2026年客戶忠誠度客戶關(guān)系管理協(xié)議甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]一、合同背景鑒于甲方為了提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，特制定本協(xié)議，旨在通過乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將為甲方提供以下客戶關(guān)系管理服務(wù)：（1）客戶信息管理：包括客戶資料的收集、整理、更新和維護(hù)。（2）客戶需求分析：通過數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求，為甲方提供針對性的服務(wù)建議。（3）客戶溝通服務(wù)：建立多渠道的客戶溝通平臺，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴。（4）客戶關(guān)系維護(hù)：定期開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶忠誠度。（5）客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，為甲方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下技術(shù)支持：（1）提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。（2）確?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)安全。（3）根據(jù)甲方需求，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和優(yōu)化。三、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。四、費(fèi)用及支付方式1.乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣[金額]元，分[次數(shù)]期支付。2.首期費(fèi)用為人民幣[金額]元，甲方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。3.后續(xù)費(fèi)用在每季度末前支付，具體支付日期由雙方另行協(xié)商確定。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。六、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________