2025年人力資源管理師考試企業(yè)文化建設專項訓練試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.企業(yè)文化“洋蔥模型”中，最外層且最容易被觀察到的要素是（）。A.價值觀??B.象征物??C.基本假設??D.行為規(guī)范答案：B2.在Schein組織文化模型中，起到“解決外部生存與內(nèi)部整合”雙重作用的是（）。A.深層假設??B.外顯價值觀??C.器物層??D.戰(zhàn)略愿景答案：A3.華為“狼性文化”強調(diào)的核心行為特征是（）。A.穩(wěn)健審慎??B.群體奮斗??C.個人英雄??D.風險規(guī)避答案：B4.下列哪一項最能體現(xiàn)企業(yè)文化的“控制功能”（）。A.員工手冊規(guī)定上班需打卡??B.公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布節(jié)日祝福C.高管帶頭自愿加班??D.年會抽獎環(huán)節(jié)答案：A5.關于“文化契合度”面試評估，下列做法最符合法律合規(guī)要求的是（）。A.詢問女性候選人計劃生育情況??B.使用結(jié)構(gòu)化行為問卷C.以星座作為淘汰標準??D.要求提供宗教信仰證明答案：B6.在Denison文化量表中，衡量“組織一致性”維度的典型題項是（）。A.“我們快速響應市場變化”??B.“大家認同一致的目標”C.“員工得到充分授權(quán)”??D.“我們關注客戶深層需求”答案：B7.企業(yè)文化落地“知—信—行”模型中，“信”階段的關鍵干預手段是（）。A.制度約束??B.領導示范??C.知識考試??D.物質(zhì)激勵答案：B8.下列哪一項屬于“儀式”層面的文化載體（）。A.公司Logo??B.升旗儀式??C.企業(yè)口號??D.辦公布局答案：B9.當企業(yè)進入跨國并購后期，首要的文化整合策略是（）。A.快速輸出母公司文化??B.建立“第三文化”團隊C.保留被并購方所有習慣??D.強制語言統(tǒng)一答案：B10.在“文化審計”中，用于發(fā)現(xiàn)亞文化的最有效工具是（）。A.員工滿意度問卷??B.焦點小組訪談??C.財務合規(guī)檢查??D.心理測評答案：B11.阿里巴巴“獨孤九劍”價值觀中的“唯一不變的是變化”體現(xiàn)的文化維度是（）。A.長期導向??B.不確定性規(guī)避??C.男性化??D.權(quán)力距離答案：B12.企業(yè)文化傳播中，影響效果最大的媒介是（）。A.企業(yè)內(nèi)刊??B.創(chuàng)始人故事??C.員工手冊??D.官網(wǎng)廣告答案：B13.在“文化嵌入”理論中，將價值觀寫入OKR體系屬于（）。A.選拔嵌入??B.績效嵌入??C.社會化嵌入??D.退出嵌入答案：B14.下列哪一項最能體現(xiàn)“高績效文化”特征（）。A.平均分配獎金??B.容錯機制公開透明C.領導拍板決策??D.工齡工資占比高答案：B15.文化變革阻力最常來自（）。A.新員工??B.中層管理者??C.外部顧問??D.客戶答案：B16.在“安全文化”建設中，最有效的強化方式是（）。A.年度安全知識競賽??B.領導每月現(xiàn)場觀察并即時反饋C.張貼安全海報??D.簽訂安全責任狀答案：B17.企業(yè)文化與品牌文化之間的接口是（）。A.產(chǎn)品包裝??B.雇主品牌??C.財務制度??D.政府關系答案：B18.在“文化共創(chuàng)”工作坊中，最適合破冰的活動是（）。A.價值觀辯論賽??B.個人故事分享圈??C.戰(zhàn)略解碼??D.預算質(zhì)詢答案：B19.下列哪一項屬于“深植”階段的評估指標（）。A.文化知悉率??B.關鍵行為發(fā)生率??C.培訓出勤率??D.制度發(fā)布數(shù)量答案：B20.當企業(yè)面臨“文化稀釋”風險時，首要動作是（）。A.開除新員工??B.盤點并強化關鍵場景行為標準C.降低招聘速度??D.提高薪酬答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）21.下列哪些做法有助于提升企業(yè)文化的“可感知性”（）。A.將價值觀轉(zhuǎn)化為具體行為事例??B.在電梯口安裝價值觀燈箱C.高管在年會講述個人經(jīng)歷??D.把價值觀寫入勞動合同警告條款答案：A、B、C22.關于“文化融合”與“文化同化”的區(qū)別，下列說法正確的有（）。A.融合強調(diào)雙向改變??B.同化以母公司文化為主導C.融合風險低于同化??D.融合需要更長時間答案：A、B、D23.在“價值觀行為化”過程中，需要遵循的原則包括（）。A.可觀察??B.可衡量??C.可獎勵??D.可訴訟答案：A、B、C24.下列哪些場景適合使用“文化黑客松”方法（）。A.快速生成創(chuàng)新解決方案??B.跨部門破冰C.價值觀迭代??D.財務預算審批答案：A、B、C25.文化測量中，常用的定量工具有（）。A.OCAI??B.Denison??C.HofstedeVSM??D.麥肯錫7S答案：A、B、C26.下列哪些行為會削弱企業(yè)文化的“真實性”（）。A.領導說一套做一套??B.獎勵與宣稱價值觀沖突C.頻繁更換口號??D.員工參與價值觀共創(chuàng)答案：A、B、C27.在“文化解碼”訪談中，應重點關注的群體包括（）。A.高績效員工??B.邊緣化員工??C.新入職員工??D.離職員工答案：A、B、C、D28.