D.至居民遷出本社區(qū)答案：C12.網(wǎng)格工作人員使用“平頂山市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)”錄入數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息與實(shí)際不符，應(yīng)（）。A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.聯(lián)系上級(jí)管理員授權(quán)修改C.重新核實(shí)后提交修正申請(qǐng)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：C13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.陪同受傷兒童就醫(yī)C.上報(bào)街道綜治部門D.張貼警示通知答案：B14.根據(jù)《石龍區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格工作人員組織志愿服務(wù)時(shí)，不得（）。A.要求志愿者簽署服務(wù)協(xié)議B.公開志愿者個(gè)人信息C.為志愿者購(gòu)買保險(xiǎn)D.記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)答案：B15.網(wǎng)格內(nèi)某租戶未辦理居住證，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.直接通知公安部門處罰B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理C.登記信息后不再跟進(jìn)D.要求房東代為辦理答案：B16.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格工作人員需重點(diǎn)解釋的“可回收物”是（）。A.剩飯剩菜B.廢電池C.快遞紙箱D.陶瓷碎片答案：C17.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，正確的處理依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》B.《平頂山市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》C.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《社區(qū)居民公約》答案：B18.網(wǎng)格工作人員在疫情防控中接到密接人員信息，應(yīng)立即（）。A.公開密接者個(gè)人信息B.聯(lián)系其所在單位報(bào)備C.指導(dǎo)其居家等待轉(zhuǎn)運(yùn)D.組織網(wǎng)格內(nèi)全員核酸答案：C19.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損，網(wǎng)格工作人員的合理建議是（）。A.提高餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.申請(qǐng)政府補(bǔ)貼或引入社會(huì)捐贈(zèng)C.減少供餐種類D.限制老年人就餐次數(shù)答案：B20.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣味，網(wǎng)格工作人員應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.生態(tài)環(huán)境部門C.應(yīng)急管理部門D.城市管理部門答案：B21.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)是（）。A.全程主導(dǎo)活動(dòng)策劃B.動(dòng)員居民參與并維持秩序C.承擔(dān)所有物資采購(gòu)D.邀請(qǐng)媒體宣傳答案：B22.網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）。A.撥打120急救電話B.聯(lián)系其子女C.查看老人生命體征D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：C23.根據(jù)《石龍區(qū)社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，涉及20戶以上居民利益的事項(xiàng)，應(yīng)召開（）。A.網(wǎng)格議事會(huì)B.社區(qū)居民代表大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議D.黨員大會(huì)答案：B24.網(wǎng)格內(nèi)某商戶未按規(guī)定設(shè)置消防通道，網(wǎng)格工作人員的正確做法是（）。A.下達(dá)整改通知書B.記錄問(wèn)題并上報(bào)消防部門C.自行移除障礙物D.組織居民聯(lián)合舉報(bào)答案：B25.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研中，重點(diǎn)收集的信息不包括（）。A.老年人醫(yī)療需求B.兒童課后托管需求C.青少年就業(yè)培訓(xùn)需求D.嬰幼兒照護(hù)需求答案：C26.網(wǎng)格工作人員開展防詐騙宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人警惕（）。A.網(wǎng)絡(luò)刷單B.保健品詐騙C.游戲充值D.直播打賞答案：B27.網(wǎng)格內(nèi)某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格工作人員的應(yīng)急處置流程是（）。①安撫情緒并拖延時(shí)間②聯(lián)系公安、消防到場(chǎng)③通知家屬到場(chǎng)④設(shè)立警戒區(qū)域A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A28.社區(qū)網(wǎng)格檔案中，“特殊群體臺(tái)賬”應(yīng)包含（）。A.失業(yè)人員收入證明B.殘疾人殘疾等級(jí)C.流動(dòng)人口婚姻狀況D.黨員組織關(guān)系答案：B29.