物流運輸保險理賠協(xié)議2025年操作指南甲方（保險人）：[保險公司全稱]住所地：[保險公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[保險公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（被保險人）：[被保險人全稱]住所地：[被保險人注冊地址或地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[被保險人統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]鑒于乙方擁有或有權代表其擁有的貨物進行運輸，并已向甲方投保編號為[保險單編號]的[保險條款名稱]貨物運輸保險（以下簡稱“本保險”），甲方經(jīng)審核同意，特制定本操作指南，以規(guī)范在本保險項下發(fā)生的保險事故的理賠事宜。根據(jù)本保險條款、貨物運輸合同及相關法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條保險標的與范圍1.1本保險承保的標的為：[詳細描述被保險貨物名稱、性質(zhì)、價值范圍等]。1.2本保險責任范圍包括在運輸過程中因自然災害或意外事故導致貨物的損失、損壞，以及根據(jù)本保險條款約定的其他責任。具體責任范圍以本保險條款的約定為準。1.3乙方應在運輸前確保已按照貨物運輸合同及相關規(guī)定對貨物進行了必要的包裝和標識。第二條理賠通知與報案2.1乙方應在發(fā)現(xiàn)保險事故（即本保險責任范圍內(nèi)的損失或損壞事件）后[例如：48小時]內(nèi)，以書面、電話或甲方指定的其他通訊方式向甲方報案。2.2報案時應提供事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、涉及貨物信息、預估損失金額等基本信息。2.3乙方未按前款規(guī)定及時報案，導致?lián)p失無法確定或擴大，甲方對此部分損失不承擔賠付責任。第三條理賠申請與材料提交3.1乙方應在報案后[例如：10個工作日]內(nèi)，根據(jù)甲方要求提交以下理賠申請所需材料，并保證所提供材料的真實性、完整性和有效性：3.1.1書面索賠申請書，詳細列明索賠事由、損失情況、索賠金額等；3.1.2有效的本保險合同及保險單副本；3.1.3貨物運輸單據(jù)，如海運提單、空運單、鐵路運單、公路運單等；3.1.4貨物價值證明文件，如商業(yè)發(fā)票、采購合同、評估報告等；3.1.5損失證明材料，包括但不限于損失照片、視頻、檢驗報告、事故調(diào)查報告、商檢報告、第三方證明等；3.1.6甲方根據(jù)調(diào)查核實需要補充提供的其他相關證明文件。3.2材料提交方式：乙方應將上述材料通過[例如：專人遞送、郵寄、電子郵件、甲方認可的在線理賠平臺]等方式提交至甲方指定的地址或平臺。3.3逾期提交材料：因乙方原因未能按時提交本協(xié)議第三條第3.1款規(guī)定材料的，導致甲方無法及時審核索賠申請的，乙方應承擔相應責任。第四條保險人審核與調(diào)查4.1甲方收到乙方提交的理賠申請及材料后，將進行審核。審核期間，甲方有權根據(jù)需要要求乙方補充材料或提供進一步的證明。4.2甲方有權對保險事故進行調(diào)查核實，包括但不限于：4.2.1現(xiàn)場查勘；4.2.2向承運人、港口、機場、車站、相關證人或其他相關方了解情況；4.2.3委托具備資質(zhì)的檢驗機構或評估機構進行損失鑒定。4.3甲方應在收到乙方完整有效的索賠申請材料后[例如：15個工作日]內(nèi)，作出核定賠付金額或拒賠的決定，并書面通知乙方。第五條責任核定與賠付5.1甲方經(jīng)審核，確認保險事故屬于本保險責任范圍，且損失由本保險責任引起，將按照本保險條款約定的賠付比例和計算方式確定賠付金額。5.2賠付金額將考慮以下因素：實際損失金額、保險金額、免賠額、施救費用、根據(jù)補償原則應扣除的第三方賠償?shù)取?.3甲方?jīng)Q定賠付的，應在核定賠付金額后[例如：5個工作日]內(nèi)，將賠款支付至乙方在本保險合同中指定或在本協(xié)議中確認的收款銀行賬戶。5.4甲方?jīng)Q定拒賠的，應書面說明拒賠理由，并說明是否允許乙方向其他責任方追償。第六條乙方的義務6.1如實告知：乙方在投保時已根據(jù)甲方要求如實告知了與風險相關的重要情況，并在理賠時對索賠所依據(jù)的事實及文件資料保證其真實性、準確性、完整性。6.2施救義務：在保險事故發(fā)生后，乙方應采取合理的、必要的措施防止或減少損失的發(fā)生或擴大。因乙方未采取合理措施導致?lián)p失擴大，甲方對擴大部分的損失不承擔賠付責任。6.3配合義務：乙方應積極配合甲方的審核、調(diào)查工作，根據(jù)甲方要求提供進一步的證明材料或解釋。6.4權利轉(zhuǎn)讓：如甲方就保險事故向承運人或其他責任方行使代位求償權，乙方應在甲方書面通知后[例如：30日]內(nèi)，向甲方書面轉(zhuǎn)讓其對承運人或其他責任方享有的追償權，并協(xié)助甲方行使追償權。第七條免責條款與除外責任7.1除本保險條款另有約定外，甲方對以下情況不承擔賠付責任：7.1.1貨物本身自然屬性造成的損耗、變質(zhì)、霉爛、蟲蛀、短少等；7.1.2包裝不善或違反包裝規(guī)定造成的損失；7.1.3應由乙方承擔的運輸途中的保管費用或裝卸費用；7.1.4戰(zhàn)爭、罷工、暴亂、恐怖活動、核輻射及核污染等；7.1.5乙方的故意或重大過失行為造成的損失；7.1.6違反有關貨物運輸規(guī)定、法律法規(guī)或運輸單證規(guī)定造成的損失；7.1.7本保險條款明確約定的其他除外責任。7.2具體除外責任以本保險條款的約定為準。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[保險人所在地/被保險人所在地/保險單載明地點]有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本操作指南作為本保險合同不可分割的一部分，與保險合同具有同等法律效力。9.2本操作指南未盡事宜，依照本保險合同及相關法律法規(guī)執(zhí)行。9.3如本保險條款或本操作指南內(nèi)容發(fā)生變更，甲方將提前[例如：30日]以書面或可確認的電子方式通知乙方。乙方有異議的，應在收