2025年數(shù)字人平臺運(yùn)營管理協(xié)議鑒于甲方擁有并運(yùn)營數(shù)字人平臺（以下簡稱“平臺”），該平臺提供數(shù)字人相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和功能；乙方具備數(shù)字人平臺運(yùn)營管理能力，愿意為甲方提供平臺的運(yùn)營管理服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指由甲方擁有或控制的，提供數(shù)字人相關(guān)功能和服務(wù)的信息系統(tǒng)。1.2“運(yùn)營管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對平臺進(jìn)行的日常管理、內(nèi)容維護(hù)、用戶服務(wù)、市場推廣等活動的總稱。1.3“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”指甲乙雙方約定的關(guān)于平臺性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等方面的標(biāo)準(zhǔn)。1.4“知識產(chǎn)權(quán)”指任何專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰權(quán)）、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、know-how以及任何其他具有工業(yè)、商業(yè)、科學(xué)或藝術(shù)價(jià)值的智力成果權(quán)益。1.5“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方的經(jīng)營、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)的，接收方知悉其保密性質(zhì)的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、平臺源代碼等。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條合同期限2.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[期限年限]年。2.2協(xié)議期滿前[提前通知期]個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[續(xù)展年限]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)]次。任何一方可提前[提前通知期]個(gè)月書面通知對方終止續(xù)展。第三條乙方的運(yùn)營管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方的指導(dǎo)和國家相關(guān)法律法規(guī)、平臺政策，對平臺進(jìn)行日常運(yùn)營管理，主要包括但不限于：(1)平臺用戶賬戶的創(chuàng)建、審核、維護(hù)與管理；(2)平臺內(nèi)容的審核、發(fā)布、更新與刪除，確保內(nèi)容合規(guī)、健康；(3)用戶咨詢、投訴的受理、處理與反饋，提供用戶服務(wù)；(4)根據(jù)甲方要求，執(zhí)行平臺相關(guān)的市場推廣活動；(5)收集、整理、分析平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期向甲方匯報(bào)；(6)維護(hù)平臺良好秩序，處理違規(guī)行為；(7)甲方要求的其他與平臺運(yùn)營相關(guān)的管理工作。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的運(yùn)營規(guī)范和指令，確保平臺運(yùn)營符合約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）要求，例如保證平臺核心功能[百分比]%以上時(shí)間的可用性，對用戶請求在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)等。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的運(yùn)營管理活動，要求乙方接受必要的指導(dǎo)和檢查。4.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方調(diào)整運(yùn)營策略或服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)給予乙方合理的準(zhǔn)備時(shí)間。4.3甲方負(fù)責(zé)提供平臺的技術(shù)支持和必要的數(shù)據(jù)接口，保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。4.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的平臺運(yùn)營培訓(xùn)和資料。4.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1平臺本身及其源代碼、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在運(yùn)營過程中不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)或制作的與平臺運(yùn)營直接相關(guān)的工具、腳本等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)事先約定歸甲方所有。乙方同意在協(xié)議終止后，根據(jù)甲方要求返還或銷毀包含甲方知識產(chǎn)權(quán)的所有資料和物品。5.3雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[保密期限]年內(nèi)，對彼此提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定目的之外的情況。但法律法規(guī)要求披露、接收方已公開或非因接收方過錯(cuò)而獲悉的除外。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1雙方在處理平臺用戶數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定。6.2乙方承諾僅將收集的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的平臺運(yùn)營管理目的，并采取有效技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。6.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。6.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求，安全返還或銷毀所有包含用戶個(gè)人信息和運(yùn)營數(shù)據(jù)的資料。第七條費(fèi)用與支付7.1乙方提供本協(xié)議約定的運(yùn)營管理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用以下方式[選擇一種并明確]：(1)固定月費(fèi)人民幣[金額]元；(2)基于運(yùn)營指標(biāo)[具體指標(biāo)及計(jì)算方式]的績效費(fèi)用；(3)其他：[具體約定]。7.2支付周期為[周期，如每月/每季度]。甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[付款時(shí)間，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付上一周期的服務(wù)費(fèi)用。7.3乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)或SLA要求，甲方有權(quán)要求乙方在[期限]內(nèi)整改；若整改無效，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)違約金人民幣[金額]元，并有權(quán)解除本協(xié)議。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或提交至[法院名稱]訴訟解決。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式