設(shè)計(jì)AboutDesignYOURLOGO20252025歡迎您的加入專業(yè)談判技巧話術(shù)-傾聽技巧提問策略應(yīng)答方法非語言觀察情感管理議程控制專業(yè)與真誠的展現(xiàn)妥協(xié)與讓步結(jié)束技巧目錄PART-1傾聽技巧傾聽技巧01020304保持目光接觸，避免分心，通過肢體語言(如點(diǎn)頭)反饋理解專注傾聽用筆記輔助記憶，篩選關(guān)鍵信息，避免遺漏對方核心訴求避免預(yù)設(shè)分析對方言語中的虛實(shí)，區(qū)分情緒化表達(dá)與實(shí)質(zhì)性內(nèi)容鑒別信息摒棄先入為主的判斷，客觀接收對方觀點(diǎn)記錄要點(diǎn)PART-2提問策略提問策略沉默施壓提問后保持沉默，利用心理壓力促使對方透露更多信息引導(dǎo)性提問通過"假設(shè)...如何"句式引導(dǎo)對方思考我方方案提前準(zhǔn)備設(shè)計(jì)開放式與封閉式問題組合，針對對方弱點(diǎn)設(shè)置提問邏輯時機(jī)把控在對方陳述間隙插入問題，避免打斷，敏感問題留待后期提出PART-3應(yīng)答方法應(yīng)答方法部分應(yīng)答選擇性回應(yīng)問題，對不利問題以"目前討論重點(diǎn)在于..."轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)延遲回答用"需要內(nèi)部確認(rèn)"等話術(shù)爭取思考時間，避免倉促回應(yīng)反客為主將問題轉(zhuǎn)化為共同利益點(diǎn)，例如"您提出這點(diǎn)正是我們雙贏的關(guān)鍵"PART-4非語言觀察非語言觀察A微表情識別：瞳孔放大可能暗示興趣，頻繁眨眼或回避視線可能表示隱瞞B姿態(tài)分析：雙臂交叉可能代表防御，前傾身體暗示投入度升高PART-5情感管理情感管理01保持冷靜：談判中情緒起伏是難免的，但應(yīng)盡量保持冷靜和理智02情緒共鳴：表達(dá)對對方感受的理解，通過同理心建立信任03情感控制：避免過度情緒化，對批評或質(zhì)疑保持平和心態(tài)PART-6議程控制議程控制明確目標(biāo)掌握節(jié)奏堅(jiān)持底價適時提出議題，控制談判進(jìn)程，及時作出反饋以主導(dǎo)氣氛不因外界干擾偏離底價或立場設(shè)定清晰的談判目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)展開議程PART-7專業(yè)與真誠的展現(xiàn)專業(yè)與真誠的展現(xiàn)避免使用欺騙性或誤導(dǎo)性的話語，保持誠實(shí)和透明誠實(shí)守信使用積極和確定的言辭來展現(xiàn)你對自己的提案有充分的信心傳遞自信使用術(shù)語和專業(yè)觀點(diǎn)提升說服力，例如對數(shù)據(jù)的引用或引用相關(guān)案例展現(xiàn)專業(yè)性PART-8妥協(xié)與讓步妥協(xié)與讓步123456總結(jié)共識：在談判結(jié)束時，重申雙方達(dá)成的共識和協(xié)議，確保雙方理解一致后續(xù)跟進(jìn)：確定后續(xù)行動計(jì)劃及責(zé)任人，并約定復(fù)查時間以維持關(guān)系反饋與調(diào)整：根據(jù)談判結(jié)果及時調(diào)整策略和方案，為下一次談判做好準(zhǔn)備靈活思維：認(rèn)識到?jīng)]有絕對的贏家，要準(zhǔn)備好在某些問題上做出妥協(xié)交換條件：將不同問題或需求聯(lián)系起來，用一些次要問題上的讓步來換取主要問題的解決把握時機(jī)：在合適的時機(jī)提出讓步，并確保對方也做出相應(yīng)的回應(yīng)PART-9結(jié)束技巧結(jié)束技巧強(qiáng)調(diào)合作重申雙方合作的積極影響和潛在利益，以增強(qiáng)合作的意愿留下余地在必要