第8章企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的落地及運(yùn)營(yíng)體系目錄010302基于中臺(tái)架構(gòu)的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)01基于中臺(tái)架構(gòu)的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)設(shè)計(jì)中臺(tái)架構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程1.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)處理狀況數(shù)據(jù)流程運(yùn)行環(huán)境用戶需求2.業(yè)務(wù)流程分析和業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖(TFD)(1)業(yè)務(wù)流程分析例1：每學(xué)期期中，各專業(yè)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃制定下一個(gè)學(xué)期各個(gè)專業(yè)的教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，上報(bào)教務(wù)處;由教務(wù)處進(jìn)行統(tǒng)一排課，制定出全校課程表下發(fā)各任課教師和學(xué)生;期末考試結(jié)束后，任課教師將學(xué)生成績(jī)單歸檔;學(xué)生成績(jī)檔案學(xué)生成績(jī)管理教務(wù)管理各專業(yè)教師教學(xué)計(jì)劃學(xué)生成績(jī)單教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃排課課表學(xué)生教務(wù)處例2：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。缺貨通知采購(gòu)員倉(cāng)庫(kù)訂貨合同訂貨單催貨請(qǐng)求取貨通知供貨單位箭頭只代表信息傳遞方向，不代表任何數(shù)據(jù)，故不可對(duì)其命名；注意箭頭方向不能弄錯(cuò)；TFD比較松散，某一業(yè)務(wù)的“業(yè)務(wù)處理單位”和“業(yè)務(wù)處理功能”可以兩項(xiàng)全畫出，亦可只畫出一項(xiàng)；特別要弄清某業(yè)務(wù)的輸入和輸出信息；同種符號(hào)間不能用箭頭直接相連。TFD繪制注意點(diǎn)（2）數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖(DFD)外部實(shí)體獨(dú)立于S而存在，位于S邊緣但又和S有聯(lián)系的實(shí)體，表示D的外部來(lái)源和去向；數(shù)據(jù)流流動(dòng)著的D，可以是一項(xiàng)D，也可以是一組D（如扣款D文件、訂貨單等）；處理邏輯對(duì)D處理的邏輯功能，把流向它的D進(jìn)行一定變換處理，產(chǎn)生新的D；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯意義上的電子D存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，如D文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等；DFD畫法明確系統(tǒng)邊界確定系統(tǒng)的處理邏輯確定系統(tǒng)存儲(chǔ)單元繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖繪制底層數(shù)據(jù)流程圖用戶訂貨單發(fā)貨單銷售處理P1F1庫(kù)存賬銷售信息銷售信息銷售系統(tǒng)頂層DFD銷售系統(tǒng)底層DFDDFD繪制例子：企業(yè)出入庫(kù)業(yè)務(wù)入庫(kù)時(shí)，成品庫(kù)保管員按車間送來(lái)的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來(lái)的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同時(shí)填寫三份出庫(kù)單，一份交給成品庫(kù)保管員，成品庫(kù)保管員按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳，另外兩聯(lián)分別交銷售科、會(huì)計(jì)科。車間入庫(kù)登記入庫(kù)單入庫(kù)單庫(kù)存臺(tái)帳出庫(kù)處理發(fā)貨通知單出庫(kù)單銷售科出庫(kù)單出庫(kù)單會(huì)計(jì)科出庫(kù)單出庫(kù)登記如何把TFD轉(zhuǎn)化為DFD？啟發(fā)性規(guī)則：

TFD中開始和結(jié)束的業(yè)務(wù)處理單位轉(zhuǎn)換成DFD中的外部實(shí)體；TFD中系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)處理描述(或業(yè)務(wù)處理單位)轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)據(jù)處理邏輯；

TFD中的表格制作轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)據(jù)流；

TFD中的數(shù)據(jù)文件直接轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。例：高校教務(wù)處理系統(tǒng)的DFD（3）編制數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典(DD)定義：以特定格式記錄下來(lái)的、對(duì)DFD中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面所作的完整的定義和說(shuō)明。數(shù)據(jù)項(xiàng)