網(wǎng)格工作人員使用“豫事辦”APP為居民辦理醫(yī)保參保，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“信息校驗(yàn)失敗”，正確的處理方式是（）。A.告知居民到線下窗口辦理B.重新核對(duì)居民提供的身份證、戶口本信息C.聯(lián)系技術(shù)客服重置系統(tǒng)D.記錄問(wèn)題并跳過(guò)該居民答案：B30.石龍區(qū)社區(qū)網(wǎng)格“雙報(bào)到”工作中，網(wǎng)格工作人員的職責(zé)是（）。A.要求報(bào)到黨員完成固定任務(wù)B.收集居民需求并對(duì)接黨員服務(wù)C.考核黨員服務(wù)時(shí)長(zhǎng)并公示D.組織黨員參與社區(qū)行政事務(wù)答案：B二、判斷題（每題1分，共20題）1.社區(qū)居民委員會(huì)可以代行網(wǎng)格工作人員的全部職責(zé)。（）答案：×（居民委員會(huì)是自治組織，網(wǎng)格工作人員是服務(wù)執(zhí)行者，職責(zé)不能完全替代）2.網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)立即自行拆除。（）答案：×（需上報(bào)城管部門，不得自行強(qiáng)制拆除）3.網(wǎng)格內(nèi)出租屋信息只需在租戶入住時(shí)采集一次。（）答案：×（需動(dòng)態(tài)更新，租戶變更、房屋用途改變時(shí)均需重新采集）4.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格工作人員可以以“社區(qū)規(guī)定”代替法律法規(guī)。（）答案：×（調(diào)解需以法律為依據(jù)，不得違背法規(guī)）5.網(wǎng)格工作人員可以將居民健康檔案提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：×（居民個(gè)人信息受法律保護(hù)，禁止泄露）6.冬季排查安全隱患時(shí)，重點(diǎn)檢查燃煤取暖戶的通風(fēng)情況。（）答案：√7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)并調(diào)查取證。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系公安部門，無(wú)權(quán)自行調(diào)查）8.社區(qū)組織的公益講座，網(wǎng)格工作人員只需完成簽到即可，無(wú)需跟進(jìn)效果。（）答案：×（需收集居民反饋，評(píng)估講座實(shí)用性）9.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人申請(qǐng)輔具，網(wǎng)格工作人員應(yīng)協(xié)助填寫申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√10.網(wǎng)格工作人員可以在居民微信群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情信息。（）答案：×（需發(fā)布官方渠道信息，禁止傳播謠言）11.社區(qū)老年活動(dòng)中心設(shè)備損壞，網(wǎng)格工作人員應(yīng)直接使用社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)維修。（）答案：×（需按程序申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或報(bào)街道審批）12.網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)兒童入學(xué)需求，網(wǎng)格工作人員應(yīng)聯(lián)系教育部門協(xié)調(diào)解決。（）答案：√13.網(wǎng)格工作人員可以將工作手機(jī)用于私人通訊。（）答案：×（工作手機(jī)需專機(jī)專用，確保信息安全）14.社區(qū)垃圾分類積分兌換活動(dòng)中，網(wǎng)格工作人員可以隨意調(diào)整積分規(guī)則。（）答案：×（需經(jīng)居民協(xié)商或社區(qū)議事會(huì)通過(guò)后實(shí)施）15.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格工作人員應(yīng)直接介入勞資糾紛處理。（）答案：×（應(yīng)引導(dǎo)員工通過(guò)勞動(dòng)仲裁或法律途徑解決）16.網(wǎng)格工作人員在暴雨天氣應(yīng)重點(diǎn)巡查地下車庫(kù)、低洼路段等易澇點(diǎn)。（）答案：√17.社區(qū)文化廣場(chǎng)噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)噪音分貝。（）答案：√18.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所違規(guī)開展商業(yè)活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即制止并沒(méi)收所得。（）答案：×（需上報(bào)宗教事務(wù)部門處理）19.網(wǎng)格工作人員可以將居民家庭矛盾細(xì)節(jié)告知其他網(wǎng)格居民以尋求幫助。（）答案：×（需保護(hù)居民隱私，不得泄露矛盾細(xì)節(jié)）20.社區(qū)“智慧養(yǎng)老”設(shè)備安裝后，網(wǎng)格工作人員無(wú)需定期回訪老人使用情況。（）答案：×（需跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保老人安全）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在“防返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”中的具體職責(zé)。答案：①定期入戶走訪，重點(diǎn)關(guān)注低保邊緣戶、突發(fā)困難戶等群體；②采集家庭收入、醫(yī)療支出、意外災(zāi)害等動(dòng)態(tài)信息；③發(fā)現(xiàn)收入低于監(jiān)測(cè)線或存在返貧風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)街道鄉(xiāng)村振興部門；④協(xié)助核實(shí)預(yù)警信息，配合開展入戶核查；⑤跟蹤幫扶措施落實(shí)情況，反饋成效與問(wèn)題。