房地產(chǎn)估價(jià)師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分估價(jià)準(zhǔn)確性評(píng)估價(jià)值與市場(chǎng)成交價(jià)的偏差率35%偏差率不超過10%偏差率在5%-10%之間得80分，在0%-5%之間得100分，超過10%不得分重估價(jià)值與重估周期內(nèi)市場(chǎng)價(jià)值的符合度符合度達(dá)到90%以上符合度在85%-90%之間得80分，在90%-95%之間得90分，超過95%得100分評(píng)估報(bào)告邏輯性及完整性無重大邏輯錯(cuò)誤，所有必要內(nèi)容完整存在輕微邏輯錯(cuò)誤或內(nèi)容缺失得80分，無錯(cuò)誤或缺失得100分評(píng)估報(bào)告合規(guī)性完全符合相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范存在輕微不合規(guī)得80分，完全合規(guī)得100分客戶對(duì)評(píng)估報(bào)告的滿意度客戶滿意度評(píng)分達(dá)到85分以上滿意度在80%-85%之間得80分，在85%-90%之間得90分，超過90%得100分工作效率按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告的比例25%按時(shí)完成比例達(dá)到95%以上按時(shí)完成比例在90%-95%之間得80分，在95%-98%之間得90分，超過98%得100分單筆評(píng)估任務(wù)的平均完成時(shí)間平均完成時(shí)間不超過5個(gè)工作日完成時(shí)間在6-7個(gè)工作日得80分，在4-5個(gè)工作日得90分，3個(gè)工作日及以下得100分評(píng)估報(bào)告的修改次數(shù)每份報(bào)告修改次數(shù)不超過2次修改次數(shù)為1次得90分，為0次得100分，超過2次不得分評(píng)估任務(wù)的響應(yīng)速度客戶提出需求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)響應(yīng)時(shí)間在3-4小時(shí)得80分，在1-2小時(shí)得90分，1小時(shí)內(nèi)得100分評(píng)估任務(wù)積壓情況無評(píng)估任務(wù)積壓存在少量積壓得80分，無積壓得100分專業(yè)能力持續(xù)學(xué)習(xí)及專業(yè)培訓(xùn)參與度20%每年參與至少3次專業(yè)培訓(xùn)參與1-2次培訓(xùn)得80分，參與3次得90分，參與4次及以上得100分專業(yè)資格證書持有情況持有國家或地區(qū)認(rèn)證的房地產(chǎn)估價(jià)師資格證書持有相關(guān)證書得100分，未持有不得分評(píng)估方法的熟練度熟練掌握至少3種以上評(píng)估方法掌握2種評(píng)估方法得80分，掌握3種得90分，掌握4種及以上得100分市場(chǎng)調(diào)研的深度及廣度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告覆蓋至少5個(gè)可比案例調(diào)研案例在3-4個(gè)得80分，在5個(gè)得90分，超過5個(gè)得100分對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握能力能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來6個(gè)月市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)基本準(zhǔn)確得80分，較為準(zhǔn)確得90分，非常準(zhǔn)確得100分客戶關(guān)系客戶滿意度調(diào)查得分20%客戶滿意度調(diào)查平均得分達(dá)到85分以上滿意度在80%-85%之間得80分，在85%-90%之間得90分，超過90%得100分客戶復(fù)購率客戶復(fù)購率達(dá)到20%以上復(fù)購率在15%-20%之間得80分，在20%-25%之間得90分，超過25%得100分客戶推薦率客戶推薦率達(dá)到10%以上推薦率在5%-10%之間得80分，在10%-15%之間得90分，超過15%得100分客戶投訴處理情況無重大客戶投訴存在輕微投訴并妥善處理得80分，無投訴得100分客戶關(guān)系維護(hù)的主動(dòng)性定期與客戶溝通，了解需求偶爾溝通得80分，定期溝通得90分，持續(xù)主動(dòng)溝通得100分本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)估價(jià)師在估價(jià)準(zhǔn)確性、工作效率、專業(yè)能力及客戶關(guān)系四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：