房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)交易服務(wù)與成交率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分交易促成能力月度成交量35%5單按實際成交量計算，每達(dá)成1單得20分，最高100分重點房源成交率80%按月度重點房源分配比例計算成交率，每高于目標(biāo)1%加2分，最高20分客戶跟進(jìn)及時性95%按客戶反饋及系統(tǒng)記錄計算響應(yīng)速度，每低于目標(biāo)1%扣3分，最低0分談判成功率70%按最終談判達(dá)成率計算，每高于目標(biāo)1%加1分，最高30分新客戶開發(fā)量10個按新增有效客戶信息錄入數(shù)量計算，每達(dá)成1個得10分，最高50分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%4.5分按季度客戶回訪評分計算，每高于目標(biāo)0.1分加5分，最高30分投訴處理效率100%按投訴響應(yīng)及解決時效計算，每延遲1天扣2分，最低0分服務(wù)流程規(guī)范度95%按交易環(huán)節(jié)文檔完整性及合規(guī)性檢查，每低于目標(biāo)1%扣3分，最低0分增值服務(wù)提供率60%按主動提供搬家、貸款等增值服務(wù)比例計算，每高于目標(biāo)1%加2分，最高40分復(fù)購?fù)扑]率15%按老客戶二次成交或推薦新客戶比例計算，每高于目標(biāo)1%加3分，最高30分市場拓展能力渠道合作數(shù)量20%3個按新增有效合作渠道（如中介、開發(fā)商）計算，每達(dá)成1個得20分，最高60分線上推廣效果50個有效線索按個人主頁及推廣活動產(chǎn)生有效咨詢線索計算，每10個線索得10分，最高60分競品分析報告提交4份按季度提交區(qū)域競品動態(tài)分析報告數(shù)量，每完成1份得15分，最高60分市場活動參與度80%按參與公司或第三方組織的市場推廣活動場次計算，每低于目標(biāo)5%扣5分，最低0分新媒體運(yùn)營貢獻(xiàn)20篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容按發(fā)布在微信公眾號/抖音等平臺的閱讀/互動數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率計算，每達(dá)標(biāo)1篇得10分，最高50分合規(guī)與專業(yè)成長交易糾紛率15%5%按經(jīng)仲裁或訴訟的合同糾紛比例計算，每高于目標(biāo)1%扣10分，最低0分專業(yè)培訓(xùn)參與度100%按完成公司要求的內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)課程比例計算，每低于目標(biāo)10%扣2分，最低0分資格認(rèn)證維護(hù)100%按經(jīng)紀(jì)人資格證/銷售資格續(xù)期完成情況計算，未續(xù)期扣15分，最低0分團(tuán)隊協(xié)作評分4.0分按跨部門同事評價及協(xié)作案例評估，每低于目標(biāo)0.1分扣3分，最低0分政策法規(guī)學(xué)習(xí)12次按季度參與政策解讀會/學(xué)習(xí)資料閱讀記錄計算，每低于目標(biāo)1次扣1分，最低0分本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易服務(wù)中的專業(yè)能力與業(yè)績貢獻(xiàn)。各維度權(quán)重已根據(jù)崗位核心要求設(shè)定，請各部門主管結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景進(jìn)行評分。指標(biāo)目標(biāo)值需根據(jù)歷史數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整，確保公平性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：