名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、類型、長(zhǎng)度、取值范圍；數(shù)據(jù)字典(DD)的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、類型、長(zhǎng)度、取值范圍數(shù)據(jù)流名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、來(lái)源、去向、組成、流量處理邏輯

名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、輸入DF、處理、輸出DF、處理頻率數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、組成、關(guān)鍵字、相關(guān)處理外部實(shí)體名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、輸入DF、輸出DF4.服務(wù)中心的識(shí)別和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)全景聚合服務(wù)中心識(shí)別服務(wù)中心設(shè)計(jì)（1）業(yè)務(wù)全景聚合從不同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)歸納分析產(chǎn)生的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)處理實(shí)體的，找出實(shí)體與各流程場(chǎng)景（子系統(tǒng)）之間的關(guān)系，從而梳理出核心業(yè)務(wù)域（實(shí)體的聚類）。（2）服務(wù)中心的識(shí)別分析各業(yè)務(wù)域相互之間的依賴關(guān)系、復(fù)雜度、業(yè)務(wù)域中業(yè)務(wù)主體之間的親密度等，繼而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確定各業(yè)務(wù)主體到底屬于哪個(gè)核心業(yè)務(wù)域。用時(shí)序圖分析各類應(yīng)用（場(chǎng)景）與核心業(yè)務(wù)域（業(yè)務(wù)主體）之間的關(guān)系。把所有時(shí)序圖按照業(yè)務(wù)域進(jìn)行分類歸集，時(shí)序圖中和業(yè)務(wù)域的每一次交互算作一次“觸點(diǎn)”，統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)域的“觸點(diǎn)”數(shù)量，再進(jìn)行排序，找出“觸點(diǎn)數(shù)量”排名靠前的幾個(gè)業(yè)務(wù)域，即為服務(wù)“中心”業(yè)務(wù)域。時(shí)序圖觸點(diǎn)統(tǒng)計(jì)（服務(wù)中心識(shí)別）C數(shù)據(jù)模型業(yè)務(wù)模型服務(wù)能力提升可擴(kuò)展性業(yè)務(wù)承載能力（高度抽象）底層數(shù)據(jù)規(guī)范外部系統(tǒng)接口例：“會(huì)員”服務(wù)中心的三維度模型02企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)1.數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)梳理組織和使用制度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)治理規(guī)范操作流程數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)梳理數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)管理2.數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)規(guī)范化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充數(shù)據(jù)獨(dú)立性高DB管理（1）DB管理優(yōu)勢(shì)（2）DB概念設(shè)計(jì)——ER圖序號(hào)概念定義E-R圖素1實(shí)體(entity)客觀世界中被描述的客觀事物(總體或個(gè)體)2屬性(attribute)實(shí)體具有的某方面的特征。每個(gè)實(shí)體必須擁有一個(gè)鑒別個(gè)體的主屬性(主鍵)3聯(lián)系(relation)實(shí)體和實(shí)體之間的關(guān)系。A．一對(duì)一，用1：1表示；B．一對(duì)多，用1：N表示；C．多對(duì)多，用M：N表示出版社價(jià)格類別頁(yè)數(shù)ISBN書名閱讀時(shí)間姓名出生地身份證號(hào)包含實(shí)體集“圖書”和“讀者”的E—R圖。1位讀者閱讀多本圖書，1本圖書可被多位讀者閱讀。故為多對(duì)多(M:N)型聯(lián)系讀者圖書閱讀MNER圖的繪制ER圖遵循原則1.畫出反映某用戶視圖的局部E-R圖。2.綜合局部視圖，畫出反映數(shù)據(jù)庫(kù)整體概念的總體E-R圖。消除同名實(shí)體；消除冗余聯(lián)系；增加新聯(lián)系。例：學(xué)校課程管理綜合ER圖（2）DB邏輯模型設(shè)計(jì)——關(guān)系模型關(guān)系模型：所有的實(shí)體和聯(lián)系都轉(zhuǎn)換為二維表。術(shù)語(yǔ)含義關(guān)系一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)一張二維表元組表中的一行，也稱記錄屬性表中的一列，也稱字段碼也稱為碼鍵。表中的某個(gè)屬性組，它可以唯一確定一個(gè)元組，學(xué)生信息表關(guān)系中，學(xué)號(hào)為碼域?qū)傩缘娜≈捣秶Ｈ缛说哪挲g域在1-100歲之間，性別的域是（男，女），系別的域是一個(gè)學(xué)校所有系別的集合。1：1型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換實(shí)體和聯(lián)系合并轉(zhuǎn)化為一張二維表，該二維表中同時(shí)包含兩個(gè)實(shí)體的主鍵和其他屬性。廠長(zhǎng)工廠管理11工號(hào)姓名年齡廠號(hào)廠名地址轉(zhuǎn)化為：工廠表(廠號(hào)，廠長(zhǎng)工號(hào)，廠長(zhǎng)姓名，廠長(zhǎng)年齡，廠名，廠址)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵：聯(lián)系的轉(zhuǎn)換1：N型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)化為二維表；同時(shí)將“1”方的關(guān)鍵字，加入“N”方實(shí)體對(duì)應(yīng)的屬性中，稱為外部關(guān)鍵字。倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品堆放N1庫(kù)