下列哪些屬于“文化載體”中的“符號”層（）。A.公司吉祥物??B.標準字體??C.打卡制度??D.周年慶典答案：A、B29.關于“安全文化”的描述，正確的有（）。A.是組織文化的一個子集??B.強調(diào)員工自愿報告C.可以通過領導現(xiàn)場觀察強化??D.只需生產(chǎn)部門參與答案：A、B、C30.在跨國企業(yè)文化整合中，常采用的“3L模型”包括（）。A.Listen??B.Learn??C.Lead??D.Leave答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）31.企業(yè)文化的核心層是“制度層”。（×）32.“故事”是文化傳播中最具情感黏性的載體之一。（√）33.文化變革成功的關鍵是“快速全面替換”原有文化。（×）34.在文化審計中，離職員工訪談可提供反向驗證信息。（√）35.“雇主品牌”與“企業(yè)文化”完全獨立，互不影響。（×）36.高績效文化一定強調(diào)內(nèi)部競爭而非合作。（×）37.文化共創(chuàng)需要讓一線員工成為價值觀內(nèi)容的主角之一。（√）38.文化測量只能使用定量問卷，定性方法無效。（×）39.“象征性領導行為”比“言語倡導”對文化落地影響更大。（√）40.文化嵌入的最終目標是讓制度與價值觀自動對齊。（√）四、簡答題（每題8分，共24分）41.簡述Schein組織文化模型中“基本假設”的三項核心功能，并給出檢驗假設是否被共享的兩種方法。答案：（1）核心功能：①解決外部生存問題，如使命、目標、方法；②解決內(nèi)部整合問題，如共同語言、邊界、權(quán)力與親密關系；③防御機制，幫助成員應對焦慮與不確定性。（2）檢驗方法：①深度訪談與故事分析，觀察不同層級員工在面臨沖突時默認的“理所當然”解釋；②行為實驗法，設置違反假設的場景，觀察群體是否出現(xiàn)焦慮、抵制或修復行為，若出現(xiàn)則證明假設被共享。42.說明“文化嵌入”在員工全生命周期中的四個關鍵觸點，并給出每個觸點的具體工具。答案：①選：觸點“招聘”，工具——結(jié)構(gòu)化行為面試+價值觀測評；②育：觸點“入職”，工具——30天導師制+價值觀情景劇；③用：觸點“績效”，工具——OKR中設置價值觀KR+360度反饋；④留/離：觸點“晉升與退出”，工具——價值觀一票否決制+離職文化訪談。43.列舉Denison文化survey的四個維度，并說明每個維度對經(jīng)營績效的影響路徑。答案：①參與性：通過授權(quán)提升員工主動性，縮短決策時間，提高市場響應速度；②一致性：通過共享愿景與協(xié)調(diào)降低內(nèi)耗，降低交易成本；③適應性：通過外部關注與學習提升創(chuàng)新，增加收入增長率；④使命感：通過戰(zhàn)略方向與目標清晰化，提升股東信心與資本效率。五、案例分析題（共26分）44.案例背景：某新能源車企A公司成立8年，員工規(guī)模從200人擴張至8000人，業(yè)務覆蓋歐美。快速擴張導致文化稀釋：1.內(nèi)部調(diào)研顯示，僅62%員工能準確說出核心價值觀；2.歐美員工認為總部“加班文化”與本地“WorkLifeBalance”沖突；3.2024年發(fā)生三起質(zhì)量事故，RootCause分析均指向“隱瞞問題”亞文化；4.2023年敬業(yè)度調(diào)查下滑15個百分點，離職率上升至22%。董事會決定2025年啟動“文化重塑”項目，預算1000萬元，時間18個月，由HRD牽頭。問題：（1）請用“文化審計”三步法設計診斷方案，給出時間表與輸出物；（10分）（2）基于審計結(jié)果，提出“3+2”文化重塑策略（3項核心舉措+2項保障機制），并說明如何衡量成功；（10分）（3）針對歐美區(qū)域的文化沖突，設計一套“雙向融合”方案，需包含具體儀式與制度調(diào)整；（6分）答案：（1）診斷方案：①準備（第1月）：組建審計小組（HRD牽頭，含外部顧問、區(qū)域HRBP、員工代表），明確范圍與倫理規(guī)范；輸出《審計計劃書》。②數(shù)據(jù)收集（第2—4月）：a.定量——Denison+定制安全文化問卷，抽樣2000人，置信度95%；b.定性——焦點小組24場（含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、歐美區(qū)），離職員工訪談30人，故事收集100條；c.二手數(shù)據(jù)——質(zhì)量事故報告、績效分布、離職訪談記錄。③分析驗證（第5月）：使用Schein模型梳理三層文化，繪制“文化風險地圖”，輸出《文化審計報告》+50條整改建議。（2）“3+2”重塑策略：①價值觀行為化：將“坦誠”定義為“24小時內(nèi)主動上報偏差”，寫入質(zhì)量OKR，占績效權(quán)重20%；②領導示范：全球高管每月一次“FailShare”直播，講述個人失誤及教訓，視頻永久存檔；③文化載體升級：把質(zhì)量日升級為“全球安全黑客松”，優(yōu)勝項目直接獲創(chuàng)新基金。保障機制：①制度保障——建立“SpeakUp”匿名平臺，由第三方運營，承諾72小時反饋；②資源保障——預算內(nèi)500萬元用于激勵，其中300萬設為“文化積分”，與晉升掛鉤。衡量指標：a.關鍵行為發(fā)生率：主動上報數(shù)每季度增長≥20%；b.敬業(yè)度：18個月內(nèi)回升至65分位；c.離職率：降至15%以下；d.質(zhì)量事故：全年≤1起且等級≤B級。（