2026年客戶滿意度監(jiān)測(cè)服務(wù)協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：全稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：全稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)目標(biāo)：甲方委托乙方對(duì)甲方2026年度的客戶滿意度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，旨在了解客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。2.服務(wù)范圍：（1）設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷；（2）收集、整理和分析客戶滿意度數(shù)據(jù)；（3）撰寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，包括但不限于客戶滿意度總體水平、不同產(chǎn)品/服務(wù)滿意度、客戶投訴和建議等；（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，協(xié)助甲方提升客戶滿意度。3.服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2026年12月31日止。4.服務(wù)方式：乙方通過(guò)線上、線下等多種渠道收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，并定期向甲方提交調(diào)查報(bào)告。二、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任：（1）提供必要的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)建議；（2）配合乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（3）根據(jù)乙方提出的改進(jìn)措施和建議，采取措施提升客戶滿意度；（4）支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方責(zé)任：（1）按照甲方要求，設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷；（2）收集、整理和分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）撰寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，并提出改進(jìn)措施和建議；（4）在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：________________元。2.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用；乙方完成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。五、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。2.若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。3.雙方違反保密條款，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：