號(hào)地點(diǎn)面積貨號(hào)品名價(jià)格轉(zhuǎn)化為：倉(cāng)庫(kù)表(庫(kù)號(hào)，地點(diǎn)，面積)產(chǎn)品表(貨號(hào)，品名，價(jià)格，所在倉(cāng)庫(kù)號(hào))所在倉(cāng)庫(kù)號(hào)M：N型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)化為兩張二維表；在兩個(gè)實(shí)體之間構(gòu)造加入一個(gè)新實(shí)體；聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個(gè)新二維表。聯(lián)系表的碼為兩個(gè)實(shí)體表碼之和。學(xué)生課程選修N1學(xué)號(hào)姓名性別課號(hào)課名學(xué)時(shí)轉(zhuǎn)化為：學(xué)生表(學(xué)號(hào)，姓名，性別)課程表(課號(hào)，課名，學(xué)時(shí))選修表(學(xué)號(hào)+

課號(hào)，成績(jī))學(xué)號(hào)課號(hào)成績(jī)+1.第一范式(1NF)數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化設(shè)計(jì)如果一個(gè)關(guān)系模式中的屬性都是單純的（即不可再分為更小的屬性），則稱該模式是屬于第一范式。例：不滿足1NF的設(shè)計(jì)2.第二范式(2NF)滿足1NF且所有非主屬性都依賴于主關(guān)鍵字。例：不滿足2NF的設(shè)計(jì)以上關(guān)系存在兩個(gè)主關(guān)鍵字：教師代碼、研究課題號(hào)3.第三范式(2NF)符合第二范式的條件，并且所有非主屬性都不傳遞依賴于主關(guān)鍵字例：不滿足3NF的設(shè)計(jì)以上關(guān)系中：生產(chǎn)廠家依賴于產(chǎn)品代碼，生產(chǎn)廠地址依賴于生產(chǎn)廠家，故而生產(chǎn)廠地址傳遞依賴于產(chǎn)品代碼。3.代碼設(shè)計(jì)（1）代碼的作用1.是鑒別編碼對(duì)象的唯一標(biāo)志，為事務(wù)提供明確鑒定，便于數(shù)據(jù)檢索和存儲(chǔ)；2.有助于事物的排序、分類、統(tǒng)計(jì)，可以提高數(shù)據(jù)處理的效率和精度；3.提高了數(shù)據(jù)的全局一致性；4.是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言。（2）代碼的位數(shù)設(shè)計(jì)若已知碼的位數(shù)為P，每一位上可用字符數(shù)為Si，則可以組成碼的總數(shù)為：C=∏i=1pSi例：對(duì)于第一位字符必須取1-9，其余各位字符可以取為0－9的八位電話號(hào)碼，共可容納的電話號(hào)碼數(shù)目為：C＝9X107＝90000000（3）代碼種類設(shè)計(jì)1.順序碼用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的代碼。無(wú)實(shí)際意義。2.區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。典型的例子有我國(guó)公民身份證號(hào)碼、郵政編碼以及學(xué)生學(xué)號(hào)等。