2.列舉網(wǎng)格工作人員開展“反詐宣傳”的三種有效方式，并說(shuō)明理由。答案：①入戶面對(duì)面講解：針對(duì)老年人等易受騙群體，通過(guò)真實(shí)案例增強(qiáng)說(shuō)服力；②社區(qū)微信群推送反詐視頻/話術(shù)：覆蓋年輕群體，利用碎片化時(shí)間傳播；③聯(lián)合派出所開展“反詐小課堂”：借助專業(yè)力量，提升宣傳權(quán)威性；④設(shè)置反詐宣傳角（海報(bào)、手冊(cè)）：在社區(qū)公共場(chǎng)所持續(xù)觸達(dá)居民。（任選三種，需結(jié)合受眾特點(diǎn)說(shuō)明）3.網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民情緒激動(dòng)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)如何處理？答案：①立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，承諾盡快解決；②查看堵塞范圍，聯(lián)系物業(yè)或市政部門（無(wú)物業(yè)則上報(bào)街道）；③協(xié)調(diào)臨時(shí)清理污水，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)避免安全事故；④跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)在業(yè)主群反饋處理情況；⑤維修完成后，組織居民協(xié)商化糞池定期清掏機(jī)制，避免重復(fù)問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格工作人員在“文明城市創(chuàng)建”中的重點(diǎn)任務(wù)。答案：①巡查網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生（垃圾清運(yùn)、小廣告、占道經(jīng)營(yíng)等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)整改；②宣傳文明行為規(guī)范（垃圾分類、遛狗牽繩、車輛停放等），引導(dǎo)居民參與；③排查公共設(shè)施損壞（路燈、健身器材、消防設(shè)施等），推動(dòng)維修；④收集居民對(duì)創(chuàng)文工作的意見，反饋至社區(qū)或相關(guān)部門；⑤組織“文明家庭”“最美樓棟”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)參與熱情。5.網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人因子女長(zhǎng)期在外，出現(xiàn)孤獨(dú)、情緒低落現(xiàn)象，網(wǎng)格工作人員應(yīng)采取哪些幫扶措施？答案：①增加走訪頻次，定期陪老人聊天，傾聽需求；②鏈接社區(qū)資源（老年協(xié)會(huì)、志愿者），組織上門陪伴、節(jié)日慰問(wèn)；③推薦參加社區(qū)老年課堂、興趣小組，拓展社交圈；④聯(lián)系子女溝通，建議增加視頻通話頻率；⑤若情緒問(wèn)題嚴(yán)重，聯(lián)系社區(qū)心理輔導(dǎo)站或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)介入；⑥建立“一對(duì)一”關(guān)愛臺(tái)賬，跟蹤幫扶效果。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某網(wǎng)格內(nèi)居民反映，小區(qū)北門道路因施工長(zhǎng)期未修復(fù)，坑洼不平，雨天積水，導(dǎo)致老人摔倒、車輛刮蹭，居民多次向物業(yè)和社區(qū)投訴未果。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格工作人員，如何處理此事？答案：處理步驟：①核實(shí)情況：實(shí)地查看道路損壞范圍、積水程度，收集居民受傷/車輛受損的具體案例（時(shí)間、當(dāng)事人信息）；②溝通協(xié)調(diào)：聯(lián)系施工方（若施工未結(jié)束）了解修復(fù)計(jì)劃，若施工已結(jié)束，聯(lián)系市政部門確認(rèn)道路歸屬（市政路/小區(qū)內(nèi)部路）；③推動(dòng)解決：若屬市政路，向區(qū)住建局提交書面申請(qǐng)（附現(xiàn)場(chǎng)照片、居民訴求）；若屬小區(qū)內(nèi)部路，督促物業(yè)動(dòng)用維修基金或申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；④臨時(shí)措施：協(xié)調(diào)放置防滑墊、設(shè)置警示標(biāo)志，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為受傷老人提供免費(fèi)檢查；⑤反饋跟進(jìn)：通過(guò)居民群、公示欄每日更新處理進(jìn)度，修復(fù)完成后組織居民驗(yàn)收，收集滿意度；⑥長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)將道路維護(hù)納入網(wǎng)格巡查重點(diǎn)，定期檢查易損路段。案例2：網(wǎng)格內(nèi)某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生沖突，租戶聲稱房東未履行維修義務(wù)（水管漏水未修），房東要求立即搬離并扣留租戶物品。雙方情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要“上門鬧事”。問(wèn)題：作為網(wǎng)格工作人員，你將如何調(diào)解此次糾紛？答案：調(diào)解流程：①控制現(xiàn)場(chǎng)：分別與雙方溝通，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室，避免當(dāng)面沖突；②