3.助記碼把直接或間接表示編碼化對(duì)象屬性的文字、數(shù)字、記號(hào)原封不動(dòng)地作為編碼。例：TV-B-12；TV-C-29；TV-D（4）代碼的校驗(yàn)錄入代碼時(shí)經(jīng)常遇到錯(cuò)誤。如：識(shí)別錯(cuò)誤，易位錯(cuò)誤等；解決的技術(shù)方法通常為：在設(shè)計(jì)好的代碼后，再增加一位，作為代碼的組成部分。增加的一位，即為校驗(yàn)位。校驗(yàn)位的值是通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算得到的，程序檢查時(shí)，即通過(guò)對(duì)代碼有關(guān)位的計(jì)算來(lái)核對(duì)校驗(yàn)位的值，如果不一致則查出代碼有錯(cuò)校驗(yàn)位確定方法：例：算術(shù)級(jí)數(shù)法原代碼4010101權(quán)7654321加權(quán)和S=4*7+0*6+1*5+0*4……=37設(shè)模M=11S/M=37/11=3……4校驗(yàn)位為：11-4=7帶校驗(yàn)位的代碼：401010174.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)中臺(tái)（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)，比數(shù)據(jù)庫(kù)更龐大，用于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析特點(diǎn)面向主題而非面向事務(wù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取，是各種數(shù)據(jù)類型的綜合集成隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)不可修改（2）數(shù)據(jù)湖是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的升級(jí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的代表結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理需預(yù)處理無(wú)需預(yù)處理；支持批量、實(shí)時(shí)處理功能事務(wù)型數(shù)據(jù)操作適合對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)深入分析存儲(chǔ)成本相對(duì)較高開放軟件，相對(duì)便宜敏捷性較低較高成熟度較成熟尚處于探索中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)VS數(shù)據(jù)湖（2）數(shù)據(jù)中臺(tái)集數(shù)據(jù)采集、交換、共享融合、組織處理、建模分析、管理治理和服務(wù)應(yīng)用于一體的綜合性數(shù)據(jù)能力平臺(tái)?？蓪?shù)據(jù)抽象封裝成服務(wù)，為業(yè)務(wù)中臺(tái)和前臺(tái)提供面向數(shù)據(jù)應(yīng)用的“底座”支撐能力。

不涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，大多可采用云計(jì)算架構(gòu)模式，將數(shù)據(jù)資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源充分“云化”。

03企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的管理1.運(yùn)營(yíng)管理及維護(hù)（1）運(yùn)營(yíng)管理日常運(yùn)營(yíng)管理

數(shù)據(jù)收集、例行的數(shù)據(jù)處理及服務(wù)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行及維護(hù)、系統(tǒng)安全管理運(yùn)行情況的記錄工作數(shù)量信息、信息服務(wù)質(zhì)量、修改維護(hù)情況、系統(tǒng)故障情況（2）系統(tǒng)維護(hù)軟件維護(hù)

正確性維護(hù)(21%)

適應(yīng)性維護(hù)(25%)

完善性維護(hù)(50%)

預(yù)防性維護(hù)(4%)

硬件維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)代碼、文檔維護(hù)2.數(shù)字化系統(tǒng)的安全管理技術(shù)組織人事安全管理四要素法制3.數(shù)字化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全面性原則層次性原則劃分明確原則績(jī)效導(dǎo)向原則企業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系體系支撐標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化安全標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用和數(shù)據(jù)身份和訪問(wèn)管理運(yùn)行維護(hù)管理安全管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編碼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管控業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)各業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施通用IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)管理服務(wù)綜合管理運(yùn)行維護(hù)管理軟件工程數(shù)字化技術(shù)其他標(biāo)準(zhǔn)本章作業(yè)1.思考題

(2)如何識(shí)別中臺(tái)架構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)中的服務(wù)中心？

(3)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)之間的聯(lián)系和區(qū)別。

(5)簡(jiǎn)述數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容。

(1)簡(jiǎn)述基于中臺(tái)架構(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)流程。

(4)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)字典的意義和內(nèi)容。2.實(shí)踐題

(1)畫TFD、DFD某儲(chǔ)蓄所存取款過(guò)程如下：儲(chǔ)戶將填好的存（?。﹩渭按嬲鬯徒环诸愄幚硖?。分類處理